Райффайзенбанк особистий кабінет вхід за номером телефону. Особистий кабінет Райффайзенбанку - вхід, порядок реєстрації. Не можу здійснити операцію: система видає помилку SIM-картки. Що робити

Райффайзен Банк- Універсальний банк, що пропонує широкий спектр послуг для корпоративних та приватних клієнтів як у рублях, так і у валюті. Належить австрійському банківському холдингу. Банк виник Росії у 1996 року і нині входить у ТОП-15 банків Росії за величиною активів. Активно присутній на валютному та міжбанківському ринках. Фінансова організація пропонує широкий спектр послуг для населення: вклади, кредити, банківські картки, обмін валюти, страхування. Банк любить інновації та нещодавно надав доступ до послуги "Сімейний банк", в рамках якої ви можете надати доступ до банківських продуктів свого особистого кабінету іншим клієнтам банку. Це дуже зручно, якщо сім'я користується послугами банку Райффайзен.

Банк постійно вдосконалює свої сервіси на основі відгуків клієнтів і тому власний кабінет інтернет-банку вийшов дуже зручний. Для того щоб увійти в особистий кабінет, перейдіть на офіційний сайт банку Раффайзен за адресою https://www.raiffeisen.ruта у правому верхньому куті натисніть кнопку "Інтернет-банк". Система перенаправить вас на сторінку входу до інтернет-банку. Далі вводимо свій логін та пароль, отримані при реєстрації та натискаємо кнопку "Увійти".

Шановний клієнт!У зв'язку з новорічними святами запроваджено обмеження на терміни проведення операцій у Райффайзен-Онлайн. Заявки на зовнішні карбованцеві перекази, заведені в період з 18:00 до 24:00 29 грудня 2018 р., не будуть виконані та анулюються 9 січня. Пізніші заявки будуть виконані 9 січня у звичайному режимі.

Якщо дані введені правильно, ви опинитеся на головній сторінці особистого кабінету.

Особистий кабінет має приємний вигляд і в той же час дуже функціональний і гнучкий у налаштуваннях. Дані виводяться у вигляді віджетів і ви у будь-який момент можете поміняти їх місцями або видалити їх з екрана та додати інші. Це дозволяє настроїти ваш особистий кабінет максимально інформативно.

Особистий кабінет складається з наступних вкладок:

1. Карти (містить інформацію про всі ваші карти)
2. Рахунки (відображаються всі ваші рахунки)
3. Цілі (можна створити собі мету та банк допоможе відкласти на неї гроші)
4. Вклади (перегляд своїх вкладів, а також можливість відкрити новий скарб)
5. Кредити (ваші активні кредити, а також можливість надіслати заявку на кредит до банку)
6. ПІФи (Можливість вкластися в один із пайових інвестиційних фондів)

Крім основних вкладок зліва в особистому кабінеті, також представлено допоміжне меню зверху:

1. Вибране (сюди ви можете додати часто використовувані банківські продукти для швидкого доступу)
2. Перекласти (здійснення переказів на картки клієнтів банку, а також на картку будь-якого банку або на будь-який рахунок за вільними реквізитами)
3. Оплатити (оплата послуг мобільного зв'язку, інтернету, послуг ЖКГ, податків, штрафів та іншого)
4. Поповнити (поповнення вашого рахунку різними способами в режимі он-лайн)
5. Обмінювати (обмін валюти за курсом банку)
6. Відкрити (можливість відкрити вклад чи кредит)

Приклад зовнішнього вигляду особистого кабінету Райффайзен банку наведено нижче:

Якщо ви вже є клієнтом банком, але ще не підключили особистий кабінет Райффайзен-Онлайн, то радимо це зробити зараз.

Для реєстрації особистого кабінету вам знадобиться картка Райффайзен банку та мобільний телефон.

Тепер для успішної реєстрації інтернет-банку вам залишилося виконати 3 нескладні кроки:

1. Ввести дані своєї картки (вказуються всі контрольні дані картки, крім імені власника)
2. Ввести код підтвердження із SMS (код прийде на телефон, який вказаний у договорі банківського обслуговування)
3. Придумати логін та пароль для входу та зберегти його

На цьому процес реєстрації кабінету завершено і ви можете увійти до свого особистого кабінету, використовуючи свій логін та пароль.

Інтернет-банк фінансової організації користується великою популярністю, адже він надається безкоштовно, комісія за обслуговування відсутня, всі фінансові операції відбуваються безпечно, а також для людей, які хочуть залишатися мобільними, є функціональний мобільний додаток для дистанційного управління своїми фінансами.

Якщо у вас не виходить увійти до свого особистого кабінету, то радимо перевірити правильність введення логіну та пароля: можливо ви помилилися цифрою або літерою, або натиснута клавіша Caps Lock. Якщо чергові спроби увійти не принесли успіху, то скористайтеся функцією відновлення пароля. Операція відновлення доступу являє собою операцію з реєстрації, описану вище.

Залежно від того є чи нема у вас картки банку можливо 2 варіанти відновлення доступу до особистого кабінету:

1. Для тих, хто має картку (через сайт банку)
2. Для тих, хто не має карти (по телефону гарячої лінії)
3. Відновлення в офісі банку (універсальний спосіб)

Відновлення доступу через сайт банку

Для успішного відновлення логіну та паролю на офіційному сайті потрібна буде картка та мобільний телефон.

