Plastik oynalar noto'g'ri o'rnatilgan, nima qilishim kerak? Xatolar va ularning oqibatlari. Unga ikki yo'l bilan da'vo qilishingiz mumkin

25.05.2024

Deraza yoki eshiklarni sifatsiz o'rnatish uchun namuna da'vosi

IP Ivanov Ivan Ivanovich

Muallif: Aleksandra Aleksandrovna Petrova,

Talab.

2026 yil 18 yanvarda men siz bilan PVX mahsulotlarini (plastik oynalar) yetkazib berish va o'rnatish bo'yicha 20-sonli shartnoma tuzdim.

Buyurtmaning narxi 50 796 rublni tashkil qiladi.

Kafolat muddati 3 yil.

Men sizning oldingizga olgan majburiyatlarimni bajardim va buyurtma narxini to'liq to'ladim.

Ish paytida men o'rnatish vaqtida aniqlab bo'lmaydigan muhim kamchiliklarni aniqladim: barcha o'rnatilgan derazalardagi platbands yomon himoyalangan va ikki oynali oynalar ichida (shisha oynalar orasida) kondensatsiya hosil bo'ladi.

Yuqorida qayd etilgan kamchilikni bartaraf etish talabi bilan xodimlaringizga bir necha bor og‘zaki murojaat qilganman.

Noyabr oyining o'rtalarida sizning ishchilaringiz rezina muhrlarni almashtirish orqali paydo bo'lgan nuqsonni bartaraf etishga harakat qilishdi, ammo nuqson bartaraf etilmadi.

Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunining 4-moddasiga muvofiq, sotuvchi (ijrochi) iste'molchiga sifatiga mos keladigan mahsulotni (ishni bajarish, xizmat ko'rsatish) berishga majburdir. shartnoma. Agar shartnomada mahsulotning (ishning, xizmatning) sifatiga oid shartlar mavjud bo'lmasa, sotuvchi (ijrochi) iste'molchiga mahsulot ishlab chiqarish maqsadlariga mos keladigan mahsulotni (ishni bajarish, xizmat ko'rsatish) berishga majburdir. odatda bunday turdagi (ish, xizmat) ishlatiladi.

San'atning 1.5-bandiga muvofiq. Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 29-moddasi.

Bajarilgan ishda (ko'rsatilgan xizmatda) kamchiliklar aniqlanganda, iste'molchi o'z xohishiga ko'ra quyidagilarni talab qilishga haqli:

bajarilgan ish (ko'rsatilgan xizmat)dagi kamchiliklarni bepul bartaraf etish

Iste'molchi ishlarni bajarish (xizmat ko'rsatish) to'g'risidagi shartnomani bajarishni rad etishga va ko'rsatilgan shartnomada belgilangan muddatda bajarilgan ishning (xizmatning) kamchiliklari aniqlanmagan bo'lsa, etkazilgan zararning to'liq qoplanishini talab qilishga haqlidir. pudratchi tomonidan yo'q qilinadi. Iste'molchi, shuningdek, agar u bajarilgan ishda (ko'rsatilgan xizmatda) jiddiy kamchiliklar yoki shartnoma shartlaridan boshqa jiddiy og'ishlarni aniqlasa, ishlarni bajarish (xizmat ko'rsatish) to'g'risidagi shartnomani bajarishni rad etishga haqli.

Yuqoridagilarni inobatga olib, “Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi Qonunning 4.29-moddasidan kelib chiqqan holda, ushbu murojaat kelib tushgan kundan boshlab 10 kun muddatda aniqlangan kamchilikni bartaraf etishingizni, ya’ni platbandsni to‘g‘irlab, qo‘shaloqni almashtirishingizni so‘rayman. - yuqori sifatli oynali oynalar.

Shuningdek, menga 3000 rubl miqdorida pullik yuridik xizmatlarning narxini to'lang.

Agar siz mening da'volarimni ixtiyoriy ravishda bajarishdan bosh tortsangiz, men sudga da'vo arizasi berishga majbur bo'laman, u erda men nafaqat talablarimni bajarishni, balki ma'naviy zararni qoplashni, davlatga jarima va jarima to'lashni ham talab qilaman. da'vo qiymatining 50% miqdorida.

Ilova:

yuridik xizmatlar uchun to'lov kvitansiyasining nusxasi.

SANA IMZO

Shuni esda tutish kerakki, da'vo ikki nusxada tuziladi (biri kompaniya uchun, ikkinchisi mijoz uchun. Da'voni o'zingiz topshirishingiz va ikkala nusxada qabul qilinganligi uchun imzo qo'yishni so'rashingiz mumkin. Yoki ro'yxatdan o'tgan xatni tashkilotga yuborishingiz mumkin. pudratchining yuridik manzili.

Menyu

Plastik oynalarni o'rnatish uchun da'vo - qanday yozish va nimani talab qilish kerak

Agar siz plastik derazalaringiz yomon o'rnatilganligini aniqlasangiz, unda bir daqiqaga ikkilanmang va bunday kompaniyaga da'vo arizasi bering. Eng ko'p uchraydigan muammolardan biri bu beqaror ish jarayonidir. Ko'pchilik o'rnatuvchilar, aslida, sizning yangi osilgan devor qog'ozi va yangi laminitingiz borligiga ahamiyat bermaydilar. Ular boshqalarning ishini saqlab qolish uchun ovora bo'lmasdan o'z ishlarini bajaradilar. Bunga yo'l qo'ymaslik uchun birinchi qadam sizning kvartirangizni asl ko'rinishida saqlash uchun talablaringizni qat'iy va aniq ifodalashdir. Oddiy erkak o'rnatuvchilar mutlaqo sezmaydigan "iltimos", "sinab ko'ring" va boshqa mehrlardan foydalanmang. “Yigitlar, men sizni darhol ogohlantiraman, shunda hech kim muammoga duch kelmasin, hamma narsani o'zingiz xohlagandek qiling va mening kvartiramda hech narsani buzmang! Bugun menikidan tashqari qancha buyurtma berganingizning men uchun ahamiyati yo'q, siz hamma narsani tez va shoshilmasdan bajarishingiz kerak! - ha, ha, shunchaki ayting, uyalmang. Qo'shishingiz mumkin, agar ish sifatsiz bo'lsa, unda siz ikkilanmasdan da'vo yozasiz. O'rnatuvchilarning aldashga urinishlarini darhol to'xtating va tezda keyingi buyurtmaga o'ting. Ular hamma narsani oddiy sur'atda qilishlariga imkon bering. Albatta, boshqa variant ham bor - siz o'rnatuvchilarga ularning ishi uchun qandaydir bonus taklif qilishingiz mumkin, lekin nega o'rnatish uchun pul to'ladingiz?

Ikkinchi variant, plastik derazalarni o'rnatish uchun da'vo mavjud bo'lganda, sifatsiz o'rnatishning o'zi. Uning asosiy belgilari shamollash, shisha, muzning tumanlanishi, bo'shliqlar va tarkibiy qismlarning zaif mahkamlanishi (masalan, deraza tokchasi yoki yon bag'irlari). Bunday qayg'uli oqibatlarga yo'l qo'ymaslik uchun, mijozlarning ijobiy sharhlariga ega bo'lgan shahringizda ishonchli kompaniya bilan bog'lanish tavsiya etiladi.

Shunday qilib, agar siz hali ham ish paytida mulkiy zararga duch kelsangiz, darhol kompaniyaga borib, shikoyat qiling va plastik derazalarni o'rnatish uchun da'vo yozing. Zararni qoplash uchun siz o'rnatish uchun to'langan summani yoki etkazilgan zarar bilan taqqoslanadigan pul miqdorini talab qilishingiz mumkin. Asosan, har qanday mos kompaniya sizni bunday niyatda qo'llab-quvvatlaydi, sizga pul beradi va o'z obro'siga putur etkazmaslik uchun o'rnatuvchilarni jazolaydi.

Agar biz derazalarni sifatsiz o'rnatish haqida gapiradigan bo'lsak, iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonun sizning himoyangizga keladi.

Sotuvchi (ijrochi) iste'molchiga sifati shartnomaga mos keladigan mahsulotni (ishni bajarish, xizmat ko'rsatish) berishga majburdir. Agar shartnomada mahsulotning (ishning, xizmatning) sifatiga oid shartlar mavjud bo'lmasa, sotuvchi (ijrochi) iste'molchiga mahsulot ishlab chiqarish maqsadlariga mos keladigan mahsulotni (ishni bajarish, xizmat ko'rsatish) berishga majburdir. odatda bunday turdagi (ish, xizmat) ishlatiladi.

(Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 4-moddasi)

San'atning 1.5-bandiga muvofiq. Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunining 29-moddasi, agar kamchiliklar aniqlansa, iste'molchi a) bajarilgan ishdagi (ko'rsatilgan xizmatlardagi) kamchiliklarni bepul bartaraf etishni talab qilishga haqli; b) rad etish; shartnomani bajarish va yo'qotishlarni to'liq qoplashni talab qilish

Daʼvongizda yetti kun ichida kamchiliklarni bartaraf etishni va zarur miqdorda yuridik toʻlovlar toʻlanishini talab qiling. Agar kamchilik muhim bo'lsa, pulni qaytarib berishni so'rang. Da'vongizda, agar da'vongiz rad etilsa, sudga murojaat qilishga majbur bo'lishingizni va talablardan tashqari, ma'naviy zararni qoplash, penya to'lash va davlatga 50% miqdorida jarima solishni oldindan ko'rsating. da'voning narxidan. Doim bo'ling!

Deraza kompaniyasiga da'vo arizasi berish uchun asoslar

Hujjatni to'g'ri tuzishga yordam beradigan plastik derazalar uchun da'vo ko'p hollarda tovarlar va / yoki xizmatlar yetkazib beruvchiga berilishi mumkin. Yangi oyna tizimlarining eng keng tarqalgan kamchiliklari:

Kafolat muddati davomida profil rangini o'zgartirish

- sovuq mavsumda "yig'layotgan derazalar"

Uskuna xatosi

Strukturaning zichligini buzish.

Da'vo arizasi uchun asos yuqori sifatli oyna tuzilmalarini o'rnatish texnologiyasiga rioya qilmaslik bo'lishi mumkin. Bu ramkalar va deraza tokchalarining buzilishiga, yog'ingarchilik tufayli oqmalar paydo bo'lishiga, qiyaliklarda yoriqlar paydo bo'lishiga va hokazolarga olib keladi. Ikkita oynali oynalarda nuqsonlar aniqlangan taqdirda, derazalar uchun namunaviy da'vo ham foydali bo'ladi.

Da'vo qilish

Derazalar uchun standart da'voda oldi-sotdi shartnomasi taraflarining tafsilotlari, bitim faktining tavsifi, aniqlangan nuqsonlar (muddatlarni majburiy ko'rsatgan holda) va jabrlanuvchining talablari bo'lishi kerak. Ikkinchisi tovarlarni almashtirish yoki zararni qoplash bilan bog'liq bo'lishi mumkin (buyurtma narxini pasaytirish, nuqsonlarni bartaraf etishga sarflangan mablag'larni qaytarish va boshqalar shaklida).

Sifatsiz oynalar uchun namuna shikoyati, shuningdek, qo'shimchalar mavjudligini ham nazarda tutadi. Hujjat bilan to'ldirilgan holda pudratchiga oldi-sotdi shartnomasi (xizmat ko'rsatish), kafolat sertifikati, to'lov topshirig'i (kvitansiya) nusxalari yuboriladi. Mustaqil ekspert xulosasi talablarni qondirish imkoniyatini oshiradi. Ikkinchisini talabnoma beruvchi to'laydi, lekin u tovarlar va xizmatlar yetkazib beruvchidan xarajatlarni qoplashni talab qilishga haqli. Buning uchun hujjatga tegishli paragraf qo'shiladi.

Shunday qilib, siz deraza kompaniyasi bilan qonuniy darajada muloqot qilishni rejalashtirmoqdasiz. Endi “PVX oynasi namunasi daʼvosi” soʻrovidan foydalanib hujjatni qidirishingiz shart emas. Hujjatni veb-saytimizda yuklab oling, uni mutaxassislarning tavsiyalariga muvofiq to'ldiring, xizmat ko'rsatuvchi provayderga yuboring va buzilgan iste'molchilar huquqlarini tiklashga erishing.

Da'vo (plastik oynalarni o'rnatish)

[Rassom nomi]

Manzil: [ijrochi manzili]

Uy telefoni: [iste'molchi telefoni]

Mobil telefon: [afzal ko'rsatilgan]

Men va siz (sizning tashkilotingiz) o'rtasida tuzilmalarni - PVX oynalarni buyurtma qilish, sotish va o'rnatish uchun [sana] No [shartnoma raqami] shartnoma tuzildi. Shartnoma bo'yicha sizning majburiyatlaringiz noto'g'ri bajarilgan, men bajarilgan ishlarning sifati meni qoniqtirmaydi, xususan:

1. Ayoz davrida tuzilmalar havo o'tkazmaydi, derazalarning perimetri bo'ylab sovuq havo kuchli zarba berdi;

2. Ovoz izolyatsiyasi juda yomon, derazalar yopiq bo'lgan ko'cha shovqinlari ochiq derazalar kabi eshitiladi.

San'atga muvofiq. Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunining 4-moddasiga binoan, pudratchi sifati shartnomaga mos keladigan ishlarni bajarishga (xizmat ko'rsatishga) majburdir. Agar shartnomada ish (xizmat) sifatiga oid shartlar bo'lmasa, pudratchi odatda talab qilinadigan talablarga javob beradigan va ish (xizmat) bajariladigan maqsadlarga mos keladigan ishlarni bajarishi (xizmat ko'rsatishi) shart. bu tur odatda ishlatiladi.

Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunining 29-moddasiga binoan, iste'molchi bajarilgan ishda (ko'rsatilgan xizmatlarda) kamchiliklarni aniqlagan holda, o'z xohishiga ko'ra quyidagilarni talab qilishga haqli:

Bajarilgan ish (ko'rsatilgan xizmat)dagi kamchiliklarni bepul bartaraf etish

Bajarilgan ish (ko'rsatilgan xizmat) narxining mos ravishda pasayishi

Xuddi shu sifatdagi boshqa mahsulotni bepul ishlab chiqarish yoki takroriy ish

O'zi yoki uchinchi shaxslar tomonidan bajarilgan ish (ko'rsatilgan xizmat)dagi kamchiliklarni bartaraf etish uchun qilgan xarajatlarini qoplash.

Iste'molchi ishlarni bajarish (xizmat ko'rsatish) to'g'risidagi shartnomani bajarishni rad etishga va ko'rsatilgan shartnomada belgilangan muddatda bajarilgan ishning (xizmatning) kamchiliklari aniqlanmagan bo'lsa, etkazilgan zararning to'liq qoplanishini talab qilishga haqlidir. pudratchi tomonidan yo'q qilinadi. Iste'molchi, shuningdek, agar u shartnoma shartlaridan sezilarli og'ishlarni aniqlasa, ishlarni bajarish (xizmat ko'rsatish) to'g'risidagi shartnomani bajarishni rad etishga haqli. Iste'molchi, shuningdek, bajarilgan ish (ko'rsatilgan xizmat)dagi kamchiliklar tufayli o'ziga etkazilgan zararning to'liq qoplanishini talab qilishga haqli.

Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni qoidalariga asoslanib, sizdan shikoyat olingan kundan boshlab 30 kun ichida kamchiliklar ro'yxatini kelishish uchun mutaxassisingiz mavjudligini ta'minlashingizni so'rayman. tegishli hisobotni tuzish va aniqlangan kamchiliklarni bartaraf etish. Shuningdek, ko'rsatilgan ishni qabul qilgan kundan boshlab 1 (bir) yil davomida kamchiliklarni bartaraf etish bo'yicha bajarilgan ishlar natijalariga kafolat muddati belgilashingizni so'rayman.

Sizning e'tiboringizni ushbu talablarni bajarishda San'atda belgilangan muddatdan tashqari kechikish holatlariga qarataman. Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunning 31-moddasi, siz San'atning 5-bandiga muvofiq majburiy bo'lasiz. Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunning 28-moddasi, kechiktirilgan har bir kun uchun buyurtmaning umumiy narxining 3% miqdorida jarima to'lash.

