ოდნოკლასნიკის ცხელი ხაზის ტელეფონის ნომერი. Odnoklassniki: დამხმარე სერვისი და მისი ტელეფონის ნომერი. OK ტექნიკური მხარდაჭერა ოფიციალურ ჯგუფში

ყოველდღიურად Odnoklassniki-ის ათასობით მომხმარებელი აწყდება პრობლემებს და უნიკალურ სიტუაციებს, რომელთა მოგვარება მხოლოდ ტექნიკური დახმარების სერვისის დახმარებითაა შესაძლებელი. როგორც წესი, პაროლის აღდგენა Odnoklassniki-ზე არ არის რთული, თქვენ უბრალოდ უნდა გამოიყენოთ თქვენი მობილური მოწყობილობა.

Odnoklassniki-ის მხარდაჭერის სერვისს დაუკავშირდით მხოლოდ იმ შემთხვევაში, როდესაც ტრადიციული მეთოდით ვერ ხერხდება პაროლის აღდგენა და საიტზე შესვლა.

ტექნიკური მხარდაჭერა მიმართულია ნებისმიერ საინტერესო კითხვაზე, მაგრამ ყველაზე ხშირად ისინი დაკავშირებულია შემდეგ თემებთან:

ყურადღება!!! Ეს არის მნიშვნელოვანი! ok.ru მხარდაჭერის სერვისი არსად მიუთითებს ტელეფონის ნომერზე (უბრალოდ არ არის ერთი) და არც ცხელი ხაზია. შესაბამისად, თქვენ ვერ შეძლებთ დაუკავშირდეთ სერვისის ტელეფონის ნომერს, რომელსაც ეწოდება მხარდაჭერის სერვისი. Რა უნდა ვქნა? როგორ დარეკოთ ან დაუკავშირდეთ ოდნოკლასნიკის მხარდაჭერის სამსახურს? ტექნიკურ სამსახურში მიწერა შეგიძლიათ მხოლოდ სპეციალური ფორმის გამოყენებით.

აპლიკაციის ადმინისტრატორებსა და ტექნიკურ მხარდაჭერას შორის განსხვავება მკაფიოდ უნდა იყოს გაგებული. თუ თქვენ გაქვთ რაიმე სირთულე, მაშინ, უპირველეს ყოვლისა, უნდა მიმართოთ ტექნიკურ მხარდაჭერას, საიტის უშუალო მფლობელებს, რომლებიც წარმოდგენილია ადმინისტრაციის მიერ, არ გაუმკლავდებიან თქვენს შეკითხვას. მომხმარებელთა უმეტესობას ტექნიკური სერვისი სჭირდება. მხარდაჭერა და არა ადმინისტრაცია და შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მას რამდენიმე გზით.

შეკითხვის დასმა შეგიძლიათ სპეციალური ფორმის შევსებით. თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ ის დახმარების გვერდზე, რომელიც მდებარეობს "დახმარება" ჩანართზე ok ვებსაიტის მთავარი გვერდის ბოლოში. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ეს გვერდი შეიცავს ბევრ სასარგებლო ინფორმაციას, რომელიც უნდა წაიკითხოთ. შესაძლებელია, რომ თქვენთვის საინტერესო კითხვაზე პასუხი იქ იყოს განთავსებული (კითხვის შეყვანისას პასუხი მყისიერად გამოჩნდება გვერდზე). თუ ამ მრავალფეროვნებას შორის, თქვენ ვერ იპოვნეთ პასუხი თქვენს კითხვაზე, მაშინ ქვემოთ მოცემულია ბმული, რომელიც გადამისამართებულია ფორმაზე ტექნიკური დახმარების სერვისთან დასაკავშირებლად - "ვერ იპოვეთ ის, რასაც ეძებდით?" ეს არის კავშირი ტექნიკურ მხარდაჭერასთან.

ყურადღება!!! Ეს არის მნიშვნელოვანი! ჩამოაყალიბეთ პრობლემა დეტალურად და კომპეტენტურად. ეს დაზოგავს დროს და გაზრდის სერვისის პასუხის შანსებს.

ამ ოფიციალური ფორმის გარდა, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ სერვისს ელექტრონული ფოსტის მისამართებით, რომლებიც ასევე მუშაობს.

საკონტაქტო ფორმა, რომელიც საშუალებას გაძლევთ დაუკავშირდეთ ტექნიკურ მხარდაჭერას, განთავსებულია გვერდის ბოლოში სოციალური ქსელის წესებით.

ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქციები მხარდაჭერასთან დასაკავშირებლად

შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მხარდაჭერას ოფიციალური OK ჯგუფის მეშვეობით. როგორ კეთდება? ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქციები ასეთი შემთხვევისთვის.