Для відновлення пароля на сторінці входу в особистий кабінет натисніть кнопку "Згадати логін і пароль" або перейдіть за посиланням https://online.raiffeisen.ru/#/login/restore. Далі необхідно буде ввести дані вашої карти, отримати SMS з кодом, яке ввести в поле введення та придумати новий логін та пароль, після чого зберегти їх. Логін та пароль успішно відновлено.

Відновлення доступу по телефону гарячої лінії

Якщо у вас немає картки Райффайзенбанку, будь ласка, зверніться на нашу безкоштовну телефонну лінію за номером 8-800-700-00-72(Пункт голосового меню 3). Для відновлення доступу будуть потрібні ваші паспортні дані та кодове слово, вказане вами під час укладання договору з банком.

Відновлення доступу до офісу банку

Якщо ви опинилися поряд з офісом банку, то ви можете звернутися до співробітників та написати заяву на відновлення логіну та паролю. Перед відвідуванням філії банку не забудьте взяти із собою паспорт. Процес отримання нових даних для входу займе не більше 5 хвилин.

Як ми вже писали вище, у банку є мобільний додаток, який може повністю вам замінити особистий кабінет. Мобільний додаток називається "Райффайзен Онлайн" та надається безкоштовно. Доступно для власників мобільних пристроїв на базі iOS та Android.

Для входу в програму необхідно вказати дані вашої картки та ввести код, отриманий у SMS від банку.

Порада! Після першого входу ви можете спростити його процес: увімкнути вхід за 4-значним цифровим кодом або відбитком пальця.

Завантажити мобільний додаток ви можете зайшовши в магазин додатків вашого пристрою і ввівши в рядку опис фразу "Райффайзен Онлайн". У результатах пошуку з'явиться одна програма з однойменною назвою та фірмовим логотипом банку.

Також ви можете завантажити офіційний мобільний додаток Райффайзен Онлайн, скориставшись посиланнями нижче:

Мобільний додаток Райффайзен онлайн має наступний функціонал:

1. Єдина історія платежів та переказів
2. Оплата послуг (мобільного телефону, послуг ЖКГ та інших послуг) без комісії
3. Безкоштовні перекази з дебетових карток інших банків
4. Переклади за номером телефону
5. Перекази на рахунки інших банків (за вільними реквізитами)
6. Можна вивести суму всіх рахунків на головний екран
7. Кредити
8. Вклади
9. Блокування/розблокування картки (у разі втрати або крадіжки)
10. Онлайн-чат з банком
11. Пошук найближчих філій та банкоматів

Якщо у вас виникло питання обслуговування банку або ви хочете підключити/відключити одну з послуг, то тоді здійснити виклик по телефону гарячої лінії банку:

• 8 800 700 91 00 - дзвінок по Росії безкоштовний
• 7 495 721-91-00 - для дзвінків з-за кордону

Контактний центр Райффайзен банку працює цілодобово. Співробітники служби підтримки оперативно допоможуть вирішити питання, що хвилює вас або проблему.

Крім того ви можете зв'язатися з банком будь-яким іншим зручним для вас способом:

1. Залишивши звернення на сайті банку за адресою https://www.raiffeisen.ru/about/feedback/
2. Надіслати листа на електронну пошту:

SMS-OTP (SMS One time password)— послуга банку щодо підтвердження операцій в Інтернет-банку та мобільному банку за допомогою одноразових кодів, що надсилаються у SMS-повідомленні на зареєстрований номер телефону Підписанта.

Денний ліміт на підписання документів SMS-кодом становить 1 мільйон ₽ протягом дня (за київським часом).

За наявності токена є можливість завірити контрагентів, і денний ліміт SMS-OTP на користь таких одержувачів буде збільшено до 3 мільйонів ₽ протягом дня (за московським часом).

Переваги:

Комісія за підключення та використання послуги – відсутня

Не вимагає встановлення додаткових програм та драйверів

Не залежить від операційної системи комп'ютера та мобільного телефону

Коди є одноразовими, діють обмежений термін часу та лише для певної операції

Як це працює:

Під час підписання документа в Інтернет-банку (ELBRUS Internet, RBO) або в мобільному банку (ELBRUS Mobile, Райффайзен Бізнес) на зареєстрований номер телефону в SMS надсилається код із 4 цифр, який потрібно ввести в системі. Якщо код введено правильно, документ підписується успішно і доступний до відправки.

Як підключити:

Щоб підключити послугу, необхідно надати відповідну заяву із зазначенням підписувача та номера мобільного телефону (Додаток № 12 до Угоди за системою Банк-Клієнт).

Якщо у вас є токен, то підключення можливе в системі ELBRUS Internet у розділі «Послуги та сервіси» – «Додаткові послуги» – «SMS-OTP». Необхідно створити заявку та підтвердити її токеном.

Обмеження:

Одним SMS-кодом можна підписати лише один документ.

Для підвищення безпеки послуги під час кожної спроби підписання документів перевіряється, чи змінювалася SIM-картка із зареєстрованим номером телефону. Якщо фіксується зміна SIM-картки або неможливо перевірити незмінність SIM-картки, підпис документа SMS-кодами недоступний.

У міжнародному роумінгу SMS-OTP може не працювати, оскільки в цьому випадку може бути недоступна інформація про можливу зміну SIM-картки. З метою безпеки коштів на рахунку за таких умов SMS не формується.

Для підключення послуги підходять не всі оператори стільникового зв'язку, оскільки не по всіх операторах можлива перевірка зміни SIM-картки (наприклад, Мотив та ін.).

Послуга підключається лише на один номер телефону. Т. е. код надсилається лише одному адресату.