Agar da'vom rad etilsa, men iste'molchilar huquqlarimni himoya qilish uchun sudga murojaat qilishga majbur bo'laman, u erda men o'zimga yetkazilgan zararni to'liq qoplashni va ma'naviy zararni qoplashni talab qilaman (Asos: O'zbekiston Respublikasi Qonunining 13-15-moddalari). Rossiya Federatsiyasi iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'yicha). Agar sud mening talablarimni qondirsa, San'atga muvofiq. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksining 100-moddasi, sudda mening vakilimning xizmatlarini to'lash xarajatlari sizdan undiriladi. Bundan tashqari, iste'molchining talablarini qondirishning ixtiyoriy tartibiga rioya qilmaganlik uchun sud sizga iste'molchi foydasiga sud tomonidan belgilangan summaning 50 foizi miqdorida jarima soladi.

[sana] [imzo va imzo transkripti]

Agar sizda past sifatli plastik derazalar o'rnatilgan bo'lsa, nima qilish kerak?

Sizni deraza kompaniyasi tomonidan aldanganmisiz?

Derazalaringizdan norozimisiz?

Pul qaytarilishi mumkin va kerak!

Yaqinda siz o'zingizning kichkina orzuingizni amalga oshirdingiz - kvartirangizga yangi plastik derazalar o'rnatdingiz. Ammo ular uzoq vaqt davomida ko'zni quvontirmadilar: biror narsa yuz berdi va mahsulot sifati sizni birdaniga qondirishni to'xtatdi. Hatto profil rangining ozgina o'zgarishi yoki to'satdan paydo bo'lgan yoriq, qishda "yig'layotgan derazalar" allaqachon ishlab chiqaruvchi buyurtmangizni ishlab chiqarishda sust bo'lgan deb o'ylash uchun sababdir. Yana jiddiy zarar haqida gapirmasa ham bo'ladi - ehtiyotkorlik bilan foydalanishning birinchi haftalarida singan armatura yoki hatto kutilmagan tarzda aniqlangan yoriqlar, bu mahsulotni muhrlanishiga to'sqinlik qiladi.

Yoki siz chiroyli derazalarga buyurtma bergandirsiz. a'lo konfiguratsiyada, bu hech qanday shikoyat qilmaydi, lekin kompaniya o'rnatish bilan bizni xafa qildimi? Poliuretan ko'pik, tashqi ta'sirlardan himoyalanmagan, ko'cha tomondan chiqib ketadi. Ehtiyotsizlik bo'lmasa-da, ramkalar egri va yorilib ketganmi? Bularning barchasi kompaniyaga da'vo arizasi berish uchun asosdir. sizga past sifatli derazalarni sotdi yoki ularni noto'g'ri o'rnatdi. Agar kompaniya rahbariyati zararni qoplash yoki aniqlangan kamchiliklarni bepul tuzatishdan bosh tortsa, qanday qilib kompaniyaga "bosim" qo'yish va ozgina yo'qotish bilan qutulish mumkin?

Biz da'vo qilamiz

Past sifatli derazalar uchun kompensatsiya olish uchun. tegishli da'voni yozish kerak - almashtirish yoki to'g'ridan-to'g'ri kompensatsiya uchun. Bajarilgan ishning kamchiliklarini bartaraf etish talabi bilan da'vo vijdonsiz ishchilar qurboniga aylanganlarga yordam beradi. Da'vo rasmiy hujjat bo'lishiga qaramay, yozuv shakli bepul bo'lib qoladi. Asosiy fikrlarni ko'rsatishni unutmang: kimga, kimga, yozilgan sana, shikoyatning mohiyati va sizning talablaringiz. Ko'pincha bu etarli.

Hujjat qo'lda ikkita bir xil nusxada yozilishi kerak: biri kompaniya yoki do'kon rahbariyati tomonidan imzolanadi va kompaniya da'voni ko'rib chiqayotganining "tirik" tasdig'i sifatida xizmat qilish uchun sizning qo'lingizda qoladi. Shuni unutmangki, "jo'natish" ga qo'shimcha ravishda siz bir qator hujjatlarni ilova qilishingiz kerak: tovar yoki xizmatlarni sotib olish uchun kvitansiya yoki shartnomaning nusxasi va kafolat talonining nusxasi. Shuningdek, iste'molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatiga murojaat qilish tavsiya etiladi. mahsulot yoki xizmat sifati e'lon qilingan standartlarga mos kelmasligini tasdiqlovchi mustaqil ekspertiza o'tkazilishi uchun. Imtihon natijasining tasdiqlangan nusxasi ham kompaniyaning "rahm-shafqatiga" berilishi kerak.

Agar ular da'voni qabul qilishdan bosh tortsa nima qilish kerak?

Ko'rinishidan, ekspertiza derazalarni vayronagarchilik, ishni esa uchinchi sinf o'quvchisining mehnati mahsusi deb tan oldi, ammo kompaniya o'z taktikasini tanladi. Ular shunchaki da'voni qabul qilishdan bosh tortadilar! Shunga qaramay, sud jarayonini boshlash uchun hali erta: da'vongizni ro'yxatdan o'tgan pochta orqali yuboring. Qimmatbaho hujjatlar to'g'ridan-to'g'ri qabul qiluvchilarga topshiriladi va pochta bo'limida sudga murojaat qilish zarurati tug'ilganda da'vo qabul qilinganligining isboti bo'lishi mumkin bo'lgan xatning topshirilgan sanasi saqlanadi. Xuddi shu maqsadlar uchun siz etkazib berish sanasini kuzatib boradigan http://info.russianpost.ru/servlet/post_item veb-saytidan foydalanishingiz mumkin.

Talablarni bajarishdan bosh tortdi

Faqat to'g'ridan-to'g'ri da'voga yoki alohida hujjatdagi hal qilish da'vodan voz kechish deb hisoblanishi mumkin. Agar bu sodir bo'lsa, umidsizlikka tushmaslik kerak - sizning qo'lingizda mustaqil ekspertning fikri bor, u bilan sudda g'alaba qozonish qiyin bo'lmaydi. Yana bir bor, Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyati sizni kutmoqda, vijdonsiz kompaniyalardan jabrlanganlarga mutlaqo bepul professional yuridik maslahat beradi. Shunday qilib, siz sudga murojaat qilishingiz kerak bo'ladi. Buni qanday qilish kerak?

Arizani qo'lda yoki chop etishda yozish mumkin. Da'vogar nafaqat uning to'liq ismini ko'rsatishi kerak. Shuningdek, sud vakillari u bilan istalgan vaqtda bog‘lanishlari uchun uning ro‘yxatdan o‘tgan manzili va telefon raqami. Shuningdek, siz murojaat qilayotgan sud nomini ko'rsatishni unutmang - siz hech qachon bilmaysiz, ehtimol siz ushbu "mayda" tafsilotni o'tkazib yuborasiz. Agar da'vogar tashkilot bo'lsa, ro'yxatdan o'tish o'rniga kompaniyaning joylashgan joyini ko'rsating. Kompaniyaning vakili bo'lishi kerak, uning tafsilotlari va aloqalari da'voda ko'rsatilgan.
Bunday holatda javobgar yuridik shaxs bo'lganligi sababli, da'vo arizasida kompaniyaning manzili ko'rsatilishi kerak. Agar sudlanuvchi ma'lum bir sotuvchi, o'rnatuvchi yoki menejer bo'lsa, unda da'vo hali ham kompaniya rahbariyatiga yuboriladi.
Da'vo sudlanuvchi tomonidan sizning huquqlaringiz, erkinliklaringiz yoki manfaatlaringiz (qonuniy) buzilganligi aniq va aniq ko'rsatilishi, shuningdek, mavjud vaziyatni ko'rsatishi kerak. Esda tutingki, da'volar asosli bo'lishi kerak, shuning uchun sudlanuvchi "noto'g'ri" bo'lgan qonunlarni to'g'ri keltirish uchun advokat bilan maslahatlashing.
Bunday holda, masala ko'pincha pul bilan bog'liq, shuning uchun da'voga bahsli pul miqdorini hisoblashni kiritishni unutmang. Ma'naviy kompensatsiya - bu yaxshi narsa, ammo buning uchun sizga yana yuridik maslahat kerak bo'ladi. Agar biron bir zarar ko'rmagan bo'lsangiz, millionlarni olish unchalik oson emas. Garchi siz har doim muhrlanmagan derazalar tufayli shaharning zaharli tutunlaridan nafas olishga majbur bo'lganingizga murojaat qilishingiz mumkin. Ammo bu yana qo'shimcha tekshirish va ishonchli dalillarni talab qiladi.
Arizaga kvitansiya, kafolat kartasi, shartnoma (agar mavjud bo'lsa) va ekspert xulosasining nusxalari ilova qilinadi. Agar sizning huquqlaringiz buzilganligini tasdiqlovchi boshqa hujjatlaringiz bo'lsa, ushbu "qog'oz parchalarini" nusxa ko'chirish mashinasiga olib borishga dangasa bo'lmang.

