O Skype não consegue entrar na sua conta. Não consigo fazer login no Skype com a senha correta. Desculpe, as informações de registro inseridas não foram reconhecidas pelo Skype

Por que não consigo entrar no Skype? Os motivos, bem como as opções para resolver o problema, são muito numerosos, por isso quem fica intrigado com a pergunta “Por que não consigo entrar no Skype terá que entender a raiz do problema”.

Opções de diagnóstico e solução

• O problema mais comum, mas muito comum, é este: não há rede, nem Internet (sem conexão). Verifique sua disponibilidade desta forma: basta acessar um dos sites. Se isso não funcionar, consulte a seção de conexões de rede (para um computador ou laptop) ou ligue para sua operadora.
• Se o próprio serviço Skype não estiver funcionando corretamente, você pode verificar seu status acessando http://heartbeat.skype.com/. Este blog oficial sempre conterá informações sobre o funcionamento do messenger e problemas, se houver.
• Ao se aproximar de uma etapa como a tela de login (lá são exibidos campos para inserir seu login e senha), você não precisa mais verificar o acesso à Internet. Agora, verificando cuidadosamente seu apelido e senha de login, tente entrar novamente no programa através da versão do navegador (ou também chamada de versão online). Se você estiver logado, a senha está correta e esse não é o problema.
• Se houver algum erro complexo no sistema que impeça você de trabalhar ou se comunicar normalmente, redefinir a senha, ou seja, alterar a senha, pode ajudar.
• Ao tentar fazer login no Skype Messenger em um novo dispositivo, pode surgir um problema de que os parâmetros de sistema necessários não correspondem. Então dê uma olhada neles.
• Exclua o arquivo chamado “shared.xml” ou “main.incorrupt” se ainda não tiver feito isso.
• Desative temporariamente seu antivírus ou firewall (Firewall do Windows). Se você conseguiu fazer login depois disso, o problema é que o antivírus está bloqueando.

Se você nem consegue ver a tela de login, o problema pode ser o seguinte:

1. O Skype não está instalado corretamente. Para eliminar esta opção, basta instalá-lo novamente. Esse problema pode ocorrer após uma atualização.
2. Você já fez login anteriormente, mas usando uma conta diferente. Para corrigir este erro, tente sair completamente do programa clicando com o botão direito no ícone da bandeja e selecionando “Sair”.

Como deletar um arquivo “compartilhado…” ou “principal…”

Primeiro você precisa encontrá-lo em seu disco rígido. Pressione as teclas “Windows” e “R” para chamar o comando “Executar…”. Insira as seguintes informações no campo livre: “%appdata%\skype”. Após clicar em “ok”, o sistema encontrará a pasta onde se encontra este arquivo interferente. Exclua-o e tente fazer login novamente.

Se for impossível encontrar um arquivo no disco (incluindo o arquivo shared.xml), você deve primeiro habilitar a visibilidade de objetos anteriormente ocultos. Para isso, pressione “Windows” e “R”, como da última vez, e digite o seguinte texto: “pasta de controle”, clique em “ok”. Resta selecionar a opção de mostrar objetos ocultos (arquivos e pastas), que se chama “Mostrar arquivos, pastas e unidades ocultas” ou “Mostrar arquivos, pastas ou unidades ocultas”.

Para proprietários de Mac OS, você precisa fazer o seguinte:

1. Saia do Skype (encontre seu ícone na bandeja, clique com o botão direito e selecione “Sair”).
2. Na barra de menu, selecione “Ir” e depois “Ir para a pasta”.
3. Digite na linha de navegação: “/Library/Application Support/Skype”.
4. Clique no botão "Ir".
5. Encontre o arquivo de destino “shared.xml” no diretório que é aberto e exclua-o.

Da mesma forma, você pode tentar excluir o arquivo “main.incorrupt”. Ele está localizado na pasta “Skype” nos arquivos do programa na unidade C (ou em outro local, se ao instalar o messenger você mesmo não escolheu uma opção diferente da sugerida automaticamente).

Verificando as configurações do sistema para usar o Skype

Para verificar se o seu dispositivo atende aos requisitos técnicos e de sistema, você precisa verificar as informações a seguir.

Para Windows você deve ter:

• processador com potência de pelo menos 1 GHz,
• pelo menos quinhentos 12 MB de RAM e versão mais recente do “DirectX”.

Para proprietários de dispositivos Mac(o suporte para eles terminará oficialmente em outubro de 2016, mas provavelmente o uso do Skype será possível antes do final de 2017):

• A versão do sistema operacional deve ser Mac OS X 10.10 ou posterior, ou Mac OS X 10.6 (“Snow Leopard”),
• Processo. Intel, com frequência de clock de um GHz,
• Como equipamento adicional (software), é necessário ter o Quick Time instalado.