Що робити, якщо змінилася SIM-картка:

Якщо у вас змінилася SIM-картка, послугу необхідно перепідключити (див. Як підключити).

При цьому, якщо у вас змінилася SIM-картка без зміни номера телефону, то перепідключити послугу ви можете при зверненні до Інформаційного центру банку 8 800 700-4646 (за умови успішної ідентифікації)

стає простіше

Швидкий доступ до продуктів та операцій

Можливість приховати баланс

Переклади за номером телефону

Оплата ЖКП та інших послуг без комісії

Повідомлення про штрафи, податки та спецпропозиції

Можливості, з якими багато що
стає простіше

Безкоштовні перекази з дебетових карток інших банків

Вся інформація по кредитній картці

Часткове та повне погашення кредитів

Підтверджені шаблони та автоплатежі для частих операцій

Можливість приховати баланс

Платежі та перекази

• між рахунками та картами в онлайн-режимі
• за номером картки на картки інших банків
• з карток інших банків на свою картку Райффайзенбанку — безкоштовно
• між клієнтами Райффайзенбанку за номером телефону та email-адресою
• зі своїх валютних рахунків на валютні рахунки в банках біля РФ і за кордон
• часткове дострокове та повне погашення кредитів
• шаблони дозволять здійснювати платежі за один клік
• автоплатіж має гнучке налаштування та зробить переведення вчасно

Оплата без комісії

• мобільного зв'язку, ЖКП, інтернету, телебачення та інших послуг
• штрафів за паркування та інших нарахувань ДІБДР
• податків, держмит та зборів
• транспортних карток «Трійка» та «Стрілка»

Вклади та інвестиції

• відкриття вкладів у рублях РФ та доларах США
• поповнення та часткове зняття вкладів
• покупка ПІФів

Доступ для власників додаткових карток

Ви можете надати доступ до онлайн-банку власникам додаткових карток, у тому числі не з числа клієнтів банку. Оформити доступ можна прямо в Райффайзен-Онлайн.

Зручні та корисні налаштування

• налаштування карткових лімітів
• повідомлення до банку про поїздку за кордон
• налаштування відображення/приховування загального балансу по всіх продуктах
• панель «Уподобання» для відображення найважливішої інформації та швидкого доступу до потрібних операцій

Для індивідуальних підприємців

• рублеві перекази
• платежі до бюджету РФ
• виписка та інформація про залишок на рахунках
• перекази грошей зі свого рахунку ІП на рахунок фіз.особи
• відображення дебетових карток, випущених до розрахункового рахунку на ваше ім'я
• збереження та пересилання реквізитів рахунку

Підключитися можна одним із простих способів:

Для підключення знадобиться паспорт та кодове слово

Через інформаційний центр банку: 8800700-91-00

Ліміти, тарифи та умови проведення операцій в інтернет-банку

• Переклад з картки на карту
• Оплата послуг
• Рублеві переклади
• Обмін валют
• Валютні перекази
• Вклади

Переклад з картки на карту

Тарифи

Між картами Райффайзенбанку:

• з дебетової картки - без комісії;

На карти інших банків:

• з дебетової картки - 1,5% від суми переказу (мінімум 50 рублів РФ або 1,5 долара США/євро);
• з кредитної картки - 3% від суми переказу + 300 рублів.

З карт інших банків на карти Райффайзенбанку:

• в онлайн-банку операція безкоштовна, але комісію може стягувати банк-емітент картки списання.

Ліміти

Переклади всередині Райффайзенбанку:

• максимальна кількість переказів на день - 10;
• загальна максимальна сума на добу / на місяць - 150000 / 1500000 рублів.

Ліміт за цією операцією входить до ліміту на зняття готівки відповідно до вашого тарифного плану.

Перекази з карток інших банків:

• максимальна сума одного переказу - 150 000 рублів;
• загальна максимальна сума на добу / на тиждень / на місяць - 300000 / 500000 / 600000 рублів.

Перекази на карти інших банків:

• мінімальна сума - 50 рублів.

Зверніть увагу: інші банки можуть встановлювати додаткові обмеження щодо своїх карток. Інформацію про ліміти та терміни списання коштів з рахунку картки іншого банку, будь ласка, уточнюйте у банку-емітента картки списання.

Оплата послуг

Тарифи

Без комісії.

Ліміти

Обмеження за сумами:

• максимальна сума однієї операції – 15 000 рублів;
• загальна максимальна сума на добу/на місяць - 30 000 / 40 000 рублів.

Рублеві переклади

Тарифи

Між своїми рахунками та іншим клієнтам банку без комісії.
Для приватних клієнтів - 0,75% від суми переказу (мінімум 50, максимум 1000 рублів).
Для зарплатних клієнтів - 0,5% від суми переказу (мінімум 25, максимум 500 рублів).

Ліміти

10 000 000 рублів на день – фізичним особам.

Обмін валют

Тарифи

Без комісії.

Ліміти

Не більше 100 000 USD (або еквівалент) за операцію з конвертації валют.

Валютні перекази

Тарифи

Перекази всередині Райффайзенбанку без комісії.

Перекази в інші банки:

• для приватних клієнтів – 1% від суми переказу (мінімум 30, максимум 200 доларів США/євро);
• для зарплатних клієнтів - 0,5% від суми переказу (мінімум 15, максимум 150 доларів США/євро);
• перекази в євро до банків групи Райффайзен — 0,8% від суми переказу (мінімум 24, максимум 160 доларів США/євро).