Diqqat! Agar past sifatli derazalar sotib olingan bo'lsa yoki plastik derazalarni sifatsiz o'rnatish amalga oshirilgan bo'lsa, darhol da'vo arizasi berish mutlaqo befoyda. Gap shundaki, qonun dastlab da'vo arizasini yozish zarurligini va faqat da'voga javob berish muddati (shartnomada ko'rsatilgan) o'tganidan keyin ko'zda tutilgan. Agar shartnomada ushbu muddat ko'zda tutilmagan bo'lsa, kompaniya rahbariyati yoki ma'lum bir xodim tomonidan da'vo qabul qilinganligi to'g'risida dalillar mavjud bo'lgandan so'ng darhol da'vo arizasi bilan murojaat qilishingiz mumkin.

Huquqingizni himoya qilish imkoniyatlari qanday?

Agar ekspertiza sizning talablaringizning muvofiqligini tasdiqlasa, ishni muvaffaqiyatli yakunlash ehtimoli juda yuqori. Bundan tashqari, mojaroni tinch yo'l bilan hal qilish imkoniyati, da'vo arizasi berish paytida allaqachon paydo bo'ladi - asosiysi, deraza kompaniyasi rahbariyatiga nozik ishora qilishdir. "Biror narsa qovurilganga o'xshaydi". Sizga advokat kerakmi? Bularning barchasi da'vo miqdoriga va siz sudga bermoqchi bo'lgan kompaniyaga bog'liq. O'zingizning xarajatlaringizni hisoblash uchun siz advokat bilan maslahatlashingiz kerak.

Darvoqe, da’vo arizasiga sudlanuvchi tomonidan sud muhokamasi va mustaqil ekspertiza uchun sarflangan xarajatlarning qoplanishi haqidagi talabni kiritish mumkin! Agar ish ijobiy hal qilinsa, bir tiyin ham yo‘qotmaydi, adolat o‘rnatiladi! Va nihoyat, maslahat bermoqchiman: faqat do'stlaringiz sizga tavsiya qilgan kompaniyalar bilan bog'laning. Shunday qilib, vijdonsiz ishlab chiqaruvchilar va ijrochilar bilan uchrashish imkoniyati nolga kamayadi.

www.OknaInf.ru portalidagi materiallardan foydalanish - faqat mualliflarga va www.OknaInf.ru portaliga majburiy havola bilan.

Surat: Muhim kamchiliklar aniqlangan taqdirda, iste'molchi kompaniya bilan shartnomani bekor qilishga haqli va u pulni qaytarishga majburdir.

Endi, ehtimol, Xabarovskdagi har ikkinchi xonadonda plastik derazalar mavjud. Afsuski, ular har doim ham samarali o'rnatilmaydi. Fuqarolar muntazam ravishda oyna kompaniyalari ishidan noroziliklarini bildiradilar. Ko'pincha mijozlarni past sifatli armatura, kutilmaganda topilgan yoriqlar yoki qishda derazalardagi sovuqning muzlashi bezovta qilmaydi. Shahar iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'limi maslahatchisi Tatyana Kochubeeva plastik derazalar sizni qoniqtirmasa nima qilish kerakligi haqida gapirdi.

Derazalarni o'rnatishga rozi bo'lishdan oldin, shartnomaga e'tibor bering, iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'yicha mutaxassisga maslahat beradi. - Unda mahsulotni ishlab chiqarish va o'rnatish muddatlari va sanalari ko'rsatilishi kerak. Shuningdek, kompaniya o'rnatish ishlari uchun kafolat muddatini taqdim etadimi-yo'qligiga e'tibor bering. Agar u yo'q bo'lsa, bunday kompaniyadan derazalarni buyurtma qilish yoki boshqasini tanlash haqida o'ylashingiz kerak.

Shartnomaga ilova qilinishi kerak bo'lgan kelajakdagi oynangizning eskiziga ham e'tibor berishingiz kerak, - davom etadi Tatyana Kochubeeva. – Buyurtmachi xohlagan joyda chivin o‘rnatilmagani yoki deraza o‘lchamlari ko‘rsatilganiga mos kelmasligi holatlari mavjud. Buning oldini olish uchun eskizdagi barcha oyna tafsilotlarini tekshiring.

Biroq, ko'pincha, deraza nuqsonlari faqat vaqt o'tishi bilan aniqlanadi. Hatto profil rangining ozgina o'zgarishi yoki to'satdan paydo bo'lgan yoriq, "yig'layotgan derazalar" allaqachon ishlab chiqaruvchi ishni yomon niyat bilan qilgan deb o'ylash uchun sababdir. Ba'zan shunday bo'ladiki, derazalar bilan hamma narsa yaxshi, lekin kompaniya o'rnatish bilan bizni xafa qildi - o'rnatish xonasi chiqib ketmoqda. ko'pik , ramkalar egri va joylarda yorilib ketgan. Bularning barchasi kompaniyaga qarshi da'vo qo'zg'atish uchun asosdir, - deya xulosa qiladi shahar iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'limi maslahatchisi Tatyana Kochubeeva.

Ekaterina Podpenko

Qayerdan boshlash kerak

Kompaniyani o'z ishini qayta tiklashga majbur qilish uchun siz da'vo arizasini topshirishingiz kerak. Unda sizga aniq nima kerakligi ko'rsatilishi kerak: oynani almashtiring yoki pulni qaytaring. Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunga ko'ra, siz tanlash huquqiga egasiz - yo kamchiliklarni bartaraf etishni talab qilish yoki past sifatli xizmat narxini pasaytirish.

Shikoyatni qanday yozish kerak

Da'vo erkin shaklda yozilishi kerak. Talablarning mohiyati va ro'yxatini ayting. Da'voga boshqa hujjatlar ilova qilinishi kerak: kvitansiya nusxasi, tovarlar/xizmatlarni sotib olish shartnomasi, shuningdek kafolat kuponining nusxasi va barcha aniqlangan nuqsonlarning fotosurati. Sizning arizangizni ko'rib chiqish muddati - 10 kun.

Agar hammasi muvaffaqiyatsiz bo'lsa

Kamdan-kam hollarda kompaniya o'z xatolarini tuzatishga shoshilmaydigan, yo'qotishlarni qoplashni kechiktiradigan yoki da'volarga umuman javob bermagan holatlar mavjud. Bu odatda kichik kompaniyalar bilan sodir bo'ladi. Keyin sudga murojaat qilishingiz kerak bo'ladi. Da'vo arizasiga barcha cheklar, talonlar, shartnomalar, qisqasi, ish bilan bog'liq barcha hujjatlarning nusxalarini ilova qilishni unutmang. Bunday holda, sifat ekspertizasi kamchiliklar mavjudligini tasdiqlashga yordam beradi. Agar mutaxassislar sizning da'volaringizni tasdiqlovchi xulosaga kelishgan bo'lsa, siz uchun qulay natija ehtimoli juda yuqori.

"Yig'layotgan" derazalar yoki muzlash kabi jiddiy kamchiliklar bo'lsa, iste'molchi kompaniya bilan shartnomani bekor qilish huquqiga ega va pulni qaytarishi shart.

Plastik oyna va eshiklarni o'rnatish har doim ham mijoz rejalashtirgan natijalarga olib kelmaydi. Yoki plastmassa bir-ikki oydan keyin sarg'ayadi, yoki o'rnatilgandan so'ng, ramka bo'ylab yoriqlar paydo bo'ladi ... Aks holda, pul to'langan, ammo buyurtma qilingan plastik konstruktsiyalar hali ham yo'q. Iste'molchilar uyushmasi advokatlari PVX derazalar va balkon eshiklari bilan bog'liq muammolar yuzaga kelganda nima qilish kerak. "Roskontrol".

