บทสรุปสำหรับการสร้างอวตารของลูกค้า เราสร้างอวตารของลูกค้า อนาคตของความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ
อวตารของลูกค้าคือ พื้นฐานโครงการธุรกิจใด ๆ บนอินเทอร์เน็ต และขั้นตอนแรกในการค้นคว้ากลุ่มเป้าหมายเมื่อสร้างโรงเรียนออนไลน์
เราขอนำเสนอบทความเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย:
- ส่วนที่ 1.อวตารของลูกค้า: คืออะไร จะสร้างอย่างไร และสิ่งที่สำคัญที่ต้องพิจารณา [คุณอยู่ที่นี่ไหม]
อวตารของลูกค้า: มันคืออะไรและทำไมคุณจึงต้องการมัน
อวตารของลูกค้าคือคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับตัวคุณ ลูกค้าในอุดมคติ- ลูกค้าที่ต้องการและชื่นชอบผลิตภัณฑ์ของคุณ
คุณจะใช้อวตารของลูกค้าทั้งในการสร้างการฝึกอบรมและโปรแกรมการศึกษา และสำหรับการเขียนข้อความการขาย
ความเข้าใจที่ชัดเจน ถึงผู้ซึ่งและ เพื่ออะไรคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ เพิ่มโอกาสว่าเขา จะไปถึงเป้าหมาย- และจะทำหน้าที่ที่สำคัญที่สุด 2 ประการ:
- ช่วยให้บุคคลแก้ไขปัญหาเฉียบพลัน
- จะช่วยให้คุณขายของได้อย่างสงบเสงี่ยม
ทุกคนชนะ!
สมมติว่าลูกค้าของคุณเป็นผู้หญิงที่ปวดหัว อย่างไรก็ตาม เธอต่อต้านยาเม็ดและยาเสพติดอย่างรุนแรง จากนั้นข้อความโฆษณาจะเป็นดังนี้:
นี่คือวิธีการทำงานของข้อเสนอที่ตรงเป้าหมาย แต่จะเพิ่มเติมในภายหลัง
วิธีสร้างอวตารของลูกค้า: คำถาม
คำถามใดบ้างที่คุณจำเป็นต้องรู้คำตอบเพื่อสร้างอวตารของลูกค้า?
1. ภาพบุคคลทางสังคมและประชากร
- อายุ
- ที่ตั้ง
- สถานะครอบครัว
- ระดับรายได้
- การศึกษา
- วิชาชีพ
- ความสนใจ
2. ความต้องการ (ความเจ็บปวดและความปรารถนา) ของลูกค้าของคุณ
- โดยทั่วไปลูกค้าของคุณต้องการอะไร (อะไร สำคัญสำหรับเขาคุณค่าชีวิตของเขาคืออะไร)
- ทำไมลูกค้าถึงต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณ? ความเจ็บปวดอะไรต้องการเขาต้องการแก้ปัญหาด้วยความช่วยเหลือของเขา
- อะไร อยากเปลี่ยนแปลงในชีวิตของฉัน
- ในฐานะลูกค้า พยายามแล้วแก้ปัญหาของคุณ
- ซึ่ง ผลลัพธ์สิ่งนี้นำไปสู่
- อะไร คุณกลัวลูกค้า (ความกลัว ความกังวล ความสงสัย ความเชื่อ)
- เขาต้องการป้องกันอะไร?
3. ลักษณะพฤติกรรมของลูกค้าของคุณ
- ลูกค้าของคุณใช้เวลาออนไลน์ที่ไหน?
- เขาอ่านแหล่งข้อมูลอะไรบ้าง?
- เขาชอบโซเชียลเน็ตเวิร์กอะไร?
4. ปัจจัยในการตัดสินใจ
- บุคคลตัดสินใจซื้ออย่างไร: ทางอารมณ์หรือทางตรรกะ?
- เกณฑ์การตัดสินใจ: ความเป็นเอกลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ การออกแบบ ราคา การรับประกัน การบริการหลังการซื้อ การจัดส่ง (ความเร็ว/ความพร้อมจำหน่าย) การใช้งานง่าย บริการวีไอพี การแบ่งประเภท แบรนด์ ภูมิศาสตร์ ฯลฯ
5. ทัศนคติต่อข้อเสนอของคุณ (ผลิตภัณฑ์)
- ระดับการรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับคุณและผลิตภัณฑ์ของคุณ
- ลูกค้าของคุณมีข้อโต้แย้งอะไรบ้าง (เขาอธิบายกับตัวเองอย่างไรว่าทำไมเขาถึงไม่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณตอนนี้)
- ผลิตภัณฑ์ของคุณทำให้เกิดอารมณ์อะไรในตัวลูกค้า มันเกี่ยวข้องกับอะไร?
