Պլաստիկ պատուհանները սխալ են տեղադրվել, ի՞նչ անեմ։ Սխալները և դրանց հետևանքները. Դուք կարող եք նրան հայց ներկայացնել երկու եղանակով

Պատուհանների կամ դռների վատ որակի տեղադրման օրինակելի պահանջ

Ի.Պ. Իվանով Իվան Իվանովիչ

Ալեքսանդրա Ալեքսանդրովնա Պետրովա,

պահանջ.

2026 թվականի հունվարի 18-ին ես Ձեզ հետ կնքել եմ թիվ 20 պայմանագիր ՊՎՔ արտադրանքի (պլաստմասսե պատուհանների) առաքման և տեղադրման համար։

Պատվերի արժեքը՝ 50,796 ռուբլի։

Երաշխիքային ժամկետը 3 տարի:

Ես կատարել եմ ձեր հանդեպ իմ պարտավորությունները և ամբողջությամբ վճարել եմ պատվերի արժեքը։

Շահագործման ընթացքում ես հայտնաբերեցի զգալի թերություններ, որոնք չէին կարող հայտնաբերել իմ կողմից տեղադրման ժամանակ. բոլոր տեղադրված պատուհանների սալերը վատ ամրացված են, և կրկնակի ապակեպատ սարքի ներսում (ապակու ապակիների միջև) ձևավորվում է խտացում:

Բազմիցս բանավոր դիմել եմ Ձեր աշխատակիցներին վերոհիշյալ թերությունը վերացնելու պահանջով։

Նոյեմբերի կեսերին ձեր աշխատողները փորձել են վերացնել առաջացող թերությունը՝ փոխարինելով ռետինե կնիքները, սակայն թերությունը չի վերացվել։

Ռուսաստանի Դաշնության «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 4-րդ հոդվածի համաձայն, վաճառողը (կատարողը) պարտավոր է սպառողին փոխանցել ապրանք (աշխատանք կատարել, մատուցել ծառայություն), որի որակը համապատասխանում է. պայմանագիրը։ Եթե ​​պայմանագրում ապրանքի (աշխատանքի, ծառայության) որակի հետ կապված պայմաններ չկան, ապա վաճառողը (կատարողը) պարտավոր է սպառողին փոխանցել ապրանքը (աշխատանք կատարել, մատուցել ծառայություն), որը հարմար է այն նպատակներին, որոնց համար ապրանքը (աշխատանք, ծառայություն) սովորաբար օգտագործվում է այս տեսակի:

Արվեստի 1.5-րդ կետի համաձայն. Ռուսաստանի Դաշնության «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 29.

Կատարված աշխատանքում (մատուցվող ծառայության) թերություններ հայտնաբերելիս սպառողն իրավունք ունի իր հայեցողությամբ պահանջել.

կատարվող աշխատանքում առկա թերությունների անվճար վերացում (մատուցվող ծառայություն)

Սպառողն իրավունք ունի հրաժարվել աշխատանքի կատարման (ծառայություն մատուցելու) պայմանագրի կատարումից և պահանջել վնասների ամբողջական փոխհատուցում, եթե նշված պայմանագրով սահմանված ժամկետում կատարված աշխատանքի (մատուցված ծառայության) թերությունները չկան։ վերացվել է կապալառուի կողմից: Սպառողն իրավունք ունի նաև հրաժարվել աշխատանքի կատարման (ծառայության մատուցման) պայմանագրի կատարումից, եթե հայտնաբերում է կատարված աշխատանքի (մատուցված ծառայության) էական թերություններ կամ պայմանագրի պայմաններից այլ էական շեղումներ:

Հաշվի առնելով վերը նշվածը, ղեկավարվելով «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 4.29-րդ հոդվածով, խնդրում եմ վերացնել դրսևորված թերությունը սույն բողոքն ստանալու օրվանից 10 օրվա ընթացքում, այն է՝ ամրացնել սալերը և փոխարինել կրկնակի. -ապակե պատուհաններ բարձրորակներով։

ինչպես նաև վճարել ինձ վճարովի իրավաբանական ծառայությունների արժեքը 3000 ռուբլի չափով:

Եթե ​​դուք հրաժարվեք կամովին կատարել իմ պահանջը, ես ստիպված կլինեմ հայց ներկայացնել դատարան, որտեղ կպահանջեմ ոչ միայն իմ պահանջների կատարումը, այլև բարոյական վնասի փոխհատուցում, տույժի և տուգանքի վճարում պետությանը: պահանջի արժեքի 50%-ի չափը:

Դիմում:

իրավաբանական ծառայությունների վճարման անդորրագրի պատճենը.

ԱՄՍԱԹԻՎ ՍՏՈՐԱԳՐՈՒԹՅՈՒՆ

Հարկ է հիշել, որ հայցը կազմված է երկու օրինակից (մեկը ընկերության, մյուսը հաճախորդի համար: Դուք կարող եք ինքներդ ներկայացնել հայցը և խնդրել ստորագրել երկու օրինակից ստացման համար: Կամ կարող եք պատվիրված նամակ ուղարկել հասցեին: կապալառուի իրավաբանական հասցեն.

Մենյու

Պլաստիկ պատուհանների տեղադրման հայց՝ ինչպես գրել և ինչ պահանջել

Եթե ​​գտնում եք, որ ձեր պլաստիկ պատուհանները վատ են տեղադրվել, ապա մի հապաղեք և հայց ներկայացրեք նման ընկերության դեմ: Ամենատարածված խնդիրներից մեկը անփույթ աշխատանքային գործընթացն է: Տեղադրողների մեծամասնությունը, փաստորեն, չի մտածում, որ դուք ունեք թարմ կախված պաստառ և նոր լամինիտ: Նրանք պարզապես կանեն իրենց գործը՝ չանհանգստանալով փրկել ուրիշների աշխատանքը։ Դրանից խուսափելու համար առաջին քայլը համառորեն և հստակ արտահայտելն է ձեր պահանջները՝ ձեր բնակարանն իր սկզբնական տեսքով պահպանելու համար: Մի օգտագործեք «խնդրում եմ», «փորձեք» և այլ նպատակներ, որոնք սովորական տղամարդ տեղադրողները բացարձակապես չեն ընկալում: «Տղե՛րք, ես ձեզ անմիջապես զգուշացնում եմ, որ ոչ ոք խնդիր չունենա, ամեն ինչ արեք այնպես, ինչպես պետք է և ոչինչ մի փչացրեք իմ բնակարանում: Ինձ համար կարևոր չէ, թե այսօր, բացի իմից, քանի պատվեր ես տալիս, ինձ պետք է, որ ամեն ինչ անես արդյունավետ և առանց շտապելու»։ - այո, այո, ասա հենց այդպես, մի ​​ամաչեք: Կարող եք ավելացնել, որ եթե աշխատանքն անորակ է, ապա չեք վարանի և բողոք գրեք։ Անմիջապես դադարեցրեք տեղադրողների կողմից խաբելու ցանկացած փորձ և արագ անցեք հաջորդ պատվերին: Թող ամեն ինչ նորմալ տեմպերով անեն։ Իհարկե, կա ևս մեկ տարբերակ՝ դուք կարող եք տեղադրողներին առաջարկել ինչ-որ բոնուս իրենց աշխատանքի համար, բայց այդ դեպքում ինչո՞ւ եք գումար վճարել տեղադրման համար:

Երկրորդ տարբերակը, երբ կա պլաստիկ պատուհանների տեղադրման պահանջ, ինքնին անորակ տեղադրումն է: Դրա հիմնական ախտանշաններն են՝ փչելը, ապակու մառախուղը, սառույցը, բացերը և բաղադրիչների թույլ ամրացումը (օրինակ՝ պատուհանագոգը կամ թեքությունները): Նման տխուր հետևանքներից խուսափելու համար խորհուրդ է տրվում կապ հաստատել ձեր քաղաքում վստահված ընկերության հետ, որն ունի հաճախորդների դրական կարծիքներ:

Այսպիսով, եթե աշխատանքի ընթացքում այնուամենայնիվ գույքային վնասի եք բախվում, ապա անմիջապես գնացեք ընկերություն, բողոքեք և գրեք պլաստմասե պատուհանների տեղադրման պահանջ։ Որպես վնասի փոխհատուցում, դուք կարող եք պահանջել տեղադրման համար վճարված գումարը կամ պատճառված վնասին համադրելի գումար: Սկզբունքորեն, ցանկացած ադեկվատ ընկերություն կաջակցի ձեզ նման մտադրության մեջ, կտա ձեզ գումարը և կպատժի տեղադրողներին, որպեսզի չխաթարեն նրանց հեղինակությունը։

Եթե ​​մենք խոսում ենք հենց պատուհանների անորակ տեղադրման մասին, ապա սպառողների պաշտպանության օրենքը գալիս է ձեր պաշտպանությանը:

Վաճառողը (կատարողը) պարտավոր է սպառողին փոխանցել ապրանք (կատարել աշխատանք, մատուցել ծառայություն), որի որակը համապատասխանում է պայմանագրին: Եթե ​​պայմանագրում ապրանքի (աշխատանքի, ծառայության) որակի հետ կապված պայմաններ չկան, ապա վաճառողը (կատարողը) պարտավոր է սպառողին փոխանցել ապրանքը (աշխատանք կատարել, մատուցել ծառայություն), որը հարմար է այն նպատակներին, որոնց համար ապրանքը (աշխատանք, ծառայություն) այս տեսակի սովորաբար օգտագործվում է:

(Ռուսաստանի Դաշնության «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 4-րդ հոդված)

Արվեստի 1.5-րդ կետի համաձայն. Ռուսաստանի Դաշնության «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 29-րդ հոդվածը, եթե հայտնաբերվեն թերություններ, սպառողն իրավունք ունի՝ ա) պահանջել, որ կատարած աշխատանքի (մատուցվող ծառայության) թերությունները վերանան անվճար կատարել պայմանագիրը և պահանջել վնասների ամբողջական փոխհատուցում

Ձեր հայցում պահանջեք, որ 7 օրվա ընթացքում շտկվեն թերությունները և վճարվեն դատական ​​ծախսերը՝ պահանջվող չափով։ Եթե ​​թերությունը նշանակալի է, ապա խնդրեք վերադարձնել գումարը: Ձեր հայցում նախապես նշեք, որ եթե Ձեր հայցը մերժվի, դուք ստիպված կլինեք դիմել դատարան և, բացի պահանջներից, բարոյական վնասի փոխհատուցում, տույժի վճարում և պետությանը տուգանք 50%-ի չափով։ պահանջի արժեքի վերաբերյալ: Եղեք համառ!