1. Birinchi narsa - muammoning turini aniqlash, advokatlar maslahat beradi.

PVX deraza va eshiklarni sotib olish va o'rnatish bilan bog'liq eng keng tarqalgan muammolar ikki xil:

· Belgilangan muddatlarni buzish

1. Siz oldindan to‘lovni amalga oshirdingiz, lekin pudratchi siz buyurtma qilgan PVX deraza va eshiklarni ishlab chiqarish va yetkazib berishni kechiktirmoqda.

2. Pudratchi plastik konstruktsiyalarni o'rnatish bo'yicha kelishilgan muddatlarni o'tkazib yubordi.

Muhim! Agar muammo muddatlar bilan bog'liq bo'lsa, unda da'vo muddatlarni buzgan shaxsga yozilishi kerak.

· Mahsulot nuqsonlari yoki o'rnatish nuqsonlari

1. Buyurtma qilingan tovarlar (derazalar va eshiklar) o'z vaqtida yetkazib berildi, ammo ular nuqsonli ekanligi ma'lum bo'ldi.

2. O'rnatish ishlari o'z vaqtida amalga oshirildi, ammo yomon bajarildi.

3. Deraza va eshiklarni ishlatish jarayonida yashirin ishlab chiqarish nuqsonlari aniqlandi.

Muhim! Muammo nuqsonlar bilan bog'liq bo'lsa, birinchi holatda siz sotuvchiga da'vo arizasi bilan murojaat qilasiz. Ikkinchisida - ijrochiga. Uchinchi holatda, nuqson vaqt o'tishi bilan o'zini namoyon qilganda, kim aybdor ekanligi har doim ham darhol aniq emas. Yoki bu ishlab chiqarishdagi nuqson, yoki bu sizning aybingiz va siz mahsulotni noto'g'ri ishlatgansiz. Yoki vijdonsiz montajchilarning kamchiliklari o'z mevasini berdi.

Oxirgi variantda sotuvchi yoki pudratchining aybi borligiga ishonch hosil qilish uchun mustaqil ekspertiza o'tkazish yaxshiroqdir. Va bundan tashqari, zararning aniq darajasini baholang.

2. Tekshiruv o'tkazish

Agar mahsulotda ishlab chiqarish nuqsoni bo'lsa yoki o'rnatishda nuqsonlar mavjud bo'lsa, lekin ishlab chiqaruvchi/ijrochi mas'uliyatni o'z zimmasiga olishdan va kamchiliklarni bartaraf etishdan bosh tortsa, mahsulot yoki xizmat sifati belgilangan standartlarga javob bermasligini tasdiqlovchi mustaqil ekspertiza o'tkazing.

·Mutaxassislar yordamida yuzaga kelgan muayyan muammo uchun haqiqatan kim mas'ul ekanini aniqlab, mas'ul shaxsga shikoyat qiling.

·Agar nuqson ishlab chiqarish xarakteriga ega bo'lsa, sotuvchiga murojaat qiling.

·Agar bu o'rnatishdagi nuqson bo'lsa, kvartirangiz yoki ofisingizda plastik konstruktsiyalarni o'rnatgan kompaniyaga murojaat qiling.

Muhim. Kamchiliklar har doim ham ishlamaydigan armatura, devor va deraza bloklari orasidagi muhrlanmagan bo'shliqlar yoki plastmassadagi yoriqlar emas. Plastik oyna va eshiklarni ishlab chiqarishda ishlatiladigan past sifatli materiallar xavfli zaharli moddalar manbai bo'lishi mumkin - masalan, fenol yoki formaldegid. Agar ularning tarkibi ruxsat etilgan maksimal kontsentratsiyadan (MPC) oshib ketgan bo'lsa, bu kamchiliklarni bartaraf etish va ma'naviy zararni qoplash talabi bilan sotuvchiga da'vo qilish uchun ham sababdir.

3. Shikoyat yozing

·O'zingiz bilan oldi-sotdi shartnomasi yoki oyna ishlab chiqarish/o'rnatish bo'yicha shartnoma tuzgan kompaniya rahbariyatiga da'vo arizasini yozing.

· Shikoyatda kimga va kimdan yozilganligini ko'rsating, yozilgan sanani ko'rsating, shikoyatingizning mohiyatini va talablaringizni ko'rsating.

· 2 nusxada da'vo qiling. Ulardan birini sotuvchi kompaniya (ijrochi) rahbariyati tomonidan imzolangan holda saqlang.

·Kompaniya da'voni qabul qilishdan bosh tortadimi? Uni pochta, ro'yxatdan o'tgan pochta orqali yuboring. Hujjat to'g'ridan-to'g'ri qabul qiluvchiga topshiriladi. Pochta xodimlari da'vo xati topshirilgan sanani tasdiqlashlari mumkin (bu sud jarayoni davomida talab qilinadi).

·Da’voga dalillar ilova qiling – kvitansiyalarning nusxalari, kafolat talonlari, tovar yoki xizmatlarni sotib olish shartnomasining nusxasi (agar mavjud bo‘lsa, ekspert xulosasining tasdiqlangan nusxasi).

· Agar 10 kun ichida da'vo rad etilsa yoki javobsiz qolsa, nazorat organlariga (Rospotrebnadzor) murojaat qiling va sudga da'vo arizasi bering.

Shartnoma tuzishda ehtiyot bo'ling

Ko'pincha, xaridorlar oldi-sotdi shartnomasini yoki ish shartnomasini diqqat bilan o'qiydilar. Keyinchalik, mahsulot sifati va o'rnatilishi bilan bog'liq shikoyatlar paydo bo'lganda, tegishli muammolar paydo bo'ladi. Ularning oldini olish uchun shartnomada quyidagilar ko'rsatilishi kerak:

· Shartnoma mavzusi. (Siz aniq nimani sotib olmoqdasiz? Bu tayyor mahsulotni sotib olasizmi yoki o'lchovlaringizga deraza va eshiklar yasash).

·Buyurtma narxi, avans miqdori, to'lov tartibi va shartlari. (Agar muddatlar ko'rsatilmagan bo'lsa, jarimani hisoblashda qiyinchiliklar paydo bo'ladi).

·Shartnomaning boshlanishi va tugashi (bajarish) uchun aniq sanalar. Ishning individual bosqichlarini bajarish uchun oraliq muddatlar ko'rsatilgan bo'lsa yaxshi bo'ladi.

·Narxga qanday xizmatlar kiradi. Odatda bu shartli ravishda bepul o'lchash xizmatlari va tayyor mahsulotlarni sizning manzilingizga etkazib berishdir. Agar bunday narsalar bo'lmasa, kelajakda ular uchun qo'shimcha pul to'lashga tayyor bo'ling.

· Kafolat muddati. Agar u yo'q bo'lsa, ushbu kompaniyaning ishi yoki mahsulotidan voz keching.

Diqqat! Ko'pincha bitta shartnoma bir vaqtning o'zida uchta turdagi ish uchun tuziladi: plastik derazalarni ishlab chiqarish, etkazib berish va o'rnatish uchun. Ushbu shartnoma aralash oldi-sotdi shartnomasi va uy xo'jaligi shartnomasidir. Agar kompaniya o'z mahsulotlarini o'zi o'rnatsa, bu normal holat, chunki barcha mumkin bo'lgan da'volar bitta adresatga taqdim etiladi.

Muhim!

· Sotuvchi va ijrochi boshqacha bo'lishi mumkin. Agar sotuvchi o'rnatishni o'zi amalga oshirmasa, lekin subpudratchiga montaj ishlarini bajarishni tavsiya qilsa, ikkinchisi bilan ish uchun alohida shartnoma tuzilishi kerak. Bunday shartnomada pudratchi tashkilotning nomi va joylashgan joyi (yuridik manzili) bo'lishi kerak; xizmat ko'rsatish turi va muddatlari, uning narxi; kafolat muddatlari; iste'molchi mablag'larni to'laganligini ko'rsatuvchi eslatma; o'lchamlarni ko'rsatuvchi tomonlar tomonidan imzolangan mahsulotlarning eskizi; buyurtmani qabul qilgan shaxsning lavozimi va imzosi, shuningdek, xaridorning imzosi.

· Shartnomaning biror bandi sizni qoniqtirmasa, o'zgartirish kiritishni so'rang. Kompaniya xodimlari sizni shartnomaga o'zgartirish kiritish mumkin emasligiga ishontiradimi? Yolg'on. Shartnoma ommaviy deb tasniflangan taqdirdagina buni amalga oshirish mumkin emas.

