Starea pachetului nu este urmărită. Urmărirea pachetului. Urmărirea expedierii EasyWay PEC

06.03.2024

First Forwarding Company este unul dintre cei mai mari furnizori de servicii de livrare a mărfurilor, care operează în țările membre ale Uniunii Vamale EAEU: Rusia, Belarus și Kazahstan. Compania PEK a intrat pe piața de logistică în 2001 și și-a construit acum o reputație puternică ca furnizor de încredere de servicii de transport și livrare de mărfuri.

PEC organizează livrarea și urmărirea mărfurilor pe o varietate de distanțe, ținând cont de caracteristicile compoziției mărfurilor și de cerințele de transport. Ruta de livrare poate fi stabilită ținând cont de utilizarea diferitelor moduri de transport: rutier, aerian și feroviar. Filialele PEC sunt deschise în o sută opt localități.

Livrarea se face de la o sucursală la alta. Totodată, distanța maximă de transport de marfă a Companiei de Expediție I de la departament la destinație este de 300 km. Acest lucru este relevant pentru clienții care locuiesc sau lucrează la o distanță considerabilă de birourile PEC.

PEK acceptă atât mărfuri mici, cât și mari pentru livrare.

Indiferent cât de complexă și fragilă este încărcătura dumneavoastră, specialiștii PEC garantează o livrare atentă în oricare dintre cele 18 puncte de pe hartă din zona de service. Costul livrării mărfurilor PEC este competitiv pe piață, iar nivelul de fiabilitate este foarte ridicat. O condiție prealabilă pentru trimiterea mărfurilor este ambalarea atentă a proprietății dumneavoastră de către angajații sucursalelor PEC. Pentru marfă fragilă, PEK folosește elemente de ambalare de înaltă rezistență: paletizare, strunjire, saci și cutii sigure.

Compania PEK oferă clienților săi posibilitatea de a urmări mișcarea mărfurilor folosind numărul facturii.

Urmărirea mărfurilor PEC prin numărul de scrisoare de transport

introduceți numărul facturii de marfă în bara de căutare de pe site sau înregistrați-vă în contul personal;
primiți informații actualizate despre locația încărcăturii dvs.;
Abonați-vă la notificări automate atunci când starea încărcăturii se schimbă.

Când încărcătura dumneavoastră trece de următorul punct de control, starea acestei expedieri va fi actualizată și veți primi o notificare prin e-mail sau SMS. Puteți urmări mărfurile de orice complexitate, deoarece compania oferă transport nu numai pe rute simple, ci și pe rute compuse. Nu va mai trebui să vă amintiți ora de sosire a mărfurilor și a coletelor dvs., deoarece toate informațiile vor fi stocate în contul dvs. personal.

Astăzi a fost urmărită 1 direcție (parcela).

În această secțiune veți găsi un serviciu modern și convenabil pentru urmărirea rapidă și precisă a coletelor, mărfurilor și trimiterilor poștale livrate de compania de logistică PEC. Compania PEK oferă servicii de livrare prin curier rapid pentru colete, mărfuri și articole poștale în toată Federația Rusă și nu numai. Compania PEK are o rețea mare de birouri regionale în toată Rusia, iar suprafața totală a depozitelor sale este de peste 100.000 m2. Compania oferă populației o gamă largă de servicii de curierat și logistică, efectuând transport și livrare în toată Rusia, Kazahstan, precum și livrare de mărfuri din China. Această companie a câștigat o mare popularitate pentru calitatea înaltă a transportului de mărfuri și timpii de livrare relativ scurti.

Folosind acest serviciu, în doar câteva minute puteți urmări locația exactă a unui colet, mărfă sau articol poștal livrat de PEC.

Cum să urmărești după număr?

Este destul de simplu să urmăriți transportul și livrarea unui colet, încărcătură sau articol poștal prin PEC: pentru a face acest lucru, trebuie să introduceți un identificator de cod de bare (număr de urmărire) în caseta „#Tracking Number”. Puteți găsi acest identificator sau numărul de urmărire al trimiterii poștale pe factură - este situat în colțul din stânga sus, sub antetul PEK LLC. După ce l-ați introdus, faceți clic pe butonul „Track” sau pe tasta „Enter”.

Care sunt numerele de urmărire?

La înregistrarea unei expedieri prin PEC, tuturor coletelor, mărfurilor și pachetelor li se atribuie un număr unic. Acest număr conține 12 caractere, inclusiv litere, cifre, liniuțe și bare oblice.