1. შესვლისა და პაროლით, შეგიძლიათ შეხვიდეთ თქვენს გვერდზე Odnoklassniki ქსელში.
2. თქვენს გვერდზე ყოფნისას (სავალდებულო პირობა), შეგიძლიათ მიჰყვეთ სპეციალურ ბმულს (https://ok.ru/ok) ოფიციალურ OK ჯგუფში. შემდეგი, თქვენ უნდა დააჭიროთ ველს "დაწერეთ!", თუ გსურთ გამოასწოროთ პრობლემები, რომლებიც წარმოიშვა ტექნიკური მხარდაჭერის დახმარებით.
3. ამ ოპერაციის შემდეგ იხსნება "კონტაქტი ტექნიკური მხარდაჭერის" ფანჯარა, რომელსაც აქვს სამი ველი.
   1. პირველი ველი. აირჩიეთ თქვენი მიმართვის მიზანი. ამისათვის დააწკაპუნეთ ამ ველის ბოლოს ნიშნულზე და აირჩიეთ ის, რაც გაწუხებთ.
   2. მეორე ველი. დარწმუნდით, რომ მიუთითეთ თქვენი რეალური ელ.ფოსტის მისამართი.
   3. მესამე ველი. აკრიფეთ ტექსტი და მოკლედ, მაგრამ დეტალურად მიუთითეთ პრობლემა, რომელიც წარმოიშვა.
   4. ყველა ველის შევსების შემდეგ, დარწმუნდით, რომ დააწკაპუნეთ ველზე „წერილის გაგზავნა“.

მუდმივი დახმარების განყოფილების მეშვეობით

რა უნდა გააკეთოს და როგორ დაუკავშირდეს ტექნიკურ მხარდაჭერას, თუ OK გვერდი დაბლოკილია და შეუძლებელია თქვენს გვერდზე წვდომა? ამ შემთხვევაშიც კი, თქვენ კვლავ გაქვთ შესაძლებლობა დაუკავშირდეთ მხარდაჭერას.

• ამისათვის უბრალოდ მიჰყევით ბმულს https://ok.ru/help/80/400/3077.
• გამოჩნდება კითხვების სია, რომლებიც მომხმარებლებს ყველაზე ხშირად აინტერესებთ და ფანჯარა, რომელშიც უნდა შეიყვანოთ თქვენი შეკითხვის საწყისი ასოები. შემდეგ დააჭირეთ "ძებნა". თუ პასუხი ვერ მოიძებნა „ჩვენ ვერ ვიპოვეთ საჭირო პასუხი“, გადადით მე-3 საფეხურზე.
• შემდეგი, იპოვეთ და დააწკაპუნეთ ბმულზე "აქ". ამის შემდეგ გაიხსნება ამ სერვისთან დაკავშირების ოფიციალური ფორმა.
• შეავსეთ ეს ფორმა (წინა შემთხვევის მსგავსად).

დაწერეთ წერილი ელექტრონული ფოსტით

შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ტექნიკურ მხარდაჭერას ელექტრონული ფოსტით. პროცედურა სტანდარტულია, როგორც ნებისმიერი ელექტრონული ფოსტისთვის. მაგრამ მისამართები განსხვავებულია, რადგან მომხმარებლების კითხვები ოდნავ განსხვავებულია.

1. support@odnoklassniki.ru – ძირითადი დახმარების სერვისი. მომხმარებლის დახმარება მხარდაჭერის სერვისთან დაკავშირებაში, თუ გატეხვის შემდეგ ის შემთხვევით წაიშალა ან მოხდა სოციალური წესების დარღვევა. ქსელები. თქვენ ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს მისამართი ჯგუფების, საჩუქრების, საქონლის შესყიდვის ან გადახდების პრობლემების მოსაგვარებლად.
2. sos@ok.ru – ვებგვერდზე შეგიძლიათ მიიღოთ დახმარება OK ჯგუფში სხვადასხვა კონკურსების ჩატარებასთან დაკავშირებული საკითხების განხილვისას. მაგალითად, ამ საიტს სტუმრობენ მომხმარებლები, რომლებმაც პირველებმა შეასრულეს საკონკურსო დავალება, მაგრამ ორგანიზატორების მიერ დაპირებული საჩუქრები არ მიიღეს.
3. oauth@odnoklassniki.ru – გაფართოებული მხარდაჭერის სერვისი დეველოპერებისთვის. საფოსტო ყუთს აკონტროლებს მცირე მენეჯმენტი. ამ მისამართზე მიღებული წერილები ეხება მესამე მხარის პროგრამისტების მიერ შემუშავებულ OK-ში აპლიკაციების მონიტორინგისა და შესაბამისობის პროცედურასთან დაკავშირებულ საკითხებს.
4. - სერვისი სასარგებლოა დეველოპერებისთვის.

თქვენ უნდა დაელოდოთ 72 სამუშაო საათამდე (2-3 დღე) ერთ-ერთ ჩამოთვლილ მისამართზე დაწერილ წერილზე პასუხს, ხოლო თუ ის დაიწერა და გაგზავნილია შაბათ-კვირას, მაშინ ამ დროს დაუმატეთ კიდევ ერთი დღე.

