1C உடன் ஒருங்கிணைக்கப்பட்ட Crm அமைப்பு. 1C உடன் CRM இன் முழு ஒருங்கிணைப்பு. “1C:CRM” ஐ நிறுவுவதற்கான தொழில்நுட்ப சிக்கல்கள்

RosBusinessSoft CRM இன் முக்கியமான நன்மை 1C உடன் எங்கள் CRM இன் முழு இருவழி ஒருங்கிணைப்பு: எண்டர்பிரைஸ் புரோகிராம் (கணக்கியல், UT, ஒருங்கிணைந்த, ERP, UPP, UNF போன்றவை). ரஷ்யாவில் இதை வெற்றிகரமாகச் செய்த முதல் நபர் நாங்கள்.

தற்போது, ​​எந்த CRM அமைப்பும் இதேபோன்ற செயல்பாட்டைப் பெருமைப்படுத்த முடியாது. போட்டியாளர்கள் 1C உடன் ஒருங்கிணைக்கப்பட்டிருந்தால், 99% வழக்குகளில் ஒப்பந்தக்காரர்கள் மற்றும் பொருட்களைப் பற்றிய தகவல்களை 1C இல் கைமுறையாக பதிவேற்றம்/பதிவிறக்குவதுடன் முடிவடைகிறது. RosBusinessSoft CRM போலல்லாமல் மற்ற ஆவணங்கள், கோப்பகங்கள், பதிவேடுகள் ஆகியவற்றின் ஒத்திசைவை அவை வழங்காது.

"RosBusinessSoft CRM" மற்றும் "1C: Enterprise" எந்த கோப்பகங்கள், ஆவணங்கள், பதிவேடுகளை இருவழி திசையில் பரிமாறிக்கொள்ள முடியும்.

RosBusinessSoft CRM மற்றும் 1C தயாரிப்புகளின் ஒருங்கிணைப்புக்கு நன்றி, மேலாளர்கள் இனி 1C உடன் வேலை செய்ய வேண்டியதில்லை. விற்பனைக்கான அனைத்து கணக்கியல் நடவடிக்கைகளும் நேரடியாக CRM இல் மேற்கொள்ளப்படுகின்றன, பின்னர் 1C க்கு அனுப்பப்படுகின்றன. அதே நேரத்தில், CRM பில்கள் செலுத்துதல், பொருட்களின் ரசீது, புதிய ஒப்பந்தக்காரர்கள், பொருட்கள், கிடங்கில் மீதமுள்ள பொருட்கள் போன்றவற்றைப் பற்றிய தகவல்களை 1C இலிருந்து பெறுகிறது.

RosBusinessSoft CRM இன் ஒரு பெரிய நன்மை ஷிப்பிங் ஆவணங்களை உருவாக்கும் திறன் ஆகும்: இன்வாய்ஸ்கள், டெலிவரி குறிப்புகள், வேலை முடித்த சான்றிதழ்கள்.

1C உடன் RosBusinessSoft CRM இன் ஒருங்கிணைப்பை நான் பயன்படுத்தும்போது, ​​பின்வரும் நன்மைகளைப் பெறுவீர்கள்:

• இரண்டு திட்டங்களில் ஆவணங்களை நகலெடுக்க வேண்டிய அவசியமில்லை
• ஊழியர்கள் CRM அமைப்பில் மட்டுமே வேலை செய்ய முடியும், இது 1C உரிமங்களில் சேமிக்க அனுமதிக்கிறது
• தரவு பரிமாற்றம் தானாகவே நிகழ்கிறது மற்றும் பயனர் பங்கேற்பு தேவையில்லை
• CRM அமைப்பிற்கான இணைய அணுகலுக்கு நன்றி, உலகில் எங்கிருந்தும் 1C இலிருந்து தரவை விரைவாகப் பெறலாம்.

RosBusinessSoft CRM மற்றும் 1C ஆகியவற்றுக்கு இடையேயான ஒருங்கிணைப்புக்கான எடுத்துக்காட்டு: கணக்கியல்

RosBusinessSoft CRM மற்றும் 1C இன் முழு ஒத்திசைவு சாத்தியம் குறித்து எங்கள் வாடிக்கையாளர்களில் சிலர் சந்தேகம் கொண்டுள்ளனர், எனவே இந்த வீடியோவைப் பதிவு செய்ய முடிவு செய்தோம். எங்கள் CRM அமைப்பு மற்றும் 1C இன் ஒத்திசைவு எவ்வளவு விரைவாகவும் எளிதாகவும் நிகழ்கிறது என்பதை வீடியோவில் தெளிவாகக் காட்டுகிறோம்.

RosBusinessSoft CRM மற்றும் 1C ஐ ஒருங்கிணைக்கும் வீடியோ டுடோரியல்கள்:

1C உடன் CRM இன் ஒருங்கிணைப்பு: எண்டர்பிரைஸ்

உங்கள் CRM எப்போதும் புதுப்பித்த தயாரிப்பு பட்டியல், "புதிய" விலை பட்டியல் மற்றும் கிடங்கில் உள்ள பொருட்களின் இருப்பு பற்றிய சரியான தரவு ஆகியவற்றைக் கொண்டிருக்கும். தரவை வினவவும் வெவ்வேறு அமைப்புகளில் நகலெடுக்கவும் தேவையில்லை. CRM மேலாளர்கள் இன்வாய்ஸ் பேமெண்ட் முன்னேற்றத்தை எப்போதும் அறிந்திருப்பார்கள். 1C மற்றும் 1C-Bitrix தயாரிப்புகளுக்கு இடையில் தானியங்கி இருவழி தரவு பரிமாற்றத்தை செயல்படுத்துவதன் மூலம் இவை அனைத்தும் அடையப்படுகின்றன.

1C உடன் அனைத்து வகையான போர்டல் ஒருங்கிணைப்பு
"1C: சம்பளம் மற்றும் பணியாளர் மேலாண்மை" மற்றும் "1C: வர்த்தக மேலாண்மை" அமைப்புகளுடன் "1C-Bitrix: கார்ப்பரேட் போர்ட்டல்" தயாரிப்பின் ஒருங்கிணைப்பு, பணியாளர்கள் பற்றிய தரவு போன்ற சமீபத்திய தரவுகளை போர்ட்டலில் வைத்திருப்பதை உறுதிசெய்ய உங்களை அனுமதிக்கிறது. , பணியாளர்கள் மாற்றங்கள் மற்றும் நிறுவனத்தின் கட்டமைப்பு.

1C உடன் CRM இன் ஒருங்கிணைப்பு. கணக்குகள்

ஒரு கணக்காளரை தொந்தரவு செய்ய வேண்டிய அவசியமில்லை

CRM இல் கணக்குகளின் செயல்பாட்டை 1C தயாரிப்புகளுடன் ஒருங்கிணைப்பதன் விளைவாக, அனைத்து தகவல்களும் ஒத்திசைக்கப்படுகின்றன. உங்கள் CRM மேலாளர் எப்பொழுதும் இன்வாய்ஸ் செலுத்துதல் முடிந்துவிட்டது என்பதை அறிந்திருப்பார்;

விலைப்பட்டியல் அனுப்பப்பட்டது	ஆர்டர் செலுத்தப்பட்டது

ஒருங்கிணைப்பு காட்சி:

• மேலாளர் CRM இல் விலைப்பட்டியல் வெளியிடுகிறார்
• கணக்கு தானாகவே 1Cக்கு செல்கிறது
• மேலாளர் இந்த விலைப்பட்டியல் வாடிக்கையாளருக்கு PDF இல் அனுப்புகிறார்
• வாடிக்கையாளர் விலைப்பட்டியல் பெறுகிறார் மற்றும் பணம் செலுத்துகிறார் (எடுத்துக்காட்டாக, கிளையண்ட்-வங்கி மூலம்)
• மேலாளரின் பக்கத்தில் உள்ள கணக்காளர் விலைப்பட்டியல் செலுத்துதல் பற்றிய தகவலைப் பெறுகிறார்
• கணக்காளர் இந்த கட்டணத்தின் உண்மையை 1C இல் உள்ளிடுகிறார்
• விலைப்பட்டியல் செலுத்தப்பட்ட தகவலை CRM காட்டுகிறது
• CRM மேலாளருக்குத் தெரியும் - பணம் செலுத்தப்பட்டது

தரவு ஒத்திசைக்கப்பட்டது

இந்த ஒருங்கிணைப்பை செயல்படுத்த, நீங்கள் கூடுதல் தொகுதிகள் அல்லது கட்டமைப்புகளை வாங்க வேண்டியதில்லை. 1C மற்றும் 1C-Bitrix: கார்ப்பரேட் போர்டல் தயாரிப்புகளை வாங்குவதன் மூலம், தேவையான செயல்பாட்டை நீங்கள் தானாகவே பெறுவீர்கள்.

பெட்டிக்கு வெளியே ஒருங்கிணைப்பு.ஒருங்கிணைப்பை உறுதிசெய்ய, நிரலாக்கம் அல்லது வலைத் தொழில்நுட்பங்களில் உங்களுக்கு சிறப்பு அறிவு இருக்க வேண்டியதில்லை. 1C-Bitrix தயாரிப்புகளில், நீங்கள் செய்ய வேண்டியது தேவையான செயல்பாடுகளை இயக்குவது மற்றும் குறைந்தபட்ச உள்ளமைவைச் செய்வது மட்டுமே. 1C இல், 1C-Bitrix இலிருந்து CRM உடன் போர்ட்டலுக்கான உள்நுழைவு மற்றும் கடவுச்சொல்லை மட்டுமே நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும்.

1C உடன் ஒருங்கிணைப்பு: தயாரிப்புகள்

தயாரிப்புகளும் விலைகளும் ஒத்திசைக்கப்பட்டுள்ளன!

உங்கள் CRM மற்றும் 1C தானாகவே தயாரிப்பு தரவைப் பரிமாறிக் கொள்ளும். 1C இல் சேர்க்கப்பட்ட புதிய தயாரிப்புகள் உடனடியாக CRM தயாரிப்பு பட்டியலில் தோன்றும். CRM இலிருந்து விலைப்பட்டியல் வழங்கும் போது, ​​கிடங்கில் தேவையான பொருட்கள் கிடைப்பதற்கு 1C மூலம் ஒரு காசோலை செய்யப்படுகிறது. CRM பட்டியலில் உள்ள அனைத்து தயாரிப்புகளுக்கான விலைகளும் 1C தரவுத்தளத்தில் உள்ள விலைகளுடன் ஒத்திசைக்கப்பட்டுள்ளன.

ஒருங்கிணைப்பு அடங்கும்:

• CRM மற்றும் 1C பொருட்களின் தானியங்கி பரிமாற்றம்
• சரக்கு மேலாண்மை
• விலை மேலாண்மை

காலாவதியான பட்டியல், விலைப்பட்டியல் மற்றும் எஞ்சியவை இப்போது சாத்தியமற்றது!

ஒருங்கிணைப்பு திறன்கள், 1C இன்வெண்டரியில் ஏற்படும் மாற்றங்களைக் கண்காணித்து அவற்றை CRM அட்டவணையில் பிரதிபலிக்க வேண்டிய அவசியத்திலிருந்து உங்களை விடுவிக்கிறது. உங்கள் மேலாளர்கள் இனி தயாரிப்பு பட்டியலின் நிலையை தொடர்ந்து கண்காணிக்க வேண்டியதில்லை, விலைகள் மற்றும் பங்கு நிலுவைகள் குறித்த சமீபத்திய தரவைப் பதிவுசெய்ய வேண்டும்.

ஒருங்கிணைப்பின் விளைவாக நீங்கள் பெறுவீர்கள்:

• CRM இல் தற்போதைய தயாரிப்பு பட்டியல், 1C தயாரிப்பு தரவுத்தளத்துடன் ஒரே நேரத்தில் புதுப்பிக்கப்பட்டது
• "புதிய" விலை பட்டியல், "1C" உடன் ஒத்திசைக்கப்பட்ட விலைகள்
• கிடங்கில் உள்ள பொருட்களின் இருப்பு பற்றிய சரியான தரவு.

இருதரப்பு தரவு பரிமாற்றம். 1C மற்றும் 1C-Bitrix தயாரிப்புகளின் தொடர்பு இருதரப்பு தரவு பரிமாற்ற நடைமுறைகளின் அடிப்படையில் செயல்படுத்தப்படுகிறது. XML அடிப்படையிலான திறந்த வணிக தகவல் பரிமாற்ற தரநிலையைப் பயன்படுத்தி தரவு பரிமாற்றம் மேற்கொள்ளப்படுகிறது -

CRM ஐ விரைவில் அல்லது பின்னர் செயல்படுத்திய எந்தவொரு நிறுவனமும் அதன் தரவை நிறுவன கணக்கியல் அமைப்புடன் ஒத்திசைக்க வேண்டிய அவசியத்தை எதிர்கொள்கிறது. இன்று 1C என்பது ரஷ்யா மற்றும் CIS நாடுகளில் மிகவும் பரவலான கணக்கியல் திட்டமாகும் என்பது இரகசியமல்ல.

1C உடன் CRM இன் ஒருங்கிணைப்பு பின்வரும் சிக்கல்களைத் தீர்க்க உங்களை அனுமதிக்கிறது:

1. கணினிகளில் தகவல்களின் இரட்டை நுழைவை நீக்குதல், விற்பனை செயல்முறை மற்றும் பணியாளர் செயல்திறனை விரைவுபடுத்துதல்.
2. CRM இல் உள்ள இன்வாய்ஸ்கள் மற்றும் ஆர்டர்களின் அடிப்படையில் 1C இல் இன்வாய்ஸ்களை தானாக உருவாக்குவதை உறுதிசெய்து, இந்த கட்டத்தில் மனித காரணியை நீக்குகிறது.
3. 1C மற்றும் CRM ஆகிய இரண்டு அமைப்புகளில் ஒரே நேரத்தில் பணிபுரிய விற்பனை மேலாளர்களைப் பயிற்றுவிப்பதற்கான அவசியத்தை நீக்குதல், அவற்றின் தழுவலுக்கான நேரத்தைக் குறைத்தல், அத்துடன் 1C உரிமங்களில் சேமிப்பு.