Ліміти

• Резиденти РФ на свій рахунок в іншому банку - не більше 100 000 USD (або еквівалент) на день.
• Резиденти РФ чужий рахунок там (резидента РФ) — трохи більше 5 000 USD (чи еквівалент) щодня.
• Резиденти РФ чужий рахунок там (нерезидента РФ) — трохи більше 100 000 USD (чи еквівалент) щодня.
• Нерезиденти РФ – не більше 100 000 USD (або еквівалент) за операцію.

Вклади

Тарифи

Відкриття та поповнення, а також часткове зняття коштів до суми незнижуваного залишку без комісії.

Ліміти

Достроково закрити вклад можна лише у відділенні банку.

Не передайте нікому дані для входу в систему

Не показуйте нікому одноразові паролі із СМС

Використовуйте складні паролі

Райффайзен-Онлайн - це надійні інтернет-банк та мобільний додаток. Для їх захисту ми використовуємо сучасні технології, які відповідають найвищим стандартам обслуговування, прийнятим у світовій практиці. Однак дуже багато залежить і від дій самих користувачів.

Зверніть увагу на кілька важливих правил роботи з онлайн-банком. Їх дотримання допоможе вам зберегти ваші персональні дані та гроші на рахунках у безпеці.

Перевірте та покращіть свої знання з безпеки, щоб уникнути обману з боку шахраїв.

Запобіжні заходи

Конфіденційність даних

• Нікому не повідомляйте ваші дані для входу до інтернет-банку (логін, пароль, одноразові паролі зі СМС), у тому числі родичам, колегам або тим, хто представляється співробітниками банку.
• Налаштуйте блокування екрана мобільного телефону та приховування показу вмісту SMS-повідомлень на заблокованому екрані телефону. Встановіть пароль на SIM-картку.
• Не встановлюйте стороннє програмне забезпечення (наприклад Team viewer) на прохання тих, хто є співробітниками банку.
• Використовуйте складні паролі, що складаються з букв, цифр та спеціальних символів, які ви зможете запам'ятати, ніде не записуючи.
• Пам'ятайте, що Райффайзенбанк не надсилає електронних листів, СМС або інших повідомлень з проханням уточнити дані платежів. Будьте пильні та не відповідайте на подібні запити.

Одноразові паролі та СМС-сервіси

• Для додаткового захисту свого облікового запису ви можете підключити опцію входу в одноразовий СМС-пароль. Він буде запитуватись після введення логіну та пароля.
• Телефоном, на який ви отримуватимете по СМС одноразові паролі, повинні користуватися тільки ви. Переконайтеся, що доступу до нього більше ніхто не має.
• Пам'ятайте, що одноразовий пароль через СМС можете використовувати тільки ви і тільки для входу в інтернет-банк або підтвердження платежу. Ні для чого іншого він не служить і ніхто не може вимагати його у вас.
• Завжди перевіряйте параметри операції (тип, сума, одержувач), що містяться у підтвердному повідомленні, перед введенням коду підтвердження операції із SMS.
• Якщо у вас немає сервісу «Сповіщення про операції», підключіть її, щоб контролювати всі операції за картами (Налаштування картки – «SMS-інформування»).

Комп'ютер та налаштування інтернет-банку

• Рекомендуємо використовувати для роботи в інтернет-банку захищений паролем персональний комп'ютер із встановленим антивірусним програмним забезпеченням та оновлення безпеки операційної системи. Вхід у систему з чужого комп'ютера, як і з комп'ютерів в інтернет-кафе, не є безпечним.
• При вході в Райффайзен-Онлайн у нижньому правому куті або в адресному рядку вашого браузера завжди повинен відображатися значок захищеного SSL-з'єднання, а по подвійному клацанню на нього - інформація про те, що власником веб-сайту online.
• Переконайтеся, що в особистому кабінеті інтернет-банку в меню «Налаштування» вказані актуальні дані, у тому числі номер телефону та адреса вашої електронної пошти.
• Завжди коректно завершуйте роботу в інтернет-банку за допомогою кнопки «Вийти».

Якщо ви втратили телефон або картку, яку зазвичай використовуєте для підтвердження операцій, виявили в інтернет-банку операції, які не здійснювали, або підозрюєте, що ваші дані для входу (ім'я користувача та пароль) стали відомі третім особам, будь ласка, негайно зверніться до банку за телефоном 8800 700-00-72.

Інструменти безпеки, що використовуються в Райффайзен-Онлайн

Захищене SSL-з'єднання, що забезпечує конфіденційність інформації, що передається.
Можливість підтвердження операцій одноразовими паролями, які надходять у SMS- або push-повідомленнях.
Можливість підключення оперативних СМС-повідомлень про вчинені операції та зміну персональних даних у системі.
IMSI (International Mobile Subscriber Identity) — додаткова перевірка SIM-картки під час надсилання SMS-повідомлень з паролями. IMSI є унікальним для кожної SIM-карти і його набагато складніше підробити, ніж номер телефону.

Що таке сертифікат SSL та як перевірити його справжність при вході в інтернет-банк

Завдяки протоколу SSL (Secure Sockets Layer) відбувається автентифікація сервера - підтвердження, що ви потрапили на сайт, на який хотіли, і він захищений. Протокол забезпечує передачу інформації в закодованому вигляді, щоб ніхто не зміг спотворити її або отримати доступ до неї.

Клієнтська програма SSL вбудована у браузер, тому користувачам не потрібно робити жодних спеціальних дій, щоб перейти на SSL-з'єднання.