Պատուհանների ընկերությանը հայց ներկայացնելու հիմքերը

Պլաստիկ պատուհանների պահանջը, որի նմուշը կօգնի ձեզ ճիշտ ձևակերպել փաստաթուղթը, շատ դեպքերում կարող է ներկայացվել ապրանքների և/կամ ծառայությունների մատակարարին: Նոր պատուհանների համակարգերի ամենատարածված թերություններն են.

Երաշխիքային ժամանակահատվածում պրոֆիլի գույնի փոփոխություն

- «լացող պատուհաններ» ցուրտ սեզոնին

Սարքավորումների ձախողում

Կառուցվածքի խստության խախտում.

Հայց ներկայացնելու հիմքը կարող է լինել բարձրորակ պատուհանների կառույցների տեղադրման տեխնոլոգիային չհամապատասխանելը: Սա ենթադրում է շրջանակների և պատուհանագոգերի աղավաղում, տեղումների պատճառով արտահոսքի առաջացում, լանջերի վրա ճաքերի առաջացում և այլն: Պատուհանների օրինակելի պահանջը նույնպես օգտակար կլինի երկկողմանի պատուհանների թերությունների հայտնաբերման դեպքում:

Պահանջներ ներկայացնելը

Windows-ի համար ստանդարտ հայցը պետք է պարունակի առքուվաճառքի պայմանագրի կողմերի մանրամասները, գործարքի փաստի նկարագրությունը, հայտնաբերված թերությունները (ժամկետների պարտադիր նշումով) և տուժող կողմի պահանջները: Վերջինս կարող է վերաբերել ապրանքների փոխանակմանը կամ վնասի փոխհատուցմանը (պատվերի արժեքի նվազեցման, թերությունների վերացման համար ծախսված միջոցների վերադարձման և այլնի տեսքով):

Անորակ պատուհանների օրինակելի բողոքը նախատեսում է նաև կցորդների առկայությունը: Փաստաթղթի հետ միասին կապալառուին ուղարկվում են առքուվաճառքի պայմանագրի (ծառայությունների մատուցման) պատճենները, երաշխիքային վկայականը, վճարման հանձնարարականը (անդորրագիրը): Անկախ փորձագիտական ​​եզրակացությունը մեծացնում է պահանջները բավարարելու հնարավորությունները։ Վերջինս վճարվում է հայտատուի կողմից, սակայն նա իրավունք ունի ապրանքների և ծառայությունների մատակարարից պահանջել ծախսերի փոխհատուցում։ Դրա համար փաստաթղթին ավելացվում է համապատասխան պարբերություն:

Այսպիսով, դուք պլանավորում եք շփվել պատուհանների ընկերության հետ օրինական մակարդակով: Այլևս կարիք չկա փաստաթուղթ որոնել՝ օգտագործելով «ՊՎՔ պատուհանի օրինակելի հայց» խնդրանքը: Ներբեռնեք փաստաթուղթը մեր կայքում, լրացրեք այն մասնագետների առաջարկություններին համապատասխան, ուղարկեք ծառայություն մատուցողին և հասնեք սպառողների խախտված իրավունքների վերականգնմանը:

Հայց (պլաստմասսե պատուհանների տեղադրում)

[Նկարչի անունը]

Հասցե՝ [կատարողի հասցեն]

Տնային հեռախոս՝ [սպառողական հեռախոս]

Բջջային հեռախոս՝ [ցանկալի է նշված]

Իմ և ձեր (ձեր կազմակերպության) միջև կնքվել է [ամսաթիվ] թիվ [պայմանագրի համարը] կոնստրուկցիաների պատվիրման, վաճառքի և տեղադրման պայմանագիր՝ ՊՎՔ պատուհաններ։ Պայմանագրով ձեր պարտավորությունները կատարվել են ոչ պատշաճ կերպով, ես գոհ չեմ կատարված աշխատանքի որակից, այն է՝

1. Կոնստրուկցիաները հերմետիկ չեն ցրտահարության ժամանակ, սառը օդը ուժեղ փչում էր պատուհանների պարագծի երկայնքով.

2. Փողոցային աղմուկը փակ պատուհանների դեպքում այնքան վատ ձայնամեկուսացում է, որքան բաց պատուհանները:

Համաձայն Արվեստի. «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» Ռուսաստանի Դաշնության օրենքի 4-րդ հոդվածի համաձայն, կապալառուն պարտավոր է կատարել աշխատանք (մատուցել ծառայություն), որի որակը համապատասխանում է պայմանագրին: Եթե ​​պայմանագրում պայմաններ չկան աշխատանքի (ծառայության) որակի վերաբերյալ, կապալառուն պարտավոր է կատարել այնպիսի աշխատանք (մատուցել ծառայություն), որը համապատասխանում է սովորաբար պահանջվող պահանջներին և հարմար է այն նպատակներին, որոնց համար կատարվում է աշխատանքը (ծառայությունը). այս տեսակը սովորաբար օգտագործվում է:

Համաձայն «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» Ռուսաստանի Դաշնության օրենքի 29-րդ հոդվածի, սպառողը, կատարված աշխատանքի (մատուցված ծառայության) թերությունները հայտնաբերելով, իրավունք ունի իր ընտրությամբ պահանջել.

Կատարված աշխատանքում առկա թերությունների անվճար վերացում (մատուցվող ծառայություն)

Կատարված աշխատանքի (մատուցվող ծառայության) գնի համապատասխան իջեցում.

Նույն որակի մեկ այլ ապրանքի անվճար արտադրություն կամ կրկնվող աշխատանք

սեփական կամ երրորդ անձանց կողմից կատարված աշխատանքի (մատուցված ծառայության) թերությունները վերացնելու համար իր կողմից կատարված ծախսերի փոխհատուցում.

Սպառողն իրավունք ունի հրաժարվել աշխատանքի կատարման (ծառայություն մատուցելու) պայմանագրի կատարումից և պահանջել վնասների ամբողջական փոխհատուցում, եթե նշված պայմանագրով սահմանված ժամկետում կատարված աշխատանքի (մատուցված ծառայության) թերությունները չկան։ վերացվել է կապալառուի կողմից: Սպառողն իրավունք ունի նաև հրաժարվել աշխատանքի կատարման (ծառայության մատուցման) պայմանագրի կատարումից, եթե հայտնաբերում է պայմանագրի պայմաններից էական շեղումներ: Սպառողն իրավունք ունի նաև պահանջել ամբողջական փոխհատուցում կատարված աշխատանքի (մատուցված ծառայության) հետ կապված իրեն պատճառված վնասների համար:

Ելնելով «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» Ռուսաստանի Դաշնության օրենքի դրույթներից, խնդրում եմ ձեզ, բողոքը ստանալու օրվանից 30 օրվա ընթացքում, ապահովել ձեր մասնագետի ներկայությունը՝ համաձայնեցնելու թերությունների ցանկը, կազմել համապատասխան հաշվետվություն և վերացնել հայտնաբերված թերությունները: Խնդրում եմ նաև սահմանել երաշխիքային ժամկետ կատարած աշխատանքի արդյունքների համար՝ թերությունները վերացնելու համար 1 (մեկ) տարի՝ նշված աշխատանքը իմ կողմից ընդունելու օրվանից:

Ձեր ուշադրությունն եմ հրավիրում այն ​​փաստի վրա, որ Արվեստով սահմանված ժամկետից դուրս այդ պահանջների կատարումը ուշացնելու դեպքում. «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 31-րդ հոդվածը, դուք պարտավոր կլինեք համաձայն Արվեստի 5-րդ կետի: «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 28-րդ հոդվածի 28-րդ հոդվածի 28-րդ հոդվածի համաձայն՝ յուրաքանչյուր ուշացման օրվա համար ինձ տուգանք վճարել պատվերի ընդհանուր գնի 3%-ի չափով։