დარეკეთ თანაკლასელის დახმარების ტელეფონის ნომერზე

ტექნიკური დახმარების განყოფილებას არ აქვს (ეს ზემოთ აღინიშნა) ტელეფონის ნომერი, ასევე არ არის ცხელი ხაზი, ფასიანიც და უფასოც. ამ სოციალური ქსელის შემქმნელები ტელეფონის ნომრის (ცხელი ხაზის) არარსებობას ხსნიან იმით, რომ მომხმარებლების მიერ დასმული კითხვების უმეტესი ნაწილი შეიძლება გადაწყდეს დამოუკიდებლად, გარე დახმარების გარეშე.

ამ მიზნით, შემუშავებულია სხვადასხვა ვარიანტები, რომ უპასუხონ მომხმარებლების სავარაუდო კითხვებს ან მათ პრობლემებს. ამიტომ, ნებისმიერ მომხმარებელს, ინსტრუქციის შემდეგ, შეუძლია დაივიწყოს პაროლის აღდგენა, შესვლა ან მისი გვერდის განბლოკვა. ტექნიკური დახმარების განყოფილებასთან კომუნიკაციის ერთადერთი გზა არის "დახმარების" განყოფილება, რომელიც მდებარეობს ვებსაიტზე.

ირკვევა, რომ მობილური მოწყობილობის საშუალებით, ადმინისტრაციისთვის წერა და კითხვების დასმაც არის შესაძლებელი.

• შედით თქვენს პროფილში Ok მობილური აპლიკაციით, შემდეგ დააჭირეთ მენიუს ველს არხში.
• მარცხნივ გაიხსნება მენიუ, რომელიც უნდა გადახვიდეთ ქვემოთ, რათა იპოვოთ "პროფილი" განყოფილება. შემდეგ დააწკაპუნეთ ველზე "წერე დეველოპერებს".
• "დახმარება" მენიუ გაიხსნება და მის ქვემოთ იქნება ღილაკი "წერე დეველოპერებს".
• გაიხსნება სპეციალური ფორმა, სადაც მოწოდებული ვარიანტებიდან შეგიძლიათ აირჩიოთ თქვენი შეტყობინების მიზანი და თემა.
• მხოლოდ თქვენი შეტყობინების სათაურისა და მიზნის შეყვანის შემდეგ გამოჩნდება ველი სწორი ელფოსტის მისამართის და თავად ტექსტის შეყვანისთვის, რომელიც აღწერს პრობლემას (ყველაფერი იგივეა, რაც კომპიუტერში).

ყურადღება!!! Ეს არის მნიშვნელოვანი! OK-ის ოფიციალური პოლიტიკა არ ითვალისწინებს სატელეფონო კომუნიკაციას კერძო მომხმარებლებთან. თუმცა, პრობლემების გადაჭრისას, რომლებიც არ არის დაკავშირებული მომხმარებლის პრობლემებთან, შეგიძლიათ გამოიყენოთ შემდეგი ნომრები:

• +7-495-649-3099;
• ფაქსი: +7-495-725-6359.

ეს ნომრები გამოიყენება ამ ქსელში კომპანიის პარტნიორებისა და კლიენტების მომსახურებისთვის. ამიტომ, მომხმარებელი, რომელიც დარეკავს ამ ნომერზე, უარი ეთქვა და გადამისამართდება დახმარების განყოფილებაში.

რა შემთხვევაში ვერ დაეხმარება მხარდაჭერის სერვისი?

მხარდაჭერის სერვისისგან დახმარება არ იქნება, თუ მომხმარებელმა განზრახ უგულებელყო, დაარღვია ამ საიტის გამოყენების წესები, გაავრცელა სპამი და ა.შ. ტექნიკური მხარდაჭერის სპეციალისტები კვლავ გაუგზავნიან წერილს მომხმარებლის მიერ მითითებულ მისამართზე, სადაც განმარტავენ დახმარებაზე უარის თქმის მიზეზებს.

მოდერატორები უგულებელყოფენ მას და, შესაბამისად, არ გამოაგზავნიან პასუხს, თუ წარმოქმნილი პრობლემის გადაწყვეტა აღწერილია ოდნოკლასნიკის ვებსაიტზე ინსტრუქციებში.

5 / 5 ( 2 ხმები)

ამ მოკლე ჩანაწერში მე გეტყვით, თუ როგორ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ Odnoklassniki სოციალური ქსელის მხარდაჭერის სამსახურს.

1. თქვენ შესული ხართ თქვენი Odnoklassniki მომხმარებლის სახელით და პაროლით.