Ви можете перевірити справжність сертифіката сервера Райффайзен-Онлайн, натиснувши піктограму захищеного з'єднання у вигляді закритого замка в адресному рядку вашого браузера.

При натисканні на «Показати сертифікат» можна переглянути його подробиці: ким видано, на який термін та статус. Якщо статус сертифіката відрізняється від: «This certificate is OK» або «Сертифікат дійсний», будь ласка, негайно вийдіть із системи інтернет-банку та повідомте про це в банк будь-яким зручним для вас способом.

З метою безпеки постійний пароль для входу до Райффайзен-Онлайну необхідно міняти кожні 365 днів. При створенні нового пам'ятайте, що надійний пароль - це пароль, який легко запам'ятати вам, але важко вгадати будь-кому іншому.

Основні вимоги:

• Пароль повинен складатися мінімум із 6 знаків, максимум — із 30 (чим довше, тим краще).
• Краще, якщо в паролі будуть поєднуватися великі та малі літери, цифри, спецсимволи (` ~ ! @ # $ % ^ & * () — + = ( ) ; : " " , . ?).
• Щоб пароль було складно підібрати, не варто використовувати слова, що часто вживаються, імена, популярні скорочення, логічні послідовності.
• Пароль не повинен містити послідовності знаків: повторювані (наприклад, «access» — однакові знаки двічі йдуть один за одним) або очевидні (qwerty, asdfghjkl, erdfcv тощо).
• Пароль має бути зручним, щоб ви могли його добре запам'ятати, ніде не записуючи, та швидко набрати.

Пара прийомів для складання складних, але запам'ятовуються паролів:

• Замість окремих літер та/або пропусків використовуйте цифри або спеціальні символи. Наприклад, 1good@PassWord або 3Doggiesareloud!
• Створюйте абревіатуру з початкових літер слів, що становлять пропозицію, яку ви можете легко запам'ятати. Наприклад, Tpftssivhtc з початкових букв слів у реченні «This password for the security system is very hard to crack».
• Якщо вам потрібен не один, а кілька паролів, ви можете вибрати стійку пропозицію та скласти один пароль із перших літер слів цієї речення, другий пароль із других літер у словах тощо. Наприклад, RVDico9M («Russian Victory Day is celebrated on 9th May»).
• У процесі складання пароля ви можете навмисне допускати орфографічні помилки, щоб утруднити лексикологічний аналіз таких слів.

Заходи безпеки під час роботи через комп'ютер із загальним доступом

• На запит браузера про використання автозаповнення полів форми при вході до Райффайзен-Онлайн (ім'я користувача та пароль) відмовтеся від цієї функції.
• Якщо функція автозаповнення вже активована, ви можете вимкнути її вручну в налаштуваннях вашого браузера.

Я забув логін або пароль від Райффайзен Онлайн. Що робити?

Якщо у вас є дебетова або кредитна картка Райффайзенбанку, ви можете самостійно відновити свій доступ до інтернет-банку прямо на нашому сайті.

Це дуже просто:

• Перейдіть на сторінку.
• Заповніть поля даними своєї карти (номер та термін дії – на лицьовій стороні карти, код CVC/CVV – на обороті під магнітною стрічкою).
• Виконайте вказівки на екрані.

Щоб виключити дії шахраїв, у процесі відновлення ми надішлемо на ваш мобільний телефон SMS-повідомлення з кодом підтвердження та тимчасовим паролем.

Якщо у вас немає карти Райффайзенбанку, будь ласка, зверніться до нашої (пункт голосового меню 3). Для відновлення доступу будуть потрібні ваші паспортні дані та кодове слово, вказане вами під час укладання договору з банком.

Також ви завжди можете відновити доступ у будь-якому банкоматі чи відділенні нашої мережі.

Хочу використати одноразові паролі для підтвердження операцій. Як підключити цю послугу?

Мудре рішення! Підтверджуючи таким чином свої платежі та перекази в інтернет-банку, ви отримуєте додатковий захист від кібершахраїв.

Є два способи отримання паролів: через SMS чи Push.

Послуга отримання одноразових паролів по SMSабо Pushбезкоштовна та не входить до СМС-Банку. Для отримання одноразових паролів вам необхідно звернутися до відділення банку або підключити послугу самостійно в будь-якому банкоматі Райффайзенбанку (пам'ятка з підключення).

Якщо ви вибрали спосіб SMS/Push-доставки паролів, будь ласка, переконайтеся, що ваш телефон використовується тільки вами і доступ до нього третіх осіб неможливий.

Як дізнатися терміни проведення операцій у Райффайзен-Онлайн?

Уточнити термін проведення переказу або платежу ви можете безпосередньо під час операції в онлайн-банку — у блоці «Інформація про час проведення операції та інші умови».

Зверніть увагу:ми можемо вказувати точні терміни лише у частині операцій, що проводиться за Райффайзенбанку. Наприклад, при переказі на картку Ощадбанку кошти з рахунку в Райффайзенбанку будуть списані в режимі онлайн, а ось зараховуватись на картку Ощадбанку можуть протягом 1-3 робочих днів. Це з особливостями роботи сторонніх банків, куди ми можемо вплинути.

Не можу здійснити операцію: система видає помилку SIM-картки. Що робити?

Зазвичай це відбувається при зміні SIM-картки. Таким чином, наша служба безпеки контролює, чи не була SIM-карта перевипущена в злочинних цілях (це поширений спосіб шахрайства). Для підтвердження зміни SIM-карти, будь ласка, зверніться до відділення або на нашу безкоштовну телефонну лінію за номером 8 800 700-00-72.