Եթե ​​իմ հայցը մերժվի, ես ստիպված կլինեմ դիմել դատարան՝ պաշտպանելու իմ սպառողների իրավունքները, որտեղ նաև կպահանջեմ ինձ պատճառված վնասների ամբողջական փոխհատուցում և բարոյական վնասի հատուցում (Հիմք՝ հոդված 13-15 ՀՀ օրենքի Ռուսաստանի Դաշնություն սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին): Եթե ​​դատարանը բավարարում է իմ պահանջները, համաձայն Արվեստ. Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական դատավարության օրենսգրքի 100-ը, ձեզանից կգանձվեն դատարանում իմ ներկայացուցչի ծառայությունների համար վճարելու ծախսերը: Բացի այդ, սպառողների պահանջները բավարարելու կամավոր ընթացակարգը չկատարելու համար դատարանը ձեր նկատմամբ կկիրառի տուգանք՝ հօգուտ սպառողի դատարանի կողմից նշանակված գումարի 50%-ի չափով:

[ամսաթիվ] [ստորագրություն և ստորագրություն]

Ի՞նչ անել, եթե տեղադրվել են անորակ պլաստիկ պատուհաններ:

Ձեզ խաբե՞լ են պատուհանների ընկերության կողմից:

Դժգո՞հ եք ձեր պատուհաններից:

Գումարը կարող է և պետք է վերադարձվի:

Հենց վերջերս իրականացրեցիք ձեր փոքրիկ երազանքը՝ ձեր բնակարանում տեղադրեցիք բոլորովին նոր պլաստիկ պատուհաններ: Բայց նրանք երկար ժամանակ չէին գոհացնում աչքին. ինչ-որ բան տեղի ունեցավ, և ապրանքի որակը հանկարծ դադարեց ձեզ բավարարել: Անգամ պրոֆիլի գույնի աննշան փոփոխությունը կամ հանկարծակի առաջացող ճեղքը, ձմռանը «լաց պատուհանները» արդեն պատճառ է մտածելու, որ արտադրողը պարզապես թուլացել է ձեր պատվերի արտադրության մեջ: Էլ չենք խոսում ավելի լուրջ վնասների մասին՝ զգույշ օգտագործման առաջին շաբաթների ընթացքում կոտրված կցամասերը կամ նույնիսկ անսպասելիորեն հայտնաբերված ճաքերը, որոնք խանգարում են արտադրանքի կնքմանը:

Կամ գուցե դուք պատվիրել եք գեղեցիկ պատուհաններ: գերազանց կոնֆիգուրացիայով, որը ոչ մի բողոք չի առաջացնում, բայց ընկերությունը մեզ հիասթափեցրեց տեղադրման հետ կապված: Պոլիուրեթանային փրփուրը, չպաշտպանված արտաքին ազդեցություններից, դուրս է գալիս փողոցի կողմից։ Շրջանակները տեղ-տեղ ծռվե՞լ են, ճաքճքա՞ծ են, չնայած ձեր կողմից անզգուշություն չի՞ եղել։ Այս ամենը պատճառ է հանդիսանում ընկերության դեմ հայց ներկայացնելու համար։ ձեզ վաճառել են անորակ պատուհաններ կամ սխալ են տեղադրել դրանք: Ինչպե՞ս կարող եք «ճնշել» ընկերության վրա և ազատվել փոքր վնասով, եթե ընկերության ղեկավարությունը պարզապես հրաժարվում է փոխհատուցել վնասը կամ շտկել հայտնաբերված թերությունները անվճար:

Մենք պնդում ենք

Անորակ պատուհանների փոխհատուցում ստանալու նպատակով։ անհրաժեշտ է գրել համապատասխան պահանջ՝ փոխանակման կամ ուղղակի փոխհատուցման համար։ Կատարված աշխատանքի թերությունները վերացնելու պահանջով պահանջը կօգնի անբարեխիղճ աշխատողների զոհ դարձածներին։ Չնայած այն հանգամանքին, որ հայցը պաշտոնական փաստաթուղթ է, գրավոր ձևը մնում է անվճար: Մի մոռացեք նշել հիմնական կետերը՝ ում, ումից, գրելու ամսաթիվը, բողոքի էությունը և ձեր պահանջները: Շատ հաճախ դա բավական է։

Փաստաթուղթը պետք է ձեռքով գրված լինի երկու նույնական օրինակով. մեկը ստորագրված է ընկերության կամ խանութի ղեկավարության կողմից և մնում է ձեր ձեռքում՝ որպես «կենդանի» հաստատում, որ ընկերությունը քննարկում է հայցը: Մի մոռացեք, որ բացի «առաքումից», դուք պետք է կցեք մի շարք փաստաթղթեր՝ ապրանքների կամ ծառայությունների գնման անդորրագրի կամ պայմանագրի պատճենը և երաշխիքային քարտի պատճենը: Ցանկալի է նաև դիմել սպառողների պաշտպանության հասարակությանը: որպեսզի ապրանքի կամ ծառայության որակի անհամապատասխանությունը հայտարարված ստանդարտներին հաստատող անկախ փորձաքննություն կատարվի։ Քննության արդյունքների վավերացված պատճենը նույնպես պետք է «տրվի ընկերության ողորմությանը»:

Ի՞նչ անել, եթե նրանք հրաժարվեն հայց ընդունելուց:

Թվում է, թե քննությունը ճանաչեց պատուհանները որպես ավերակ, իսկ աշխատանքը՝ երրորդ դասարանցու աշխատանքի արդյունք, սակայն ընկերությունն ընտրեց իր մարտավարությունը։ Նրանք պարզապես հրաժարվում են ընդունել հայցը։ Այնուամենայնիվ, դեռ վաղ է դատական ​​հայց սկսելու համար. ուղարկեք ձեր հայցը գրանցված փոստով: Արժեքավոր փաստաթղթերը առաքվում են անմիջապես հասցեատերերին, իսկ փոստային բաժանմունքում պահպանվում է նամակի առաքման ամսաթիվը, որը կարող է դատարան դիմելու անհրաժեշտության դեպքում հայցը ստանալու ապացույց լինել: Նույն նպատակների համար կարող եք օգտագործել http://info.russianpost.ru/servlet/post_item կայքը, որը հետևում է առաքման ամսաթվին:

Հրաժարվել է կատարել պահանջները

Հայցից հրաժարում կարող է համարվել միայն հայցի վերաբերյալ ուղղակիորեն կամ առանձին փաստաթղթի վերաբերյալ որոշումը: Եթե ​​դա տեղի ունենա, դուք չպետք է հուսահատվեք. դուք արդեն ձեր ձեռքերում ունեք անկախ փորձագետի կարծիքը, որի հետ դատը շահելը դժվար չի լինի: Կրկին Սպառողների իրավունքների պաշտպանության միությունը սպասում է ձեզ՝ միանգամայն անվճար տրամադրելով մասնագիտական ​​իրավաբանական խորհրդատվություն անբարեխիղճ ընկերությունների տուժածներին։ Այսպիսով, դուք ստիպված կլինեք դիմել դատարան: Ինչպե՞ս դա անել:

1. Դիմումը կարող է գրվել կամ ձեռքով կամ տպագիր: Հայցվորը պետք է նշի ոչ միայն իր լրիվ անունը։ այլ նաև նրա գրանցման հասցեն և հեռախոսահամարը, որպեսզի դատարանի ներկայացուցիչները ցանկացած պահի կարողանան կապվել նրա հետ: Նաև մի մոռացեք նշել այն դատարանի անունը, որին դիմում եք. երբեք չգիտեք, գուցե բաց թողնեք այս «չնչին» մանրամասնությունը: Եթե ​​հայցվորը կազմակերպություն է, գրանցման փոխարեն նշեք ընկերության գտնվելու վայրը։ Ընկերությունը պետք է ունենա ներկայացուցիչ, որի տվյալները և կոնտակտները նշված են հայցի մեջ:
2. Քանի որ այս իրավիճակում պատասխանողը իրավաբանական անձ է, հայցի մեջ պետք է նշվի ընկերության հասցեն: Եթե ​​պատասխանողը կոնկրետ վաճառող, տեղադրող կամ կառավարիչ է, ապա հայցը դեռ ուղարկվում է ընկերության ղեկավարությանը:
3. Հայցը պետք է հստակ և հստակ մատնանշի պատասխանողի կողմից ձեր իրավունքների, ազատությունների կամ շահերի խախտումները (օրինական), ինչպես նաև ուրվագծի ներկա իրավիճակը: Հիշեք, որ պահանջները պետք է հիմնավորված լինեն, ուստի խորհրդակցեք փաստաբանի հետ՝ պատշաճ կերպով մեջբերելու այն օրենքները, որոնց համաձայն ամբաստանյալը «սխալ է»:
4. Այս դեպքում հարցը հաճախ կապված է փողի հետ, այնպես որ պահանջի մեջ անպայման ներառեք վիճելի գումարների հաշվարկը: Բարոյական փոխհատուցումը լավ բան է, բայց դրա համար, դարձյալ, իրավական խորհրդատվության կարիք կունենաք։ Միլիոններ ստանալն այնքան էլ հեշտ չէ, եթե որևէ հատուկ վնաս չես կրել: Թեև միշտ կարող եք վկայակոչել այն փաստը, որ չփակված պատուհանների պատճառով ստիպված եք եղել շնչել քաղաքի թունավոր գոլորշիները։ Բայց սա կրկին կպահանջի լրացուցիչ փորձաքննություն և հիմնավոր ապացույցներ։
5. Դիմումին կցվում են անդորրագրի, երաշխիքային քարտի, պայմանագրի (առկայության դեպքում) և փորձագիտական ​​եզրակացության պատճենները: Եթե ​​ունեք ձեր իրավունքների խախտումը հաստատող այլ փաստաթղթեր, մի ծուլացեք այս «թղթի կտորները» տանել պատճենահանող սարք։