நீங்கள் நிச்சயமாக, தரவை கைமுறையாக மாற்றலாம், ஆனால் ஒரு பெரிய தொகுதியுடன், அத்தகைய சூழ்நிலை மிகவும் உழைப்பு மற்றும் நம்பகத்தன்மையற்றதாக மாறும். 1C உடன் CRM ஐ ஒருங்கிணைக்காமல் நீங்கள் செய்ய முடியாது. IT துறைகளின் மிகவும் நுண்ணறிவுள்ள உரிமையாளர்கள் மற்றும் மேலாளர்கள் ஆரம்பத்தில் 1C உடன் "ஒற்றை உயிரினத்தை" உருவாக்கும் சாத்தியத்தை ஆதரிக்கும் CRM அமைப்பைச் செயல்படுத்தத் தேர்வு செய்கிறார்கள். முன்னணி சிஆர்எம் பிளேயர்களிடையே ரஷ்யா மற்றும் சிஐஎஸ் ஆகியவற்றில் மிகவும் பிரபலமான கணக்கியல் அமைப்புடன் என்ன ஒருங்கிணைப்பு திறன்கள் உள்ளன என்பதை ஒப்பிட நான் முன்மொழிகிறேன்.

பிட்ரிக்ஸ்24

1C தயாரிப்புகளுடன் CRM தொகுதியின் ஒருங்கிணைப்பை உள்ளமைக்கும் திறன் Bitrix24 அமைப்பின் (குழு மற்றும் நிறுவனம்) கட்டண கிளவுட் திட்டங்களிலும், சேவையக பதிப்புகளிலும் - கார்ப்பரேட் போர்ட்டல் மற்றும் ஹோல்டிங் ஆகியவற்றில் ஆதரிக்கப்படுகிறது.

தயாரிப்பு பட்டியல் மற்றும் கணக்குகளின் படி - Bitrix24 1C உடன் நிலையான ஒருங்கிணைப்பை அமைக்க உதவுகிறது. நிலையான ஒருங்கிணைப்பு சரக்குகளை ஒருவழியாக ஏற்றுவதை ஆதரிக்கிறது - நிலைகளில் மாற்றங்கள் 1C பக்கத்தில் கண்காணிக்கப்பட்டு, ஒத்திசைக்கப்படும் போது, ​​CRM க்கு மாற்றப்படும். இந்த விருப்பம் விலைப்பட்டியல்களில் தவறான தயாரிப்பு உருப்படிகளை உருவாக்குவதைத் தவிர்க்க மேலாளர்களை அனுமதிக்கிறது. கூடுதலாக, ஒருங்கிணைப்பு CRM பக்கத்தில் விலைப்பட்டியல்களை வழங்குவதை சாத்தியமாக்குகிறது, அதன் பிறகு அவை 1C க்கு செல்கின்றன, அங்கு அவர்கள் பணம் செலுத்தலாம் அல்லது அனுப்பலாம். தேவைப்பட்டால், 1C இல் உள்ள கணக்குகளில் மாற்றங்களைச் செய்யலாம் (அடுத்த ஒத்திசைவின் போது அவை Bitrix24 இல் காட்டப்படும்).

ஆதரிக்கப்படும் 1C பதிப்புகள்:வர்த்தக மேலாண்மை (8.1 இலிருந்து இயங்குதளம், பதிப்பு 10.3.2.4 மற்றும் அதற்கு மேற்பட்டது), ஒரு சிறிய நிறுவனத்தின் மேலாண்மை (8.2 இலிருந்து, 1.4.1.17 இலிருந்து பதிப்பு), சிக்கலான ஆட்டோமேஷன் (8.1 இலிருந்து, பதிப்பு 1.0.16), உற்பத்தி நிறுவன மேலாண்மை (இலிருந்து 8.1, பதிப்பு 1.2.15) மற்றும் பிற. விற்பனையாளரின் தொழில்நுட்ப ஆதரவு சேவை மூலம் ஒருங்கிணைப்பதற்கான சாத்தியத்தை உறுதிப்படுத்துவது அவசியம்.

அல்காரிதம் அமைத்தல். 1C உடன் Bitrix24 ஒருங்கிணைப்பை அமைக்கும் செயல்முறை மிகவும் எளிமையானது மற்றும் நிரலாக்க அறிவு தேவையில்லை. CRM அமைப்புகளுக்குச் செல்லவும் - 1C இல் ஒருங்கிணைப்பு: நிறுவனப் பிரிவில், பின்னர் படிப்படியாக கணக்குகள் மற்றும் தயாரிப்பு அட்டவணைக்கான ஒத்திசைவு அளவுருக்களைக் குறிப்பிடவும். விற்பனையாளர் மற்றும் சில விநியோகஸ்தர்களின் இணையதளங்களில் படிப்படியான வழிமுறைகள் கிடைக்கின்றன.

1C ஐ ஆதரிக்கிறது:வர்த்தக மேலாண்மை (8.1 மற்றும் அதற்கு மேற்பட்ட தளங்களில் இருந்து), ஒரு சிறிய நிறுவனத்தின் மேலாண்மை (8.2 இலிருந்து), சிக்கலான ஆட்டோமேஷன் (8.1 இலிருந்து), உற்பத்தி நிறுவன மேலாண்மை (8.1 இலிருந்து) மற்றும் பிற. விற்பனையாளரின் தொழில்நுட்ப ஆதரவு சேவை மூலம் ஒருங்கிணைப்பதற்கான சாத்தியத்தை உறுதிப்படுத்துவது அவசியம். 1C இல் உள்ள பரிமாற்ற தொகுதி அழிக்கப்படாமல் இருப்பது முக்கியம் (ஒருவேளை 1C க்கு மேம்பாடுகளைச் செய்யும்போது).

குறைபாடுகள்:கிளவுட் கட்டணங்களில் மேம்பட்ட ஒருங்கிணைப்பை உள்ளமைக்க இயலாது (உதாரணமாக, எதிர் கட்சிகளால்); பெட்டி பதிப்புகளில், Bitrix24 பக்கத்திலும் 1C பக்கத்திலும் மாற்றங்கள் மூலம் விரிவாக்கப்பட்ட பரிமாற்றம் செயல்படுத்தப்படுகிறது.

AmoCRM

உள்நாட்டு CRM சந்தையில் இந்த இளம் பிராண்ட் ஆரம்பத்தில் சிறிய பணிக்குழுக்கள் மற்றும் நிறுவனங்களுக்கான ஒரு கருவியாக உருவாக்கப்பட்டது. இருப்பினும், பல நபர்களைக் கொண்ட நிறுவனங்களுக்கு கூட 1C உடன் CRM ஒருங்கிணைப்பு தேவை என்பதை நடைமுறை காட்டுகிறது. இதன் விளைவாக, AmoCRM இல் தொடர்புடைய விட்ஜெட் தோன்றியது.

CRM அமைப்பின் கட்டணத் திட்டத்தைப் பொருட்படுத்தாமல், AmoCRM மற்றும் 1C இன் ஒருங்கிணைப்பு கணக்குகள் மற்றும் எதிர் கட்சிகளுக்கு ஆதரிக்கப்படுகிறது. AmoCRM இல் கணக்குகளை உருவாக்கவும், 1C இல் ஏற்கனவே உள்ள எதிர் கட்சிகளை விரைவாகத் தேடவும், புதியவற்றைச் சேர்க்கவும். ஒரு கணக்கை உருவாக்கும் போது, ​​CRM அமைப்பு 1C இல் ஒரு பரிவர்த்தனையிலிருந்து ஒரு எதிர் தரப்பினரைத் தேடுகிறது, வெற்றிகரமான அடையாளத்திற்குப் பிறகு, கண்டறியப்பட்ட எதிர் கட்சி கணக்கில் ஏற்றப்படும். இந்த நிறுவனம் முன்பு விற்கப்படவில்லை என்றால், AmoСRM இல் உள்ள பரிவர்த்தனை அட்டையிலிருந்து நேரடியாக 1C இல் ஒரு புதிய எதிர் கட்சியை உருவாக்க கணினி வழங்கும். CRM இலிருந்து விலைப்பட்டியலை அச்சிடுவதற்கான செயல்பாடும் உள்ளது.

1C ஐ ஆதரிக்கிறது:உற்பத்தி நிறுவன மேலாண்மை (தளம் 8.2, பதிப்புகள் 1.2 மற்றும் 1.3), வர்த்தக மேலாண்மை (8.2, பதிப்பு 10), சிக்கலான ஆட்டோமேஷன் (8.2, பதிப்பு 1.1), நிறுவன கணக்கியல் (8.2, பதிப்புகள் 1.6, 2.0). முக்கியமானது: கூறு 1C: "வலை சேவையக நீட்டிப்பு தொகுதிகள்".

அல்காரிதம் அமைத்தல். 1C மற்றும் AmoCRM க்கு இடையேயான இணைப்பு இணைய சேவையகத்தில் 1C இலிருந்து இணைய சேவைகளை வெளியிடுவதன் மூலம் உறுதி செய்யப்படுகிறது. இந்த சேவைகள் CRM இலிருந்து கோரிக்கைகளைப் பெறுவதையும் 1C தரவுத்தளத்தில் மாற்றங்களைச் செய்வதையும் சாத்தியமாக்குகின்றன. இது சம்பந்தமாக, ஒருங்கிணைப்பு அமைவு வழிமுறை பின்வரும் நிலைகளைக் கொண்டுள்ளது: ஒரு வலை சேவையகத்தை அமைத்தல், 1C பிழைத்திருத்தம் செய்தல், வலை சேவைகளை வெளியிடுதல் மற்றும் AmoСRM பயன்பாட்டைப் பயன்படுத்துதல், பின்னர் 1C விட்ஜெட்டை CRM உடன் இணைத்தல். நீங்கள் அமைப்புகள் - பரிந்துரைக்கப்பட்ட விட்ஜெட்டுகள் - 1C பிரிவுக்குச் செல்லும்போது, ​​அமைப்பிற்குத் தேவையான வழிமுறைகள் மற்றும் கோப்புகளைப் பதிவிறக்க கணினி வழங்கும். வழிமுறைகளை விற்பனையாளரின் இணையதளத்தில் காணலாம்.

குறைபாடுகள்:ஒருங்கிணைப்பு 1C தயாரிப்புகளின் நிலையான பதிப்புகளை ஆதரிக்கிறது மற்றும் மாற்றியமைக்கப்பட்ட கணினிகளில் சரியாக செயல்படாது. துரதிர்ஷ்டவசமாக, சரிபார்ப்பு அனுபவத்தின் மூலம் மட்டுமே சாத்தியமாகும். நான்கு நிலைகளைக் கொண்டிருப்பதால், ஒருங்கிணைப்பை அமைப்பதற்கு நல்ல நேரம் தேவைப்படுகிறது.

கிளையண்ட்-கம்யூனிகேட்டர் CRM

கிளிக்-சிஆர்எம் கணக்குகள், பொருட்கள், ஆவணங்கள் மற்றும் பிற கோப்பகங்களில் தரவுகளின் இருவழிப் பரிமாற்றத்தை அமைக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது, எந்த அமைப்பில் தரவு உருவாக்கப்படுகிறது மற்றும் எங்கு, எந்த நிபந்தனைகளின் கீழ் மாற்றப்படுகிறது என்பதை தீர்மானிக்கிறது. அனைத்து KliK CRM கட்டண திட்டங்களிலும் 1C உடன் ஒருங்கிணைப்பு ஆதரிக்கப்படுகிறது. பல 1C தரவுத்தளங்களுடன் CRM அமைப்பின் ஒத்திசைவு மற்றும் ஏற்றுமதி பொத்தான் வழியாக உள்ளமைக்கப்பட்ட உள்ளமைவைப் பதிவேற்றும் திறன் மற்றும் மற்றொரு 1C தரவுத்தளத்துடன் ஒருங்கிணைக்க விண்ணப்பிக்கும் திறன் ஆகியவை தனித்துவமான அம்சங்களாகும்.

அல்காரிதம் அமைத்தல். ஒருங்கிணைப்பு மற்றும் அதன் அளவுருக்கள் CRM கிளிக்கில் உள்ளமைக்கப்பட்ட "கட்டமைப்பாளர்" ஐப் பயன்படுத்தி கட்டமைக்கப்படுகின்றன. ஆரம்பத்தில், நீங்கள் 1C தரவுத்தளத்துடன் இணைக்க வேண்டும்.

இணைப்பு நிறுவப்பட்ட பிறகு, தரவு மற்றும் ஒருங்கிணைப்பு காட்சிகளை ஏற்றுமதி செய்வதற்கும் இறக்குமதி செய்வதற்கும் அளவுருக்களை அமைக்கவும், அத்துடன் பயனர் குழுக்களுக்கான ஒருங்கிணைப்பு பணிகளுக்கான அணுகல் உரிமைகளை உள்ளமைக்கவும் முடியும்.

கணினிகளின் ஒருங்கிணைப்பை முடிக்க, நீங்கள் CRM கிளிக்கில் கிளையன்ட் பகுதியில் ஒத்திசைவைத் தொடங்க வேண்டும். பல 1C தரவுத்தளங்களுடன் தரவைப் பரிமாறிக் கொள்ள வேண்டிய அவசியம் இருந்தால், KliK அமைப்புகளை ஏற்றுமதி/இறக்குமதி செய்வதற்கான செயல்பாட்டைக் கொண்டுள்ளது, இதன் மூலம் நீங்கள் இரண்டு படிகளில் செட் அளவுருக்களை மாற்றலாம். மேலும், புதிய தரவுத்தளத்தில் சரியாகப் பயன்படுத்தப்படுவதை உறுதிசெய்ய சரிபார்க்கப்பட்ட அந்த அமைப்புகள் மட்டுமே மாற்றப்படும். ஒருங்கிணைப்பை அமைப்பதற்கான அனைத்து ஆவணங்களும் வீடியோக்களும் விற்பனையாளரின் இணையதளத்தில் பொதுவில் கிடைக்கும்.

1C ஐ ஆதரிக்கிறது:ஏதேனும் உள்ளமைவுகள் 1C 8.1 / 8.2 / 8.3.
குறைபாடுகள்:ஒருங்கிணைப்பை அமைப்பதற்கான அதிக எண்ணிக்கையிலான அளவுருக்களில் குழப்பமடையலாம், இதன் விளைவாக முதல் முறையாக தரவு பரிமாற்றத்தைத் தொடங்க முடியாது.

bpm`ஆன்லைன் விற்பனை

Terrasoft இன் முதன்மையான CRM தயாரிப்பு - bpm`ஆன்லைன் விற்பனை - அதன் அடிப்படை உள்ளமைவில் 1C தயாரிப்புகளுடன் ஒருங்கிணைப்பை ஆதரிக்காது, கிளவுட் பதிப்புகள் அல்லது சர்வர் பதிப்புகளில் இல்லை. ஒரு சிறப்பு தொகுதி - PT 1C இணைப்பியைப் பயன்படுத்தி 1C உடன் bpm`ஆன்லைன் விற்பனையை "நண்பர்களாக்க" முடியும்.