აქ ყველაფერი მარტივია. მხარდაჭერასთან დასაკავშირებლად, თქვენ უბრალოდ უნდა გადახვიდეთ Odnoklassniki ვებსაიტის ოფიციალურ ჯგუფში (ე.წ. კლასელები. Ყველაფერი კარგადაა!" (პირდაპირი ბმული https://ok.ru/ok)) და დააჭირეთ ბმულს " დაწერე!"(იხილეთ ეკრანის სურათი).

ამის შემდეგ საკმარისია შეავსოთ საჭირო ველები და დააწკაპუნოთ " გააგზავნე შეტყობინება».

რჩევა:იმისათვის, რომ მიიღოთ პასუხი Odnoklassniki-სგან უფრო სწრაფად, აირჩიეთ თქვენი პრობლემის შესაბამისი ელემენტი ჩამოსაშლელი სიიდან, რომელიც მდებარეობს ხაზის მოპირდაპირედ „აპელაციის მიზანი“ (იხილეთ ეკრანის სურათი ზემოთ)

2. თქვენ არ შეგიძლიათ შეხვიდეთ Odnoklassniki ვებსაიტზე თქვენი მომხმარებლის სახელითა და პაროლით.

ვარიანტი 1.გახსენით მუდმივი დახმარების განყოფილება https://ok.ru/help/80/400სიის გაფართოება როგორ დაუკავშირდეთ მხარდაჭერასდა დააჭირეთ ბმულს " აქ"(იხილეთ სურათი ქვემოთ)

ვარიანტი 2.გახსენით საიტი http://ok.ru/help. გამოჩნდება ხშირად დასმული კითხვების სია და საძიებო ველი. შეიყვანეთ ნებისმიერი ასო ან ნომერი ამ ველში და დააწკაპუნეთ "ძებნა"

ამის შემდეგ გამოჩნდება სათაური "ვერ იპოვნეთ თქვენთვის საჭირო პასუხი?" და მის ქვემოთ არის ნარინჯისფერი ბმული " დაუკავშირდით მხარდაჭერას" მასზე დაწკაპუნებით გაიხსნება გამოხმაურების ფორმა, რომლის საშუალებითაც შეგიძლიათ დასვათ ნებისმიერი შეკითხვა.

3. გაგზავნეთ პირდაპირი წერილი ოდნოკლასნიკის ტექნიკურ განყოფილებაში

ქვემოთ მე გთავაზობთ რამდენიმე საფოსტო ყუთს, რომლებზეც შეგიძლიათ დაწეროთ ყველაზე გავრცელებული ელ.წერილი. დაახლოებით 72-ში აუცილებლად მიიღებთ პასუხს!

ძირითადი მხარდაჭერა:
support@odnoklassniki.ru

დეველოპერის დახმარების მაგიდა:
api-support@odnoklassniki.ru

ოფიციალური ok ჯგუფში ჩატარებული კონკურსის საკითხების Helpdesk:

sos@ok.ru (ეს მხარდაჭერა განიხილავს მხოლოდ შეკითხვებს ok.ru/ok ჯგუფში ჩატარებულ კონკურსებთან დაკავშირებით (კითხვები სხვა ჯგუფებში ჩატარებულ კონკურსებთან დაკავშირებით არ განიხილება). შეგიძლიათ დაწეროთ აქ, მაგალითად, იმ შემთხვევებში, როდესაც თქვენ მოიგეთ კონკურსი ოფიციალურ ჯგუფში, მაგრამ ჯერ კიდევ არ მიგიღიათ ჯილდო)

გაფართოებული მხარდაჭერა დეველოპერებისთვის:
oauth@odnoklassniki.ru (გარდა API კითხვებისა, განიხილავს აპლიკაციის შესაბამისობას OK.ru წესებთან, კომერციულ საკითხებთან, თანამშრომლობის ინდივიდუალურ პირობებთან. მასთან დაკავშირებისას გირჩევთ, წერილში მიუთითოთ, რომ სხვა მხარდაჭერიდან მობრძანდით. მთელი საქმე იმაში მდგომარეობს, რომ ეს უკვე არის პატარა ფოსტის სახელმძღვანელო და ოფიციალურად არ არის ნახსენები (ის მხოლოდ მოკლედ არის ნახსენები API-ში))

რა უნდა გააკეთოს, თუ პასუხი არ არის?

ისინი ხშირად მწერენ ასეთ წერილებს:

ყველაფერი გავაკეთე როგორც შენ მითხარი, მაგრამ გავიდა მთელი 12 საათი და პასუხი არ არის!

რეგულაციების მიხედვით, თქვენს მოთხოვნაზე მხარდაჭერის პასუხის დრო არის 72 საათი. გარდა ამისა, თუ მათ შაბათ-კვირას დაუკავშირდით, შეგიძლიათ უსაფრთხოდ დაამატოთ კიდევ ერთი დღე. თუ პასუხის სწრაფად მიღება გჭირდებათ, დაწერეთ ოფიციალურ ჯგუფს კომენტარებში ნებისმიერ თემაზე. მორიგე ადმინისტრატორები იქ სხედან და ნებისმიერ შეკითხვას პასუხობენ. თუმცა, ნახევარ შემთხვევაში ისინი მიმართავენ ძირითად მხარდაჭერას. ასე რომ მოთმინება.