Якщо ви не змінювали SIM-карту, то якнайшвидше зв'яжіться з банком будь-яким зручним для вас способом.

Я виявив операцію з карти, з якою не згоден. Що робити?

Вам слід негайно поінформувати банк. Будь ласка, зверніться до відділення банку або на нашу безкоштовну телефонну лінію 8 800 700-00-72, 8 800 700-17-17. Разом ми перевіримо стан вашого рахунку.

Після цього ви можете оскаржити цю операцію, оформивши письмову заяву у відділенні банку. Форму заяви також можна заповнити самостійно, підписати та надіслати факсом +7 495 720-67-56. У цьому випадку, будь ласка, обов'язково передзвоніть у службу підтримки для власників карток Райффайзенбанку, щоб переконатися, що ми отримали вашу заяву.

Скачати форму безкоштовну телефонну лінію за номером 8 800 700-00-72

Далі власнику дод. картки необхідно буде звернутися до банку для отримання особистих логіну та паролю до Райффайзен-Онлайн, а також підключення послуги підтвердження операцій за допомогою одноразових паролів (за бажанням). Якщо ваш власник додаткової картки вже є клієнтом банку і має доступ в онлайн-банк, то додаткова карта підтягнеться автоматично.

В онлайн-банку він зможе:

• бачити інформацію про додаткову картку та інші власні продукти, коли вони з'являться;
• оплачувати покупки та послуги, здійснювати перекази та інші онлайн-операції по цій картці;
• користуватися інформаційними сервісами - облік витрат, виписки тощо.

Зверніть увагу:тримач дод. карти отримує можливість отримати свій особистий онлайн-банк. Доступу до онлайн-банку, рахунків та операцій власника рахунку він не матиме.

Після закінчення терміну дії довіреності підключення до Райффайзен-Онлайн збережеться, а доступ до інформації та операцій з додаткової картки буде автоматично вимкнено. Для продовження онлайн-доступу до карти достатньо оформити довіреність на новий термін.

Як встановити зв'язок між Райффайзен-Онлайн батька та дитячим додатком Райффайзен-Start? Для чого це потрібно?

Для встановлення зв'язку батькові необхідно надіслати запит на дружбу зі свого онлайн-банку (розділ Start у лівій панелі меню) до мобільного додатка дитини, вказавши його ім'я та номер телефону. У себе в додатку дитина може прийняти або відхилити запит, що надійшов. У разі згоди він також має можливість налаштувати, яку інформацію із програми він хоче показувати батькові.

Якщо запит прийнято, через Райффайзен-Онлайн батько може запитувати у дитини звіт про витрати за тиждень або місяць, а також з дозволу дитини бачити списки її бажань (мети).

Крім того, якщо на ім'я дитини випущено додаткову картку, то при прийнятому запиті її можна прив'язати до програми. В цьому випадку з'являться додаткові опції:

• дитина бачитиме історію всіх надходжень і витрат по карті;
• карткові операції автоматично враховуватимуться в аналітиці його витрат та доходів;
• дитина зможе надсилати батькам онлайн-запити на поповнення картки.

У батьків буде можливість:

• знати про залишок на карті дитини;
• встановлювати та оперативно змінювати ліміти на витрати по карті;
• у будь-який момент швидко поповнювати картку.

Без прив'язки картки в додатку дитина не зможе:

• бачити, скільки на карті грошей;
• враховувати операції з картки у щоденнику витрат;
• отримувати аналітику своїх витрат та доходів за карткою;
• надсилати запити на поповнення.

Що таке Сімейний банк та як ним користуватися?

Ви можете надати доступ до будь-якого зі своїх продуктів іншим клієнтам банку. Сервіс дозволяє разом стежити за погашенням іпотеки, створювати загальний накопичувальний рахунок або вклад і керувати ними, а також вести спільний облік витрат на картки.

• Інформаційний рівень дозволяє переглядати дані продукту іншого клієнта без можливості здійснення операцій.
• Операційний рівень передбачає також можливість працювати з продуктами іншого клієнта, зокрема, здійснювати платежі та перекази.

Даний доступ не зачіпає конфіденційність інших товарів та даних. Кожен із клієнтів буде користуватися своїм особистим обліковим записом в Райффайзен-Онлайн, залишаючись впевненим, що іншому доступно лише те, що зазначено в довіреності.

Операції, здійснені довіреною особою, довіритель може відстежувати у розділі «Історія операцій».

Щоб було зручніше орієнтуватися, кожній довіреності можна надати свою назву. Кількість довіреностей, як і довірених осіб, не обмежена.

Довіреність будь-якої миті можна відкликати. У цьому випадку (а також після закінчення терміну дії довіреності) інформація про «спільні» продукти та можливість здійснювати операції залишаються тільки у власника продукту.

Зверніть увагу: ми можемо вказувати точні терміни лише в частині операцій, яка проводиться на стороні Райффайзенбанку. Наприклад, при переказі на картку іншого банку кошти з рахунку в Райффайзенбанку будуть списані в режимі онлайн, а ось зараховуватись на картку можуть протягом 1-3 робочих днів. Це з особливостями роботи сторонніх банків, куди ми можемо вплинути.

Інтернет-банк Райффайзенбанку дозволяє здійснювати операції та керувати своїми рахунками віддалено, без особистого звернення до відділення. Попередньо потрібно здійснити реєстрацію в особистому кабінеті Райффайзенбанку.