இணைப்பான் கணக்குகள், எதிர் கட்சிகள், தயாரிப்பு பட்டியல் போன்றவற்றின் மூலம் பரிமாற்றத்தை ஆதரிக்கிறது. - பொதுவாக, இயங்குதளம் 8.2 மற்றும் அதற்கு மேற்பட்ட (மாற்றியமைக்கப்பட்டவை உட்பட) எந்த 1C உள்ளமைவுகளுடனும் கிட்டத்தட்ட அனைத்து நிறுவனங்களுக்கும் ஒருங்கிணைப்பை நெகிழ்வாக உள்ளமைக்க இது உங்களை அனுமதிக்கிறது. அட்டவணைப் பகுதிகளுடன் பணிபுரிவதை சாத்தியமாக்குகிறது, நாணயங்கள், தள்ளுபடிகள் மற்றும் வரி விகிதங்கள் மற்றும் பலவற்றைக் கருத்தில் கொண்டு 1C இலிருந்து பணம் செலுத்துதல்.

அனைத்து நன்மைகள் இருந்தபோதிலும், இணைப்பான் 750 யூரோக்களின் ஈர்க்கக்கூடிய விலையைக் கொண்டுள்ளது, இது சில நேரங்களில் சிறிய மற்றும் நடுத்தர நிறுவனங்களை இணைப்பியை வாங்குவது மற்றும் பிபிஎம்`ஆன்லைன் விற்பனை முறையை செயல்படுத்துவதை ஊக்கப்படுத்துகிறது.

டெர்ராசாஃப்ட் கூட்டாளர்களின் தொழில்முறை சூழலில், விற்பனையாளர் கணினியில் கட்டமைக்கப்பட்ட இணைப்பியின் இலவச பதிப்பை அறிமுகப்படுத்துவார் என்று இப்போது வதந்திகள் உள்ளன. உண்மை, இது 1C இன் அடிப்படை பதிப்புகளுடன் மட்டுமே வேலை செய்யும், மேலும் ஒருங்கிணைப்பு அமைப்புகளை மாற்ற, நீங்கள் தொகுதியின் வணிக பதிப்பை வாங்க வேண்டும்.

அல்காரிதம் அமைத்தல். முதன்மை ஒருங்கிணைப்பு பின்வரும் நிலைகளைக் கொண்டுள்ளது: 1C சேவையகத்தை அமைத்தல், 1C சேவைகளை நிறுவுதல் மற்றும் வெளியிடுதல், bpm`ஆன்லைன் விற்பனையில் இணைப்பியை நிறுவுதல் மற்றும் இணைப்பை அமைத்தல், அதன்பிறகு இணைப்பு தேவையான அளவுருக்களுக்கு ஏற்ப வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது.

1C ஐ ஆதரிக்கிறது:அனைத்து 1C உள்ளமைவுகளும் இயங்குதளம் 8.2 மற்றும் அதற்கு மேற்பட்டவை.
குறைபாடுகள்:மேலே குறிப்பிட்டுள்ளபடி, இணைப்பான் 750 யூரோக்களுக்கு தனித்தனியாக வாங்கப்பட வேண்டும்; தேவையான ஒருங்கிணைப்பு அளவுருக்களைப் படிக்கவும் கட்டமைக்கவும் பல்வேறு விருப்பங்களுக்கு குறிப்பிடத்தக்க நேரம் தேவைப்படும். பொதுவில் கிடைக்கக்கூடிய ஆவணங்கள் எதுவும் இல்லை, இணைப்பான் கொண்ட கிட் மட்டுமே.

RegionSoft CRM

RegionSoft CRM பதிப்பு 4.8 இலிருந்து 1C கணக்கியல் அமைப்புகளுடன் ஒருங்கிணைப்பை ஆதரிக்கிறது. கணக்குகள், கொடுப்பனவுகள், பொருட்கள், எதிர் கட்சிகள் மற்றும் அவர்களின் வங்கி விவரங்கள், தொடர்புகள், நிகழ்த்தப்பட்ட வேலையின் சான்றிதழ்கள், டெலிவரி குறிப்புகள், இன்வாய்ஸ்கள், பயனர்கள் போன்றவற்றில் தரவு பரிமாற்றம் மேற்கொள்ளப்படலாம். முக்கியமானது: 1C உடன் ஒருங்கிணைப்பு தொழில்முறை மற்றும் நிறுவன பதிப்புகளில் மட்டுமே சாத்தியமாகும்.

அல்காரிதம் அமைத்தல். RegionSoft CRM இரண்டு ஒருங்கிணைப்பு பதிப்புகளை ஆதரிக்கிறது - அரை தானியங்கி மற்றும் தானியங்கி. முதலாவது CRM இலிருந்து RegionSoft XML 2.1 வடிவத்தில் தரவைப் பதிவிறக்குவதன் மூலம் செயல்படுத்தப்படுகிறது, பின்னர் பெறப்பட்ட தகவல் வெளிப்புற செயலாக்கத்தின் மூலம் 1C இல் ஏற்றப்படுகிறது, இது RegionSoft CRM விநியோகத்தில் சேர்க்கப்பட்டுள்ளது. 1C இலிருந்து RegionSoft CRM இல் தரவை ஏற்றுவது XML வடிவத்தின் வழியாக இதே வழியில் வழங்கப்படுகிறது. RegionSoft CRM கன்ஃபிகரேட்டர் அல்லது RegionSoft Application Server (CRM தரவுத்தளங்களுடன் தானியங்கி செயல்பாடுகளுக்கான ஸ்கிரிப்ட் சர்வர்) மூலம் தானியங்கி பதிப்பு தொடங்கப்பட்டது.

தானியங்கி ஒருங்கிணைப்பை அமைக்கும் போது, ​​தோல்விகள் மற்றும் தரவு இழப்பைத் தவிர்க்க CRM கணினி உற்பத்தியாளர் தினசரி காப்புப்பிரதிகளை ஊக்குவிக்கிறார். விரிவான தகவல் கணினி தொடர்பு விதிமுறைகளில் சேமிக்கப்படுகிறது மற்றும் விற்பனையாளரின் தொழில்நுட்ப ஆதரவைக் கோருவதன் மூலம் பெறலாம்.

1C ஐ ஆதரிக்கிறது:கணக்கியல் மற்றும் வர்த்தக மேலாண்மை (கட்டமைப்புகள் 8 - 8.2).
குறைபாடுகள்:ஒழுங்குமுறைகள் மற்றும் உள்ளமைவு வழிமுறைகள் இரண்டு அமைப்புகளின் உயர் மட்ட அறிவிற்காக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன, எனவே நீங்கள் நிபுணர்கள் அல்லது விற்பனையாளரைத் தொடர்பு கொள்ள வேண்டிய அதிக நிகழ்தகவு உள்ளது. பல 1C தரவுத்தளங்களுடன் ஒருங்கிணைப்பை அமைப்பதற்கான தொழில்நுட்ப சாத்தியம் இருந்தபோதிலும், தரவின் சாத்தியமான நகல் காரணமாக உற்பத்தியாளர் இதைச் செய்ய பரிந்துரைக்கவில்லை.

புதிய அலுவலகம்

CRM அமைப்பு இரண்டு திசைகளிலும் உள்ள எதிர் கட்சிகள் மற்றும் கணக்குகளுக்கு 1C உடன் அடிப்படை பரிமாற்றத்தை செயல்படுத்துகிறது, அத்துடன் ஆவணங்கள் மற்றும் நிதி குறிகாட்டிகளை 1C இலிருந்து CRM க்கு பதிவேற்றுகிறது. கூடுதலாக, FreshOffice CRM உடன் வழங்கப்பட்ட பரிமாற்ற தொகுதி உங்களை அனுமதிக்கிறது: CRM இல் உள்ள எதிர் கட்சிகளுக்கு 1C இல் பெறப்பட்ட கட்டணங்களை இடுகையிடவும்; CRM இல் உள்ள உருப்படிகளின் பட்டியலுடன் 1C இலிருந்து தயாரிப்பு நிலுவைகளை ஒத்திசைக்கவும்; தேவையான பிற தரவு பரிமாற்றத்தை உள்ளமைக்கவும். அனைத்து FreshOffice திட்டங்களிலும் ஒருங்கிணைப்பு ஆதரிக்கப்படுகிறது.

அல்காரிதம் அமைத்தல். முதலில், நீங்கள் 1C உள்ளமைவுடன் வெளிப்புற செயலாக்கத்தை இணைக்க வேண்டும் (ஒவ்வொரு 1C உள்ளமைவுக்கும் CRM கணினி உற்பத்தியாளரால் வழங்கப்படுகிறது), இது பொருள் கிடைக்கும் பகுதியைக் குறிக்கிறது.

உங்கள் தனிப்பட்ட கணக்கில் விற்பனையாளரின் இணையதளத்தில் சந்தா செலுத்துவதற்கான API கணக்கு உள்நுழைவு மற்றும் கடவுச்சொல்லை உருவாக்குவதன் மூலம் கட்டுப்பாட்டுப் பலகத்தில் அங்கீகாரத் தரவைப் பெறுதல் நிகழ்கிறது. 1C தரவுத்தளத்திற்கான இணைப்பு "கூடுதல் வெளிப்புற செயலாக்கம்" சாளரத்தைத் தொடங்குவதன் மூலம் சரிபார்க்கப்படுகிறது. இணைப்பு வெற்றிகரமாக இருந்தால், செய்திகளில் "இணைப்பு நிறுவப்பட்டது" என்ற அறிவிப்பு தோன்றும்.

முக்கியமானது: பல 1C தரவுத்தளங்களுடன் தரவைப் பரிமாறிக் கொள்ளும்போது, ​​நீங்கள் 1C அடிப்படை முன்னொட்டு அமைப்பைப் பயன்படுத்த வேண்டும், இது தனிப்பட்டதாகவும் அதே நீளம் கொண்டதாகவும் இருக்க வேண்டும். ஒருங்கிணைப்பை அமைப்பதற்கான விரிவான வழிமுறைகள் விற்பனையாளரால் கணினியுடன் அல்லது தொழில்நுட்ப ஆதரவைத் தொடர்புகொள்வதன் மூலம் வழங்கப்படுகின்றன.

1C ஐ ஆதரிக்கிறது:நிறுவன கணக்கியல் (8.2 இலிருந்து உள்ளமைவு, 2.0 இலிருந்து பதிப்பு), சிக்கலான ஆட்டோமேஷன் (8.2 இலிருந்து), ஒரு சிறிய நிறுவனத்தின் மேலாண்மை (8.2 இலிருந்து), வர்த்தக மேலாண்மை (8.2 இலிருந்து, பதிப்பு 10.3).
பாதகம்: விற்பனையாளரால் வழங்கப்பட்ட எளிய மற்றும் தெளிவான அமைவு வழிமுறைகளுடன், செயல்பாட்டின் போது ஏற்படக்கூடிய அவசரகால சூழ்நிலைகள் பற்றிய சிறிய தகவல்களும், அத்தகைய சிக்கலைத் தீர்ப்பதில் அனுபவமுள்ள குறைந்த எண்ணிக்கையிலான நிபுணர்களும் உள்ளனர்.

முடிவுகள் மற்றும் முடிவுகள்:

ஒரு CRM அமைப்பைத் தேர்ந்தெடுக்கும் கட்டத்தில், 1C உடன் அதன் ஒருங்கிணைப்பின் சிக்கலைத் தீர்ப்பது மிகவும் முக்கியம், எனவே கையகப்படுத்தல் மற்றும் செயல்படுத்தப்பட்ட பிறகு, விஞ்ஞான அமைப்புடன் பரிமாற்றத்தை அமைப்பதற்கான சாத்தியமற்ற தன்மையை நீங்கள் சந்திக்க மாட்டீர்கள். KliK மற்றும் bpm`ஆன்லைன் விற்பனையின் CRM தீர்வுகள், கட்டணம் மற்றும் வரிசைப்படுத்தல் வகை (கிளவுட் அல்லது சர்வர்) எதுவாக இருந்தாலும், பெரும்பாலான 1C தயாரிப்புகளுடன் மிகவும் முழுமையான மற்றும் நெகிழ்வான ஒருங்கிணைப்பை வழங்குகிறது. அதே நேரத்தில், ஒருங்கிணைப்பு மற்றும் அதன் அளவுருக்களை அமைப்பதற்கான கிளிக் கன்ஃபிகரேட்டர் CRM அமைப்பின் அனைத்து பதிப்புகளிலும் இலவசமாக வருகிறது, மேலும் bpm`ஆன்லைன் விற்பனை இணைப்புக்கு 750 யூரோக்கள் செலவாகும்.

தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட CRM தீர்வைப் பொருட்படுத்தாமல், ஏற்கனவே உள்ள 1C உடன் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட CRM திட்டத்தை ஒருங்கிணைப்பதற்கான சாத்தியம் குறித்து விற்பனையாளரின் தொழில்நுட்ப ஆதரவிலிருந்து எழுத்துப்பூர்வ உறுதிப்படுத்தலைப் பெறுவது நல்லது.

தளத்தின் வளர்ச்சிக்கு நீங்கள் உதவலாம் மற்றும் சில நிதிகளை மாற்றலாம்



கேள்வி எண். 1. CRM என்றால் என்ன?

CRM (வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை) என்பது மேம்பட்ட மேலாண்மை மற்றும் தகவல் தொழில்நுட்பங்களின் பயன்பாட்டின் அடிப்படையில் வாடிக்கையாளர் சார்ந்த உத்தியாகும், இதன் உதவியுடன் நிறுவனம் தனது வாடிக்கையாளர்களுடன் பரஸ்பர நன்மை பயக்கும் உறவுகளை உருவாக்குகிறது.

"CRM கருத்து" (அல்லது "CRM தொழில்நுட்பம்") மற்றும் "CRM அமைப்பு" ஆகியவற்றின் கருத்துகளை வேறுபடுத்துவது அவசியம். CRM இன் கருத்து வாடிக்கையாளர் சார்ந்த உத்தியைக் குறிக்கிறது. ஒரு CRM அமைப்பு என்பது ஒரு கருவி - மென்பொருள் (ஒரு குறிப்பிட்ட மென்பொருள் தயாரிப்பு, எடுத்துக்காட்டாக "1C: CRM PROF"), இது கிளையன்ட்-சார்ந்த நிறுவனத்தின் பணியை தானியங்குபடுத்தும் வாடிக்கையாளர் சார்ந்த உத்தியை செயல்படுத்த உங்களை அனுமதிக்கிறது.