ვიდეო. ოდნოკლასნიკის მხარდაჭერასთან დაკავშირების 3 გზა.

ვიმედოვნებ, რომ ახლა აღარ გაქვთ შეკითხვები და შეგიძლიათ მარტივად მიწეროთ Odnoklassniki-ის მხარდაჭერა. თუ რაიმე სირთულე მაინც რჩება, მომწერეთ, მაგალითად, ოფიციალური ჯგუფის მეშვეობით (ბმულები მოცემულია ამ საიტის ყოველი გვერდის ზედა ნაწილში).

ოდნოკლასნიკის გვერდი არ იხსნება? არ იცით, რატომ არ არის ჩართული ფასიანი ფუნქციები? Შენ არ შეგიძლია ? შეუძლებელია იმის გაგება, თუ რა სირთულეები არსებობს სოციალურ რესურსებში, სწორედ ამიტომ არსებობს ტექნიკური სერვისები, რომელთა მიზანია დაგეხმაროთ მაქსიმალურად გამოიყენოთ ყველა შემოთავაზებული შესაძლებლობა. თუ თქვენ გაქვთ გადაუდებელი შეკითხვა, ან დარწმუნებული ხართ, რომ სხვამ დაიპყრო თქვენი პროფილი, უმჯობესია გაარკვიოთ Odnoklassniki-ის მხარდაჭერის ტელეფონის ნომერიდა დარეკე იქ. თუმცა, არის თუ არა ამ სერვისზე ასეთი ნომერი?

Odnoklassniki-ის მხარდაჭერის ტელეფონის ნომერი

ჩვენ მიჩვეული ვართ ამა თუ იმ ორგანიზაციის კონტაქტების ნახვას, რომელსაც აქვს საკუთარი ვებსაიტი სათაურის მარჯვენა კუთხეში. სოციალურ ქსელებს, როგორც წესი, აქვთ ტელეფონის ნომრები და ელფოსტა, სადაც შეგიძლიათ დასვათ შეკითხვა, რომელიც მდებარეობს თქვენი პროფილის ყველა მონაცემის ქვემოთ. Odnoklassniki არ აკეთებს გამონაკლისს ამ საკითხში, თუმცა, თქვენ არ გჭირდებათ ამ სფეროში ძიება დამხმარე მაგიდასთან ტელეფონი OK,რადგან ის უბრალოდ არ არსებობს.

ყოველდღიურად რესურსს სტუმრობს უამრავი ადამიანი, რომლებიც სხვადასხვა პრობლემის წინაშე დგანან, ზოგმა არ იცის როგორ , ისინი უბრალოდ ვერ მიდიან ვინმესთან და ზოგმა არ იცის . თუ ყველა რაიმე მიზეზით დაიწყებს დარეკვას, მაშინ კომპანიას უბრალოდ არ ექნება საკმარისი რესურსი, რომ ეფექტურად მოაგვაროს ყველა დაგროვილი კითხვა და პრობლემა. ამიტომ, შეგიძლიათ თქვენი მოთხოვნა წერილობით წარადგინოთ. დახმარების ზონაში სწრაფად გადასასვლელად, ყურადღება მიაქციეთ რესურსის სწორ ზონას. აქ ნახავთ ბმულს სახელწოდებით "დახმარება". გავლის შემდეგ:

1. თავდაპირველად, შეეცადეთ აღწეროთ თქვენი შეკითხვა რაც შეიძლება ზუსტად. გადაიტანეთ იგი ზემოთ მოცემულ ყუთში.
2. თუ ვერ პოულობთ შესაბამის პასუხს, გადახედეთ მარცხენა ჩანართებს. მათ შორის, წერტილი-პუნქტით, დეტალურად არის აღწერილი თითოეული სფერო, რომლითაც შეიძლება წარმოიშვას სირთულეები რესურსზე. ყველაზე ხშირად, მომხმარებლები ივიწყებენ პაროლს, თუ თქვენც წააწყდებით ამ პრობლემას, უბრალოდ შეეხეთ ორ დამხმარე სიტყვას საძიებო ველში. კლასელები გეტყვიან რა უნდა გააკეთო.
3. შეკითხვის დასაწერად, მთლიანად გაასუფთავეთ საძიებო ველი. გადაახვიეთ გვერდი. მარცხნივ ნახავთ წარწერას "როგორ დავუკავშირდეთ მხარდაჭერას?"