Exemplu de număr de urmărire a unei companii PEC:

ASVLE-6/0511

De ce nu pot urmări coletul meu?

Cum să urmăriți după număr dacă solicitarea dvs. de urmărire nu reușește? Compania PEC funcționează fără probleme și fiabil, astfel încât situațiile în care este imposibil să urmăriți un colet sunt destul de rare și sunt cel mai adesea cauzate de două motive:

Numărul piesei a fost introdus incorect în caseta „# Tracking Number”. Verificați cu atenție dacă este introdus corect.

Coletul nu a fost încă înregistrat în baza de date PEC. Conform regulilor acestei companii de logistică, un colet, marfă sau trimitere poștală trebuie să fie înregistrat în baza de date în termen de 24 de ore de la sosirea lor la depozitul departamentului. Încercați din nou să urmăriți coletul folosind numărul de urmărire a doua zi.

COD

Când trimiteți un colet sau o marfă, puteți comanda ramburs la livrare. Aceasta înseamnă că destinatarul, pentru a ridica coletul, va trebui să plătească costul acestuia. Costul coletului indicat de expeditor la trimiterea acestuia, dupa plata de catre destinatar, va fi returnat expeditorului.

Suma de plată

La primirea coletului sau a încărcăturii, managerul vă va spune suma de plătit. Acesta include suma de ramburs la livrare (dacă este specificat), precum și costul livrării mărfurilor sau coletelor de către PEC. Suma care trebuie plătită va fi calculată în ruble rusești.

Opțiune de plată

Compania PEC are două opțiuni de plată:

Bani gheata. Se efectuează în numerar la primirea unui colet sau încărcătură din depozitul companiei sau la livrarea de către un curier la adresa specificată.

Plăți fără numerar. În unele sucursale ale companiei PEK, este posibil să efectuați plăți fără numerar folosind carduri de plată Visa sau MasterCard.

metode de livrare

Compania PEK pune la dispozitia clientilor sai servicii de transport si livrare de colete, trimiteri postale si marfa la depozitul sucursalei companiei sau pentru livrarea tinta la usa destinatarului. Este posibilă și livrarea de la ușa expeditorului până la ușa destinatarului.

Cum să primiți un colet sau un articol poștal?

Pentru a primi un colet sau o trimitere poștală, trebuie să mergeți la filiala companiei PEC indicată în programare și să prezentați un document care să ateste identitatea dumneavoastră. Acesta poate fi un pașaport civil, un pașaport străin, un act de identitate militar, un certificat de eliberare sau un alt document de identificare care înlocuiește temporar un pașaport. În unele cazuri, este posibil să primiți un pachet folosind un permis de conducere sau de pensie. Dacă adresa destinatarului este indicată în expediere, atunci coletul, încărcătura sau trimiterea poștală vor fi livrate la adresa acestuia la ușa acestuia.

În aproape fiecare companie comercială din lista de contractori veți găsi numele „Companie de transport „PEK””. Recenziile despre această companie sunt diferite și contradictorii. Este util să aflați despre conținutul acestora înainte de a comanda serviciile „First Forwarding Company” pentru transportul de mărfuri sau corespondență.

Despre companie

TC "PEK" este unul dintre cei mai mari jucători de pe piața rusă de transport de marfă. Compania a fost înregistrată la începutul mileniului, în 2001. Acum există o sucursală a companiei de expediție de marfă în aproape fiecare oraș din țară. Călătorii cu mașini întâlnesc camioane PEC de marcă pe traseul lor în fiecare zi. Există deja câteva mii de ei în bilanţul companiei.

„First Forwarding Company” oferă atât servicii de transportator, cât și servicii de curierat. În ciuda faptului că principalul domeniu de lucru care aduce cel mai mare profit este transportul de mărfuri pentru comenzile organizațiilor, conducerea companiei dezvoltă și îmbunătățește din ce în ce mai mult serviciile pentru persoane fizice.

PEK va accepta orice mobilă, aparate de uz casnic și chiar corespondență pentru transport. În plus, după cum se menționează în reclamă, transportul va costa de 3-4 ori mai ieftin decât utilizarea unui serviciu de curierat. Din cauza a ce?

Faptul este că PEK combină mărfurile de la mai mulți clienți (companii și persoane fizice) într-un singur vehicul, astfel încât camionul să ia calea cea mai scurtă și mai convenabilă. Pentru client, nu contează pe ce drum o iau lucrurile. Este mai important să primiți încărcătura la destinație până la o anumită dată, în siguranță. Sistemul de lucru al „First Expedition Company” se bazează pe acesta.