·Ikkala tomon imzolagan yozma shartnomaning bitta nusxasini kamida kafolat muddati tugaguniga qadar saqlang. Shuningdek, barcha biriktirilgan hujjatlarni, shu jumladan, saqlang. sotish va naqd pul tushumlari.

Bundan tashqari, shartnoma tuzish bosqichida sotuvchidan (ishlab chiqaruvchidan va hokazo) ko'rsatishni so'rang. materiallarning xavfsizligini tasdiqlovchi hujjatlar, oyna konstruktsiyalarini ishlab chiqarishda qo'llaniladi (muvofiqlik deklaratsiyasi (deraza uchun), gigiena sertifikatlari).

Yetkazib berish yoki o'rnatish muddatlariga rioya qilmagan taqdirda sizning huquqlaringiz

Plastik oynalarni ishlab chiqarish va o'rnatish bo'yicha shartnoma bo'yicha ishlarni bajarish muddatlarini buzish kabi muammoga duch keldingizmi? Sotuvchi yoki ijrochi kechiktirilgan har bir kun uchun jarima to'lashi shart.

Plastik konstruksiyalarni ishlab chiqaruvchi/sotuvchidan xaridorga yetkazib berish muddatlari buzilgan:

· San'atning 3-bandiga binoan. Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunning 23.1, oldindan to'langan tovarlarni topshirish uchun oldi-sotdi shartnomasida belgilangan muddat buzilgan taqdirda, sotuvchi xaridorga jarima to'laydi - 0,5% kechiktirilgan har bir kun uchun tovarlarni oldindan to'lash summasidan.

· Jarima oldi-sotdi shartnomasiga ko‘ra tovar iste’molchiga o‘tkazilishi amalga oshirilishi lozim bo‘lgan kundan boshlab, tovar iste’molchiga amalda topshirilgan kungacha yoki tovar iste’molchiga haqiqiy topshirilgan kungacha undiriladi. iste'molchining unga ilgari to'langan summani qaytarish haqidagi talabi qanoatlantirilsa.

· Biroq, sotuvchi sizga buyurtmangizni qancha vaqt bermasa, shunchalik ko'p jarimaga tortiladi deb o'ylamasligingiz kerak. Qonunga ko'ra, jarima miqdori tovarlar uchun oldindan to'lov miqdoridan oshmasligi kerak.

Agar tovarlar o'z vaqtida etkazib berilsa, lekin o'rnatish muddati buzilgan bo'lsa, jarima boshqacha hisoblanadi:

· San'atning 5-qismiga binoan. Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunning 28-moddasi, ishni tugatishning belgilangan muddatlari buzilgan taqdirda, iste'molchi tomonidan ishni bajarish uchun belgilangan yangi muddatlar buzilganda. Pudratchi iste'molchiga kechiktirilgan har bir kun uchun 3% miqdorida jarima to'lashi shart. ishlarni bajarish uchun narxlar. Shartnomaga ko'ra ish bajarilishi kerak bo'lgan kundan boshlab ish amalda tugallangan kungacha, shu jumladan sud qarori bilan har bir kun uchun

Iste'molchi tomonidan undiriladigan jarima miqdori ishni bajarish uchun umumiy jarimadan oshmasligi kerak.

Agar nuqsonlar aniqlansa

· Aniq ishlab chiqarish nuqsonlari etkazib berish paytida allaqachon ko'rinadi. Misol uchun, o'lchovchi noto'g'ri o'lchovlarni amalga oshirdi va derazalar teshiklarga mos kelmaydi. Yoki armatura to'g'ri ishlamayapti, shisha blokda yoriqlar bor va hokazo. Oynani qabul qilayotganda, unda ko'rinadigan nuqsonlar yo'qligiga ishonch hosil qiling, deraza yoki balkon eshigi kuchsiz yopilishi va ochilishini tekshiring. Agar biron bir kamchilikni ko'rsangiz, ularni qabul qilish dalolatnomasida ko'rsating.

· Yashirin nuqsonlar o'rnatishdan keyin paydo bo'ladi. Yashirin nuqsonlar mavjudligi uchun deraza va eshiklarning iste'molchi sifatlarini va o'rnatish sifatini haqiqiy baholash uchun vaqt kerak bo'ladi. Faqat vaqt o'tishi bilan profilning rangi o'zgarishi mumkin yoki deraza blokining mahkamlanishiga to'sqinlik qiladigan yoriqlar paydo bo'lishi mumkin.

Muhim! Windows odatda yozda o'rnatiladi. Yashirin nuqsonlarning aksariyati qishda, deraza bloklari nafaqat shovqin va changdan emas, balki sovuqdan himoya qilish maqsadlariga javob bermasligi aniq bo'lganda paydo bo'ladi.

“Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi Qonunning 18-moddasiga muvofiq, Bajarilgan ish (ko'rsatilayotgan xizmat)dagi kamchiliklarni aniqlab, siz ushbu kamchiliklarni darhol va mutlaqo bepul bartaraf etishni talab qilishga haqlisiz.

·Siz xarid narxini mutanosib ravishda pasaytirishni talab qilishingiz mumkin.

·Shuningdek, agar siz kamchiliklarni o'zingiz yoki uchinchi shaxslarni jalb qilgan holda bartaraf etgan bo'lsangiz, kamchiliklarni bartaraf etish uchun qilgan xarajatlaringizni qoplashni talab qilishingiz mumkin.

·Agar kamchiliklar sezilarli bo'lsa, shartnomani bekor qilishni va shartnoma bo'yicha to'langan pul mablag'larini qaytarishni talab qiling.

Ijrochi sizning sharhlaringizdan keyin biror narsani tuzatishga harakat qildimi? Undan kamchiliklar bartaraf etilganligini tasdiqlovchi hujjatli dalillarni so'rashni unutmang.

Metall-plastmassa konstruktsiyalarni o'rnatish ishlarida nuqsonlar aniqlansa, u holda San'atga muvofiq. Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunning 29 va 30-moddalari, yuqoridagilarga qo'shimcha ravishda, siz pudratchiga kamchiliklarni bartaraf etish uchun berishga tayyor bo'lgan oqilona muddatni belgilashingiz mumkin, masalan, 7-14 kun.

Agar siz belgilagan muddatda kamchilik tuzatilmasa, pudratchi kechiktirilgan har bir kun uchun 3% miqdorida jarima undiradi.

Muhim! Har qanday kamchiliklarni aniqlagandan so'ng, pudratchiga ishdagi kamchiliklarni bepul bartaraf etish bo'yicha talablaringizni va ularni bartaraf etish muddatini ko'rsatgan holda da'vo yuboring.

Agar kamchiliklar tuzatilmasa, sudga da'vo qiling.

Oldingi nashrlar

Bank kartasidagi pulni firibgarlardan qanday himoya qilish mumkin?

Maxfiy ma'lumotlarga - parollar, karta raqamlari, hisob raqamlari va boshqalarga kirish bilan bog'liq firibgarlik sxemalari tobora kuchayib bormoqda. Onlayn do'konda xarid qilishga arziydi, qayta...

Evgeniy Irxa, Sizran tumani prokurori: Korrupsiyaga qarshi kurash ustuvor vazifa

Joriy yilning 6 mart kuni Sizran tumani prokuraturasi tomonidan sobiq bosh shifokorga nisbatan jinoiy javobgarlikka tortish masalasini hal qilish uchun shahar tergov bo‘limiga material yuborilgan...

Syzran ko'plab leningradlik yoshlarning uyiga aylandi

Men Syzran shahridagi devor ichida to'rtta maktab muzeyi faoliyat yuritadigan boshqa o'quv muassasasini bilmayman! Faqat Dekabristov ko‘chasidagi, hozirda “Yordam markazi” deb ataladigan bolalar uyida...

Yog'och va alyuminiy ularning o'rnatilishi qanchalik professional tarzda amalga oshirilishiga bog'liq. Kerakli tajriba va malakaga ega montajchilar yuqori sifatli ishlarni amalga oshiradilar va kafolat beradilar.

O'rnatishda tejash mumkinmi?

O'rnatishda tejash qabul qilinishi mumkin emas. Ma'lumki, derazalarni o'rnatadigan ko'pchilik uy egalari ikkita muammoni hal qilishga intilishadi:

issiq tuting,
shovqin darajasini pasaytirish.