Ուշադրություն. Անորակ պատուհանների ձեռքբերման կամ պլաստիկ պատուհանների անորակ տեղադրման դեպքում անհապաղ հայց ներկայացնելն ամբողջովին անիմաստ է։ Փաստն այն է, որ օրենքը նախատեսում է ի սկզբանե պահանջ գրելու անհրաժեշտություն և միայն այն բանից հետո, երբ լրանում է հայցի պատասխանի ժամկետը (պայմանագրում նշված): Եթե ​​պայմանագիրը չի նախատեսում այս ժամկետը, ապա դուք կարող եք հայց ներկայացնել անմիջապես այն բանից հետո, երբ ունեք ընկերության ղեկավարության կամ կոնկրետ աշխատակցի կողմից պահանջը ստանալու ապացույցներ:

Որո՞նք են ձեր իրավունքը պաշտպանելու հնարավորությունները:

Եթե ​​փորձաքննությունը հաստատում է ձեր պահանջների համապատասխանությունը, ապա գործը հաջողությամբ ավարտելու շանսերը անպարկեշտորեն մեծ են։ Ավելին, հակամարտությունը քիչ թե շատ խաղաղ ճանապարհով լուծելու հնարավորությունը ի հայտ է գալիս արդեն հայց ներկայացնելու պահին. գլխավորը նրբորեն ակնարկելն է պատուհանների ընկերության ղեկավարությանը։ որ դրանից «ինչ-որ տապակածի հոտ էր գալիս»։ Փաստաբանի կարիք կունենա՞ք։ Ամեն ինչ կախված է պահանջի չափից և այն ընկերությունից, որը դուք պատրաստվում եք դատի տալ: Ձեր սեփական ծախսերը գնահատելու համար դուք պետք է խորհրդակցեք իրավաբանի հետ:

Ի դեպ, միանգամայն հնարավոր է հայցադիմումի մեջ ներառել դատաքննության ծախսերի փոխհատուցման պահանջ և պատասխանողի կողմից անկախ փորձաքննություն։ Եթե ​​գործը դրական լուծում ստանա, ոչ մի լումա չեք կորցնի, իսկ արդարությունը կվերականգնվի՛՛։ Ի վերջո, ես կցանկանայի խորհուրդ տալ. կապվեք միայն այն ընկերությունների հետ, որոնք ձեր ընկերները խորհուրդ են տվել ձեզ: Այսպիսով, անբարեխիղճ արտադրողների և կատարողների հետ հանդիպելու հնարավորությունը զրոյի է հասցվում:

www.OknaInf.ru պորտալի նյութերի օգտագործումը `միայն հեղինակների և www.OknaInf.ru պորտալի պարտադիր հղումով:

Լուսանկարը:Էական թերությունների դեպքում սպառողն իրավունք ունի խզել պայմանագիրը ընկերության հետ, և նա պարտավոր է վերադարձնել գումարը.

Հիմա, հավանաբար, Խաբարովսկի յուրաքանչյուր երկրորդ բնակարան ունի պլաստիկ պատուհաններ։ Ցավոք, դրանք միշտ չէ, որ արդյունավետ տեղադրվում են: Քաղաքացիները պարբերաբար դժգոհություններ են հայտնում պատուհանների ընկերությունների աշխատանքից։ Հաճախ հաճախորդներին չեն անհանգստացնում անորակ կցամասերը, անսպասելիորեն հայտնաբերված ճաքերը կամ ձմռանը պատուհանների սառնամանիքը: Սպառողների իրավունքների պաշտպանության քաղաքային վարչության խորհրդատու Տատյանա Կոչուբեևան խոսեց այն մասին, թե ինչ անել, եթե ձեզ գոհ չեն պլաստիկ պատուհանները։

Նախքան պատուհանների տեղադրման համաձայնությունը, ուշադրություն դարձրեք պայմանագրին, խորհուրդ է տալիս սպառողների պաշտպանության մասնագետը։ - Այն պետք է նշի արտադրանքի արտադրության և տեղադրման ժամկետները և ժամկետները: Ուշադրություն դարձրեք նաև, թե արդյոք ընկերությունը տրամադրում է երաշխիքային ժամկետ տեղադրման աշխատանքների համար: Եթե ​​այն չկա, ապա պետք է մտածել՝ պատվիրել պատուհաններ նման ընկերությունից, թե ընտրել այլը։

Պետք է նաև ուշադրություն դարձնել ձեր ապագա պատուհանի էսքիզին, որը պետք է կցվի պայմանագրին, շարունակում է Տատյանա Կոչուբեևան։ - Լինում են դեպքեր, որ մոծակների ցանցը չի տեղադրվել այնտեղ, որտեղ հաճախորդն է ցանկացել կամ պատուհանի չափսերը չեն համապատասխանում նշվածներին։ Որպեսզի դա տեղի չունենա, ստուգեք էսքիզի պատուհանի բոլոր մանրամասները:

Այնուամենայնիվ, ամենից հաճախ պատուհանների թերությունները հայտնաբերվում են միայն ժամանակի ընթացքում: Անգամ պրոֆիլի գույնի աննշան փոփոխությունը կամ հանկարծակի առաջացող ճեղքը, «լացող պատուհանները» արդեն պատճառ է մտածելու, որ արտադրողը աշխատանքը կատարել է վատ կամքով։ Երբեմն պատահում է, որ պատուհանների հետ ամեն ինչ կարգին է, բայց ընկերությունը մեզ հիասթափեցրեց տեղադրման հետ կապված. տեղադրման սենյակը դուրս է մնում:փրփուր , շրջանակները ծուռ ու տեղ-տեղ ճաքճքած էին։ Այս ամենը պատճառ է հանդիսանում ընկերությանը հայց ներկայացնելու համար, եզրափակում է սպառողների իրավունքների պաշտպանության քաղաքային վարչության խորհրդատու Տատյանա Կոչուբեևան։

Եկատերինա Պոդպենկո

Որտեղ սկսել

Որպեսզի ստիպեք ընկերությանը վերագործարկել իր աշխատանքը, դուք պետք է հայց ներկայացնեք: Այն պետք է նշի, թե կոնկրետ ինչ եք պահանջում՝ փոխեք պատուհանը կամ վերադարձրեք գումարը: Սպառողների պաշտպանության մասին օրենքի համաձայն՝ դուք ընտրության իրավունք ունեք՝ կա՛մ պահանջել թերությունների վերացում, կա՛մ նվազեցնել անորակ ծառայության արժեքը:

Ինչպես գրել բողոք

Հայցը պետք է գրվի ազատ ձևով: Նշեք պահանջների էությունը և ցանկը: Հայցին պետք է կցվեն այլ փաստաթղթեր՝ անդորրագրի պատճենը, ապրանքների/ծառայությունների գնման պայմանագիրը, ինչպես նաև երաշխիքային կտրոնի պատճենը և, շատ նախընտրելի, բոլոր հայտնաբերված թերությունների լուսանկարը: Ձեր դիմումի մշակման ժամկետը 10 օր է:

Եթե ​​մնացած ամեն ինչ ձախողվի

Հազվադեպ են լինում դեպքեր, երբ ընկերությունը չի շտապում շտկել իր սխալները, ուշանում է վնասների փոխհատուցման հարցում կամ ընդհանրապես չի արձագանքում պահանջներին։ Սովորաբար այդպես է լինում փոքր ընկերությունների դեպքում: Այնուհետեւ դուք ստիպված կլինեք դիմել դատարան: Հայցադիմումին անպայման կցեք բոլոր չեկերի, կտրոնների, պայմանագրերի, մի խոսքով` գործին առնչվող բոլոր փաստաթղթերի պատճենները: Այս դեպքում որակյալ փորձաքննությունը կօգնի հաստատել թերությունների առկայությունը: Եթե ​​փորձագետները եզրակացություն են արել, որը հաստատում է ձեր պնդումները, ապա ձեզ համար բարենպաստ արդյունքի հավանականությունը շատ մեծ է։

Էական թերությունների դեպքում, օրինակ՝ պատուհանների «լաց» կամ դրանց վրա ցրտահարվել, սպառողն իրավունք ունի խզել պայմանագիրը ընկերության հետ, և նա պարտավոր է վերադարձնել գումարը։

Պլաստիկ պատուհանների և դռների տեղադրումը միշտ չէ, որ հանգեցնում է այն արդյունքների, որոնք հաճախորդը նախատեսում է: Կա՛մ պլաստիկը մի երկու ամիս հետո դեղնում է, կա՛մ տեղադրվելուց հետո շրջանակի երկայնքով ճաքեր են առաջանում... Թե չէ գումարը վճարված է, բայց պատվիրված պլաստիկ կոնստրուկցիաները դեռ չկան։ Ինչ անել, երբ խնդիրներ են առաջանում PVC պատուհանների և պատշգամբի դռների հետ կապված, ասում են Սպառողների միության իրավաբանները. «Ռոսկոնտրոլ».

1. Առաջին բանը, որ պետք է անել՝ խնդրի տեսակը որոշելն է, խորհուրդ են տալիս իրավաբանները։

ՊՎՔ պատուհանների և դռների գնման և տեղադրման հետ կապված ամենատարածված խնդիրները երկու տեսակի են.