- ความคาดหวังของลูกค้าจากข้อเสนอของคุณ (สิ่งที่เขาคาดหวังผลลัพธ์)
- สิ่งที่เป็นจริง เป้าหมายสูงสุดเมื่อเลือกข้อเสนอต่างๆ (ซึ่งสำคัญสำหรับเขา!)
“Avatar Map”: แผ่นโกงสำหรับเขียนข้อความขาย (อัลกอริทึม)
โดยส่วนใหญ่แล้วในทุกธุรกิจจะมีอวตารมากกว่าหนึ่งตัว และยิ่งคุณแบ่งรายละเอียดออกเป็นกลุ่มๆ มากเท่าไร ข้อเสนอที่คุณสามารถเสนอให้กับลูกค้าของคุณก็จะยิ่งชัดเจนมากขึ้นเท่านั้น
ตัวอย่างเช่น คุณมีแพลตฟอร์มโฆษณาในกลุ่มสินค้าและบริการสำหรับเด็ก อายุของเด็ก: 6 - 17 ปี ในกรณีนี้ คุณมีกลุ่มเป้าหมาย 2 คน ประการแรกคือตัวเด็กและผู้ปกครองซึ่งเป็นผู้บริโภคสินค้า ประการที่สองคือผู้โฆษณา ซัพพลายเออร์สินค้าและบริการสำหรับเด็ก
เพื่อให้คุณสามารถคอมไพล์ได้ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น ขายข้อเสนอจำเป็นต้องสร้างอวาตาร์ไคลเอนต์แยกต่างหากสำหรับแต่ละกรณี
ดังนั้นอัลกอริธึมสำหรับการรวบรวมแผนที่อวตาร
ขั้นตอนที่ 1: สร้างรายการอวตารที่เป็นไปได้ทั้งหมดสำหรับธุรกิจของคุณ และให้คำจำกัดความทั่วไปแต่ละรายการ
ลองดูตัวอย่างที่อธิบายไว้ข้างต้น
อวตารที่เป็นไปได้:
- Olga อายุ 37 ปี เจ้าของร้านเสริมสวย (ร้านขายเสื้อผ้า ร้านกาแฟสำหรับครอบครัว)
- Ekaterina และ Sergey อายุ 37 และ 40 ปี ธุรกิจครอบครัว (การผลิตของเล่น ร้านกาแฟสำหรับครอบครัว ให้เช่าสินค้า ฯลฯ)
- มารีน่า อายุ 30 ปี แต่งงานแล้ว ช่างภาพ (ผู้เชี่ยวชาญส่วนตัว เชฟทำขนม ช่างเย็บ ผู้ฝึกสอนยิมนาสติก โค้ช นักจิตวิทยา)
- นิกิต้า อายุ 32 ปี เทรนเนอร์ฟิตเนส (พิธีกร, นักแสดง, ที่ปรึกษาด้านภาพลักษณ์, ช่างทำผม, สไตลิสต์)
ขั้นตอนที่ 2 อธิบายคุณสมบัติของอวตารแต่ละตัว (ภาพเหมือนทั่วไป)
ขั้นตอนที่ 3 อธิบายความต้องการ ความเจ็บปวด และความปรารถนา
ขั้นตอนที่ 4: กำหนดเกณฑ์ความพึงพอใจ
ลูกค้าของคุณตัดสินใจบนพื้นฐานของอะไร?
ขั้นตอนที่ 5: กำหนดสิทธิประโยชน์ที่คุณสามารถนำเสนอได้ตามความต้องการของอวาตาร์
สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อสร้างอวตารของลูกค้าคืออะไร?