Реєстрація в особистому кабінеті Райффайзенбанку

Активація Райффайзен Онлайн здійснюється безпосередньо на веб-сайті Інтернет-сервісу.

За номером телефону

Відбувається реєстрація в особистому кабінеті Райффайзен не за номером телефону, як у деяких установ (наприклад, Ощадбанку), а за номером картки. Карта має бути отримана до Райффайзенбанку і до неї має бути підключений номер телефону для можливості підтвердження операцій у Кабінеті.

Через Інтернет

Клієнту необхідно приготувати свою карту, зайти на сайт Райффайзенбанку та перейти до форми реєстрації до Особистого Кабінету.

Процедура реєстрації відбувається у такому порядку:

1. Вписати дані зі своєї картки: номер, дата дії, код CVC, CVV;
2. На телефон, підключений до карти, надходить СМС із цифровим ключем;
3. Його потрібно вписати у відповідне поле, щоб засвідчити своє право використання картки;
4. Відбувається перенаправлення на сторінку Райффайзен Онлайн, де присвоєний клієнту логін вже вказано у відповідному пункті (його варто запам'ятати);
5. Вказати пароль, який надсилається у другому повідомленні.

Пройдіть реєстрацію із зазначенням даних вашої картки на сайті Райффайзенбанку, щоб отримати доступ до особистого кабінету

За аналогічним принципом відбувається реєстрація у мобільному додатку Райффайзен зі свого смартфона чи іншого пристрою.

Інші способи

Сьогодні є й інші варіанти, щоб отримати реєстрацію в Інтернет-банку Райффайзенбанку:

• Банкомат. Вибрати пункт меню Підключення. Банкомат видасть чек, на якому записано логін для входу в особистий кабінет. Пароль надсилається на телефон, активований до цієї картки.
• Відділення Райффайзенбанку. Потрібно відвідати офіс зі своїм паспортом. Співробітник надасть клієнту ідентифікатор, а номер ключа надійде пізніше у повідомленні.
• Інформаційний центр. Потрібно зателефонувати за номером 8 800 700 91 00 та приготувати паспорт та кодове слово, зазначене у договорі. Оператор попросить назвати слово та озвучити деякі паспортні дані, щоб переконатися, що дзвінок здійснює клієнт банку. Після цього на номер активного телефону надсилаються дані, необхідні для входу в особистий кабінет.

Отримавши ідентифікатори, потрібно здійснити вхід за допомогою.

Зміна даних при вході до кабінету

З метою безпеки виданий Райффайзенбанком пароль для входу в особистий кабінет діє всього 180 днів. Після закінчення терміну або раніше його потрібно змінити. Можна зробити це вже при першому вході до особистого кабінету, коли висвічується відповідна пропозиція.

Надалі змінити його можна, клікнувши біля напису Логін – Змінити та аналогічним чином для пароля. У другому випадку потрібно вказати поточний ключ, а потім двічі ввести особистий (новий). При створенні ключа для входу в особистий кабінет рекомендують підібрати такий, який легко запам'ятати, але важко вгадати чи підібрати.

• Довжина слова має бути понад 8 символів (що більше, тим краще);
• Утримувати великі літери, спеціальні символи, цифри;
• Не використовувати звичайні слова, імена, скорочення, які можуть бути у словниках;
• Не використовувати літери, які послідовно розташовані на клавіатурі;
• Ви повинні легко запам'ятати його, щоб не носити з собою папірець з номером, який може потрапити в чужі руки, і швидко вводити, щоб сторонні не встигали помітити деталі.

Можна вигадати пропозицію і використовувати перші літери кожного слова. Наприклад: Цей Пароль легко запам'ятати і важко підібрати, він забезпечує безпеку моїх грошей. Також можна вибрати пропозицію з цифрами: Моя Тітонька Елла Народилася 23 Серпня, а Вийшла Заміж 15 Вересня. Свою фразу можна перекласти англійською або використовувати відповідні літери англійської для російських слів. Або можна спеціально допускати граматичні помилки, щоб проаналізувати і підібрати його автоматичним шляхом було неможливо.

З метою безпеки коригувати свої ключі для входу до особистого кабінету варто раз на квартал.

Здійснення операцій через Райффайзен Онлайн

Здійснивши вхід до особистого кабінету Райффайзенбанку, користувач отримує досить великий функціонал:

• контроль своїх рахунків, перевірка балансу, отримання виписок;
• здійснення перекладів між ними;
• Надсилання коштів іншим особам у Райффайзен чи інші банки;
• Виплата кредитів;
• сплата податків, штрафів, послуг організацій;
• створення шаблонів для частих операцій;
• Оформлення карток, рахунків онлайн;
• Відкриття вкладів онлайн, отримання відсотків, покупка ПІФів;
• Здійснення валютних обмінних операцій за вигіднішим курсом, ніж у банку;
• Спеціальні послуги: облік витрат, накопичувальний.

Виконувати операції в особистому кабінеті Райффайзенбанк досить просто. Меню та інтерфейс інтуїтивно зрозумілі.

Для підтвердження операцій, що проводяться в особистому кабінеті, використовується спосіб підтвердження СМС на телефон, підключений до картки Райффайзенбанку.

На транзакції через особистий кабінет Райффайзенбанку діють такі тарифи:

• Переклад із дебетової карти: 1,5% (мінімум 30 рублів);
• З кредитної: 3% 300 рублів;
• на картку клієнта Райффайзенбанку або на свою: 0%;
• Ліміт: 75 тис. рублів на добу, 600 тис. – на місяць;
• Мінімальна сума переказу: 50 рублів;
• Кількість переказів за добу: до 10.