ფანჯარაში, რომელიც თქვენს წინაშე იქნება, ნახავთ მცირე ინსტრუქციებს და ბმულს მოთხოვნის დასაწერად. მასზე დაწკაპუნებისას გამოჩნდება ფორმა. აქ შეგიძლიათ აღწეროთ თქვენი შეკითხვა. რაც შეიძლება სწრაფად მიიღოთ პასუხი, გთხოვთ მიუთითოთ თემა, რომელიც გაწუხებთ. სწორად დაწერეთ თქვენი მოთხოვნის სათაური. ასევე მნიშვნელოვანია თქვენი არსებული ელექტრონული ფოსტის მისამართის შეყვანა. ფოსტა. სწორედ ამაზე გაგცემთ პასუხს. თუ თქვენი პრობლემა შეიძლება კლასიფიცირდეს როგორც ტექნიკური, მაგალითად, თქვენ ასრულებთ იგივე მოქმედებას, რომელსაც შედეგი არ მოაქვს, უმჯობესია გადაიღოთ ეკრანის ანაბეჭდები. ეს გაუადვილებს თქვენს ასისტენტს იმის გარკვევას, თუ რას აკეთებთ არასწორად და შესაბამისად გაიზრდება რეაგირების სიჩქარე.

ცხელი ხაზი ოდნოკლასნიკის მხარდაჭერის ტელეფონის ნომერი.

ნებისმიერ მომხმარებელს სურს გადაიჭრას მისი პრობლემა, რომელიც დაკავშირებულია სოციალური მედიის გამოყენებასთან. რესურსი, მოგვარდა რამდენიმე წუთში. კითხვის წერილობით დასმით, ჩვენ ყველას გვესმის, რომ მყისიერი პასუხი არ იქნება. რაც უფრო მეტს ელოდებით, მით მეტი გსურთ იცოდეთ OD მხარდაჭერის ცხელი ხაზის ნომერიდა სასწრაფოდ დარეკეთ იქ. კომპანია ასევე არ გვაწვდის მსგავს რიცხვს.

თქვენ შეგიძლიათ დასვათ ყველა თქვენი შეკითხვა მხოლოდ ზემოთ აღწერილი ფორმის საშუალებით. თუ თქვენი შეკითხვა არ არის დაკავშირებული რაიმე პრობლემის გადაჭრასთან, გსურთ, მაგალითად, მიიღოთ სამუშაო OD-ში, ან შესთავაზოთ კომპანიას ახალი იდეა დიზაინის ან ნებისმიერი აპლიკაციის გასაუმჯობესებლად, ამისათვის გადადით ქვემოთ და შეეხეთ ღილაკს “ ვაკანსიები” ბმული. აქ "კონტაქტების" განყოფილებაში შეგიძლიათ მიწეროთ ორგანიზაციის HR ან მარკეტინგის განყოფილებას.

ყურადღება!ჯერ სცადე ეს - უფრო სწრაფია:

როგორ მოვაგვაროთ პრობლემა უფრო სწრაფად?

თუ პრობლემა განსხვავებულია, ჯერ გახსენით დახმარების გვერდი(იხსნება ახალ ფანჯარაში, შემდეგ გადაბრუნდით აქ): დიდი ალბათობით, იქ ადვილად იპოვით თქვენს კითხვაზე პასუხს ან პრობლემის გადაწყვეტას და არავისთან დაკავშირება არ დაგჭირდებათ!

დააწკაპუნეთ იქ სადაც წერია "პასუხის ძიებაში"და დაიწყეთ თქვენი შეკითხვის ან პრობლემის არსის აკრეფა, მაგალითად, "როგორ დავამატო მეგობარი."თქვენ დაუყოვნებლივ გაჩვენებთ პასუხს, რომელიც დაგეხმარებათ თქვენს შემთხვევაში (და ქვემოთ მოცემულია სხვა პასუხები, რომლებიც ასევე შეიძლება სასარგებლო იყოს; სანახავად დააწკაპუნეთ რომელიმე მათგანზე).

ყურადღებით წაიკითხეთ ნაპოვნი პასუხები. Იმოქმედე! ნათქვამია, რა უნდა გააკეთოს იქ. შეიძლება იყოს სხვა პასუხებისა და ინსტრუქციების ბმულები, ისინი მონიშნულია ფერად და შეგიძლიათ დააწკაპუნოთ წასაკითხად.

თუ არცერთი პასუხი არ არის შესაფერისი, წაშალეთ ის, რაც დაწერეთ ძიებაში და შეეცადეთ დასვათ შეკითხვა სხვაგვარად.

როგორ დავუკავშირდეთ Odnoklassniki-ის მხარდაჭერის სამსახურს?