1. เพิ่มรูปภาพของอวาตาร์แต่ละตัว
เลือกรูปภาพและชื่อสำหรับอวตารของคุณ ดังนั้นคุณ ปรับแต่งตัวละครของคุณ มันง่ายกว่าที่จะจินตนาการถึงสิ่งที่เขาต้องการจริงๆ
2. เขียนทุกอย่างลงไป
อย่าลืมลงทะเบียน ตอบคำถามเป็นลายลักษณ์อักษร(หรือบนคอมพิวเตอร์ของคุณ) สิ่งสำคัญคืออย่าทำมันในหัวของคุณ ท้ายที่สุด คุณก็แค่คัดลอกและวางคำอธิบายนี้ในหน้าการขายของคุณ
3. เก็บข้อมูลของคุณให้ทันสมัยและมีรายละเอียด
อย่าทำรายการนี้เพียงครั้งเดียว ค้นหาซ้ำแล้วซ้ำอีกว่าอะไรจะช่วยคุณได้ เจาะลึกและแบ่งส่วนลูกค้าของคุณ และนำเสนอสิ่งที่พวกเขาต้องการแก่ลูกค้าในท้ายที่สุด แทนที่จะ "เป็นทุกอย่างให้กับทุกคน"
ในที่สุด
ดังนั้น อวตารของลูกค้าคือ 80% ของความสำเร็จของโครงการธุรกิจของคุณ อวตารที่ออกแบบมาอย่างเหมาะสมจะแปลงร่างคนธรรมดา สู่แฟนผลิตภัณฑ์ของคุณ- ท้ายที่สุดแล้ว คุณกำลังเสนอบางสิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขาจริงๆ โปรดจำไว้ว่าความพยายามที่ใช้ในการรวบรวมจะตอบแทนคุณหลายเท่า
- คุณแน่ใจว่าคุณได้ศึกษาผู้ซื้อทั่วไปของคุณ 100% แล้ว แต่ยอดขายต่ำมาก เกิดอะไรขึ้น?
- ลูกค้าในอุดมคติ สิ่งนี้เกิดขึ้นหรือไม่?
- บริบทที่ถูกต้อง อย่างที่หมอสั่งให้คนขายครับ
- 5 ข้อคิดใหม่ๆ เกี่ยวกับอวตารจากการสัมมนาผ่านเว็บของ Andrey Parabellum (23/01/2014)
- + ความคิดที่สดใหม่ยิ่งขึ้นหลังการฝึกอบรมการเขียนคำโฆษณา
ก่อนอื่นเรามาดูคำจำกัดความกันก่อน อวตารของลูกค้าคือคำอธิบายที่สมบูรณ์ที่สุดเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ (ลูกค้า) ในบทความนี้ ฉันอยากจะบอกคุณในรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องได้รับคำแนะนำและคำถามที่ต้องตอบเมื่อสร้างอวตารของลูกค้า
สมมติว่าคุณมีความรู้เพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีสร้างอวตารแล้ว หากคุณลืมกะทันหันฉันขอเตือนคุณว่า:
- คุณควรเลือกตัวแทนที่ฉลาดที่สุดจากกลุ่มเป้าหมายของคุณหากกลุ่มเป้าหมายมีความหลากหลาย หรือตัวละครตัวหนึ่งที่เป็นเรื่องปกติมากที่สุดสำหรับกลุ่มลูกค้าของคุณหากกลุ่มเป้าหมายค่อนข้างคล้ายกัน
- คุณต้อง "ลองสวมรองเท้า" ของบุคคลที่คุณเลือกและบรรยายถึงเขาทั้งภายในและภายนอก ความคิด ความรู้สึก ความกลัว จินตนาการ ฯลฯ คุณเพียงแค่ต้องคิดเหมือนเขา ยังไงก็ตามก่อนที่จะเขียนข้อความขาย
- คำอธิบายของอวตารของเราไม่ได้จบเพียงแค่นั้น คุณต้องจินตนาการมันอย่างชัดเจนมาก ตั้งชื่อให้เขา กำหนดเพศ สถานภาพสมรส อายุ รูปร่างหน้าตา ฯลฯ
โดยทั่วไป งานของคุณคือลงทะเบียนลูกค้าของคุณลงไปที่ไฝใต้ตาซ้าย
“ใช่ ฉันรู้เรื่องนี้หมดแล้ว..”
ยอดเยี่ยม! ตอนนี้เขียนมัน)
ตอนนี้ส่วนที่สนุกมา
ตอบอย่างตรงไปตรงมา: คุณมีกระดาษ (ไฟล์) ที่เขียนอวตารของลูกค้าไว้อย่างชัดเจนทีละบรรทัดหรือไม่? ถ้ามีก็เยี่ยมเลย ไม่ คุณต้องใส่คำอธิบายของลูกค้าลงบนกระดาษโดยเร็วที่สุด
ทำไม ใช่ เนื่องจากสิ่งนี้จะเพิ่มการเข้าชมข้อความของคุณตามเป้าหมายอย่างมาก ลองดูด้วยตัวคุณเอง
นอกจากนี้ยังมีวิธีการที่ดีมากในการฝ่าฟันความปรารถนาอันเป็นความลับของลูกค้า "อย่างบ้าคลั่ง"
เราถามตัวเองด้วยคำถามว่า “ทำไมเขาถึงต้องการสิ่งนี้?” และเราตอบเอง
ตัวอย่างเช่น:
Masha ต้องการซื้อการฝึกสไตล์
ทำไมเธอถึงต้องการการฝึกอบรม?