Висновок

Сьогодні реєстрацію в особистому кабінеті Райффайзенбанку можна здійснити за допомогою отриманих від банку ідентифікаторів. Їх можна запросити у відділенні, телефоном, банкоматі або самостійно зареєструватися в сервісі за допомогою карткового номера. Після реєстрації та першого відвідування Кабінету варто замінити код на власний. У Кабінеті доступно виконувати будь-які банківські транзакції, відкривати рахунки онлайн та контролювати свої витрати.

Завдяки мобільному додатку R-connect клієнт Райффайзенбанку може швидко та безпечно керувати особистими фінансами з телефону чи планшета. Чому б не сплатити штрафи, податки та інші платежі в режимі он-лайн? Більше того – при вході, наприклад, до торгового центру додаток нагадує про всілякі акції. Як виглядає в R-connect особистий кабінет і яким чином користуватися програмою?

Переваги та недоліки R-connect

Підключивши програму, користувач отримує такі плюси:

• можливість обмінювати валюту за вигідними курсами;
• відкривати рахунки та вклади, не звертаючись до банківського відділення;
• вільно оплачувати штрафи та податки;
• повністю чи частково гасити кредити;
• дивитися всі витрати та доходи за картковими операціями;
• завдяки підключеній геолокації шукати найближчі банкомати;

Ще одна унікальна «фішка» програми – геофенсінг. За допомогою цієї функції відстежується місцезнаходження клієнта, після чого показуються підказки про акції, що проводяться поблизу. Наприклад, користувач йде вулицею, проходить повз магазин з одягом і не знає, що в ньому встановили великі знижки. У цей момент йому прийде повідомлення на телефон. Завдяки такому підходу завжди вдасться добре економити на покупках.

За потреби кожен клієнт через R-connect Raiffaisen може миттєво заблокувати свою картку. Але є у додатку і незначний мінус – не можна оформити кредит.

Як завантажити R-connect для Android та iOS

Щоб скачати та встановити мобільний додаток R-connect Райффайзенбанк для смартфона на базі Android, потрібно:

• зайти в особистий обліковий запис Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.raiffeisennews ;
• знайти в пошуковому рядку програму;
• натиснути "Встановити";
• після цього в R-connect Райффайзенбанк вхід буде виконано.

Щоб R-connect завантажити для iOS, потрібно:

• зареєструватися в iTunes Store;
• зайти в App Store https://itunes.apple.com/ru/app/rconnectsmart-application/id557857165?mt=8;
• знайти у пошуковому рядку додаток;
• застосувати пароль та ID, отримані під час реєстрації.

Якщо користувач бажає на собі відчути всі переваги мобільного банку, то найпростіше зайти на офіційний сайт та підключитися до R-connect. Після цього на номер телефону надійде пароль у повідомленні. Спосіб працює, якщо є банківська картка, що діє.

Перекази та оплата

В особистому обліковому записі на головному екрані програми доступні особисті картки та рахунки. Якщо банківської картки немає, то доведеться йти та оформлювати її. До речі, будь-який рахунок можна відкрити відразу з програми. Він легко поповнюється, гроші вільно переказуються.

Можна відкривати нові рахунки. Доступні такі валюти:

• швейцарські франки;
• японські єни;
• фунти стерлінгів;
• євро;
• рублі;
• американських доларів.

Після встановлення клієнту будуть доступні:

• оплата мобільного зв'язку з банківської картки;
• перекази грошей на карти інших банків;
• переказ грошей з однієї картки на іншу і т.д.

Для спрощення дій користувачі мають можливість робити шаблони. Не потрібно перевіряти дані та повторно набирати потрібні параметри. Достатньо натиснути «Надіслати» і переклад пройде.

Оскільки банк дбає про комфорт клієнтів, то коди операції з СМС навіть не доведеться прописувати вручну. Адже більшість людей злять п'ятизначні коди. Потрібно згортати програму, відкривати повідомлення, запам'ятовувати коди та знову відкривати програму. R-connect замість одноразового коду пропонує користувачам з push-повідомлень проводити автоматичне введення. Можна натиснути на «Перекласти» та інші дії відбудуться без участі клієнта.

Мобільний додаток: де знайти детальну інформацію про R-connect?

Окремо варто сказати про обмін валюти за вигідними курсами. Не потрібно їхати кудись, щоб поміняти гроші. Слід вибрати рахунок списання/зарахування та провести потрібну операцію. Вона опиниться у «Журналі операцій».

Хто має можливість використовувати додаток

Мобільною програмою R-connect можуть користуватися всі користувачі. До того ж не важливо, чи є людина клієнтом банку чи ні. Однак для простого громадянина доступні лише базові функції:

• вивчення банківських новин;
• отримання докладної інформації про всі відділення;
• пошук найближчих банкоматів;
• використання кредитних калькуляторів

При цьому з додатком працювати безпечно, оскільки він надійно захищений. Але не треба забувати і про прості правила:

• не залишати телефон без нагляду;
• не давати його третім особам;
• для передачі особистих даних іншим людям.

Отже, управління особистими фінансами підключити R-connect буде чудовою ідеєю. Додаток допомагає клієнтам Райффайзенбанку стежити за різними акціями та своїми витратами/доходами. Користуватися R-connect дуже легко, що робить його доступним всім.