Amplasarea birourilor și a terminalelor

Orașul în care se află sediul central și centrul de management al TC „PEK” este Moscova. De asemenea, în capitală sunt deschise 6 centre de distribuție, unde mărfurile sunt depozitate, primite și emise.

Cele mai mari operațiuni de marfă sunt efectuate de terminalul principal ("Vostok") al TC "PEK", Moscova. Adresa sa: Vyazovsky pr-d, 4, clădirea 19. Acest centru de distribuție efectuează atât depozitarea, cât și recepția și livrarea articolelor de transport. Articolele sunt, de asemenea, ambalate în containere speciale. Cu toate acestea, este de remarcat faptul că unele terminale sunt angajate doar în primirea (sau, dimpotrivă, emiterea) mărfurilor.

Aproape toate orașele care sunt centre regionale au birouri de servicii pentru clienți. Compania First Expedition și-a răspândit activitățile atât de larg din punct de vedere geografic. Recenziile confirmă că acest lucru este convenabil pentru partenerii companiei. Când rezolvați o problemă, de exemplu, cu biroul din Moscova al unei întreprinderi, puteți contacta oricând angajații aflați în orașul dvs. de origine.

Există filiale ale TC „PEK” în Samara, Novosibirsk, Ekaterinburg, Ufa, Vladimir, Kaliningrad, Astrakhan, Kurgan. Au fost deschise birouri și în localități mai mici, precum Balakovo, Togliatti, Almetyevsk, Biysk.

Comentariile clienților nu sunt foarte favorabile cu privire la locația terminalelor companiei. La urma urmei, multe persoane fizice și juridice trebuie adesea să primească încărcătura. Nu toți clienții doresc să cheltuiască bani în plus pe servicii pentru livrarea mărfurilor acasă, la birou sau în depozit.

Terminalele PEC sunt situate, de regulă, în afara limitelor orașului, în locurile nu cele mai convenabile. Sunt destul de greu de găsit. Clienții care primesc sau transferă un articol de transport o dată (nu în mod regulat) sunt nevoiți să ceară indicații de la alți șoferi.

Zonele bazelor PEC TC în sine sunt foarte mari. Deja pe teritoriul închiriat de companie, clienții rătăcesc îndelung, căutând ce depozit anume să contacteze.

Cooperare cu magazine online

În prezent, TC PEC (Moscova) dezvoltă în mod activ cooperarea cu magazinele online. De altfel, compania îndeplinește acum, printre altele, și funcțiile unui serviciu de curierat. Astfel de servicii sunt furnizate în principal de compania subsidiară a TC „PEK” - Easy Way. Are 7.000 de curieri profesioniști.

Compania oferă servicii folosind 1.000 de camioane proprii. Au fost deja deschise peste 150 de puncte de livrare a mărfurilor. Curierii care livrează pachete clienților sunt autorizați să accepte plăți pentru achiziții, inclusiv prin intermediul dispozitivelor mobile de achiziție.

Urmărirea mărfurilor

Compania TK PEK (Moscova) a organizat un sistem unificat de monitorizare a mișcării mărfurilor.

Clienții au posibilitatea de a urmări în mod independent rutele pe care le parcurg pachetele lor. Există trei moduri de a face acest lucru.

Sistem de monitorizare online pe site-ul corporativ al TC „PEK”. Urmărirea încărcăturii se realizează astfel: în fereastra care apare, trebuie să introduceți numărul facturii. Sistemul va indica:

locația articolului trimis;
adresa terminalului unde va fi livrat;
ora estimată de sosire a coletului.

Informare prin SMS. Clientul se poate conecta la un astfel de sistem de notificare dacă dorește în momentul plasării unei comenzi.
Monitorizarea stării livrării prin contul personal. Aceasta este cea mai convenabilă și eficientă metodă. Este folosit, de regulă, de clienții corporativi ai PEC. Clientul primește adresa personală a contului la semnarea contractului.

Particularitatea sistemului de urmărire a mărfurilor din TC „PEK” este că clientul poate determina exact unde se află coletul său în fiecare moment. Programul va înregistra toate punctele intermediare și terminalele prin care trece articolul trimis.

Unii clienți sunt destul de amuzați de geografia de mișcare a pachetelor lor. Uneori, mărfurile călătoresc prin 6 sau mai multe orașe înainte de a ajunge la destinatari.