თუ თქვენს შეკითხვაზე პასუხი არ არის დახმარების სისტემაში, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მხარდაჭერის სერვისის ადამიანებს. თუ თქვენი საიტი ჯერ არ არის გახსნილი, ჯერ გახსენით Odnoklassniki (შესვლის გზით ან დახმარების გვერდი). თუ თქვენ უკვე აკრიფეთ რაიმე ძიებაში, მაშინ დახმარების გვერდის ბოლოში (გადაახვიეთ ბოლომდე), არის ბმული "დაუკავშირდით მხარდაჭერას."ეს არის Odnoklassniki-ის მომხმარებლების ოფიციალური მხარდაჭერა. ლინკი ასე გამოიყურება:

მნიშვნელოვანია: მხარდაჭერასთან დასაკავშირებლად, თქვენ უნდა გქონდეთ ელექტრონული ფოსტის მისამართი: სწორედ აქ მიიღებთ პასუხს. თუ არ გაქვთ ელექტრონული ფოსტის მისამართი, ჯერ დარეგისტრირდით - მაგალითად, აქ არის ინსტრუქციები უფასო რეგისტრაციისთვის Mail.ru-ზე.

თუ ვერ ხედავთ ბმულს „დაუკავშირდით მხარდაჭერას“, ჩაწერეთ რამე საძიებო ზოლში! ამის გარეშე ის არ ჩნდება. ან მოძებნეთ ბმული "როგორ დავუკავშირდეთ მხარდაჭერას?" და დააწკაპუნეთ მასზე: შემდეგ ნახავთ მოკლე ინსტრუქციას და სიტყვას "აქ", რომელზეც უნდა დააჭიროთ.

კიდევ ერთი ვარიანტი თქვენთვის, თუ არაფერი მუშაობს, აქ არის პირდაპირი ბმული: დაუკავშირდით მომხმარებელთა მხარდაჭერას. საკონტაქტო ფორმა გაიხსნება:

როდესაც ფორმა გაიხსნება, ჯერ დააწკაპუნეთ „აირჩიეთ მიმართვის მიზანი“და აირჩიეთ თქვენი მიზანი სიიდან: წვდომა, გადახდის პრობლემა, დარღვევები და ა.შ. შესაძლოა, დამატებითი კითხვები გაჩნდეს პრობლემის არსის გასარკვევად. ყველგან, აირჩიეთ ვარიანტი, რომელიც შეესაბამება თქვენს საქმეს. საჭიროების შემთხვევაში, საიტი მოგთხოვთ თქვენი ტელეფონის ნომერს. ეს ყველაფერი საჭიროა დამხმარე სამსახურის მუშაობის დასაჩქარებლად. ქვემოთ თქვენ უნდა მიუთითოთ თქვენი Ელექტრონული მისამართი.არ შეიძლება შეცდომა ერთ ასოში! ისინი დაგიკავშირდებიან ფოსტით, თქვენ უნდა გქონდეთ მუდმივი წვდომა მასზე.

შემდეგ ტექსტის ველში "პრობლემის აღწერა"მოკლედ და ნათლად აღწერეთ თქვენი პრობლემა. გააკეთეთ ეს თავაზიანად და არ დაწეროთ დიდი ასოებით. შემდეგი, შეგიძლიათ დაურთოთ ფაილი ფოტოთი ან ეკრანის ანაბეჭდით, საჭიროების შემთხვევაში.

ახლა, როცა დაასრულეთ, დააწკაპუნეთ "Გააგზავნე შეტყობინება".გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ პასუხის მისაღებად რამდენიმე დღე მოგიწევთ ლოდინი. დროდადრო შეამოწმეთ თქვენი ელფოსტა (ამის გაკეთება მოსახერხებელია საწყის გვერდზე). შეუძლებელია ზუსტად იმის თქმა, როდის უპასუხებენ: შეიძლება სწრაფად, შეიძლება არც ისე.

არის თუ არა ტელეფონის ნომერი ოდნოკლასნიკის მხარდაჭერისთვის? Რა ნომერი?

Odnoklassniki-ის მხარდაჭერის ტელეფონის ნომერი არ არსებობს. არ არის ცხელი ხაზი, უფასო ნომერი ან სატელეფონო ცენტრი. მაგრამ ბევრი ჯერ კიდევ ეძებს როგორ დარეკოს იქ. თქვენ შეგიძლიათ დაფიქრდეთ და გაიგოთ, რატომ არ არსებობს სატელეფონო მხარდაჭერა. უპირველეს ყოვლისა, თქვენ შეგიძლიათ თავად მოაგვაროთ პრობლემები Odnoklassniki-თან და ასევე იპოვოთ პასუხები თქვენს უმეტეს კითხვებზე. ჩვენ გვაქვს კარგი ინსტრუქციები, თუ რა უნდა გავაკეთოთ ამა თუ იმ შემთხვევაში:

მეორე, წარმოიდგინეთ, როგორი იქნება ტელეფონის მხარდაჭერა. დაურეკე და ამბობ: "ასეთი პრობლემა მაქვს, მოაგვარეთ!"ისინი გიპასუხებენ: "და ვინ ხარ?"თქვენ: ”დიახ, მე ვარ ასეთი და ასეთი, ჩემი გვერდი არის ასეთი და ასეთი.”მხარდაჭერა: "რატომ უნდა დაგიჯეროთ, იქნებ ეს შენ არ ხარ?"