கேள்வி எண். 2.செயல்பாட்டு, பகுப்பாய்வு மற்றும் ஒத்துழைப்பு CRM அமைப்புகள் என்றால் என்ன? அவர்கள் ஒருவருக்கொருவர் எவ்வாறு வேறுபடுகிறார்கள்?

செயல்பாட்டு CRM அமைப்புகள், வாடிக்கையாளர்களுடனான தொடர்புத் தகவல் மற்றும் தகவல்தொடர்பு வரலாற்றை உடனடியாக உள்ளிடுதல் மற்றும் சேமிப்பதில் உள்ள சிக்கல்களைத் தீர்க்கின்றன. இயக்க முறைமைகள் விற்பனை, சந்தைப்படுத்தல், சேவை ஆகியவற்றை உள்ளடக்கியது. இந்த வகை CRM அமைப்பு பல பங்கேற்பாளர்களுடன் பல கட்ட மற்றும் நீண்ட கால பரிவர்த்தனைகளுக்கு பயன்படுத்த அறிவுறுத்தப்படுகிறது. செயல்பாட்டு CRM அமைப்புகள் பகுப்பாய்விற்கான ஒரு சிறிய செயல்பாட்டை வழங்குகின்றன - நீங்கள் வாடிக்கையாளர்கள், ஊழியர்களின் வேலை, பரிவர்த்தனைகள் ஆகியவற்றில் பகுப்பாய்வுகளைப் பெறலாம். இந்த வகை CRM அமைப்பு அடிப்படை சிக்கல்களைத் தீர்ப்பதற்கு ஏற்றது மற்றும் முக்கியமாக சிறு வணிகங்களில் பொதுவானது.

பகுப்பாய்வு சிஆர்எம் அமைப்புகள், செயல்பாட்டு சிக்கல்களைத் தீர்ப்பதோடு, வாடிக்கையாளர் தளத்தைப் பிரிக்கவும், சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரத்தின் வெற்றியை மதிப்பீடு செய்யவும், வாடிக்கையாளர் லாபத்தை மதிப்பீடு செய்யவும், விற்பனை பகுப்பாய்வு நடத்தவும், கொள்முதல் மற்றும் கிடங்கு நிலைமைகளின் பகுப்பாய்வு மற்றும் விற்பனை முன்கணிப்பு ஆகியவற்றை அனுமதிக்கின்றன. பகுப்பாய்வு CRM அமைப்புகள் பல "குறுகிய", "விரைவான" பரிவர்த்தனைகள், ஒரு பெரிய வகைப்படுத்தல் மற்றும் அதிக எண்ணிக்கையிலான வாடிக்கையாளர்களைக் கொண்ட நிறுவனங்களால் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. இந்த வகை CRM அமைப்பு பலவிதமான பிரச்சனைகளை தீர்க்க ஏற்றது. பகுப்பாய்வு CRM அமைப்புகள் முக்கியமாக சிறிய மற்றும் நடுத்தர வணிகங்களில் பொதுவானவை.

கூட்டு CRM அமைப்புகள், செயல்பாட்டு மற்றும் பகுப்பாய்வு திறன்களுக்கு கூடுதலாக, வாடிக்கையாளர் நேரடியாக நிறுவனத்தின் செயல்பாடுகளில் பங்கேற்க அனுமதிக்கிறது, எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு தயாரிப்பை உருவாக்கும் அல்லது சேவையை வழங்கும். இந்த நேரத்தில், இந்த வகை CRM அமைப்பு ரஷ்யாவில் பரவலாக இல்லை.

"1C:CRM" என்பது தரவுச் செயலாக்கம் (BI) மற்றும் இணையச் செயல்பாட்டின் செயல்பாடுகளை விரிவுபடுத்தும் திறன் கொண்ட ஒரு பகுப்பாய்வு CRM அமைப்பாகும்.

கேள்வி எண். 3.சரியான CRM அமைப்பை எவ்வாறு தேர்வு செய்வது?

CRM அமைப்பைத் தேர்ந்தெடுக்க, பின்வரும் தேர்வு அளவுகோல்களைப் பயன்படுத்த பரிந்துரைக்கிறோம்:

• தேவையான வகை CRM அமைப்பைத் தீர்மானித்தல்;
• CRM அமைப்பு மற்றும் கணக்கியல் அமைப்பின் கூட்டுப் பணிகளை ஒழுங்கமைப்பதைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள் - தரவு பரிமாற்றம் அல்லது கணக்கியல் அமைப்பில் CRM அமைப்பின் ஒருங்கிணைப்பு;
• உள்நாட்டு வணிக நடைமுறைகளின் தனித்தன்மையுடன் CRM அமைப்பின் இணக்கத்தை பகுப்பாய்வு செய்யுங்கள்;
• நிறுவனத்தின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்ய CRM அமைப்பை மாற்றுவதற்கான வாய்ப்பை வழங்குதல்;
• உங்கள் பிராந்தியத்தில் CRM செயல்படுத்தல் மற்றும் ஆதரவு சேவைகள் கிடைப்பதைத் தீர்மானித்தல்;
• CRM அமைப்பின் மொத்த உரிமையின் விலையைத் தீர்மானித்தல்;
• தொலைத்தொடர்பு (தொலைபேசி, எஸ்எம்எஸ், தொலைநகல்), வலை பயன்பாடுகள் மற்றும் தொலைதூர பணியிடத்தை ஒழுங்கமைத்தல் ஆகியவற்றுடன் ஒருங்கிணைப்பதற்கான சாத்தியக்கூறுகளை பகுப்பாய்வு செய்யுங்கள்.

கேள்வி எண். 4. 11 பயனர்களுக்கு 1C:CRM அமைப்பைச் செயல்படுத்த எவ்வளவு செலவாகும்?

செயல்படுத்துவதற்கான செலவு மென்பொருளின் விலை மற்றும் செயல்படுத்தும் சேவைகளின் செலவு ஆகியவற்றைக் கொண்டுள்ளது. எடுத்துக்காட்டாக, 11 பயனர்களுக்கான 1C: CRM PROF மென்பொருளின் விலை 78,000 ரூபிள் ஆகும். 1C:Enterprise 8 இயங்குதளத்திற்கான உரிமங்களை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வது. உரிமங்களின் விலை நிர்ணயிக்கப்பட்டுள்ளது மற்றும் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் பிராந்தியத்தை சார்ந்தது அல்ல.

குறிப்பு: காட்டப்படும் விலைகள் காலப்போக்கில் மாறலாம் மற்றும் இந்த நேரத்தில் துல்லியமாக இருக்காது.

செயல்படுத்தல் சேவைகளின் விலை, மாறாக, ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் பிராந்தியத்தைப் பொறுத்தது.

கேள்வி எண் 5.ரஷ்ய சந்தையில் வழங்கப்பட்ட மற்ற CRM அமைப்புகளை விட 1C:CRM இன் நன்மை என்ன?

மற்ற நிரல்களை விட 1C:CRM இன் முக்கிய நன்மைகள்:

• ஒரே தளத்தில் நிறுவன ஆட்டோமேஷன் பிரச்சனைகளுக்கு ஒரு விரிவான தீர்வு: CRM, மேலாண்மை, செயல்பாட்டு மற்றும் நிதி கணக்கியல்.
• 1C: எண்டர்பிரைஸ் 8 இயங்குதளத்தில் கணக்கியல் அமைப்புகளுடன் நெருக்கமான ஒருங்கிணைப்பு, அதாவது 1C: வர்த்தக மேலாண்மை, 1C: உற்பத்தி நிறுவன மேலாண்மை மற்றும் அவற்றின் தொழில் பதிப்புகள்.
• நிறுவனத்திற்கான ஒரு தகவல் இடம் - ஒரு திட்டம் (கணக்கியல் தீர்வு + CRM), ஒரு வணிக தர்க்கம்.
• CRM அமைப்பின் பரந்த செயல்பாடு.
• வாடிக்கையாளர்களுடனான முக்கிய தொடர்பு சேனல்களின் ஆட்டோமேஷன்: உள்ளமைக்கப்பட்ட மின்னஞ்சல் கிளையண்ட், அலுவலக PBXகளுடன் ஒருங்கிணைத்தல், CRM அமைப்பிலிருந்து நேரடியாக SMS மற்றும் தொலைநகல் செய்திகளை அனுப்புதல் மற்றும் பெறுதல், அஞ்சல் அனுப்புவதற்கு உறைகள் அல்லது ஸ்டிக்கர்களைத் தயாரித்தல்.
• இந்த அமைப்பு திறந்த மூலமானது மற்றும் நிறுவனத்தின் தேவைகளுக்கு ஏற்ப எளிதாக மாற்றியமைக்க முடியும்.
• புவியியல் ரீதியாக தொலைதூர துறைகளின் தன்னியக்கத்திற்கான உள்ளமைக்கப்பட்ட விநியோகிக்கப்பட்ட தரவுத்தள மேலாண்மை அமைப்பு.
• 1C: எண்டர்பிரைஸ் 8 இயங்குதளத்தின் உயர் அளவிடுதல் மற்றும் செயல்திறன்.
• 1C உடன் தரவு பரிமாற்றம்: கணக்கியல்.

கேள்வி எண். 6. 1C:CRMஐ செயல்படுத்துவதன் மூலம் நிறுவனத்தின் நிர்வாகம் என்ன பலன்களைப் பெறும்?

1C: CRM ஐ செயல்படுத்திய பிறகு, நிறுவனத்தின் நிர்வாகம் வாடிக்கையாளர்கள், கூட்டாளர்கள் மற்றும் போட்டியாளர்களுடன் பணியை ஒழுங்கமைப்பதில் உண்மையான உதவியைப் பெறும், அத்துடன் பணியாளர்களின் பணியை ஒழுங்கமைத்தல் மற்றும் கண்காணிப்பது. நிறுவனத்தின் நிர்வாகமானது புதிய வாடிக்கையாளர்களின் தரவு, உண்மையான வாடிக்கையாளர்களின் நிலை, சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரங்களின் செயல்திறனை மதிப்பீடு செய்தல், விற்பனையை பகுப்பாய்வு செய்தல் மற்றும் முன்னறிவித்தல், வாடிக்கையாளர் புகார்கள் மற்றும் புகார்களைக் கண்காணித்தல் மற்றும் பணியாளர்களின் செயல்திறனை மதிப்பீடு செய்தல் ஆகியவற்றைத் தொடர்ந்து பெற முடியும்.

கேள்வி எண். 7.ஒரு சிறிய நிறுவனத்தில் 1C:CRM நிரலைப் பயன்படுத்த முடியுமா?

ஆம், 1C:CRM நிரல் அனைத்து அளவிலான நிறுவனங்களுக்காக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. பரந்த அளவிலான சாத்தியக்கூறுகளைப் பற்றி பயப்பட வேண்டிய அவசியமில்லை - உண்மையான வேலைக்கு, ஒரு நிறுவனம் அனைத்தையும் ஒரே நேரத்தில் பயன்படுத்த தேவையில்லை. "சிறிய" நிறுவனங்களுக்கு, "பெரிய" நிறுவனங்களுக்கு அதே ஆட்டோமேஷன் திறன்கள் வழங்கப்படுகின்றன, அதே நேரத்தில் நிறுவனம் வளர்ச்சியின் இந்த கட்டத்தில் உண்மையில் தேவைப்படும் செயல்பாட்டின் அந்த பகுதியை சரியாகப் பயன்படுத்தலாம்.

எடுத்துக்காட்டாக, வணிக செயல்முறைகளைப் பயன்படுத்த வேண்டிய அவசியமில்லை அல்லது வாடிக்கையாளர் புகார்கள் மற்றும் புகார்களைக் கண்காணிக்க வேண்டிய அவசியம் இல்லை என்றால், இது தேவையில்லை.

கேள்வி எண். 8.உண்மையான நிறுவனங்களில் 1C:CRM திட்டம் செயல்படுகிறதா?

தற்போது (2011), 1C:CRM திட்டம் ரஷ்யா, CIS நாடுகள் மற்றும் அண்டை நாடுகளில் 2,000க்கும் மேற்பட்ட நிறுவனங்களில் செயல்படுகிறது.

கேள்வி எண். 9. 1C: Enterprise 8 மற்றும் 1C: CRM அமைப்பு பெரிய நிறுவனங்களுக்காக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது, ஆனால் அது எங்களுக்கு பொருந்தாது என்று அவர்கள் கூறினர். இது உண்மையா?

இல்லை, இந்தக் கூற்று உண்மையல்ல. அளவிடுதல் மற்றும் அதிக சுமையுடன் பணிபுரியும் திறனை அதிகரிப்பது என்பது பெரிய நிறுவனங்களுக்கு மட்டுமே பயன்பாட்டு தீர்வுகளை இலக்காகக் கொள்ளாது.

1C: CRM சிறிய, நடுத்தர மற்றும் பெரிய நிறுவனங்களில் வேலை செய்கிறது, இந்த வணிகப் பிரிவுகள் ஒவ்வொன்றிற்கும் குறிப்பிட்ட சிக்கல்களைத் தீர்க்கிறது.

கேள்வி எண். 10.கிளையன்ட் மூலம் 1C:CRM இன் செயல்பாட்டை விரிவாக்குவதற்கு தொழில்நுட்ப வரம்புகள் உள்ளதா?

"1C:CRM" ஒரு குறிப்பிட்ட நிறுவனத்தின் பிரத்தியேகங்களை மாற்றுவதற்கு குறிப்பிடத்தக்க தொழில்நுட்ப வரம்புகள் எதுவும் இல்லை. கணினி குறியீடு திறக்கப்பட்டுள்ளது, ஒரு சிறப்பு பயன்முறை "1C: Configurator" உள்ளது, அதில் நீங்கள் செயல்பாட்டை மாற்றலாம் மற்றும் சேர்க்கலாம். வாடிக்கையாளரின் ஊழியர்களில் ஒரு தகுதி வாய்ந்த பணியாளர் இருந்தால், தேவையான அனைத்து மாற்றங்களும் சுயாதீனமாக செய்யப்படலாம். இருப்பினும், எங்கள் நிறுவனத்திலிருந்து சான்றளிக்கப்பட்ட நிபுணர்களைப் பயன்படுத்துவதை நாங்கள் கடுமையாக பரிந்துரைக்கிறோம்.

கேள்வி எண். 11. 1C:CRM உடன் பயனர் ஆவணங்கள் சேர்க்கப்பட்டுள்ளதா? “1C:CRM PROFக்கான நடைமுறைப்படுத்தல் முறை” புத்தகத்திற்கும் ஆவணப்படுத்தலுக்கும் என்ன வித்தியாசம்?