Costul serviciilor

Cât de scumpă este livrarea de către compania de transport PEC? Costul depinde de următorii factori:

masa de marfa,
dimensiunile sale,
lungimea traseului,
tip de transport (terrestru sau aerian),
pachet,
disponibilitatea serviciilor suplimentare.

Dacă, de exemplu, este necesară participarea unui transportator aerian, livrarea va costa mult mai mult.

Costul serviciilor poate fi calculat în avans atât aproximativ, cât și precis. Clienții cu experiență aleg livrarea de la TK PEC. Ei știu cât de mult pot varia prețurile pentru servicii între companii.

Pentru clienții care sunt cumpătați cu finanțele, este important să existe un calculator online pe site-ul PEC TC. Dacă specificați parametrii exacti de transport în program, sistemul va afișa costul final al transportului mărfii. Poate fi comparat în siguranță cu ofertele altor servicii de expediere și curierat.

Recenziile persoanelor despre experiența lor de cooperare cu PEC conțin informații că transportul unui articol mic va costa aproximativ 300 de ruble. Costul transportului de electrocasnice sau mobilier este de 15 mii de ruble. și altele.

Dintre serviciile suplimentare, cel mai popular este ambalajul rigid special - paleți din lemn. Desigur, multe articole pot fi plasate în cutii de carton obișnuite. Dar un astfel de ambalaj poate fi grav deteriorat pe parcurs. Cumpărarea de paleți din lemn oferă garanția că nimic rău nu se va întâmpla cu conținutul coletului.

De asemenea, puteți asigura încărcătura în tranzit împotriva daunelor și pierderilor.

Despre caracteristicile fluxului de documente

Firma acordă o mare atenție executării corecte a documentelor. Pe de o parte, este foarte convenabil pentru clienți ca mostrele și formularele necesare să fie prezentate ca atașamente pe site-ul web al PEC TC. Procura pentru trimiterea și primirea mărfurilor, inventarelor, scrisorilor de intenție, actelor - toate acestea pot fi descărcate rapid din director și completate cu date.

Pe de altă parte, angajații Companiei First Expedition sunt prea pedanți în a monitoriza corectitudinea completării formularelor. Acest lucru îi irită adesea pe clienți.

În special, există situații în care angajații PEC înșiși trimit din greșeală mărfuri în orașul greșit. Pentru a-l redirecționa către adresa corectă, reprezentanții expeditorului solicită clientului să scrie o declarație. Daca documentul este intocmit cu vreun defect (din punctul lor de vedere), acesta nu este acceptat. Acesta este un motiv pentru negativitatea serioasă din partea clienților.

Există și situații în care angajații PEC, dimpotrivă, sunt prea neglijenți în realizarea procedurilor obligatorii. Unii destinatari de colet (în mare parte persoane fizice) sunt îngrijorați, de exemplu, de faptul că curierii nu cer întotdeauna un pașaport. La urma urmei, asta înseamnă că pachetele pot fi transferate oricărei alte persoane care se prezintă pe numele lor.

Despre siguranța încărcăturii

Cât de fiabilă este compania de transport PEC ca transportator? Există diferite recenzii pe această temă. Conținutul este alarmant pentru mulți. Clienții companiei s-au întrecut între ei pentru a spune povești că articolele fragile și casabile din pachete au fost sparte și sparte. Printre acestea:

bucate,
tehnică,
oglinzi,
mobilier din sticla.

Clienții care au primit marfă care era practic inutilizabilă au scris plângeri către conducerea TC PEC (Moscova). Cel mai adesea, ca răspuns la astfel de solicitări, a fost primită o scrisoare scurtă în care se explică că organizația nu este responsabilă pentru siguranța încărcăturii dacă clientul nu a plătit pentru ambalaje suplimentare - paleți din lemn. În astfel de situații, este probabil ca expeditorii să aibă dreptate. Este într-adevăr foarte dificil să se asigure siguranța și integritatea articolelor fragile aflate în tranzit dacă acestea sunt transportate în cutii obișnuite de carton.

Cu toate acestea, pe internet puteți găsi și recenzii de la clienții care au comandat paleți scumpi din lemn. Unii dintre ei pun, de asemenea, marcaje speciale pe cutii, indicând faptul că conținutul pachetului trebuie manipulat cu grijă. Mutatorii, după cum spun recenziile, nu s-au ocupat deloc de astfel de pachete. Aproape în fața clienților, angajații companiei TC PEK au aruncat paleți de lemn într-o grămadă comună, i-au călcat cu picioarele și uneori au alergat din greșeală peste ei cu cărucioare.