ให้ดูมีสไตล์
ทำไมเธอต้องดูมีสไตล์?
ให้สวยงามยิ่งขึ้น
ทำไมเธอต้องสวยกว่านี้ล่ะ?
เพื่อเอาใจผู้ชาย
ทำไมเธอถึงชอบผู้ชาย?
ในที่สุดหนุ่มหล่อจากข้างบ้านก็จะสนใจเธอในที่สุด
เพื่อให้ “ไก่” ที่ขโมยสามีไป “โทรม” ด้วยความอิจฉา
เพื่อที่การประชุมศิษย์เก่าทุกคนจะอ้าปากค้างเมื่อเห็นว่าเธอหน้าตาเป็นอย่างไร
อืม ฯลฯ ขึ้นอยู่กับประเภทของอวตารและผลิตภัณฑ์ หาก Masha เป็นผู้ใหญ่และเป็นผู้หญิงที่น่านับถือ เราก็จะเลือกการแสดงออกที่นุ่มนวลกว่า ถ้ามาช่าอายุน้อยๆ เราก็เน้นภาษาวัยรุ่น
อนึ่ง. ภาษาที่กลุ่มเป้าหมายของคุณสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งอย่าล้อเลียนผู้ใหญ่ อย่าโหลดมือใหม่ด้วยเงื่อนไข ฯลฯ กลายเป็นกิ้งก่าสักพัก ผสานกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ไปที่ฟอรัมที่พวกเขาสื่อสาร สังเกตเพิ่มเติม
“ฉันต้องการผู้ซื้อที่สมบูรณ์แบบ!”
ความปรารถนาอันน่ายกย่อง และด้วยแนวทางที่ถูกต้อง มันก็สามารถเป็นจริงได้
อธิบายลูกค้าในอุดมคติของคุณ ตอนนี้ดูว่าอวตารของคุณมาจากอาณาจักรแห่งนิยายวิทยาศาสตร์หรือไม่
การไม่กลัวที่จะฝันและในขณะเดียวกันการอยู่กับความเป็นจริงก็เป็นหนึ่งในการผสมผสานคุณสมบัติที่มีประโยชน์ที่สุดเพื่อความสำเร็จในธุรกิจ :)
เป็นไปได้มากว่าในกลุ่มเป้าหมายของคุณจะมีผู้คนจำนวนหนึ่งที่ใกล้เคียงกับอวาตาร์ในอุดมคติตามคำอธิบาย ประมาณการจำนวนของพวกเขา และเขียนถึงพวกเขาด้วย และไม่ใช่แค่สำหรับพวกเขาเท่านั้น มิฉะนั้นจะเกยตื้นเป็นระยะๆ
สถานที่ที่อวตารอาศัยอยู่
คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับบริบทได้บ่อยเท่าที่คุณต้องการ มันไม่เคยเจ็บ พัฒนาจินตนาการของคุณและมองหาว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณสื่อสาร ทำงาน และผ่อนคลายที่ไหน
ลองนึกถึงเวลาที่คุณควรเข้าหาพวกเขาด้วยข้อเสนอของคุณ เมื่อใดจะเหมาะสมและเมื่อใดจะยอมรับไม่ได้
หากคุณเก่งในการ “สอดแนม” ลูกค้าของคุณ คุณก็มีโอกาสที่จะกลายเป็นผู้ขายที่ดีที่สุดในกลุ่มของคุณ
การจะมีความสุขนั้นคนเราต้องการเพียงเล็กน้อย - เพื่อให้เข้าใจ และเพื่อที่จะเข้าใจอีกคนหนึ่ง เราต้องเติมความรู้สึกของเขาให้เขา
“เราต้องฟังไม่เพียงแต่ด้วยหูของเราเท่านั้น แต่ยังฟังด้วยตาและใจของเราด้วย”(ฌอน โควีย์ "7 นิสัยของเด็กกระตือรือร้น") อย่างที่คุณเห็น คนที่ก้าวหน้าสอนลูกๆ ของตนตั้งแต่อายุยังน้อย มันไม่สายเกินไปที่เราจะเรียนรู้..