Plastik oynalarni noto'g'ri o'rnatish barcha harakatlarni buzishi mumkin. Bundan qanday qochish kerak?

Plastik oynani to'g'ri o'rnatish uyda issiqlik va qulaylikning kalitidir

Ish sifatini nazorat qilish

Uning standartlariga muvofiqligi deraza tuzilmalarining uzoq xizmat qilish muddatini kafolatlaydi. Noto'g'ri o'rnatilgan plastik derazalar allaqachon noqulaylik tug'dira boshlaydi va 2-3 oydan keyin sizni qulaylikdan mahrum qiladi. Barcha nuqsonlarni darhol aniqlash mumkin emas (puflash, bo'shliqlar, qisqarish). Ammo o'rnatish jarayonini to'g'ri bajarish orqali o'zingizni keraksiz xarajatlardan himoya qilishga arziydi. O'rnatish shartnomasida kompaniya protseduralarni amalga oshirishni tartibga soluvchi quyidagi me'yoriy hujjatlarni ko'rsatganligiga ishonch hosil qiling. Masalan, GOST 30971-2012 "Deraza bloklarining devor teshiklari bilan birlashmalarini o'rnatish tikuvlari".

Shartnoma shartlarini buzish sud jarayoniga olib kelishi mumkin. Misol uchun, kompaniya yozda / qishda derazalarni o'z vaqtida sozlashni amalga oshirishdan bosh tortsa yoki aniqlangan nuqsonlarni tuzatmasa.

Deraza konstruktsiyalarini o'rnatishning har bir bosqichida ishchilar bir qator xatolarga yo'l qo'yishi mumkin:

teshiklarni tayyorlash va inshootlarni o'rnatish texnologiyasini bilmaslik;
materialni tejash istagi.

Biz eng keng tarqalganini ko'rib chiqishni taklif qilamiz barcha bosqichlarda xatolar o'rnatish, bu ham protsedura uchun umumiy talablarga rioya qilmaslik bilan bog'liq.

Xatolar va ularning oqibatlari

Umumiy talablarni buzish. Quyidagilarsiz o'rnatadigan firibgarlarga duch kelishingiz mumkin:

Parametrlar SNiP 2.08.01-89* Binolar uchun "Turarjoy binolari". Qish va yozda havo harorati, namlik va isitish sifati ishlashga deyarli hal qiluvchi ta'sir ko'rsatadi. Shuni esda tutish kerakki, faqat mijoz yoki uy-joy idorasi ushbu parametrlarga ta'sir qilishi mumkin, montaj kompaniyalari bunga hech qanday aloqasi yo'q. Vakolatli tadqiqotchi mijozning e'tiborini faqat buzilishlarga qaratishi mumkin: kvartira juda sovuq, kaput ishlamayapti va hokazo.
Qurilish tikuv materiallariga qo'yiladigan talablar(GOST bo'yicha). Sifatli materiallarni tanlash katta ahamiyatga ega. O'rnatishdan oldin, yaroqlilik muddati, saqlash sharoitlari, aralashmalar uchun ishlash uchun ruxsat etilgan harorat sharoitlari, ishlatilgan materiallarning mosligi va suvga chidamliligini tekshiring.

Noto'g'ri o'rnatish kamarlarning cho'kishiga, oynaning yorilishiga va hokazolarga olib kelishi mumkin.

Umumiy talablarni e'tiborsiz qoldirish tufayli, bir muncha vaqt o'tgach, strukturaning tikuvlarida namlik to'plana boshlaydi, qiyaliklar yorilib ketadi va harorat o'zgarishi mog'or paydo bo'lishiga olib keladi. Va bu faqat yomonliklarning kamroq qismidir, chunki past sifatli materiallar aholi salomatligiga salbiy ta'sir ko'rsatadigan zararli moddalarni chiqarishi mumkin. Keyinchalik, o'rnatish vaqtida ulardan foydalanish faktini isbotlash juda qiyin.

Yomon o'rnatish. Havaskorlar ko'pincha o'rnatishning barcha bosqichlarida xato qilishadi:

Ochilishni tayyorlash. Bu bajarilmaydi yoki noto'g'ri bajarilmaydi. Bu yig'ish tikuv materiallarining ochilishdan tozalanishiga va natijada puflash, muzlash va xizmat muddatini qisqartirishga olib keladi. O'rnatuvchilar quyidagi sxema bo'yicha dastlabki tayyorgarlikni amalga oshirishlari kerak:
- eski oynalarni demontaj qilish, ramkalar va mahkamlagichlarning qoldiqlarini olib tashlash;
- ochilishda katta teshiklar va kraterlarni muhrlash;
- yuqori sifatli sirtni changdan tozalash;
- quritish (qishda);
- sirtni namlash (tegishli materiallar bilan ishlashda);
- ochilish yuzasini astarlash.

Oldingi tuzilmalardagi ramkalar va mahkamlagichlarning qoldiqlari yangilarini o'rnatishga xalaqit beradi va ko'pik va mastiklarning ta'sirini inkor etadi. Changni tozalash, namlash va astarlash sirtlarning ishonchli yopishishini ta'minlaydi, derazada qoralama va muz shakllanishiga yo'l qo'ymaydi. Shuningdek, qishda muzni etarli darajada olib tashlamaslik va ochilishni quritish o'rnatish tikuvlarida namlikning to'planishiga va mog'or paydo bo'lishiga olib keladi, natijada ko'pikning xizmat qilish muddatini qisqartiradi va uning izolyatsion xususiyatlarini zararsizlantiradi.

Noto'g'ri o'rnatish va o'rnatish ochilishdagi derazalar strukturaning bir darajada cho'kishiga olib keladi. Ushbu bosqichdagi odatiy xatolarga quyidagilar kiradi:
- yupqa plitalardan foydalanish ixtisoslashganlar o'rniga gipsokarton uchun. Yupqa o'rnatishlar bunday yuklarga mo'ljallanmagan. Saqlash istagi bir yoki ikki yil ichida qo'shimcha xarajatlar va paketni almashtirishga olib keladi;
- mahkamlash oralig'iga rioya qilmaslik(8-10 o'rniga 5-7 ball) tanqidiy buzilish emas, lekin tuzilmalardan keyingi foydalanish (ayniqsa eski binolarda) rus ruletini o'ynashni eslatadi;
- noto'g'ri prokladkalardan foydalanish. Ko'pincha quruq yog'och yoki plastmassa o'rniga ular har qanday narsadan foydalanadilar: toshlar, beton bo'laklar, yog'ochlar, lattalar, plastmassa qoldiqlari. Shundan so'ng, ish paytida, bunday astarlardagi oyna cho'kadi: yoriqlar va boshqa nuqsonlar paydo bo'ladi. Strukturani ishlatishda yuqori sifatli issiqlik, namlik va shovqin izolyatsiyasi haqida gap bo'lishi mumkin emas.

O'rnatish barcha o'lchamlar va nisbatlarga rioya qilishni talab qiladi

Yig'ish tikuvining noto'g'ri ta'minlanishi. Odatda, o'rnatish tikuvi uchta qatlamdan iborat bo'lishi kerak: tashqi bug 'o'tkazuvchan qatlam, markaziy issiqlik va shovqin izolyatsiyasi qatlami va ichki bug 'to'siqni qatlami. Ko'pincha tashqi qatlam (lenta, plomba yoki gips) umuman bajarilmaydi yoki yomon bajariladi. Shu sababli, bir yoki ikki yil o'tgach, ko'pik o'zining izolyatsion va issiqlikdan himoya qilish xususiyatlarini butunlay yo'qotadi va parchalanadi. Agar bularning barchasi bilan hali ham materiallarni tejash bo'lsa, ya'ni bo'shliqlar paydo bo'lishi bilan ochilishning butun chuqurligiga etarli darajada ko'piklanmasa (aynan ochilish markazida), qishda siz yoqimsiz kutilmagan hodisalarni topasiz. harorat o'zgarishi tufayli kondensatsiya, mog'or va qoralama shakli. Ichki qatlam (lenta yoki plomba) ham tez-tez bajarilmaydi, bu esa ko'pikni ichkaridan yo'q qilishga olib keladi. Ammo shuni ta'kidlash kerakki, ichki tikuv, tashqi tomondan farqli o'laroq, har doim ham kerak emas. U faqat nishablarni ho'l materiallar bilan tugatishda qo'llaniladi: tashqi foydalanish uchun gips va gipsokarton.
Nishablarni ehtiyotkorlik bilan tugatish. Ko'pincha, yamaqlar materialning bo'laklaridan kesilgan holda o'rnatiladi. Agar plomba to'g'ri qo'llanilsa, tikuvlarni namlikdan ishonchli himoya qilish mumkin. Shu bilan birga, asosiy texnologiya monolitik nishablarni kesish, tanaffus va yoriqlarsiz o'rnatishni o'z ichiga oladi, aks holda mog'or va kondensatsiya paydo bo'lishining oldini olish mumkin emas.