ஆம், அது வழங்கப்படுகிறது. வித்தியாசம் என்னவென்றால், 1C:CRM ஆவணங்கள் கணினிப் பொருள்களை (செயல்பாட்டுத்தன்மை) விவரிக்கிறது, மேலும் "1C:CRM PROF செயல்படுத்தல் முறை" என்ற புத்தகம் CRM தொழில்நுட்பங்களைப் பயன்படுத்துவதில் செயல்படுத்தும் தொழில்நுட்பம் மற்றும் நடைமுறை நிகழ்வுகளை விவரிக்கிறது.

1C:CRM செயல்பாடு (உள்ளமைவு விருப்பங்கள், அமைப்புகள் மற்றும் அணுகல் உரிமைகள்)

கேள்வி எண். 12. 1C:CRM திட்டத்தில் ஒவ்வொரு மேலாளரும் தனது சொந்த வாடிக்கையாளர்களை மட்டுமே பார்க்கிறார்களா என்பதை உறுதி செய்ய முடியுமா?

ஆம், மேலாளரால் அணுகல் உரிமைகளை அமைப்பதன் மூலம் இதைச் செய்யலாம். இந்த அமைப்பை 1C: எண்டர்பிரைஸ் பயனர் பயன்முறையில் செய்யலாம்

கேள்வி எண். 13.நிறுவனத்தின் முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகள் மற்றும் 1C: CRM ஐப் பயன்படுத்தி மேலாளர்களின் பணி பற்றிய தகவலை ஒரு நிறுவனத்தின் தலைவர் பெற முடியுமா?

ஆம் இருக்கலாம். இந்த நோக்கங்களுக்கான திட்டத்தில், எடுத்துக்காட்டாக, "மேலாளர்களின் செயல்திறன் குறிகாட்டிகள்" அறிக்கையைப் பயன்படுத்தலாம், பரிவர்த்தனைகளின் எண்ணிக்கை, மொத்த விற்பனை வருவாயின் அளவு, தொடர்புகளின் எண்ணிக்கை மற்றும் மேலாளர்களின் பணி பற்றிய பிற தகவல்களைக் காட்டுகிறது. குறிப்பிட்ட காலம்.

நிறுவனத்தின் தற்போதைய விவகாரங்கள் பற்றிய சுருக்கமான தகவலை வழங்க வடிவமைக்கப்பட்ட "மேலாளரிடம் அறிக்கை" அறிக்கையையும் நீங்கள் பயன்படுத்தலாம். அறிக்கை பல்வேறு குறிகாட்டிகள் பற்றிய தரவுகளின் விரைவான பகுப்பாய்வை வழங்குகிறது: விற்பனை அளவு, பெறத்தக்க மற்றும் செலுத்த வேண்டிய கணக்குகள், வெளிச்செல்லும் மற்றும் உள்வரும் கொடுப்பனவுகள் போன்றவை. அமைப்புகளில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள அஞ்சல் பட்டியலுக்கு இணங்க, குறிப்பிட்ட நேரத்தில் மின்னஞ்சல் மூலம் அனுப்பலாம்.

அமைப்புகளில், வெளிப்புறக் கோப்பில் அறிக்கை உருவாக்கப்படும் வகையைத் தேர்ந்தெடுக்கவும் - ஒரு அட்டவணை (mxl) அல்லது HTML வடிவத்தில் ஒரு கோப்பு.

கேள்வி எண். 14.ஒரு நிறுவனத்தின் தலைவர், நிரலைப் பதிவிறக்கம் செய்யாமல், அதனுடன் வேலை செய்யக் கற்றுக் கொள்ளாமல், அதன் செயல்திறனின் முக்கிய குறிகாட்டிகள் பற்றிய தகவலைப் பெற முடியுமா?

ஆம், நிலையான உள்ளமைவுகளான “1C: வர்த்தகம் மற்றும் வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை (CRM)” மற்றும் “Manufacturing Enterprise Management + CRM PROF” ஆகியவற்றில் ஒரு “மேலாளர் அறிக்கை” பொறிமுறை உள்ளது, இது ஏதேனும் குறிப்பிடத்தக்க குறிகாட்டிகளைப் பற்றிய தகவலை மேலாளருக்கு தொடர்ந்து அனுப்ப உங்களை அனுமதிக்கிறது. உரை, அட்டவணை அல்லது கிராஃபிக் வடிவத்தில் நிறுவனத்தின் செயல்திறன். தகவலை மின்னஞ்சல் மூலம் அனுப்பலாம் மற்றும் உலகில் எங்கிருந்தும் மேலாளருக்குக் கிடைக்கும்.

அறிக்கைகளை உருவாக்குதல் மற்றும் அச்சிடுதல் ஆகியவற்றை உதவி மேலாளரிடம் ஒப்படைக்கலாம்.

கேள்வி எண். 15. 1C:CRM இல் ஒரு விளம்பரப் பிரச்சாரத்தின் செயல்திறனை சந்தைப்படுத்துபவர் அல்லது நிறுவன மேலாளர் மதிப்பிட முடியுமா?

கேள்வி எண். 16. 1C:CRM நிரல் மின்னஞ்சலுடன் எவ்வாறு தொடர்பு கொள்கிறது?

1C:CRM இல் உள்ளமைக்கப்பட்ட மின்னஞ்சல் கிளையண்ட் (மின்னஞ்சல்) உள்ளது. மின்னஞ்சலுடன் பணிபுரிய இரண்டு விருப்பங்கள் உள்ளன:

• உள்ளமைக்கப்பட்ட மின்னஞ்சல் கிளையன்ட் உள்ளமைவைப் பயன்படுத்தவும்;
• "1C: CRM" க்கு கடிதங்களை மாற்றும் திறன் கொண்ட இயக்க முறைமையின் முக்கிய மின்னஞ்சல் கிளையண்டைப் பயன்படுத்தவும் (எடுத்துக்காட்டாக, "TheBat!" நிரல்).

"கருவிகள் - கணக்கியல் அமைப்புகள்" மெனுவிற்குச் சென்று உங்கள் மின்னஞ்சல் கிளையண்டை உள்ளமைக்கலாம்.

கேள்வி எண். 17. 1C:CRM பயனர்களுக்கு தரவுத்தளத்தில் அதே அணுகல் உள்ளதா? விஐபி வாடிக்கையாளர்களைப் பற்றிய முழுமையான தகவல் மேலாளரிடம் இல்லை என்பதை உறுதிப்படுத்த என்ன செய்ய வேண்டும்?

கோப்பகங்கள் மற்றும் ஆவணங்களுக்கான அணுகல் உரிமைகளை அமைப்பதன் மூலம் 1C:CRM தரவுத்தளத்திற்கான பயனர் அணுகலை மட்டுப்படுத்தலாம். இந்த அமைப்பு "1C: Configurator" முறையில் செய்யப்படுகிறது

எதிர் கட்சிகள் பற்றிய தகவலின் ஒரு குறிப்பிட்ட பகுதிக்கு மட்டுமே அணுகல் இருக்கும்படி மேலாளர்களை உள்ளமைக்கவும் முடியும். ஒருவேளை இதைச் சரியாகச் செய்யக்கூடிய ஒரே நபர்

கேள்வி எண். 18. 1C:CRM ஆனது வரவிருக்கும் வரவுகள் காலக்கெடுவை உங்களுக்கு நினைவூட்டுமா

நினைவூட்டலின் தொடக்கத் தேதி, முக்கியத்துவம் மற்றும் அதிர்வெண் ஆகியவற்றைக் குறிக்கும் கட்டண ஆவணத்துடன் (உதாரணமாக, விலைப்பட்டியல் அல்லது எதிர்பார்க்கப்படும் பண ரசீது) தொடர்புடைய நினைவூட்டல் ஆவணத்தை நீங்கள் உருவாக்கலாம். நினைவூட்டல் முடிந்ததும், நீங்கள் அதை முடிக்கலாம்.

கேள்வி எண். 19. 1C:Enterprise 7.7 இயங்குதளத்தில் உள்ள CRM அமைப்பிலிருந்து 1C:Enterprise 8 இயங்குதளத்தில் 1C:CRMக்கு மாறுவது அவசியமா அல்லது விரும்பத்தக்கதா? "ஏழாவது" உடன் ஒப்பிடும்போது "எட்டாவது" தளம் எப்படி வசதியானது மற்றும் செயல்பாட்டுடன் உள்ளது?

1C: Enterprise 8 மற்றும் 1C: CRM இயங்குதளத்திற்கு மாறுவது பயனர்களுக்கும் ஒட்டுமொத்த நிறுவனத்திற்கும் பல நன்மைகளைக் கொண்டுள்ளது:

• "1C:Enterprise 8" பல-பயனர் பயன்முறை, அளவிடுதல் மற்றும் பிற பயன்பாடுகளுடன் ஒருங்கிணைத்தல் ஆகியவற்றில் அதிக செயல்திறனைக் கொண்டுள்ளது.
• புதிய தளத்தின் திறன்களுக்கு நன்றி, வணிக செயல்முறை மேலாண்மை பொறிமுறையானது செயல்படுத்தப்பட்டுள்ளது: வணிக செயல்முறை வார்ப்புருக்கள் உருவாக்கம், தானியங்கி பணி ரூட்டிங், செயல்முறை நிலை கண்காணிப்பு, விற்பனை புனல் போன்றவை.
• ஆர்டரின் முன்னேற்றம் குறித்த தானியங்கி அறிவிப்புடன் உத்தரவுகளை வழங்குவதற்கும் கண்காணிப்பதற்கும் ஒரு வழிமுறை செயல்படுத்தப்பட்டுள்ளது.
• புதிய இடைமுக திறன்கள் செயல்படுத்தப்பட்டுள்ளன - "டெஸ்க்டாப்". ஒவ்வொரு பணியாளருக்கும் திட்டத்தில் வசதியான பணியிடத்தை உருவாக்க இது உங்களை அனுமதிக்கிறது. அனைத்து தேவையற்ற விஷயங்களையும் அகற்றி, தற்போதைய விவகாரங்கள் பற்றிய முக்கிய தகவல்களில் கவனம் செலுத்துங்கள்.
• CRM அமைப்பிலிருந்து நேரடியாக MSWord இல் அச்சிடப்பட்ட படிவங்களை உருவாக்குவதற்கான ஒரு வழிமுறை உருவாக்கப்பட்டுள்ளது. தேவையான அனைத்து கிளையன்ட் விவரங்களுடன் குறிப்பிட்ட டெம்ப்ளேட்டின் படி ஒரு சில நொடிகளில் ஆயத்த வணிக சலுகை அல்லது ஒப்பந்தத்தைப் பெற பொறிமுறை உங்களை அனுமதிக்கிறது.
• பல்வேறு அளவுருக்களின்படி வாடிக்கையாளர்களை வகைப்படுத்துவதற்கான சாத்தியக்கூறுகள் விரிவாக்கப்பட்டுள்ளன.
• சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரங்களின் வரவு செலவுத் திட்டம் மற்றும் Gantt விளக்கப்படத்தின் வடிவத்தில் ஒரு நிகழ்வு திட்டமிடல் பொறிமுறையை உள்ளடக்கிய சந்தைப்படுத்தல் தொகுதி, சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரங்களின் (ROI) செயல்திறனை பகுப்பாய்வு செய்ய உங்களை அனுமதிக்கிறது.
• உள்ளமைக்கப்பட்ட மின்னஞ்சல் கிளையன்ட், அஞ்சல் 1C இல் சேமிக்கப்படுகிறது, மின்னஞ்சல் நிரலின் மிகவும் வசதியான இடைமுகம்.
• 1C-Rarus:SoftFon+SMS மற்றும் Fax Communicator ஐப் பயன்படுத்தி தொலைபேசி அமைப்புகளுடன் CRM அமைப்பின் ஒருங்கிணைப்பு. அலுவலக PBXகளுடன் பணியை வழங்குகிறது, CRM அமைப்பிலிருந்து நேரடியாக SMS மற்றும் தொலைநகல் செய்திகளை அனுப்புதல் மற்றும் பெறுதல்.

கேள்வி எண். 20. 1C:CRM ஐப் பயன்படுத்தி புவியியல் ரீதியாக விநியோகிக்கப்பட்ட அலுவலகங்களின் வேலையை எவ்வாறு ஒழுங்கமைப்பது?

புவியியல் ரீதியாக விநியோகிக்கப்பட்ட அலுவலகங்களின் வேலை இரண்டு வழிகளில் கட்டமைக்கப்படலாம்

1. மத்திய மற்றும் தொலைநிலை அலுவலகத்தை ஒரே நேரத்தில் ஆன்-லைன் பயன்முறையில் ("நிகழ்நேரத்தில்") இயக்க நீங்கள் திட்டமிட்டால், தொலைநிலை அலுவலகப் பயனர்களுக்கு தேவையான எண்ணிக்கையிலான உரிமங்களை வாங்கவும். இந்த உரிமங்கள் மத்திய அலுவலகத்தில் உள்ள சேவையகத்தில் நிறுவப்பட்டுள்ளன, மேலும் முனைய பயன்முறை கட்டமைக்கப்பட்டுள்ளது: தலைமை அலுவலகத்தில் டெர்மினல் சர்வர், தொலைநிலை அலுவலகத்தில் டெர்மினல் கிளையன்ட். இந்த வழக்கில், அனைவரும் மத்திய சேவையகத்தில் அமைந்துள்ள ஒரு தகவல் தளத்துடன் வேலை செய்கிறார்கள்.

2. இரண்டு அலுவலகங்களின் வேலைகள் ஆஃப்-லைனில் நடந்தால் (ஒரு கால அட்டவணையின்படி அவ்வப்போது தகவல் பரிமாற்றம்), பின்னர் முக்கிய திட்டப் பொருட்கள் (இப்போது மத்திய அலுவலகத்தில் உள்ளவை) மற்றும் தேவையான உரிமங்களின் எண்ணிக்கை வாங்கப்பட்டது. பின்னர் பரிமாற்ற வழிமுறை கட்டமைக்கப்படுகிறது, இதன் உதவியுடன் கிளைகளுக்கு இடையில் தரவு பரிமாற்றம் செய்யப்படும்.

கேள்வி எண். 21. 1C:CRM திட்டம் பொறுப்பான பணியாளருக்கு உள்வரும் அழைப்பை அனுப்ப அனுமதிக்கிறதா?

ஆம், 1C-Rarus:SoftFon தயாரிப்புக்கான உரிமம் உங்களிடம் இருந்தால் அது சரியாகும்.