สัญญา 5 เคล็ดลับเกี่ยวกับอวตารจากกูรูธุรกิจข้อมูล
- สร้างอวตารของคุณจากภาพลักษณ์ของคนเหล่านั้นเท่านั้น ผู้คนกำลังซื้อของจากคุณอยู่แล้ว- และไม่ใช่จากคนที่คุณต้องการเป็นลูกค้า แต่ยังไม่ได้ซื้ออะไรจากคุณ
- ปรับแต่งอวาตาร์ของคุณประมาณปีละครั้ง- ผู้คนมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลง ดังนั้นจึงต้องอัปเดตอวาตาร์เป็นระยะ
- หากเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจลูกค้าของคุณ ให้พิจารณารายชื่อผู้ซื้อและไปศึกษาบน Facebook หรือ VKontakte
- ใช้งานได้สูงสุด 3 อวตารในข้อความเพิ่มเติม - ทำงานได้แย่ลง
- ค้นหาคำว่า "ต่อต้านอวตาร"- อธิบายลูกค้าที่รับประกันว่าจะเป็นปัญหาสำหรับคุณและคุณไม่ต้องการทำงานกับคนดังกล่าว ในข้อความ ให้แจ้งให้ "แอนตี้อวตาร" กับเพื่อนของคุณทราบว่าคุณไม่ต้องการเห็นพวกเขาในบ้าน ไม่ใช่ความจริงที่ว่าพวกเขาจะไม่มา แต่จะมีน้อยลง
ป.ล. คุณอยากจะพูดอะไรเกี่ยวกับอวาตาร์นี้อีกหลังจากการฝึกอบรม "การเขียนคำโฆษณา 2014"
- ไม่ว่าในกรณีใดคุณควรประหยัดพลังงานในการสร้างอวตาร!นี่คือรากฐานของการขายของคุณ ใช้เวลาสองสามวันในการจารกรรมทางจิตวิทยาและเพิ่มการแปลงข้อความของคุณอย่างน้อยสองครั้ง
- อวตารควรจะลวงและลึกซึ้งนี่เป็นหนึ่งในข้อมูลเชิงลึกในการฝึกอบรมของฉัน ซึ่งมีมากมาย และฉันจะเล่าให้คุณฟังทั้งหมด อย่าบรรยายลูกค้าของคุณอย่างเศร้าๆ ในรูปแบบของ “สเวตลานา อายุ 35 ปี” ผู้จัดการลูกสองคน แต่งงานแล้ว. ไปที่โรงยิม สิ่งที่ทำให้เธอนอนไม่หลับในตอนกลางคืนคือความคิดเรื่องการเลี้ยงลูก” ฯลฯ แค่นี้ยังไม่พอ!
และให้ความสำคัญกับความเจ็บปวดที่ทำให้คนนอนไม่หลับอย่างจริงจัง (ไม่สำคัญในเชิงเปรียบเทียบหรือในความเป็นจริง) ผู้หญิงอายุ 35 ปีจะไม่เสียความสงบเพราะเลี้ยงลูก นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเธอ แต่ไม่ลึกซึ้ง ทำไมผู้หญิงเช่นนี้ถึงถูกทรมานอย่างลึกซึ้งได้? เธออาจกังวลว่าวัยเยาว์ของเธอกำลังจะหมดลง กลัวสามีจะจ้องมองเด็กสาว หน้าตาของเธอไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป หน้าตาของเธอไม่เปล่งประกายและสวยงาม แต่เธอไม่มีกำลังเพียงพอสำหรับตัวเอง ฯลฯ - ไม่จำเป็นต้องลากความต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังอวาตาร์ของคุณความเจ็บปวดและปัญหาหลักของลูกค้าอาจมาจากพื้นที่ต่างๆ แต่เราไม่ควรละทิ้ง เพราะ... กุญแจทั้งหมดที่อยู่ในใจของลูกค้ามีความสำคัญต่อเราอย่างแน่นอน และการกำจัดความเจ็บปวด ซึ่งเมื่อมองแวบแรกเป็นเรื่องราวที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง สามารถเชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์ของคุณได้เป็นอย่างดี
- อวตารอาจมีขนาดใหญ่พอๆ กับเรียงความ)และยิ่งมีรายละเอียดมากเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น ฉันทำซ้ำ แต่ถึงกระนั้นอย่า จำกัด ตัวเองให้ตอบคำถามมาตรฐานเกี่ยวกับอวตารเขียนเกี่ยวกับบุคคลที่จ่ายเงินให้คุณโดยไม่ประหยัดเวลาหรือความพยายาม
โดยสรุปแล้ว คำถามมาตรฐานเดียวกันสำหรับการอธิบายอวตาร:
1. ชื่อลูกค้า?
2. เพศของเขา?
3.เขาอายุเท่าไหร่?