Unii clienți experimentați PEC recomandă împachetarea cutiilor de carton deasupra cu folie transparentă în mai multe straturi. Potrivit acestora, încărcătura în acest caz este protejată mult mai fiabil. În plus, despachetarea pachetelor este mai ușoară și mai plăcută, deoarece cutia în sine rămâne curată.

Furtul de bunuri de valoare din colet

Unele recenzii negative se concentrează pe tema furtului de conținut al pachetului. Clienții TC „PEK” au întâlnit situații în care cutiile cu lucruri au fost deschise clar și o parte din conținutul lor a dispărut. Când subiectul coletului este, de exemplu, un număr mare de articole de îmbrăcăminte, poate fi destul de laborioasă să descrieți fiecare articol din documente. În astfel de cazuri, contractul de transport indică pur și simplu numărul total de locuri. Ulterior, clienții nu pot confirma în niciun fel că unele lucruri lipsesc din cutii.

S-a mai întâmplat ca la transportul unui număr mare de locuri, unul dintre ele să dispară. Totodată, la destinație, conținutul celorlalte cutii a fost din nou împărțit în părți în așa fel încât numărul total de locuri să rămână neschimbat.

Adesea, în astfel de situații, chiar și încheierea unei polițe de asigurare nu a ajutat. Clienții care au solicitat rambursări au fost refuzați.

Judecând după opiniile exprimate în rețea, trimiterea unui TC PEC nu este o modalitate foarte fiabilă de a livra lucrurile la destinație în siguranță. Deși, după cum știți, autorii recenziilor nu sunt întotdeauna obiectivi.

Despre eficiența rezolvării problemelor

Cât de repede rezolvă compania de transport PEC problemele clienților? Recenziile raportează că este foarte dificil să rezolvi orice problemă de producție prin intermediul liniei fierbinți.

Clientul nu are posibilitatea de a comunica de fiecare dată cu același angajat care ar putea rezolva orice problemă. Există specialiști care se ocupă doar de problemele de livrare a mărfurilor. Departamentul de contabilitate, care emite facturi de plată, lucrează separat de acestea. Operatorii de telefonie nu pot oferi un răspuns cuprinzător la nicio întrebare. Clienții notează, de asemenea, timpi lungi de așteptare pentru răspunsurile prin e-mail.

Stilul corporativ de comunicare cu clienții

Cu toate acestea, pe internet există multe recenzii pozitive din partea clienților TC „PEK” pe tema modului în care angajații companiei au comunicat cu ei. La apelurile telefonice răspund operatoare de sex feminin politicoase, care încearcă întotdeauna să ajungă în miezul problemei și să găsească o soluție. Stilul lor de comunicare seamănă un pic cu cel de computer.

Dar multor clienți le place, de exemplu, că la sfârșitul conversației angajații întreabă mereu ce mai pot face pentru a ajuta. Este obișnuit să adresați astfel de întrebări clarificatoare interlocutorilor în conformitate cu standardul corporativ.

Cu toate acestea, restul angajaților companiei, după cum spun recenziile, nu ezită să folosească un limbaj dur. Într-o situație de conflict, ei pot deveni nepoliticoși. Așadar, unii clienți au impresia că „fetele de la telefon” par să nu știe deloc ce se întâmplă în TC PEC.

Compania de transport și logistică PEK este specializată în livrarea de mărfuri de grupaj rutier și aerian, deoarece compania lucrează nu numai cu persoane fizice, ci și cu magazine online, mari întreprinderi de producție și companii de distribuție, ceea ce îi permite să stabilească tarife ieftine pentru ea. Servicii. Organizarea transportului de mărfuri mici și mărfuri mari de până la 20 de tone se realizează în toată Rusia și Kazahstan, iar din 2014 și din China.

Livrare PEC

Pe pagina „Application/Cargo Status” vor fi afișate informații despre ora aproximativă de sosire a coletului la biroul PEC TC. Dacă doriți, puteți alege notificarea prin SMS despre primirea mărfii la departament sau livrarea la ușă

Urmărirea expedierii EasyWay PEC

În 2016, compania PEK, pe baza platformei sale logistice, a lansat un proiect separat pentru livrarea comenzilor din magazinele online - PEK EasyWay. În prezent, folosind serviciul EasyWay, magazinele online pot livra comenzi clienților lor în peste 100.000 de locații. Sau oferiți clienților ridicare din peste 1.350 de locații de ridicare.

Dacă vă așteptați la mai multe expedieri, în special de la diferite servicii poștale sau de curierat, este mai convenabil să le urmăriți adăugându-le la lista personală.