1C-Rarus:SoftFon, ஏற்கனவே 1C:CRM இல் ஒருங்கிணைக்கப்பட்டுள்ளது, உள்வரும் மற்றும் வெளிச்செல்லும் தொலைபேசி அழைப்புகளின் செயலாக்கத்தை மேம்படுத்த வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. "1C-Rarus:SoftFon" செயலாளரை, உள்வரும் அழைப்பைப் பெறும் தருணத்தில், வாடிக்கையாளருக்கு ஒதுக்கப்பட்ட நிறுவனத்தின் முக்கிய பொறுப்பான மேலாளரான, அழைக்கும் கிளையண்டின் பெயர் மற்றும் தொடர்பு நபரைப் பார்க்க அனுமதிக்கிறது. பொறுப்பான நிறுவன ஊழியர்களுடன் வாடிக்கையாளர்களை விரைவாக இணைக்க இது செயலாளரை அனுமதிக்கிறது.

"1C-Rarus:SoftFon" தேவைப்பட்ட பணியாளருக்கு அழைப்பை சுயாதீனமாக அனுப்பாது, இது செயலாளரால் செய்யப்பட வேண்டும். வாடிக்கையாளருடன் ஏற்கனவே பேச்சுவார்த்தைகள் நடத்தப்பட்டு, பொறுப்பான மேலாளர் கிளையண்டின் கார்டில் 1C: CRM இல் பதிவு செய்யப்பட்டிருந்தால், உள்வரும் அழைப்பு வரும்போது இந்தத் தகவல் பிரதிபலிக்கும், மேலும் செயலாளர் அவருக்கு அழைப்பை மாற்ற வேண்டும்.

கேள்வி எண். 22. 1C:CRM இல் டெலிபோனி, எஸ்எம்எஸ் மற்றும் ஃபேக்ஸ் ஆகியவற்றுடன் பணிபுரியும் தொகுதிகளை எவ்வாறு செயல்படுத்துவது?

தயாரிப்பு “1C-Rarus:SoftFon+SMS மற்றும் Fax Communicator” ஆனது “1C:CRM” உடன் ஒருங்கிணைக்கப்பட்டுள்ளது மற்றும் உள்வரும் மற்றும் வெளிச்செல்லும் தொலைபேசி அழைப்புகள், SMS செய்திகள் மற்றும் தொலைநகல்களின் செயலாக்கத்தை மேம்படுத்தும் வகையில் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. தயாரிப்பு பாதுகாப்பு விசையால் பாதுகாக்கப்படுகிறது (உபகரணங்களுடன் பணியின் செயலாக்கம் மட்டுமே பாதுகாக்கப்படுகிறது, உள்ளமைவு குறியீடு மாற்றங்களுக்கு திறந்திருக்கும்).

தொலைபேசி, எஸ்எம்எஸ் மற்றும் தொலைநகல் மூலம் ஒருங்கிணைப்பு தொகுதிகளுடன் பணிபுரிய, நீங்கள் பொருத்தமான உரிமங்களை வாங்க வேண்டும், பாதுகாப்பு விசைகள் மற்றும் தயாரிப்புகளுக்கான மென்பொருள் பாதுகாப்பை நிறுவ வேண்டும். பின்னர் “1C: CRM” அமைப்புகளில் (மெனு கருவிகள் - பயனர் அமைப்புகள்) நீங்கள் தேவையான தொகுதிகளை இயக்கி அவற்றின் செயல்பாட்டை உள்ளமைக்க வேண்டும்.

கேள்வி எண். 23.நிலையான தீர்வு "1C: வர்த்தக மேலாண்மை" அல்லது "1C: உற்பத்தி நிறுவன மேலாண்மை" ஆகியவற்றில் கட்டமைக்கப்பட்ட "1C: CRM PROF" செயல்பாடுகளை எவ்வாறு செயல்படுத்துவது?

"1C: CRM PROF" தயாரிப்பு, நிலையான தீர்வுகள் "1C: வர்த்தக மேலாண்மை" அல்லது "1C: உற்பத்தி நிறுவன மேலாண்மை" ஆகியவற்றுடன் ஒருங்கிணைக்கப்படும் போது மற்றும் அவற்றின் தொழில் பதிப்புகள், தேவைப்பட்டால், பணியிடங்களின் ஒரு பகுதியில் மட்டுமே பயன்படுத்தப்படும்.

ஒரு குறிப்பிட்ட நிரல் பயனரின் பணியிடத்தில் “1C:CRM PROF” தொகுதியைப் பயன்படுத்த, உள்ளமைவு அமைப்புகளில் (மெனு சேவை - பயனர் அமைப்புகள்) “CRM துணை அமைப்பைப் பயன்படுத்து” அமைப்பை இயக்க வேண்டும் அல்லது முடக்க வேண்டும், இந்த தொகுதியை இயக்கவும் அல்லது முடக்கவும் மற்றும் உள்ளமைக்கவும் அதன் செயல்பாடு.

கேள்வி எண். 24.புவியியல் ரீதியாக விநியோகிக்கப்பட்ட தகவல் தளம் பயன்படுத்தப்படும் என்று கருதப்படுகிறது. 1C:CRM உடன் பணிபுரியும் போது இந்த விஷயத்தில் ஏதேனும் கட்டுப்பாடுகள் உள்ளதா?

1C: விநியோகிக்கப்பட்ட தகவல் அடிப்படை பயன்முறையில் பணிபுரியும் போது CRM தயாரிப்புகளுக்கு எந்த கட்டுப்பாடுகளும் இல்லை (அடிப்படை பதிப்பு தவிர, இது இந்த பயன்முறையை ஆதரிக்காது).

ஒவ்வொரு அலுவலகத்திற்கும் (ரிமோட் யூனிட்), நீங்கள் மத்திய 1C:CRM தரவுத்தளத்தின் நகலை நிறுவ வேண்டும் மற்றும் மத்திய தரவுத்தளத்துடன் பரிமாற்ற முறை மற்றும் அட்டவணையை உள்ளமைக்க வேண்டும்.

கேள்வி எண். 25. 1C-Rarus:SMS-Communicator ஐப் பயன்படுத்தி அனுப்பப்படும் SMS செய்தியின் விலை எவ்வளவு?

ஒரு எஸ்எம்எஸ் செய்தியின் விலையானது, ஜிஎஸ்எம் மோடமில் நீங்கள் சிம் கார்டைச் செருகிய தொலைத்தொடர்பு ஆபரேட்டரால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது.

கேள்வி எண். 26. 1C: CRM ஐ தொலைபேசியுடன் ஒருங்கிணைக்க முடியுமா? இதற்கு என்ன தேவை?

ஆம், அது சாத்தியம். 1C: CRM ஐ டெலிபோனியுடன் ஒருங்கிணைக்க, நீங்கள் 1C-Rarus:SoftFon தயாரிப்புக்கான உரிமத்தை வாங்க வேண்டும். வாங்கும் முன், உங்கள் நிறுவனத்தில் பயன்படுத்தப்படும் PBX மாதிரியையும் 1C-Rarus:SoftFon தயாரிப்பின் இணக்கத்தன்மையையும் சரிபார்க்கவும்.

கேள்வி எண். 27. 1C:CRM இலிருந்து SMS செய்திகளை எப்படி அனுப்புவது?

1C-Rarus:SMS கம்யூனிகேட்டர் நிரல் மற்றும் GSM மோடம் ஆகியவற்றைப் பயன்படுத்துதல். சோதனை செய்யப்பட்ட உபகரணங்களின் பட்டியல் உள்ளது.

கேள்வி எண். 28. 1C:CRM இலிருந்து தொலைநகல்களை எவ்வாறு அனுப்புவது?

தொலைநகல் செய்திகளை அனுப்புவது வென்டாவிலிருந்து "1C-Rarus: Fax Communicator" மற்றும் "Venta4Net" நிரல்களின் தொடர்புக்கு நன்றி.

கேள்வி எண். 29.எங்கள் தொலைபேசி பரிமாற்றம் தொலைநகல் செய்தியை ஆதரிக்கிறது, நாம் Venta4Net வாங்க வேண்டுமா?

ஆம், கண்டிப்பாக. 1C-Rarus:Fax Communicator தயாரிப்பு வென்டா4நெட் திட்டத்திற்காக பிரத்யேகமாக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது, இதையொட்டி, உங்கள் PBX இன் Fax மோடம் மற்றும் தொலைபேசி இணைப்புடன் Venta4Net தொடர்பு கொள்கிறது.

கேள்வி எண் 30.நாம் 1C-Rarus:SoftFon மென்பொருள் தயாரிப்பை வாங்கினால், தொலைபேசி இல்லாமல் தொலைபேசி மூலம் தொடர்பு கொள்ள முடியும் என்று அர்த்தமா?

இல்லை, அது உண்மையல்ல. 1C-Rarus:SoftFon தீர்வு என்பது 1C:CRM மற்றும் PBX ஆகியவற்றுக்கு இடையேயான தொடர்புக்கான வழிமுறையாகும், மேலும் இது எந்த வகையிலும் தொலைபேசி தொகுப்பை மாற்றாது.

1C: CRM உள்ளமைவுகளுக்கான உரிமம் மற்றும் பாதுகாப்பு அமைப்பு

கேள்வி எண். 31. 1C:CRM வரிசையில் உள்ள நிரல்களுக்கு எப்படி உரிமம் வழங்கப்பட்டுள்ளது?

1C: CRM உள்ளமைவு, 1C:Enterprise 8 இயங்குதளம் போன்றது, வன்பொருள் பாதுகாப்பு விசை மூலம் சட்டவிரோத நகலெடுப்பிலிருந்து பாதுகாக்கப்படுகிறது. உரிமம் என்பது வேலைகளின் எண்ணிக்கையை அடிப்படையாகக் கொண்டது. 1C:Enterprise 8 இயங்குதளம் மற்றும் 1C:CRM உள்ளமைவு ஆகிய இரண்டிற்கும் உரிமங்கள் தேவை. அந்த. இரண்டு வகையான பாதுகாப்பு விசைகள் பயன்படுத்தப்படுகின்றன.

1C: CRM இன் அடிப்படை பதிப்புகளுக்கு, இயங்குதளம் மற்றும் உள்ளமைவுக்கான பாதுகாப்பு விசைகள் வழங்கப்படவில்லை. அதற்கு பதிலாக, நிரல் பயனரின் கணினியில் "இணைப்புகள்" என்று அழைக்கப்படும்.

கேள்வி எண். 32. 1C:CRM வரி திட்டத்தில் வேலைகளின் எண்ணிக்கையை அதிகரிப்பது எப்படி?

வேலைகளின் எண்ணிக்கையை விரிவுபடுத்த, “1C: CRM PROF”, “1C: வர்த்தகம் மற்றும் வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை (CRM)” மற்றும் “1C: Manufacturing Enterprise Management + CRM PROF” என்ற உள்ளமைவின் பயனர்கள் தேவையான கூடுதல் எண்ணிக்கையை வாங்க வேண்டும். “1C” கட்டமைப்பிற்கான பல-பயனர் உரிமங்கள் :CRM PROF" மற்றும் தனித்தனியாக 1C:Enterprise 8 இயங்குதளத்திற்கு (தேவைப்பட்டால்).

1C:CRM PROF உள்ளமைவுக்கான உரிமங்களில் 1C:Enterprise 8 இயங்குதளத்திற்கான உரிமங்கள் இல்லை.

1, 5, 10, 20, 50 மற்றும் 100 பணிநிலையங்களுக்கு “1C:CRM PROF” கூடுதல் உரிமங்கள் உள்ளன.

1C இன் அடிப்படை பதிப்புகள்: CRM வேலைகளின் எண்ணிக்கையை விரிவாக்கும் திறனைக் கொண்டிருக்கவில்லை.

கேள்வி எண். 33.பல புவியியல் ரீதியாக தொலைதூர அலுவலகங்களில் பயன்படுத்தினால் 1C:CRM எப்படி உரிமம் பெற்றது?

இந்த வழக்கில், நீங்கள் ஒவ்வொரு அலுவலகத்திற்கும் (ரிமோட் யூனிட்) 1C: CRM தயாரிப்பு வரிசையின் முக்கிய விநியோகத்தையும், தேவையான உரிமங்களின் எண்ணிக்கையையும் (பணிநிலையங்களின் எண்ணிக்கையின்படி) வாங்க வேண்டும்.

கேள்வி எண். 34. 1C: CRM இன் எந்தப் பகுதிகள் பாதுகாப்பு விசையால் பாதுகாக்கப்படுகின்றன மற்றும் மாற்றியமைக்கக் கிடைக்கவில்லை?

பாதுகாப்பு விசையால் பாதுகாக்கப்பட்ட குறியீட்டில் தோராயமாக 3% வணிக செயல்முறைகள், வடிப்பான்கள் மற்றும் வேர்டில் பதிவேற்ற துணை அமைப்புகளின் முக்கிய "கோர்" ஆகும் - அதாவது. செயல்படுத்தும் திட்டங்களில் பொதுவாக மாறாத வழிமுறைகள்.

நிலையான 1C நிறுவன தீர்வுகளுடன் CRM இன் தரவு பரிமாற்றம் மற்றும் ஒருங்கிணைப்பு

கேள்வி எண். 35. 1C: CRM நிரலை 1C: கணக்கியலுடன் பயன்படுத்த முடியுமா?

நிலையான வழிமுறைகள் "1C:CRM" மற்றும் பின்வரும் திட்டங்கள் மற்றும் கட்டமைப்புகளுக்கு இடையே தரவு பரிமாற்றத்தை வழங்குகின்றன:

• 1C: கணக்கியல் 8
• 1C: கணக்கியல் 7.7

இந்த பொறிமுறையானது உள்ளமைவுகளுக்கு இடையில் பின்வரும் தரவைப் பரிமாறிக்கொள்ள உங்களை அனுமதிக்கிறது: "வாங்குபவருக்கு பணம் செலுத்துவதற்கான விலைப்பட்டியல்" ஆவணங்கள், "எதிர் கட்சிகள்", "பெயரிடுதல்" கோப்பகங்களின் கூறுகள் மற்றும் இணைப்புகளால் இணைக்கப்பட்ட கூறுகள்.

• எதிர் கட்சிகள்
• தொடர்பு முகங்கள்
• கணக்குகள்

XML வடிவத்தில் இடைநிலை தரவுக் கோப்பு மூலம் தரவு பரிமாற்றம் மேற்கொள்ளப்படுகிறது.