4. สถานภาพสมรสของเขาคืออะไร?
5. เขามีลูกไหม?
6. ถ้าแต่งงานแล้วใครคือคู่สมรสของเขา/เธอ?
7. คู่สมรสของคุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับงานอดิเรกและความเจ็บปวดของเขา/เธอ?
8. เขามีความสัมพันธ์อย่างไรกับลูก ๆ ของเขา?
9.คนนี้แต่งตัวยังไง?
10. เขาทำอะไร มีชีวิตอยู่ด้วยอะไร?
11.ความไม่พอใจที่ใหญ่ที่สุดของเขาคืออะไร?
12. ความปรารถนาภายนอกที่แข็งแกร่งที่สุดของคุณคืออะไร (เช่น สิ่งที่คนอื่นรู้เกี่ยวกับ)?
13. ความปรารถนาลึกที่สุดของเขาคืออะไร?
14. อะไรขัดขวางไม่ให้เขานอนหลับตอนกลางคืน?
15. เขากลัวอะไร?
16. ใครทำให้เขารำคาญและโกรธ?
ขอให้โชคดีในการวาดภาพเหมือนของลูกค้าของคุณ!
ยังมีคำถามอยู่ใช่ไหม? ถามพวกเขาในความคิดเห็นในโพสต์นี้หรือเขียนถึงฉันที่ lins.alisa@yandex.ru - ฉันยินดีติดต่อคุณเสมอ
คุณอลิซ-นาตาชา
สวัสดี!
คุณต้องการเพิ่มยอดขายของคุณหรือไม่?
90% ของความสำเร็จในธุรกิจขึ้นอยู่กับว่าคุณวาดได้ถูกต้องแค่ไหน อวตารของลูกค้า
มีสินค้าเด็ดอย่างเดียวไม่พอ คุณต้องรู้อย่างชัดเจนว่าใครต้องการมัน หากคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์ บริการ ธุรกิจของคุณให้กับทุกคน คุณมักจะได้ยินคำว่า NO บ่อยครั้ง ยอดขายของคุณจะไม่เติบโต ยอดขายไม่โต-รายได้ก็ไม่โต รายได้ไม่โตก็เศร้า
เมื่อคุณรู้จักอวตารของลูกค้าซึ่งเป็นลูกค้าในอุดมคติได้อย่างชัดเจน คุณจะมุ่งความสนใจไปที่บุคคลนี้ทั้งหมด และตอนนี้คุณก็รู้วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดอย่างชัดเจนแล้ว เนื้อหาอะไรที่จะเขียน ลูกค้าของคุณเยี่ยมชมเครือข่ายโซเชียลและกลุ่มใด เขาต้องการอะไร? เขียนข้อความขายยังไงให้ Landing Page สนใจเขา
ก่อนที่เราจะไปยังส่วนที่น่าสนใจที่สุด ฉันอยากจะทำข้อตกลงกับคุณก่อน ฉันอยากให้คุณไม่ใช่แค่อ่านบทความนี้เท่านั้นเอง ฉันอยากให้คุณทำตามคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ทั้งหมดที่ฉันให้คุณ เพื่อให้คุณได้รับผลลัพธ์และประโยชน์สูงสุดจากบทความนี้ ตกลงไหม?
มาดูแบบฝึกหัดการสร้างอวตารของลูกค้ากันดีกว่า
ใช้เวลาเพียง 5 นาทีในการออกกำลังกายนี้ให้เสร็จสิ้น
มาเริ่มกันเลย
หยิบปากกาและกระดาษแผ่นหนึ่ง วาดภาพของลูกค้าในอุดมคติของคุณไว้ตรงกลางแผ่นงาน ถ้าคุณไม่มีความสามารถทางศิลปะก็ไม่เป็นไร ก็พอแล้ว - หัว, ลาย, แขน, ขา, บุคคล
ตอนนี้ให้วาดลูกศรจากมันในสองทิศทางไปทางซ้ายและขวา พวกเขาจะสร้าง 2 คอลัมน์ ตอนนี้ ถัดจากรูปประจำตัวของคุณ ให้อธิบายด้วยคำ 2 คำว่าลูกค้าของคุณคือใคร คุณเข้าใจมันได้อย่างไร?