· Ժամկետների խախտում

1. Դուք կանխավճար եք կատարել, սակայն կապալառուն հետաձգում է ձեր պատվիրած PVC պատուհանների և դռների արտադրությունն ու առաքումը:

2. Կապալառուն բաց է թողել պլաստիկ կոնստրուկցիաների տեղադրման համար նախատեսված ժամկետները:

Կարևոր! Եթե ​​խնդիրը կապված է ժամկետների հետ, ապա հայցը պետք է գրվի ժամկետները խախտած անձին։

· Ապրանքի թերությունները կամ տեղադրման թերությունները

1. Պատվիրված ապրանքները (պատուհաններ և դռներ) առաքվել են ժամանակին, սակայն պարզվել է, որ դրանք թերի են։

2. Մոնտաժման աշխատանքները կատարվել են ժամանակին, բայց վատ են իրականացվել։

3. Պատուհանների և դռների շահագործման ընթացքում բացահայտվել են թաքնված արտադրական թերություններ.

Կարևոր.Եթե ​​խնդիրը կապված է թերությունների հետ, ապա առաջին դեպքում դուք հայց եք ներկայացնում վաճառողին: Երկրորդում `կատարողին: Երրորդ դեպքում, երբ թերությունն արտահայտվում է ժամանակի ընթացքում, միշտ չէ, որ անմիջապես պարզ է դառնում, թե ով է մեղավոր։ Կամ դա արտադրական թերություն է, կամ դա ձեր մեղքն է, և դուք սխալ եք օգտագործել ապրանքը: Կամ անբարեխիղճ տեղադրողների թերությունները տվեցին իրենց պտուղները։

Վերջին տարբերակում ավելի լավ է անկախ փորձաքննություն անցկացնել՝ համոզվելու համար, որ վաճառողը կամ կապալառուն մեղավոր է: Եվ բացի այդ, գնահատեք վնասի ճշգրիտ չափը։

2. Փորձաքննություն անցկացնել

Եթե ​​ապրանքն ունի արտադրական թերություն, կամ կան տեղադրման թերություններ, բայց արտադրողը/կատարողը հրաժարվում է պատասխանատվություն ստանձնել և վերացնել թերությունները, անցկացրեք անկախ փորձաքննություն, որը կհաստատի, որ ապրանքի կամ ծառայության որակը չի համապատասխանում նշված չափանիշներին:

· Փորձագետների օգնությամբ պարզելով, թե իրականում ով է պատասխանատու ծագած կոնկրետ խնդրի համար, բողոք ներկայացրեք պատասխանատու անձին:

·Եթե թերությունը արտադրական բնույթ ունի, ապա դիմեք վաճառողին:

·Եթե սա տեղադրման թերություն է, ապա դիմեք ձեր բնակարանում կամ գրասենյակում պլաստիկ կոնստրուկցիաներ տեղադրած ընկերությանը:

Կարևոր.Միշտ չէ, որ թերությունները ոչ ֆունկցիոնալ կցամասեր են, պատի և պատուհանի միավորի միջև չկնքված բացերը կամ պլաստիկի ճաքերը: Պլաստիկ պատուհանների և դռների արտադրության մեջ օգտագործվող ցածրորակ նյութերը կարող են դառնալ վտանգավոր թունավոր նյութերի աղբյուր՝ օրինակ՝ ֆենոլ կամ ֆորմալդեհիդ: Եթե ​​դրանց բովանդակությունը գերազանցում է առավելագույն թույլատրելի կոնցենտրացիան (MPC), դա նաև պատճառ է վաճառողին հայց ներկայացնելու պահանջով՝ թերությունները վերացնելու և բարոյական վնասը փոխհատուցելու պահանջով:

3. Գրեք բողոք

·Գրեք հայց՝ ուղղված այն ընկերության ղեկավարությանը, որի հետ կնքել եք առքուվաճառքի պայմանագիր կամ պատուհանների արտադրության/տեղադրման պայմանագիր։

· Բողոքի մեջ նշեք, թե ում և ումից է այն գրված, նշեք գրելու ամսաթիվը, նշեք ձեր բողոքի էությունը և ձեր պահանջները։

· Հայտ ներկայացնել 2 օրինակից: Պահպանեք դրանցից մեկը՝ ստորագրված վաճառող ընկերության (կատարողի) ղեկավարության կողմից։

·Ընկերությունը հրաժարվո՞ւմ է ընդունել հայցը: Ուղարկեք այն փոստով, գրանցված փոստով: Փաստաթուղթը կհանձնվի անմիջապես հասցեատիրոջը: Փոստի աշխատակիցները կկարողանան հաստատել հայցադիմումի առաքման ամսաթիվը (դա կպահանջվի դատական ​​գործընթացի ընթացքում):

·Հայցադիմումին կցել ապացույցներ՝ անդորրագրերի պատճենները, երաշխիքային քարտերը, ապրանքների կամ ծառայությունների գնման պայմանագրի պատճենը (փորձագիտական ​​եզրակացության վավերացված պատճենը, եթե առկա է):

· Եթե 10 օրվա ընթացքում հայցը մերժվի կամ անպատասխան մնա, դիմեք վերահսկող մարմիններին (Ռոսպոտրեբնադզոր) և հայց ներկայացրեք դատարան:

Պայմանագիր կնքելիս զգույշ եղեք

Հաճախ հաճախորդներն անուշադիր են կարդում առուվաճառքի պայմանագիրը կամ աշխատանքային պայմանագիրը: Հետո, երբ ապրանքների որակի և տեղադրման հետ կապված բողոքներ են առաջանում, համապատասխան խնդիրներ են առաջանում։ Դրանցից խուսափելու համար պայմանագրում պետք է նախատեսվեն.

· Համաձայնագրի առարկան. (Կոնկրետ ի՞նչ եք գնում: Դա պատրաստի մթերք գնելն է, թե՞ ձեր չափերով պատուհաններ և դռներ պատրաստելը):

·Պատվերի արժեքը, կանխավճարը, վճարման կարգը և պայմանները: (Եթե ժամկետները նշված չեն, ապա տույժը հաշվարկելիս դժվարություններ կառաջանան):

·Պայմանագրի սկզբի և ավարտի (կատարման) ճշգրիտ ժամկետներ. Լավ է, եթե նշվեն աշխատանքի առանձին փուլերը ավարտելու միջանկյալ ժամկետներ։

·Ի՞նչ ծառայություններ են ներառված գնի մեջ: Սովորաբար դրանք պայմանականորեն անվճար չափագրման ծառայություններ են և պատրաստի արտադրանքի առաքում ձեր հասցեով: Եթե ​​այդպիսի ապրանքներ չկան, պատրաստ եղեք հետագայում հավելյալ վճարել դրանց համար:

· Երաշխիքային ժամկետ: Եթե ​​այն չկա, հրաժարվեք այս ընկերության աշխատանքից կամ արտադրանքից:

Ուշադրություն.Ամենից հաճախ մեկ պայմանագիր կնքվում է միանգամից երեք տեսակի աշխատանքի համար՝ պլաստիկ պատուհանների արտադրության, մատակարարման և տեղադրման համար: Այս պայմանագիրը խառը առքուվաճառքի պայմանագիր է և կենցաղային պայմանագիր: Եթե ​​ընկերությունն ինքն է տեղադրում իր արտադրանքը, դա նորմալ է, քանի որ բոլոր հնարավոր պահանջները կներկայացվեն մեկ հասցեատիրոջը:

Կարևոր.

· Վաճառողը և կատարողը կարող են տարբեր լինել: Եթե ​​վաճառողն ինքը չի իրականացնում տեղադրումը, այլ խորհուրդ է տալիս ենթակապալառուին կատարել տեղադրման աշխատանքները, ապա վերջինիս հետ պետք է կազմվի աշխատանքի առանձին պայմանագիր։ Նման պայմանագիրը պետք է պարունակի կապալառուի կազմակերպության անվանումը և գտնվելու վայրը (իրավաբանական հասցեն). ծառայության տեսակը և ժամկետը, դրա գինը. երաշխիքային ժամկետներ; նշում, որում նշվում է, որ սպառողը վճարել է միջոցները. կողմերի կողմից ստորագրված ապրանքների ուրվագիծը, որը նշում է չափերը. պատվերն ընդունած անձի պաշտոնը և ստորագրությունը, ինչպես նաև գնորդի ստորագրությունը.

· Եթե Ձեզ չի բավարարում պայմանագրի որևէ կետ, պահանջեք փոփոխություններ: Ընկերության աշխատակիցները վստահեցնում են, որ պայմանագրում փոփոխություններ չեն կարող կատարվել։ Սուտ. Դա հնարավոր չէ անել միայն այն դեպքում, եթե պայմանագիրը դասակարգվի որպես հրապարակային:

· Պահպանեք երկու կողմերի ստորագրած գրավոր պայմանագրի մեկական օրինակը առնվազն մինչև երաշխիքային ժամկետի ավարտը: Պահպանեք նաև բոլոր կից փաստաթղթերը, ներառյալ. վաճառքի և կանխիկ մուտքեր.