"1C: வர்த்தகம் மற்றும் வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை (CRM)" தயாரிப்பைப் பயன்படுத்தும் போது, ​​பின்வரும் ஆவணங்கள் கூடுதலாக "1C: கணக்கியல்" உடன் பரிமாறிக்கொள்ளப்படுகின்றன:

• முன்கூட்டிய அறிக்கை
• கடன் கடிதம் மாற்றப்பட்டது
• கடன் கடிதம் பெறப்பட்டது
• வாங்குபவரிடமிருந்து பொருட்களை திரும்பப் பெறுதல்
• சப்ளையருக்கு பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுதல்
• NTT இலிருந்து சப்ளையருக்கு பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுதல்
• GTD இறக்குமதி
• அங்கீகாரம் பெற்ற நபர்
• கிடங்கில் உள்ள பொருட்களின் இருப்பு
• சேகரிப்பு உத்தரவு அனுப்பப்பட்டது
• சேகரிப்பு ஆர்டர் பெறப்பட்டது
• பொருட்களை இடுகையிடுதல்
• கமிஷனரின் விற்பனை அறிக்கை
• விற்பனை குறித்து அதிபரிடம் தெரிவிக்கவும்
• சில்லறை விற்பனை அறிக்கை
• சில்லறை விற்பனை அறிக்கை கமிஷன்
• சரக்கு இயக்கம்
• பேமெண்ட் ஆர்டர் வரும்
• பேமெண்ட் ஆர்டர் வெளிவருகிறது
• கட்டணக் கோரிக்கை பெறப்பட்டது
• பணம் செலுத்தும் ஆணை நிதிகளின் ரசீது
• பேமெண்ட் ஆர்டர் டெபிட்டிங் ஃபண்டுகள்
• கூடுதல் செலவுகளின் ரசீது
• பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளின் ரசீது
• பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளின் ரசீது VNTT
• ரசீது பண ஆணை
• கணக்கு பண வாரண்ட்
• பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளின் விற்பனை
• பொருட்களை எழுதுதல்
• வாங்குபவருக்கு பணம் செலுத்துவதற்கான விலைப்பட்டியல்
• விலைப்பட்டியல் விலைப்பட்டியல் வழங்கப்பட்டது
• இன்வாய்ஸ் இன்வாய்ஸ் பெறப்பட்டது
• தேவை: விலைப்பட்டியல்
• பெயரிடல் முழுமையான தொகுப்பு
• கடன் சரிசெய்தல்
• கட்டணம் செலுத்துவதற்கான கோரிக்கை வழங்கப்பட்டது

கேள்வி எண். 36. 1C: CRM PROF மற்றும் 1C:Enterprise 8 இயங்குதளத்தில் உள்ள நிரல்களுக்கு இடையேயான இணைப்பு எப்படி உள்ளது?

"1C: CRM PROF" என்பது ஒரு உலகளாவிய தீர்வாகும், இது CRM செயல்பாடுகளை தானியங்குபடுத்துவதற்கும், 1C:Enterprise 8 இயங்குதளத்தில் 1C நிறுவனத்தின் நிலையான உள்ளமைவுகளின் செயல்பாட்டிற்கு கூடுதலாகவும் தனித்தனி நிரலைப் பயன்படுத்தும் திறன் கொண்டது.

"1C:CRM PROF" நிலையான உள்ளமைவுகளுடன் (இணைப்பதன் மூலம்) ஒருங்கிணைக்கிறது:

• 1C: வர்த்தக மேலாண்மை
• 1C: உற்பத்தி நிறுவன மேலாண்மை
• தொழில் கட்டமைப்புகள் அவற்றின் அடிப்படையில் உருவாக்கப்பட்டன.

"1C: CRM PROF" ஒரு சுயாதீனமான, தனித்த கட்டமைப்பாகப் பயன்படுத்தும் போது, ​​நிரல் கணக்கியல் அமைப்புகளான "1C: கணக்கியல் 8" அல்லது "1C: கணக்கியல் 7.7" உடன் தரவு பரிமாற்றத் தொகுதியை உள்ளடக்கியது.

கேள்வி எண். 37. 1C: CRMஐ 1C:Enterprise 7.7 தளத்தில் நிரல்களுடன் இணைந்து பயன்படுத்த முடியுமா?

கணக்கியல் அமைப்பிலிருந்து தனித்தனியாக 1C:CRM ஐப் பயன்படுத்தும் போது, ​​1C: கணக்கியல் 7.7 உடன் தரவைப் பரிமாறிக்கொள்ள முடியும்.

கேள்வி எண். 38. 1C: வர்த்தகம் மற்றும் கிடங்கு 7.7 திட்டத்திலிருந்து 1C: வர்த்தகம் மற்றும் வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை (CRM) திட்டத்திற்கு தரவு மாற்றப்படுகிறதா?

ஆம், "1C: வர்த்தகம் மற்றும் வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை (CRM)" என்ற நிலையான உள்ளமைவுடன் பணிபுரியத் தொடங்கும் போது, ​​"1C: Trade + Warehouse" என்ற நிலையான உள்ளமைவிலிருந்து தரவை மாற்றலாம்.

“1C: Enterprise 7.7” க்கான உள்ளமைவு தகவல் தளமான “1C: Trade + Warehouse” இலிருந்து “1C: Enterprise 8” க்கான உள்ளமைவு “1C: வர்த்தகம் மற்றும் வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை (CRM)” க்கு தரவை மாற்றும்போது செயல்களின் வரிசை விவரிக்கப்பட்டுள்ளது. CV92_10 .txt கோப்பில் விரிவாக, நிரல் டெலிவரி டிஸ்கில் உள்ள Configs\Trade\ExtFiles\Convert\ கோப்பகத்தில் உள்ளது.

கேள்வி எண். 39.திரட்டப்பட்ட வாடிக்கையாளர் தரவை 1C:CRMக்கு மாற்ற முடியுமா?

ஆம், அத்தகைய வாய்ப்பு உள்ளது. வர்த்தகம் அல்லது கணக்கியல் அமைப்பு, MSAccess தரவுத்தளம், ஒரு விரிதாள், மற்றொரு DBMS அல்லது txt கோப்பு போன்ற எந்தவொரு கட்டமைக்கப்பட்ட மின்னணு கோப்பிலிருந்தும் தரவை மாற்றலாம்.

சில சந்தர்ப்பங்களில், 1C நிபுணரின் தலையீடு தேவைப்படலாம்.

1C: CRM இன் செயல்திறன் மற்றும் அளவிடுதல்

கேள்வி எண். 40. 1C: Enterprise 8 இல், அதன்படி 1C: CRM இல், அளவிடுதல் அதிகரிக்கப்பட்டுள்ளது என்று நீங்கள் கேள்விப்பட்டிருக்கிறீர்களா? இதை நாம் எப்படி புரிந்து கொள்ள வேண்டும்?

1C இன் அளவிடுதலின் பல்வேறு அம்சங்கள்: எண்டர்பிரைஸ் 8 1C நிறுவனத்தின் சிறப்பு வெளியீட்டில் விவாதிக்கப்பட்டுள்ளது “1C:Enterprise 8.1 இன் அளவிடுதல் மற்றும் செயல்திறன் பற்றிய ஆய்வு” (http://v8.1c.ru/metod/books/files/ 1c_predpr_scale.pdf) மற்றும் 1C நிறுவனத்தின் இணையதளத்தில் http://v8.1c.ru/.

சுருக்கமாக, அதிகரித்த அளவிடுதல் என்பதன் மூலம், சுமையின் மீது கணினி செயல்திறனின் குறைவான சார்பு (ஒரே நேரத்தில் பயன்படுத்துபவர்களின் எண்ணிக்கை, செயலாக்கப்பட்ட ஆவணங்கள் மற்றும் சேமிக்கப்பட்ட தகவலின் அளவு) என்று அர்த்தம். அல்லது, வேறுவிதமாகக் கூறினால், அதே சுமையின் கீழ் அதிக செயல்திறன்.

கேள்வி எண். 41. 1C:CRM இன் செயல்திறனை என்ன காரணிகள் பாதிக்கின்றன?

1C: CRM இன் செயல்திறன் காரணிகளின் கலவையால் பாதிக்கப்படுகிறது. முக்கியமானவை:

1. தகவல் தளத்துடன் பணிபுரிவதற்கான விருப்பம் - கோப்பு அல்லது கிளையன்ட்-சர்வர். தகவல் தளத்தின் அளவு அதிகரிக்கும் போது அல்லது அதிக எண்ணிக்கையிலான பயனர்கள் இருக்கும்போது, ​​1C: Enterprise 8 இன் கிளையன்ட்-சர்வர் பதிப்பிற்கு மாறுவது அவசியம்.

2. ஒரே நேரத்தில் பயன்படுத்துபவர்களின் எண்ணிக்கை. 11 ஒரே நேரத்தில் பயனர்கள் வரை - வேலையின் கோப்பு பதிப்பு சாத்தியம், 11 க்கும் மேற்பட்ட - கிளையன்ட்-சர்வர் (MSSQLServer அல்லது PostgreSQL).

3. தகவல் தளத்தின் அளவு. தகவல் தளத்தின் அளவு அதிகரிக்கும் போது, ​​பணியின் சர்வர் பதிப்பிற்கு மாறுவது அவசியம். செயல்திறனை மேம்படுத்த, SAS அல்லது FC தரவுத்தள சேவையகத்தில் வட்டு துணை அமைப்பைப் பயன்படுத்தவும் பரிந்துரைக்கப்படுகிறது.

4. LAN (உள்ளூர் பகுதி நெட்வொர்க்) செயல்திறன். குறைந்தபட்சம் 100Mbit LAN வகுப்பு பரிந்துரைக்கப்படுகிறது.

5. பயனர் பணிநிலையம் மற்றும் சேவையகத்தின் வன்பொருள்.

“1C:CRM” ஐ நிறுவுவதற்கான தொழில்நுட்ப சிக்கல்கள்

கேள்வி எண். 42. 1C:CRM பாதுகாப்பு விசைகளை எவ்வாறு சரியாக நிறுவுவது?

அனைத்து “1C:CRM” விசைகளையும், “1C:Enterprise 8” இயங்குதளத்திற்கான பிணைய விசையையும் ஒரு சேவையகத்தில் (ஹோஸ்ட் கணினி) நிறுவ பரிந்துரைக்கப்படுகிறது. உங்களிடம் 1C:Enterprise 8 இயங்குதளத்திற்கு ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட பிணைய விசைகள் இருந்தால், அவை வெவ்வேறு கணினிகளில் நிறுவப்பட வேண்டும்.

நெட்வொர்க் பாதுகாப்பு விசைகள் நிறுவப்பட்ட கணினி எப்போதும் இயக்கப்பட்டிருக்க வேண்டும் மற்றும் நிறுவன LAN இல் அணுகக்கூடியதாக இருக்க வேண்டும்.

கேள்வி எண். 43.பல 1C:CRM பாதுகாப்பு விசைகள் ஒரு கணினியில் வேலை செய்ய முடியுமா?

ஆம் அவர்களால் முடியும். ஒரு சர்வரில் நிறுவப்பட்ட அனைத்து பாதுகாப்பு விசைகளின் 1C:CRM உரிமங்களின் எண்ணிக்கை கூடுகிறது.

உரிமங்கள் தேவைக்கேற்ப மாறும் வகையில் ஒதுக்கப்படும் (பயனர் இணைக்கும் போது).

கேள்வி எண். 44. 64-பிட் இயக்க முறைமைக்கான பாதுகாப்பு இயக்கியை நான் எங்கே பெறுவது?

64-பிட் இயக்க முறைமைகளுக்கு, பாதுகாப்பு இயக்கி "1C: CRM" நிறுவல் வட்டு கோப்புறையில் Protect\Drivers\Ia64 கோப்புறையில் அமைந்துள்ளது.

கேள்வி எண் 45. 1C:Enterprise 8 சேவையகத்தை எப்போது பயன்படுத்த வேண்டும்?

“1C:Enterprise 8 சேவையகம் கிளையன்ட்-சர்வர் செயல்பாட்டு முறையில் பயன்படுத்தப்படுகிறது.

நீங்கள் 11க்கும் மேற்பட்ட பணிநிலையங்களில் 1C:CRM ஐப் பயன்படுத்தினால், 1C:Enterprise 8 சேவையகத்தைப் பயன்படுத்த பரிந்துரைக்கப்படுகிறது. 1C:Enterprise 8 இயங்குதளத்தின் மூன்று-நிலை கிளையன்ட்-சர்வர் தொழில்நுட்பம் பற்றிய கூடுதல் தகவல்களை 1C நிறுவனத்தின் இணையதளத்தில் உள்ள “1C:Enterprise program system இன் கட்டிடக்கலை” என்ற சிறு புத்தகத்தில் காணலாம்.

கேள்வி எண். 46.சேவையகத்தை நிறுவிய பின், தயாரிப்பு "1C-Rarus:SoftFon" தொடங்கவில்லை, அது தொடங்கினால், நிரல் ஐகான் குறுக்குவெட்டு. ஏன்?

சேவையின் நிலையான செயல்பாட்டிற்கு, விண்டோஸ் இயக்க முறைமையின் DEP (DataExecutionPrevention) செயல்பாட்டை முடக்குவது அவசியம்.

கேள்வி எண். 47."1C-Rarus: SoftFon+SMS மற்றும் Fax Communicators" தயாரிப்புகளை வாங்கினோம். இந்த அனைத்து தீர்வுகளையும் வெவ்வேறு கணினிகளில் நிறுவ வேண்டும்

இல்லை, அது உண்மையல்ல. இந்த மென்பொருள் தயாரிப்புகளுக்கான அனைத்து பாதுகாப்பு விசைகளும் ஒரு கணினியில் (சர்வர்) நிறுவப்பட வேண்டும்.

நிறுவனம் "1C-பிட்ரிக்ஸ்"அதன் தயாரிப்புகளை ஒருங்கிணைப்பதற்கான தீர்வுகளை தொடர்ந்து செயல்படுத்துகிறது. இன்று நாம் ஒருங்கிணைப்பு சாத்தியத்தை செயல்படுத்தியுள்ளோம் CRM Bitrix24உடன் "1C: வர்த்தக மேலாண்மை", இன்வாய்ஸ்கள் மற்றும் தயாரிப்பு அட்டவணையுடன் வேலையை ஒத்திசைக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது.