2-3 ประโยคก็เพียงพอสำหรับคุณในการสร้างแนวคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้
ตัวอย่าง:
ผู้ชายอายุ 35-39 ปี มีแนวโน้มว่าชื่ออิกอร์ โดยปกติเขาจะมีลูก 3 คนที่เรียนที่โรงเรียน/มหาวิทยาลัย เขาเป็นหัวหน้าแผนกขาย
หากคุณยังทำแบบฝึกหัดนี้ไม่เสร็จด้วยเหตุผลบางประการ อย่าดำเนินการต่อ คุณต้องทำมันแล้วเดินหน้าต่อไป มิฉะนั้น แบบฝึกหัดต่อไปนี้จะไม่สมเหตุสมผล ผลลัพธ์จะเป็นศูนย์
มารู้จักลูกค้าของคุณกันดีกว่า
คุณลืมประมาณ 2 คอลัมน์ทางขวาและซ้ายแล้วหรือยัง? ในคอลัมน์ซ้ายบนเขียนว่า “ปัญหาของลูกค้า”
ตอนนี้ ให้ใช้เวลา 1-2 นาทีแล้วจดปัญหาและความเจ็บปวดของลูกค้าลงในคอลัมน์นี้
ตัวอย่างเช่น ในช่อง "การลดน้ำหนัก":
- น้ำหนักเกิน
— โภชนาการไม่ดี
- ความแตกต่าง
เหตุใดจึงจำเป็น? ปัญหาและความเจ็บปวดของลูกค้าคือสิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการแก้ไข และพร้อมที่จะจ่ายเงินให้คุณ
ในคอลัมน์เดียวกัน ให้เขียนว่า “ลูกค้าของฉันกลัวอะไร? เขากลัวอะไร? เขาต้องการหลีกเลี่ยงอะไร?
คุณมีเวลา 2 นาทีในการดำเนินการ
ตัวอย่างเช่น:
— โรคอ้วน
- ไม่รับสายตาสนใจจากเพศตรงข้าม
เสร็จแล้ว? หากคุณทำทุกอย่างถูกต้อง คุณน่าจะมีภาพบางอย่างปรากฏขึ้นแล้ว
เราไม่หยุด เดินหน้าต่อไป
ในคอลัมน์เดียวกันเราเขียน - "เหตุใดจึงสำคัญ"
ภายใน 2 นาที ให้เขียนหากเป็นไปได้ว่าเหตุใด “ปัญหา ความกลัว” นี้จึงสำคัญสำหรับเขาในการแก้ไข
ถ้าไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง สภาพอารมณ์ของคุณจะเป็นอย่างไร? เจาะลึกปัญหาของลูกค้าของคุณให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น คิดแทนเขา..
เสร็จแล้ว? ปรากฏภาพอะไร? ฉันแน่ใจว่าคุณไม่ได้คาดหวังที่จะเห็นสิ่งนี้
เรามาดูคอลัมน์ที่สองกันดีกว่า
เขียนว่า “ลูกค้าของฉันต้องการบรรลุอะไร” ที่ด้านบน เป็นเวลา 2 นาที ให้เขียนในคอลัมน์เกี่ยวกับเป้าหมายที่ไม่เป็นรูปธรรมและเป็นรูปธรรม
ตัวอย่างเช่น:
ให้กับครอบครัวของคุณ เพื่อซื้ออพาร์ตเมนต์ ให้การศึกษาแก่เด็กๆ ดีที่สุด เที่ยวปีละ 5 ครั้ง
เราเขียนว่า “เหตุใดสิ่งนี้จึงสำคัญสำหรับเขา” อีก 2 นาทีก็เสร็จ
ฉันขอแสดงความยินดีกับคุณที่ทำแบบฝึกหัดนี้สำเร็จ ตอนนี้คุณรู้และเข้าใจผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณดีขึ้นมากแล้ว และคุณรู้ว่าคุณต้องเสนออะไรเพื่อให้เขาสนใจ
คลิก “LIKE” หากโพสต์มีประโยชน์ ฉันจะเห็นความสนใจของคุณในหัวข้อนี้และจะเขียนเนื้อหาที่มีคุณค่าและมีประโยชน์มากยิ่งขึ้น
จับคุณในภายหลัง
-ดิมิทรี
คุณรู้จักลูกค้าของคุณจากการมองหรือไม่? แน่นอนคุณว่านี่คือผู้หญิงอายุ 20-45 ปี... แต่เดี๋ยวก่อน! สิ่งที่คุณคิดไม่ใช่ความจริงเกี่ยวกับลูกค้าของคุณเสมอไป ดังนั้นคุณควรมีข้อมูลอะไรบ้างเกี่ยวกับโปรไฟล์ลูกค้าตั้งแต่เริ่มต้นเพื่อให้ธุรกิจของคุณสร้างรายได้ให้กับคุณ? นี่คือสิ่งที่โพสต์ของวันนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับ
แม้ว่าคุณจะมีโครงการหรือธุรกิจสำเร็จรูปอยู่แล้ว และยิ่งไปกว่านั้น หากคุณมีฐานลูกค้า คุณก็จำเป็นต้องรู้อย่างแน่นอนว่าเป็นฐานประเภทใดและประกอบด้วยใคร
ตอบคำถามตัวเองว่าพวกเขาเป็นคนแบบไหนต้องการอะไร เทคนิคนี้ใช้ได้ผลดีที่สุดเมื่อคุณกำลังอธิบายบุคคลใดบุคคลหนึ่งโดยเฉพาะ ทำอย่างไร? หาคนที่ซื้อของจากคุณแล้วสัมภาษณ์พวกเขา คุณจะแปลกใจว่าคุณค้นพบลูกค้าของคุณมากแค่ไหน
หากคุณเพิ่งเริ่มต้นและยังไม่มีผู้ซื้อ ให้อธิบายลูกค้าในอุดมคติ 3-5 ราย
อวตารของลูกค้า
เพื่อหลีกเลี่ยงผลกระทบของการรวบรวมฐานสำหรับปริมาณ คุณต้องมีความคิดที่ชัดเจนว่าคุณต้องการใครและใครที่คุณไม่ต้องการจัดการกับ ใช่ ใช่ มีการต่อต้านอวตารด้วย และนี่คือบุคคลที่คุณไม่ต้องการทำงานด้วย (เช่น ในกรณีของฉัน มันเป็นหัวข้อความรุนแรง อาวุธ สวัสดิกะ และสิ่งอื่น ๆ ที่ฉันไม่ได้ทำในระยะไกลด้วยซ้ำ ต้องการที่จะจัดการกับ)
หากฐานของคุณมีอย่างน้อย 500 คน คุณสามารถเลือกอวาตาร์ได้ 3-5 ตัวสำหรับงานเบื้องต้น ตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดคือเมื่อคุณมีอวตารอย่างน้อย 10-15 ตัวที่คุณสามารถปรับเปลี่ยนข้อเสนอของคุณได้
คำถามสำคัญสำหรับการออกแบบอวตาร
อวตารของลูกค้าในอุดมคติประกอบด้วยคำตอบสำหรับคำถามที่สำคัญจำนวนหนึ่ง นอกเหนือจากเพศ ชื่อ และอายุ คุณควรมีคำตอบอะไรอีกบ้างก่อนที่จะสร้างช่องทาง:
- เขาชื่ออะไร อายุเท่าไหร่ และเพศอะไร?
- ปัญหาอะไรกวนใจเธอ?
- ผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้อย่างไร
- ที่สามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อได้
- ทำไมเขาถึงรับมือไม่ได้หากไม่มีคุณ?
- เขาจะรู้สึกอย่างไรหลังจากบรรลุผลสำเร็จ?
- ข้อโต้แย้งใดที่อาจเกิดขึ้นในขั้นตอนต่างๆ ของช่องทาง
- เขาตัดสินใจอย่างไรและประพฤติตนตามลักษณะทางจิตของเขาอย่างไร (คนพาหิรวัฒน์หรือเก็บตัว)
- และคำถามอื่น ๆ ที่ฉันพูดถึงอย่างละเอียดยิ่งขึ้น
การแบ่งส่วน
หลังจากที่อวตารพร้อม คุณและฉันต้องแบ่งพวกมันออกเป็นกลุ่มๆ ตามลักษณะที่คล้ายคลึงกัน วิธีที่ง่ายที่สุดกับฐานข้อมูลขนาดเล็กอาจเป็น:
Ø ชาย-หญิง
Ø ลูกค้า – สมาชิก
Ø ตามเมือง
Ø ตามประเทศ
Ø ตามอายุ
Ø ตามความสนใจ (ซึ่งขอแม่เหล็ก)
ในบทความถัดไป เราจะมาดูว่าจะทำอย่างไรกับอวาตาร์และเซ็กเมนต์ที่เป็นผลลัพธ์ และวิธีการสร้างช่องทางการขายอัตโนมัติที่ให้ผลตอบแทนสูงโดยอิงจากอวาตาร์และเซ็กเมนต์ของฐานข้อมูล
งานสำหรับวันนี้คือการลงทะเบียนอวตารอย่างน้อย 3 ตัวและแบ่งกลุ่มฐานข้อมูลของคุณ เขียนความคิดเห็นในสิ่งที่คุณทำแล้วฉันจะตอบรายงานที่น่าสนใจที่สุด