Nishablarni to'g'ri o'rnatish ishonchli namlik izolatsiyasini ta'minlaydi

Ebb to'lqinlarini o'rnatish. Kalıplama har doim ochilishning kengligida kesilmaydi; Agar bu bajarilmasa, namlik o'rnatish tikuvini yo'q qilib, pastga tusha boshlaydi. Ko'pincha ebb ovoz o'tkazmaydigan lentani yopishtirmasdan yoki ostidagi bo'shliqni ko'piklantirmasdan oddiygina teshikka yotqiziladi. Shunday qilib, siz yomg'ir qachon boshlanganini va qachon to'xtaganini aniq bilib olasiz.
Deraza tokchalarini o'rnatish. Jarayon unchalik murakkab emas, lekin juda mas'uliyatli. Ramkada bo'lgani kabi, noto'g'ri tanlangan yostiqlar deraza tokchasining darajasini buzadi. Ushbu maqsadlar uchun yuqori sifatli plastmassa yoki yog'och mahsulotlarni tanlashga arziydi. Ularni o'rnatishda katta qadam deraza tokchasining sarkmasına, bo'shliqlarning paydo bo'lishiga va strukturaning mahkamligini buzishga olib keladi.
Nishablarni noto'g'ri tugatish. Agar tashqi yamaqlar (ko'cha tomondan) haqida gapiradigan bo'lsak, unda ular namlik, quyosh va qor ta'sirida tezda qulab tushadigan ichki ishlar uchun materiallardan (gips, plomba) foydalanishlari mumkin.

Agar biz ichki yamaqlar haqida gapiradigan bo'lsak, unda siz qaysi variantni tanlaganingizni tushunishingiz kerak. Ichki yonbag'irlarni gipslashda, ochilishni tayyorlashni unutmang (astarlash, mustahkamlovchi to'rni o'rnatish). Agar gips qatlami qalin bo'lsa, siz hamma narsani bir vaqtning o'zida qilmasligingiz kerak. Gipsokarton yonbag'irlarini o'rnatishda siz namlikka chidamli bo'lmagan materialdan foydalanmasligingiz kerak, u namlik va haroratning o'zgarishi tufayli shishishi yoki mog'orlanishi mumkin. Ham gipsokarton, ham plastik panellar osongina qoplanishi mumkin bo'lgan bo'g'inlardagi minimal bo'shliqlarni olish uchun mukammal darajada kesilishi kerak. Nishablar bo'g'inlarda yoriqlar paydo bo'lishining oldini olish uchun teshikka mahkam o'rnatilishi kerak.

Deraza mexanizmlarini etarli darajada sozlash. Nishab, burilish va mikro-ventilyatsiyadan foydalanish ko'pincha moylanmagan yoki sozlanmagan mexanizmlar va nuqsonlar tufayli qiyin. O'rnatuvchilar sizning huzuringizda sozlashlarni amalga oshirishlari va ularni qanday qilib to'g'ri ishlatishni bir necha marta ko'rsatishlari kerak.

Mexanizmlarning ishlashini ishchilar ishtirokida tekshirish juda muhimdir

Qattiq bosimning yo'qligi ramkaga kanat qishda puflashga, keyinchalik kondensatsiya yoki muzning shakllanishiga olib kelishi mumkin. Aksincha, juda qattiq qisqich armatura ishdan chiqishiga olib kelishi mumkin. Derazalarni qabul qilishda bunga e'tibor berishga arziydi.

Muammoni hal qilish

Har qanday xatolar va ularni bartaraf etish usullari shartnomani tuzish bosqichida yo'q qilinishi kerak. Biz yuqorida aytib o'tgan zarur narsalardan tashqari, siz kafolatni tekshirishingiz kerak. Uning yordami bilan, agar qishda noxush nuqsonlar aniqlansa, yozda derazalarni o'rnatgandan so'ng, halol kompaniya nafaqat o'rnatish kamchiliklarini tuzatibgina qolmay, balki tuzilmalarga mavsumiy tuzatishlarni ham amalga oshiradi.

Bundan tashqari, bugungi kunda oyna tuzilmalariga texnik xizmat ko'rsatishni taklif qiluvchi ko'plab kompaniyalar mavjud. Kafolat amal qilmasa, ular bilan bog'lanish mumkin. Ammo, afsuski, firibgarlarga duch kelish ehtimoli katta va uchta oynani sozlash uchun sizdan o'n, hatto o'n besh ming to'lash mumkin. Darhaqiqat, bu besh baravar arzon.

Ishning barcha bosqichlarida ishchilarni kuzatib boring, nervlarni va pulni tejash va yaqinlaringizning sog'lig'ini saqlash uchun faqat yuqori sifatli materiallar va halol o'rnatish kompaniyalarini tanlang. Yuqori sifatli va iqtisodiy o'rnatishni oling - www.mod-okna.ru

Plastik oynalarni o'rnatishda xatolarning oldini olish haqida video

Mening ismim Anna. Mening kvartiramda plastik derazalar o'rnatish bilan bog'liq muammo bor, ulardan 3 tasi bor edi, bu erda ularga yuborilgan va shu kungacha e'tibor berilmagan.

TALAB.

Buyurtmaning narxi 42 200 rublni tashkil etdi.

2011 yil 18 avgustda derazalar o'rnatildi, ammo bajarilgan ishda kamchiliklarni aniqladim. Derazalar oyna ochilishining o'lchamiga mos kelmaydi. Ular ochilishdan ancha kichikroq. Shunga ko'ra, butun oyna tuzilishi yuqoriga ko'tarildi va derazaning pastki qismidagi muhim bo'shliq oddiygina poliuretan ko'pik bilan to'ldirildi. Deraza tokchalari ham juda qattiq shikastlangan.

Yuqorida qayd etilgan kamchiliklarni bartaraf etish talabi bilan xodimlaringizga bir necha bor og‘zaki murojaat qilganman, lekin shikoyatlarim e’tiborga olinmadi.

San'atning 1.5-bandiga muvofiq. Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 29-moddasiga binoan, iste'molchi bajarilgan ishda (ko'rsatilayotgan xizmatlarda) kamchiliklarni aniqlagan holda, o'z xohishiga ko'ra quyidagilarni talab qilishga haqlidir: bajarilgan ish (ko'rsatilgan xizmat);

Yuqoridagilarni inobatga olib, “Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi Qonunning 4.29-moddasidan kelib chiqqan holda, belgilangan muddatda tegishli sifatli va teshik o‘lchamiga mos keladigan oynalarni almashtirish orqali kamchiliklarni bartaraf etishingizni so‘rayman. ushbu shikoyatni qabul qilish. Agar belgilangan muddatda kamchiliklar bartaraf etilmasa, u holda shartnomani bekor qilishga va yo‘qotishlar to‘liq qoplanishini talab qilishga haqliman.

Agar siz mening talabimni ixtiyoriy ravishda bajarishdan bosh tortsangiz, men sudga da'vo arizasi berishga majbur bo'laman, u erda men nafaqat talablarimni bajarishni, balki ma'naviy zararni qoplashni va jarima to'lashni ham talab qilaman.

Ular bilan nima qilishim kerak va sudga qanday ariza yozishim kerak? Ehtimol, derazalar oyna ochilishining o'lchamlariga mos kelmasligini aniqlash uchun qandaydir tekshiruv kerak? Mening uchta farzandim bor, ularning hayoti uchun qo'rqaman, derazalar bir kun ularning ustiga qulab tushishi mumkin ... Men javob kutaman. Oldindan rahmat.

qarashlar

VKontakte-ni saqlang