მესამე, ბევრია Odnoklassniki-ის მომხმარებელი და მათ ხშირად აქვთ იგივე პრობლემები - პირველ რიგში საკუთარი უყურადღებობისა და გულუბრყვილობის გამო. თუ ზარებს მიიღებთ ყველასგან, შეგიძლიათ გაგიჟდეთ იმავე დღეს!

ამიტომ გამოიყენეთ ის, რაც გაქვთ. ზევით წერია როგორ დაუკავშირდეთ Odnoklassniki-ის მხარდაჭერას ვებგვერდის საშუალებით. მაგრამ იმისათვის, რომ არ დაელოდოთ პასუხს, სჯობს ის თავად იპოვოთ. აზრი არ აქვს წერილობით მხარდაჭერას, თუ თქვენი საქმე ერთ-ერთი გავრცელებულია. მაგალითად, ათასობით ადამიანს ყოველდღე ავიწყდება პაროლი. ამიტომ, მათთვის მზად არის პასუხი. თქვენ შეგიძლიათ გაუმკლავდეთ ასეთ პრობლემებს დამოუკიდებლად, გარე დახმარების გარეშე.

თუ თქვენ ვერ შეხვალთ თქვენს გვერდზე, დაკარგეთ პაროლი, არ გაქვთ ძველი ტელეფონის ნომერი, ან გვერდი დაბლოკილია, ჩვენ უკვე დაგიწერეთ მზა ინსტრუქციები, თუ რა უნდა გააკეთოთ ამ შემთხვევებში. უბრალოდ წაიკითხეთ ისინი და გააკეთეთ ყველაფერი წესრიგში:

არის თუ არა ოდნოკლასნიკის დამხმარე ჯგუფი VKontakte-ზე?

ბევრი გვეკითხება, რა არის Odnoklassniki.ru-ზე დამხმარე სერვისის ნომერი? ჩვენ ვპასუხობთ - ერთობლივი საწარმოს ნომერი არ არსებობს და არც ყოფილა. არსად დარეკვა არ არის საჭირო, ყველაფერი რაც თქვენ გჭირდებათ თავად საიტზეა. არ გჯერა? თავად ნახეთ.

გარკვეული პერიოდის განმავლობაში, Odnoklassniki-ს აქვს "დახმარების" განყოფილება, რომელიც პასუხობს მომხმარებლის ნებისმიერ კითხვას. ამ განყოფილების წყალობით, უმეტეს შემთხვევაში არ არის საჭირო ტექნიკურ მხარდაჭერასთან დაკავშირება, თქვენ უბრალოდ შეგიძლიათ იპოვოთ პასუხი თქვენს კითხვაზე.

დახმარების განყოფილებაში მისასვლელად, გააკეთეთ ეს: მენიუს ზედა ნაწილში დააწკაპუნეთ თქვენს ავატარზე, რის შემდეგაც გამოჩნდება მენიუ. მასში დააჭირეთ "დახმარება" ხაზს.

განყოფილება ღიაა. აქ ნახავთ ყველაზე პოპულარულ კითხვებს, სექციებად დაყოფილ კითხვებს და, რა თქმა უნდა, საძიებო ზოლს, რომელშიც უნდა მიუთითოთ თქვენთვის საინტერესო შეკითხვა.

როგორ დავუკავშირდეთ Odnoklassniki მხარდაჭერას?

რა მოხდება, თუ ჯერ კიდევ ვერ იპოვნეთ თქვენს კითხვაზე პასუხი? ნაკლებად სავარაუდოა, მაგრამ მაინც შეგიძლიათ დაწეროთ შეტყობინება მხარდასაჭერად. ამისათვის შეიტანეთ შეკითხვა დახმარების გვერდზე, შემდეგ პასუხის გვერდზე დააწკაპუნეთ ხაზზე „დაუკავშირდით მხარდაჭერას“.

გამოჩნდება SP საკონტაქტო ფანჯარა. გთხოვთ, მიუთითოთ თქვენი მოთხოვნის მიზანი, სწორი საფოსტო ყუთი გამოხმაურებისთვის და აღწერეთ თქვენი პრობლემა. პასუხი გაიგზავნება თქვენ მიერ მითითებულ მეილზე.

ეს ხდება, რომ თქვენ გჭირდებათ დაუკავშირდეთ მხარდაჭერას, მაგრამ თქვენ ვერ შეხვალთ თქვენს გვერდზე (მაგალითად, თქვენ ვერ შეძლებთ თქვენი შესვლის ან პაროლის აღდგენას). რა უნდა გააკეთოს ამ შემთხვევაში? დიახ, თითქმის იგივე. გახსენით Odnoklassniki-ის მთავარი გვერდი, სადაც უნდა შეიყვანოთ თქვენი მომხმარებლის სახელი და პაროლი, შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს "დახმარება" ზედა მარჯვენა კუთხეში.