Բացի այդ, պայմանագրի կնքման փուլում վաճառողից (արտադրողին և այլն) խնդրեք ցույց տալ. նյութերի անվտանգությունը հաստատող փաստաթղթեր, օգտագործվում է պատուհանների կոնստրուկցիաների արտադրության մեջ (համապատասխանության հայտարարագրեր (պատուհանների համար), հիգիենայի վկայագրեր):

Ձեր իրավունքները առաքման կամ տեղադրման ժամկետները չկատարելու դեպքում

Դուք բախվե՞լ եք այնպիսի խնդրի, ինչպիսին է պլաստիկ պատուհանների արտադրության և տեղադրման պայմանագրով նախատեսված աշխատանքների ավարտի ժամկետների խախտումը: Վաճառողից կամ կատարողից պահանջվում է տուգանք վճարել ուշացման յուրաքանչյուր օրվա համար:

Պլաստիկ կոնստրուկցիաների առաքման ժամկետները արտադրողից/վաճառողից գնորդին խախտվել են.

· Արվեստի 3-րդ կետի համաձայն. «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 23.1, կանխավճարային ապրանքների փոխանցման առուվաճառքի պայմանագրով սահմանված ժամկետը խախտելու դեպքում. վաճառողը գնորդին վճարում է տուգանք՝ 0,5% ուշացման յուրաքանչյուր օրվա համար ապրանքների կանխավճարի չափից.

· Տույժը գանձվում է այն օրվանից, երբ առքուվաճառքի պայմանագրի համաձայն պետք է կատարվեր ապրանքի փոխանցումը սպառողին, մինչև ապրանքը սպառողին փաստացի փոխանցելու օրը կամ մինչև այն օրը, երբ սպառողի պահանջը՝ նախկինում իրեն վճարված գումարը վերադարձնելու վերաբերյալ:

· Այնուամենայնիվ, չպետք է մտածեք, որ որքան երկար վաճառողը ձեզ չտա ձեր պատվերը, այնքան ավելի մեծ կլինի ձեր տուգանքի չափը: Օրենքով տույժի չափը չի կարող գերազանցել ապրանքի կանխավճարի չափը։

Եթե ​​ապրանքը առաքվում է ժամանակին, բայց տեղադրման ժամկետները խախտվում են, ապա տույժը հաշվարկվում է այլ կերպ.

· Արվեստի 5-րդ մասի համաձայն. «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 28.աշխատանքի ավարտի համար սահմանված ժամկետների խախտման դեպքում, սպառողի կողմից աշխատանքի ավարտի համար նշանակված նոր ժամկետների խախտման դեպքում. Կապալառուն պարտավոր է սպառողին վճարել տուգանք 3 տոկոսի չափով յուրաքանչյուր ուշացման օրվա համար: աշխատանքների կատարման գները. Յուրաքանչյուր օրվա համար՝ սկսած այն օրվանից, երբ, ըստ պայմանագրի, աշխատանքը պետք է կատարվեր մինչև աշխատանքի փաստացի ավարտի օրը, այդ թվում՝ դատարանի որոշմամբ.

Սպառողի կողմից գանձված տույժի չափը չի կարող գերազանցել աշխատանքը ավարտելու համար տույժի ընդհանուր գումարը:

Եթե ​​հայտնաբերվեն թերություններ

· Արտադրության ակնհայտ թերություններտեսանելի է արդեն առաքման ժամանակ։ Օրինակ, չափագրողը սխալ չափումներ է արել, և պատուհանները չեն համապատասխանում բացվածքներին: Կամ կցամասերը ճիշտ չեն աշխատում, ապակու հանգույցում ճաքեր կան և այլն: Պատուհանն ընդունելիս համոզվեք, որ դրա վրա տեսանելի թերություններ չկան, ստուգեք, որ պատուհանը կամ պատշգամբի դուռը առանց ջանքերի փակվի և բացվի։ Թերություններ տեսնելու դեպքում նշեք ընդունման վկայականում։

· Թաքնված թերություններհայտնվելուց հետո: Պատուհանների և դռների սպառողական որակները և թաքնված թերությունների առկայության համար տեղադրման որակը իսկապես գնահատելու համար ժամանակ է պահանջվում: Միայն ժամանակի ընթացքում պրոֆիլի գույնը կարող է փոխվել կամ ճաքեր առաջանալ՝ կանխելով պատուհանի միավորի խստությունը:

Կարևոր.Պատուհանները սովորաբար տեղադրվում են ամռանը: Իսկ թաքնված թերությունների մեծ մասը հայտնվում է ձմռանը, երբ պարզ է դառնում, որ պատուհանների ագրեգատները չեն համապատասխանում ցրտից պաշտպանվելու իրենց նպատակին, այլ ոչ միայն աղմուկից ու փոշուց:

«Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 18-րդ հոդվածի համաձայն.Կատարված աշխատանքում (մատուցվող ծառայության) թերություններ հայտնաբերելով՝ դուք իրավունք ունեք պահանջելու անհապաղ և բացարձակապես անվճար շտկել այդ թերությունները։

·Դուք կարող եք պահանջել գնման գնի համարժեք նվազեցում:

·Նաև, եթե դուք ինքներդ վերացրել եք թերությունները կամ ներգրավելով երրորդ անձանց, կարող եք պահանջել փոխհատուցում այն ​​ծախսերի համար, որոնք դուք կատարել եք թերությունները վերացնելու համար:

·Եթե թերությունները զգալի են, ազատ զգալ պահանջեք խզել պայմանագիրը և վերադարձնել պայմանագրով վճարված միջոցները:

Ձեր մեկնաբանություններից հետո կատարողը փորձ արե՞լ է ինչ-որ բան ուղղել։ Անպայման խնդրեք նրան փաստաթղթային ապացույցներ, որ թերությունները վերացվել են:

Եթե ​​մետաղապլաստե կոնստրուկցիաների տեղադրման աշխատանքներում հայտնաբերվել են թերություններ, ապա համաձայն Արվեստ. «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 29-րդ և 30-րդ կետերով, բացի վերը նշվածից, դուք կարող եք ողջամիտ ժամկետ սահմանել, որը պատրաստ եք կապալառուին տալ թերությունները վերացնելու համար, օրինակ՝ 7-14 օր:

Եթե ​​ձեր կողմից սահմանված ժամկետում թերությունը չշտկվի, ապա կապալառուից յուրաքանչյուր ուշացման օրվա համար կգանձվի տուգանք 3%-ի չափով:

Կարևոր. Որևէ թերություն հայտնաբերելով, պահանջ ուղարկեք կապալառուին՝ նշելով աշխատանքի թերությունների անվճար վերացման ձեր պահանջները և այդ վերացման վերջնաժամկետը:

Եթե ​​թերությունները չեն շտկվում, ապա հայց ներկայացրեք դատարան։

Նախորդ հրապարակումներ

Ինչպե՞ս պաշտպանել բանկային քարտի գումարը խաբեբաներից:

Խարդախության սխեմաները՝ կապված գաղտնի տեղեկատվության հասանելիության հետ՝ գաղտնաբառեր, քարտերի համարներ, հաշվեհամարներ և այլն, նոր թափ են ստանում: Արժե գնումներ կատարել առցանց խանութից, լրացրեք...

Եվգենի Իրխա, Սիզրան շրջանի դատախազ. Հակակոռուպցիան առաջնահերթություն է

Այս տարվա մարտի 6-ին Սիզրանի շրջանի դատախազությունը նյութեր է ուղարկել քաղաքային քննչական վարչություն՝ նախկին գլխավոր բժշկի նկատմամբ քրեական հետապնդման...

Սիզրանը դարձել է բազմաթիվ երիտասարդ լենինգրադցիների տուն

Ես չգիտեմ Սիզրանում որևէ այլ կրթական հաստատություն, որն իր պատերի ներսում ունենա չորս դպրոցական թանգարան: Միայն - Դեկաբրիստովի փողոցի մանկատանը, որն այժմ կոչվում է Օգնության կենտրոն...

Փայտը և ալյումինը կախված են նրանից, թե որքան պրոֆեսիոնալ է դրանց տեղադրումը: Անհրաժեշտ փորձ և որակավորում ունեցող տեղադրողները կիրականացնեն բարձրակարգ աշխատանքներ և կտան երաշխիք։

Հնարավո՞ր է խնայել տեղադրման վրա:

Տեղադրման վրա խնայողությունն անընդունելի է: Ինչպես գիտեք, պատուհաններ տեղադրող տների սեփականատերերի մեծ մասը ձգտում է լուծել երկու խնդիր.

• տաք պահել,
• նվազեցնել աղմուկի մակարդակը.

Պլաստիկ պատուհանների սխալ տեղադրումը կարող է փչացնել բոլոր ջանքերը: Ինչպե՞ս խուսափել սրանից:

Պլաստիկ պատուհանի ճիշտ տեղադրումը տան ջերմության և հարմարավետության գրավականն է

Աշխատանքի որակի վերահսկում

Դրա ստանդարտներին համապատասխանելը երաշխավորում է պատուհանների կառուցվածքների երկար սպասարկման ժամկետը: Սխալ տեղադրված պլաստիկ պատուհաններն արդեն կսկսեն անհարմարություններ պատճառել և 2-3 ամիս հետո ձեզ զրկել հարմարավետությունից։ Ոչ բոլոր թերությունները կարող են անմիջապես հայտնաբերվել (փչում, բացեր, նեղացում): Բայց դեռ արժե ձեզ պաշտպանել ավելորդ ծախսերից՝ գրագետ կատարելով տեղադրման ընթացակարգը: Համոզվեք, որ տեղադրման պայմանագրում ընկերությունը նշում է ընթացակարգերի իրականացումը կարգավորող հետևյալ կարգավորող փաստաթղթերը. Օրինակ, ԳՕՍՏ 30971-2012 «Պատուհանի բլոկների միացման կարերը պատի բացվածքների տեղադրում»:

Պայմանագրի պայմանների խախտումը կարող է հարուցել դատական ​​վարույթ։ Օրինակ, եթե ընկերությունը հրաժարվում է ամառ/ձմռանը պատուհանների ժամանակին ճշգրտում կատարել կամ չի ուղղում հայտնաբերված թերությունները:

Պատուհանների կառույցների տեղադրման յուրաքանչյուր փուլում աշխատողները կարող են մի շարք սխալներ թույլ տալ, քանի որ.