ஒருங்கிணைப்பு சாத்தியமாகும் முன், சில செயல்கள் நகல் அல்லது ஒரு நிரலிலிருந்து மற்றொரு நிரலுக்கு மாற்றப்பட வேண்டும்.
1C-Bitrix இலிருந்து ஒருங்கிணைப்பின் ஒரு அம்சம் இருதரப்பு தரவு பரிமாற்றத்திற்கான நிலையான வழிமுறைகளின் இருப்பு ஆகும். பரிமாற்றமானது திறந்த வணிகத் தகவல் பரிமாற்றம் தரநிலை வர்த்தக ML ஐப் பயன்படுத்தி செய்யப்படுகிறது.
பகுதி I. பெட்டி பதிப்புடன் ஒருங்கிணைப்பு (கார்ப்பரேட் போர்டல்)
ஒருங்கிணைப்புக்கு நீங்கள் கூடுதல் எதையும் வாங்க வேண்டியதில்லை என்பதை புரிந்து கொள்ள வேண்டியது அவசியம். நீங்கள் 1C மற்றும் 1C-Bitrix தயாரிப்புகளின் எளிமைப்படுத்தப்பட்ட அமைப்பை மட்டுமே செய்ய வேண்டும் - இந்த தயாரிப்புகளை வாங்குவதன் மூலம், தேவையான அனைத்து செயல்பாடுகளையும் நீங்கள் ஏற்கனவே பெறுவீர்கள்.
CRM இலிருந்து தயாரிப்பு பட்டியல் மற்றும் விலைப்பட்டியல் செயல்பாட்டுடன் ஒருங்கிணைப்பு மேற்கொள்ளப்படுகிறது.
ஒருங்கிணைப்பு உங்களுக்கு என்ன தருகிறது? கார்ப்பரேட் போர்டல்உடன் "1C"?

• CRM இல் உள்ள தற்போதைய தரவு: புதுப்பிக்கப்பட்ட தயாரிப்பு பட்டியல், செய்யப்பட்ட அனைத்து மாற்றங்களுடன் தற்போதைய விலை பட்டியல், பங்கு நிலுவைகள் பற்றிய துல்லியமான தகவல்.
• போர்ட்டலில் உள்ள தற்போதைய தகவல்: நிறுவனத்தின் கட்டமைப்பு, ஊழியர்கள், பணியாளர்கள் மாற்றங்கள்.
• வாடிக்கையாளரின் எதிர்பார்ப்புகளை நீங்கள் ஏமாற்ற மாட்டீர்கள், ஏனென்றால் வாடிக்கையாளருடனான தொடர்புகளின் எந்த நிலையிலும் அவருக்கு ஆர்வமுள்ள அனைத்து சிக்கல்கள் பற்றிய உங்கள் தகவல் நம்பகமானதாக இருக்கும், மேலும் தவறான நேரத்தில் பெறப்பட்ட தகவலின் காரணமாக உங்கள் விலைப்பட்டியல் திருத்தம் தேவைப்படாது, எடுத்துக்காட்டாக, தள்ளுபடிகள். அதே நேரத்தில், கணக்கியல் துறை, வாடிக்கையாளர் சேவை மேலாளர் மற்றும் கிடங்கு ஆகியவை பரிவர்த்தனையின் நிலை மற்றும் அவர்களுக்கு முக்கியமான தகவல்களை அறிந்திருக்கின்றன.

மேலாளர் எந்த நேரத்திலும் 1C இல் கிடைக்கும் தகவலை அணுகலாம்

கார்ப்பரேட் போர்டல் மற்றும் 1C: தயாரிப்புகள்
ஒருங்கிணைப்பு கொள்கை ஒருபக்கமானது: 1C இல் மட்டுமே மாற்றங்கள் செய்யப்பட்டு கண்காணிக்கப்படும், தற்போதைய தரவு CRM இல் முடிவடைகிறது.

• ஒருங்கிணைப்பு 1C மற்றும் CRM க்கு இடையில் தயாரிப்பு தகவல்களின் தானியங்கி பரிமாற்றத்தை உறுதி செய்கிறது: பிந்தையது 1C இல் சேர்க்கப்பட்ட தயாரிப்புகளை உடனடியாகக் காட்டுகிறது;
• கிடங்கில் உள்ள பொருட்களின் இருப்பை சரிபார்ப்பது மற்றும் அதன் கிடைக்கும் தன்மை பற்றிய தகவல்கள் தானியங்கு: CRM இலிருந்து ஒரு விலைப்பட்டியல் வழங்குவது, தேவையான தயாரிப்பு கையிருப்பில் உள்ளதா என்பதைப் பார்க்க தானாகவே ஒரு காசோலையைத் தூண்டுகிறது. ஒருங்கிணைப்புக்குப் பிறகு, பங்கு நிலுவைகள் பற்றிய நம்பகமான மற்றும் புதுப்பித்த தகவல்களை எப்போதும் உங்கள் கண்களுக்கு முன்பாக வைத்திருக்கிறீர்கள்.
• ஒருங்கிணைந்த விலை மேலாண்மை உத்தரவாதம்: ஒருங்கிணைப்புக்குப் பிறகு CRM பட்டியலில் உள்ள அனைத்து விலைகளும் 1C தரவுத்தளத்தில் உள்ள விலைகளுடன் ஒத்திசைக்கப்படுகின்றன. இப்போது நீங்கள் உண்மையில் விலைகளைக் கட்டுப்படுத்துகிறீர்கள் - CRM இல் உள்ள விலைப்பட்டியலுக்கு நிலையான சமரசம் தேவையில்லை, இது எப்போதும் 1C இலிருந்து விலைகளுடன் ஒத்திசைக்கப்படுகிறது.

கார்ப்பரேட் போர்டல் மற்றும் 1C: கணக்குகள்
விலைப்பட்டியல்களுடன் பணிபுரியும் போது ஒருங்கிணைப்பின் கொள்கை என்னவென்றால், CRM பக்கத்தில் விலைப்பட்டியல்கள் உருவாக்கப்படுகின்றன.
பின்வரும் ஸ்கிரிப்ட்:

• ஒரு குறிப்பிட்ட நிலையை அடைந்தவுடன், இன்வாய்ஸ்கள் 1Cக்கு அனுப்பப்படும்.
• விலைப்பட்டியலின் கட்டணம் அல்லது ஏற்றுமதி, விலைப்பட்டியல் பொருட்களின் கலவையில் மாற்றங்கள், அவற்றின் விலை மற்றும் அளவு 1C பக்கத்தில் மேற்கொள்ளப்படலாம். CRM க்கு அடுத்த ஒத்திசைவின் போது கணக்கில் மாற்றங்கள் மற்றும் செயல்கள் பற்றிய எல்லாத் தரவும் தானாகவே அனுப்பப்படும்.
• CRM பக்கத்தில் உள்ள அதே மாற்றங்கள் 1C இல் தொடர்புடைய ஆர்டர்களில் மாற்றங்களுக்கு வழிவகுக்கும்.

1C உடன் CRM இன் ஒருங்கிணைப்பு கணக்கு மேலாளர்கள் மற்றும் கணக்கியல் துறைகளுக்கு இடையேயான தகவல்தொடர்புகளை மேம்படுத்துகிறது. ஒவ்வொரு பத்து நிமிடங்களுக்கும் மேலாளர் அதைக் கண்டுபிடிக்க விரும்பினாலும், பணம் செலுத்தப்பட்டதா என்பதைக் கண்டறிய ஒவ்வொரு முறையும் யாரும் யாரையும் இழுக்க வேண்டியதில்லை: எல்லா தகவல்களும் கணினியில் உள்ளன.
இங்கே நீங்கள் வாடிக்கையாளருக்கு விலைப்பட்டியல் வழங்கியுள்ளீர்கள்:

1C உடன் ஒருங்கிணைப்பதன் விளைவாக, அனைத்து தகவல்களும் ஒத்திசைக்கப்படுகின்றன, மேலும் பணம் செலுத்தியவுடன், இது பற்றிய தகவல்கள் 1C இல் மட்டுமல்ல, CRM இல் பிரதிபலிக்கும், மேலும் கணக்காளர் மற்றும் வாடிக்கையாளர் இருவருக்கும் ஒரே நேரத்தில் கிடைக்கும். சேவை மேலாளர்:

நடைமுறையில், எல்லாம் இதுபோல் தெரிகிறது:
மேலாளர் CRM இல் விலைப்பட்டியல் வழங்குகிறார் ➡︎ விலைப்பட்டியல் தானாகவே 1C இல் பிரதிபலிக்கும்
மேலாளர் வாடிக்கையாளருக்கு விலைப்பட்டியல் அனுப்புகிறார்
வாடிக்கையாளர், விலைப்பட்டியல் பெற்ற பிறகு, அதை செலுத்துகிறார்
பெறப்பட்ட பணம் பற்றிய தகவலை உங்கள் கணக்காளர் பெறுகிறார்
ஒரு கணக்காளர் 1C இல் வாடிக்கையாளரால் விலைப்பட்டியல் செலுத்துவது பற்றிய தகவலை உள்ளிடுகிறார்
⬇︎
விலைப்பட்டியல் செலுத்தப்பட்டதை CRM தானாகவே காட்டுகிறது
வாடிக்கையாளருடன் பணிபுரியும் கணக்கியல் துறை மற்றும் மேலாளர் இருவரும் பணம் செலுத்துவதை அறிந்திருக்கிறார்கள், மேலும் அனைத்து தகவல்களும் மேலாளரிடம் கிடைக்கும்.
போர்ட்டலில் இருந்து இன்வாய்ஸ்கள் ஆர்டர்களாக 1Cக்கு மாற்றப்படும் என்பதை நினைவில் கொள்ளவும்.
ஒருங்கிணைப்பு அமைப்பு 1C பக்கத்திலும் CRM பக்கத்திலும் மேற்கொள்ளப்படுகிறது, அதன் பிறகு நீங்கள் 1C இல் தரவு ஒத்திசைவைத் தொடங்குகிறீர்கள். முடிந்ததும், 1C இலிருந்து அனைத்து தயாரிப்புகளும் Bitrix24 அட்டவணையில் பதிவேற்றப்படும், மேலும் போர்ட்டலில் இருந்து அனைத்து கணக்குகளும் (ஒவ்வொன்றும் அதன் சொந்த நிலையுடன்) 1C க்கு மாற்றப்படும்.

விலைப்பட்டியல்களின் இருவழி ஒத்திசைவு பொருட்கள், அளவு, நிலை மற்றும் விலை ஆகியவற்றின் மட்டத்தில் செய்யப்படுகிறது.
கார்ப்பரேட் போர்டல் மற்றும் 1C: சம்பளம் மற்றும் பணியாளர் மேலாண்மை
ஒருங்கிணைப்பும் நடைமுறைப்படுத்தப்பட்டுள்ளது Bitrix24 கார்ப்பரேட் போர்டல்நிறுவனத்தின் மனிதவள அமைப்பின் தகவல்களுடன், அல்லது இன்னும் துல்லியமாக, பணியாளர் மேலாண்மை பணிகளை தானியக்கமாக்குவதற்கான கருவியுடன் - "1C: சம்பளம் மற்றும் பணியாளர் மேலாண்மை 8 CORP".
இந்த இரண்டு தயாரிப்புகளும் பெட்டியில் ஒருங்கிணைக்கப்பட்டுள்ளன. பயனருக்கு இதன் பொருள்:

• வாங்கப்பட்டது
• நிறுவப்பட்ட அமைப்புகள்
• தரவு பதிவேற்றத்தை அமைத்தல்

சரியாக என்ன ஒருங்கிணைக்கப்படுகிறது, என்ன பொருள்கள்?
நீங்கள் 1C இலிருந்து கார்ப்பரேட் போர்ட்டலுக்கு தரவைப் பதிவேற்றலாம்:

1. நிறுவனத்தின் கட்டமைப்பு (அனைத்து பிரிவுகள், அவற்றின் படிநிலை மற்றும் உறவுகள், கீழ்ப்படிதல்; நிறுவனத்தின் தலைவர்கள் மற்றும் கட்டமைப்பு பிரிவுகள்). அனைத்து பயனர்களுக்கும் தகவல் உடனடியாக கிடைக்கும்;

2. நிறுவன ஊழியர்கள் (ஒவ்வொருவரின் நிலை, செயல்பாடு, பொறுப்பு பற்றிய தகவல்; புகைப்படம், தனிப்பட்ட தகவல்);

3. பணியாளர் இல்லாத தரவு (வணிக பயணங்கள், விடுமுறைகள், நோய்வாய்ப்பட்ட விடுப்பு - வேலையில் இல்லாத அனைத்து காரணங்கள்). கார்ப்பரேட் போர்டல் பற்றிய தகவல்கள் வரைபடங்களின் வடிவத்தில் பிரதிபலிக்கின்றன);
4. பணியாளர் மாற்றங்கள் (வேலை இடமாற்றங்கள்; புதிய ஊழியர்கள்; தகுதிகாண் ஊழியர்கள்; பணிநீக்கம்);
5. காலியிடங்கள் (நிறுவனத்தில் திறந்த காலியிடங்களுக்கு முழு அணுகல்).

1C மற்றும் 1C-Bitrix தயாரிப்புகளுடன் பணிபுரியும் பயனருக்கு ஒருங்கிணைப்பை உறுதிப்படுத்த கூடுதல் சிறப்பு அறிவு தேவையில்லை.
மேலும், ஒருங்கிணைப்பு தொகுதியானது மிகப் பெரிய எண்ணிக்கையிலான அமைப்புகளைக் கொண்டுள்ளது, இது நீங்கள் கார்ப்பரேட் போர்ட்டலில் பதிவேற்ற உத்தேசித்துள்ள தரவின் கலவையைத் தீர்மானிப்பதில் நெகிழ்வுத்தன்மையை வழங்குகிறது.
ஒருங்கிணைப்புக்குப் பிறகு தரவு பரிமாற்றம் தானாகவே செய்யப்படலாம்: நீங்கள் ஒரு அட்டவணையை அமைத்து, கைமுறை வேலையிலிருந்து விடுபடுவீர்கள்.
பாதுகாப்பு
1C இல் உள்ள உங்கள் எல்லா தரவும் பாதுகாக்கப்படுகிறது. கார்ப்பரேட் போர்ட்டலின் அச்சுறுத்தல்களுக்கு அவர்கள் வெளிப்படுவதில்லை. 1C இன் நிலைத்தன்மையும் போர்ட்டலுடன் ஒருங்கிணைப்பின் இருப்பு அல்லது இல்லாமையைப் பொறுத்தது அல்ல: உண்மை என்னவென்றால், ஒருங்கிணைத்தல் கால தரவு பரிமாற்றத்தின் மூலம் செயல்படுத்தப்படுகிறது, இது எப்போதும் 1C ஆல் தொடங்கப்படுகிறது.
தகவல் HR-XML வடிவத்தில் பதிவேற்றப்படுகிறது (பதிப்பு 3.2) - பணியாளர்களின் தகவல்களைப் பரிமாறிக்கொள்வதற்கான இந்த சிறப்பு வடிவம் உலகம் முழுவதும் பரவலாகப் பயன்படுத்தப்படுகிறது (