• բացվածքների պատրաստման և կառույցների տեղադրման տեխնոլոգիայի իմացության բացակայություն.
• նյութի վրա խնայելու ցանկություն.

Մենք առաջարկում ենք դիտարկել ամենատարածվածը սխալներ բոլոր փուլերումտեղադրում, որոնք նույնպես վերաբերում են ընթացակարգի ընդհանուր պահանջներին չհամապատասխանելուն:

Սխալները և դրանց հետևանքները

1. Ընդհանուր պահանջների խախտում.Դուք կարող եք հանդիպել խաբեբաների, ովքեր կտեղադրեն առանց հետևելու.

• Պարամետրեր SNiP 2.08.01-89* «Բնակելի շենքեր» տարածքների համար. Օդի ջերմաստիճանը ձմռանը և ամռանը, խոնավությունը և ջեռուցման որակը գրեթե որոշիչ ազդեցություն ունեն շահագործման վրա։ Հարկ է հիշել, որ միայն հաճախորդը կամ բնակարանային գրասենյակը կարող են ազդել այս պարամետրերի վրա, տեղադրման ընկերությունները դրա հետ կապ չունեն: Իրավասու չափագրողը կարող է հաճախորդի ուշադրությունը հրավիրել միայն խախտումների վրա՝ բնակարանը շատ ցուրտ է, գլխարկը չի աշխատում և այլն:
• Շինարարական կարի նյութերին ներկայացվող պահանջներ(ըստ ԳՕՍՏ-ի): Որակյալ նյութերի ընտրությունը առաջնային նշանակություն ունի։ Տեղադրելուց առաջ ստուգեք համապատասխանությունը պիտանելիության ժամկետին, պահպանման պայմաններին, խառնուրդների վրա աշխատանքի համար թույլատրելի ջերմաստիճանի պայմաններին, օգտագործվող նյութերի համատեղելիությանը և ջրակայունությանը:

Վատ տեղադրումը կարող է հանգեցնել թևերի կախվելուն, ապակու ճաքերին և այլն:

Ընդհանուր պահանջների անտեսման պատճառով որոշ ժամանակ անց խոնավությունը կսկսի կուտակվել կառուցվածքի կարերում, թեքությունները ճաքելու են, իսկ ջերմաստիճանի փոփոխությունները կհանգեցնեն բորբոսի առաջացմանը։ Իսկ դրանք չարյաց փոքրագույնն են, քանի որ անորակ նյութերը կարող են վնասակար նյութեր արտանետել, որոնք բացասաբար են անդրադառնում բնակիչների առողջության վրա։ Հետագայում շատ դժվար է ապացուցել դրանց օգտագործման փաստը տեղադրման ժամանակ։

1. Վատ տեղադրում.Սիրողականները հաճախ սխալներ են թույլ տալիս տեղադրման բոլոր փուլերում.

• Բացման պատրաստում.Դա չի արվում կամ սխալ է արվում։ Սա հանգեցնում է հավաքման կարի նյութերի կլպմանը բացվածքից և, որպես հետևանք, փչելու, սառեցնելու և ծառայության ժամկետի կրճատման: Տեղադրողները պետք է իրականացնեն նախնական պատրաստում հետևյալ սխեմայով.
  • հին պատուհանների ապամոնտաժում, շրջանակների և ամրացումների մնացորդների հեռացում;
  • բացվածքում մեծ անցքերի և խառնարանների կնքումը;
  • մակերեսային փոշու բարձրորակ հեռացում;
  • չորացում (ձմռանը);
  • մակերեսի խոնավացում (համապատասխան նյութերի հետ աշխատելիս);
  • բացվածքի մակերեսի պրիմինգ.

Նախկին կառույցների շրջանակների և ամրացումների մնացորդները խանգարում են նորերի տեղադրմանը և ժխտում փրփուրի և հերմետիկների ազդեցությունը: Փոշու հեռացումը, խոնավացումը և փրփուրը ապահովում են մակերեսների հուսալի կպչունություն՝ կանխելով պատուհանների վրա գծերի և սառույցի առաջացումը: Նաև ձմռանը սառույցի անբավարար հեռացումը և բացվածքի չորացումը կհանգեցնեն տեղադրման կարերում խոնավության կուտակմանը և կաղապարի ձևավորմանը, հետևաբար նվազեցնելով փրփուրի ծառայության ժամկետը և չեզոքացնելով դրա մեկուսիչ հատկությունները:

• Սխալ տեղադրում և ամրացումբացման պատուհանները հանգեցնում են կառույցի մակարդակի անկմանը: Այս փուլում բնորոշ սխալները ներառում են.
  • բարակ թիթեղների օգտագործումըգիպսաստվարաթղթի համար՝ մասնագիտացվածների փոխարեն։ Նիհար ամրակները նախատեսված չեն նման բեռների համար: Խնայելու ցանկությունը կհանգեցնի լրացուցիչ ծախսերի և փաթեթի փոխարինմանը մեկ կամ երկու տարուց.
  • անհամապատասխանություն ամրացման տարածությանը(5–7 միավոր 8–10–ի փոխարեն) կրիտիկական խախտում չէ, սակայն կառույցների շարունակական օգտագործումը (հատկապես հին շենքերում) հիշեցնում է ռուսական ռուլետկա խաղալը.
  • օգտագործելով սխալ բարձիկներ. Հաճախ չոր փայտի կամ պլաստմասայի փոխարեն օգտագործում են ցանկացած բան՝ քարեր, բետոնի կտորներ, փայտանյութ, լաթեր, պլաստիկի ջարդոններ։ Դրանից հետո, շահագործման ընթացքում, նման երեսպատման պատուհանը կախվում է. առաջանում են ճաքեր և այլ թերություններ: Կառուցվածքն օգտագործելիս բարձրորակ ջերմային, խոնավության և աղմուկի մեկուսացման մասին խոսք լինել չի կարող։

Տեղադրումը պահանջում է համապատասխանություն բոլոր չափսերին և համամասնություններին

• Հավաքման կարի սխալ տրամադրում. Սովորաբար, տեղադրման կարը պետք է բաղկացած լինի երեք շերտից՝ արտաքին գոլորշի թափանցելի շերտ, կենտրոնական ջերմության և աղմուկի մեկուսացման շերտ և ներքին գոլորշիների արգելքի շերտ: Հաճախ արտաքին շերտը (ժապավեն, հերմետիկ կամ գիպս) ընդհանրապես չի կատարվում կամ վատ է արվում: Դրա պատճառով մեկ-երկու տարի անց փրփուրն ամբողջությամբ կորցնում է իր ջերմամեկուսիչ և ջերմապաշտպան հատկությունները և քանդվում: Եթե ​​այս ամենի հետ մեկտեղ դեռևս եղել է նյութերի խնայողություն, այսինքն՝ բացվածքի ամբողջ խորության վրա անբավարար փրփրում դատարկությունների ընդունմամբ (հենց բացվածքի կենտրոնում), ապա ձմռանը տհաճ անակնկալներ կգտնեք. ջերմաստիճանի փոփոխությունների պատճառով խտացման, բորբոսների և նախագծերի ձևը. Ներքին շերտը (ժապավենը կամ հերմետիկը) նույնպես հաճախ չի կատարվում, ինչը հանգեցնում է փրփուրի ներսից ոչնչացմանը: Բայց հարկ է նշել, որ ներքին կարը, ի տարբերություն արտաքինի, միշտ չէ, որ անհրաժեշտ է։ Կիրառվում է միայն լանջերը թաց նյութերով ավարտելու դեպքում՝ արտաքին օգտագործման սվաղ և գիպսաստվարաթղթե պատեր:
• Լանջերի անզգույշ ավարտը. Ամենից հաճախ լանջերը տեղադրվում են նյութի կտորներից կտրված: Պայմանով, որ հերմետիկ նյութը պատշաճ կերպով կիրառվի, կարերը կարող են հուսալիորեն պաշտպանվել խոնավությունից: Այնուամենայնիվ, հիմնական տեխնոլոգիան ներառում է մոնոլիտ լանջերի տեղադրում առանց կտրվածքների, կոտրվածքների կամ ճաքերի, հակառակ դեպքում հնարավոր չէ խուսափել բորբոսի և խտացման տեսքից:

Լանջերի ճիշտ տեղադրումը ապահովում է հուսալի խոնավության մեկուսացում

• Մակընթացությունների տեղադրում. Միշտ չէ, որ մակընթացությունը կտրված է բացվածքի լայնությամբ, կողքերում կան բացեր, որոնք պետք է սվաղվեն կամ կնքվեն հերմետիկով: Եթե ​​դա չկատարվի, խոնավությունը կսկսի ընկնել մակընթացության տակ՝ քանդելով տեղադրման կարը: Հաճախ մակընթացությունը պարզապես դրվում է բացվածքի վրա՝ առանց ձայնամեկուսիչ ժապավեն սոսնձելու կամ տակի տարածությունը փրփրացնելու: Այս կերպ դուք հստակ կիմանաք, թե երբ է սկսվել և դադարեց անձրևը:
• Պատուհանագոգերի տեղադրում. Գործընթացն այնքան էլ բարդ չէ, բայց շատ պատասխանատու։ Ինչպես շրջանակի դեպքում, սխալ ընտրված բարձիկները խախտում են պատուհանագոգի մակարդակը: Այս նպատակների համար արժե ընտրել բարձրորակ պլաստիկ կամ փայտե արտադրանք: Դրանց տեղադրման ժամանակ մեծ քայլը հանգեցնում է պատուհանագոգի թուլացման, բացերի ձևավորման և կառուցվածքի խստության խախտման:
• Լանջերի ոչ պատշաճ հարդարում. Եթե ​​խոսենք արտաքին թեքությունների մասին (փողոցի կողմից), ապա այստեղ ներքին աշխատանքների համար կարող են օգտագործել նյութեր (գիպս, հերմետիկ), որոնք խոնավության, արևի և ձյան ազդեցության տակ արագ փլուզվում են։

Եթե ​​մենք խոսում ենք ներքին լանջերի մասին, ապա դուք պետք է հասկանաք, թե որ տարբերակն եք ընտրել։ Ներքին լանջերը սվաղելիս մի մոռացեք բացվածքի պատրաստման մասին (պրակում, ամրացնող ցանցի տեղադրում): Եթե ​​գիպսի շերտը հաստ է, ապա ամեն ինչ չպետք է անեք մեկ քայլով։ Գիպսաստվարաթղթե լանջեր տեղադրելիս չպետք է օգտագործեք ոչ խոնավության դիմացկուն նյութ, որը կարող է ուռչել կամ բորբոսնել խոնավության և ջերմաստիճանի փոփոխության պատճառով: Ե՛վ գիպսաստվարաթղթե, և՛ պլաստմասե վահանակները պետք է կատարյալ հավասարաչափ կտրվեն՝ հոդերի վրա նվազագույն բացեր ստանալու համար, որոնք հեշտությամբ կարելի է ծածկել: Լանջերը պետք է ապահով կերպով ամրացվեն բացվածքի վրա՝ հոդերի ճաքերից խուսափելու համար:

• Պատուհանների մեխանիզմների անբավարար ճշգրտում. Թեքության, շրջադարձի և միկրոօդափոխման օգտագործումը հաճախ դժվար է չյուղված կամ չկարգավորված մեխանիզմների և թերությունների պատճառով: Տեղադրողները պետք է ճշգրտումները կատարեն ձեր ներկայությամբ և մի քանի անգամ ցույց տան, թե ինչպես դրանք ճիշտ օգտագործել:

Շատ կարևոր է աշխատողների ներկայությամբ ստուգել մեխանիզմների աշխատանքը

• Սերտ ճնշման բացակայությունշերտը դեպի շրջանակ կարող է հանգեցնել ձմռանը փչելու, հետագայում խտացման կամ սառույցի առաջացման: Ընդհակառակը, չափազանց ամուր սեղմակը կարող է հանգեցնել կցամասերի ձախողման: Արժե սրա վրա ուշադրություն դարձնել պատուհաններ ընդունելիս։

Խնդրի լուծում

Ցանկացած սխալ և դրանց վերացման մեթոդներ պետք է վերացվեն պայմանագրի կնքման փուլում։ Բացի այն անհրաժեշտ կետերից, որոնք մենք նշեցինք վերևում, դուք պետք է ստուգեք երաշխիքը: Դրա շնորհիվ, եթե ձմռանը տհաճ թերություններ հայտնաբերվեն, ապա ամռանը պատուհանները տեղադրելուց հետո, ազնիվ ընկերությունը ոչ միայն կշտկի տեղադրման թերությունները, այլև կկատարի կառույցների սեզոնային ճշգրտումներ:

Բացի այդ, այսօր կան բազմաթիվ ընկերություններ, որոնք առաջարկում են պատուհանների կառույցների սպասարկման ծառայություններ: Նրանց հետ կարելի է կապ հաստատել, եթե երաշխիքը չի գործում: Բայց, ավաղ, խաբեբաների մեջ հայտնվելու հավանականությունը մեծ է, և երեք պատուհանը կարգավորելու համար ձեզանից կարող է գանձվել տասը կամ նույնիսկ տասնհինգ հազարը: Փաստորեն, այն արժե հինգ անգամ ավելի քիչ:

Հետևեք աշխատողներին աշխատանքի բոլոր փուլերում, ընտրեք միայն բարձրորակ նյութեր և ազնիվ տեղադրման ընկերություններ՝ նյարդերն ու փողերը խնայելու և սիրելիների առողջությունը պահպանելու համար: Ստացեք բարձրորակ և խնայող տեղադրում - www.mod-okna.ru

Տեսանյութ, թե ինչպես կանխել սխալները պլաստիկ պատուհանների տեղադրման ժամանակ

Ես Աննա եմ։ Ես խնդիր ունեմ իմ բնակարանում պլաստմասսե պատուհանների տեղադրման հետ կապված, դրանք 3-ն են եղել, ահա այն բողոքը, որն ուղարկվել է իրենց և որը մինչ օրս անտեսվել է։

ՊԱՀԱՆՋ.

Պատվերի արժեքը կազմել է 42200 ռուբլի։

2011 թվականի օգոստոսի 18-ին տեղադրվել են պատուհանները, սակայն կատարված աշխատանքներում թերություններ եմ հայտնաբերել։ Պատուհանները չեն համապատասխանում պատուհանի բացվածքի չափերին։ Նրանք շատ ավելի փոքր են, քան բացվածքը: Համապատասխանաբար, պատուհանի ամբողջ կառուցվածքը վեր բարձրացավ, և պատուհանի ներքևի զգալի դատարկությունը պարզապես լցվեց պոլիուրեթանային փրփուրով: Շատ մեծ վնասներ են կրել նաև պատուհանագոգերը։

Ես բազմիցս, բանավոր, դիմել եմ ձեր աշխատակիցներին վերոնշյալ թերությունները վերացնելու պահանջով, սակայն իմ բողոքներն անտեսվել են։

Ռուսաստանի Դաշնության «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 4-րդ հոդվածի համաձայն, վաճառողը (կատարողը) պարտավոր է սպառողին փոխանցել ապրանք (աշխատանք կատարել, մատուցել ծառայություն), որի որակը համապատասխանում է. պայմանագիրը։ Եթե ​​պայմանագրում ապրանքի (աշխատանքի, ծառայության) որակի հետ կապված պայմաններ չկան, ապա վաճառողը (կատարողը) պարտավոր է սպառողին փոխանցել ապրանքը (աշխատանք կատարել, մատուցել ծառայություն), որը հարմար է այն նպատակներին, որոնց համար ապրանքը (աշխատանք, ծառայություն) սովորաբար օգտագործվում է այս տեսակի:

Արվեստի 1.5-րդ կետի համաձայն. Ռուսաստանի Դաշնության «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 29-րդ հոդվածը: Սպառողը, կատարված աշխատանքի (մատուցված ծառայության) թերությունների հայտնաբերման դեպքում, իրավունք ունի իր հայեցողությամբ պահանջել. կատարված աշխատանքը (մատուցված ծառայություն);

Սպառողն իրավունք ունի հրաժարվել աշխատանքի կատարման (ծառայություն մատուցելու) պայմանագրի կատարումից և պահանջել վնասների ամբողջական փոխհատուցում, եթե նշված պայմանագրով սահմանված ժամկետում կատարված աշխատանքի (մատուցված ծառայության) թերությունները չկան։ վերացվել է կապալառուի կողմից: Սպառողն իրավունք ունի նաև հրաժարվել աշխատանքի կատարման (ծառայության մատուցման) պայմանագրի կատարումից, եթե հայտնաբերում է կատարված աշխատանքի (մատուցված ծառայության) էական թերություններ կամ պայմանագրի պայմաններից այլ էական շեղումներ:

Հաշվի առնելով վերոնշյալը, ղեկավարվելով «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 4.29-րդ հոդվածով, խնդրում եմ վերացնել թերությունները` փոխարինելով պատշաճ որակի և բացվածքների չափերին համապատասխան պատուհանները՝ օրվանից 7 օրվա ընթացքում։ այս բողոքի ստացումը: Եթե ​​սահմանված ժամկետում թերությունները չվերացվեն, ապա ես իրավունք ունեմ խզել պայմանագիրը և պահանջել վնասների ամբողջական փոխհատուցում։

Եթե ​​դուք հրաժարվեք կամովին կատարել իմ պահանջը, ես ստիպված կլինեմ հայց ներկայացնել դատարան, որտեղ կպահանջեմ ոչ միայն իմ պահանջների կատարումը, այլև բարոյական վնասի փոխհատուցում և տույժի վճարում։

Ի՞նչ պետք է անեմ նրանց հետ և ինչպե՞ս հայտարարություն գրել դատարանին: Միգուցե ինչ-որ փորձաքննություն է պետք՝ պարզելու, որ պատուհանները չեն համապատասխանում պատուհանի բացման չափերին։ Երեք երեխա ունեմ և վախենում եմ նրանց կյանքի համար, որ մի օր պարզապես պատուհանները փլվեն նրանց վրա... Կսպասեմ պատասխանի։ Կանխավ շնորհակալություն.