Para usuários da tecnologia Linux:

• Sistema operacional - Ubuntu 10.04 ou posterior, Debian 6.0 ou posterior, Fedora 16 ou posterior, Open SUSE 12.1 ou posterior.
• A potência do processador é de 1 GHz.
• RAM - de duzentos e cinquenta 6 MB.
• Adicionar. Software: Qt 4.6, D-Bus 1.0.0, libasound 1.0.18, Pulse Audio 1.0 (melhor que Pulse Audio 4.0), Blue Z 4.0 (de preferência, mas não obrigatório).

Para “Windows Phone” você precisa ter Windows 10 Mobile, Windows Phone 8.10, Windows Phone 80, embora o suporte oficial termine em outubro de 2016, com algumas possíveis restrições este programa continuará funcionando nestas plataformas até o início de 2017.

Para proprietários de Android (ou seja, smartphones rodando nesta plataforma - Android):

• Sistema operacional Android 4.0.3 ou posterior.
• Espaço livre no seu smartphone - a partir de trinta 2 MB.

As mesmas restrições serão aplicadas aqui como no exemplo anterior - o suporte para este dispositivo termina no final de 2017, o mais tardar.

Se você possui um processador ARMv7, o Skype é totalmente compatível para você; se ARMv6 (por exemplo, dispositivos Samsung Galaxy Ace e HTC Wildfire se enquadrarem nesta categoria), a comunicação por vídeo não será suportada.

Para usuários de dispositivos iOS(o uso também estará disponível até a transferência da função de comunicação de voz para a nuvem, ou seja, até o início de 2017):

• Versão iOS - a partir do oitavo e superior,
• Modelo do telefone - Apple Watch, IPhone (4s, 5, 5c, 6, 6 Plus, iPad 2, Air, Air 2, Mini, Mini 2, Mini 4, Pro, Touch (quinta ou sexta geração).

Se você usa um computador ou laptop, verifique as configurações de hardware. Por esta:

1. Pressione a combinação “Windows” + “I”.
2. No menu que é aberto, selecione “Alterar configurações do computador”.
3. Clique no item “Privacidade”.
4. Na janela recém-exibida, deixe sua permissão para usar o microfone e a câmera de vídeo.

Como acessar a versão do navegador?

Você fez tudo o que podia, mas ainda não consegue fazer login no Skype ou aparece a mensagem “Não foi possível fazer login?” Ainda não é possível descobrir o motivo ou o usuário ainda não instalou? Não se desespere – ainda existem opções.

Para tentar resolver temporariamente o problema ou verificar se há erros no seu dispositivo que estão impedindo você de fazer login, tente fazer login na versão online deste mensageiro. É igual à versão do navegador. Para utilizá-lo não é necessário instalar nenhum software, pois ele funciona diretamente no site.

Para implementar seu plano, faça login na versão oficial do navegador especificada usando este link: .https://login.skype.com/login. Após o login bem-sucedido (se houver uma conexão com a Internet), faça login com seu nome de usuário e senha.

Se você conseguir fazer login, o problema está no dispositivo através do qual você fez login (ou fez login anteriormente). Reinstale o Skype. Se você não consegue nem se registrar, .

Como faço para redefinir minha senha?

Primeiro, decida exatamente como você precisará fazer login no messenger:

1. Através de um login normal no Skype, inserindo um login individual exclusivo nos campos especialmente designados no formulário de login.
2. Através da sincronização com a Microsoft (realizada caso a conta possua o símbolo “cachorro” – “@”).
3. Você deseja fazer login via Facebook usando seu login e senha do Facebook.

Para alterar a senha da primeira ou segunda opção, basta encontrar na tela de login uma inscrição (link ativo) como “Esqueceu sua senha?”, “Lembrar sua senha”, “Lembrar sua senha” e seguir as instruções. Caso surja uma situação “extraordinária” ao fazer login através da rede social Facebook, deverá tentar alterar a palavra-passe aí mesmo, no site deles.

Solução para computador ou laptop

Outra solução para o problema é um método baseado na exigência de login via IE. Para contornar isso, você precisa fazer o seguinte:

1. Vá para a pasta do Skype (geralmente está em “Arquivos de Programas”).
2. Vá em "Propriedades".
3. Selecione a guia "Atalho".
4. No campo “Destino” aparecerá um caminho, ao final do qual estará “...skype.exe”. Adicione “/legasylogin” depois disso.
5. Salve tudo o que você digitou clicando em “ok”.
6. Inicie o Skype a partir do atalho.

Para sistema operacional Umbuntu

Aqueles que são orgulhosos proprietários de um dispositivo executando o sistema operacional acima podem tentar o seguinte:

1. Primeiramente, é aconselhável atualizar o sistema operacional para a versão mais recente disponível.
2. Vá em “Monitor do Sistema” e abra a aba com processos – “Processo”.
3. Encontre o Skype e conclua o processo (“Finalizar Processo”).
4. Abra a pasta “Home”, pressione “Ctrl+H” para exibir pastas e arquivos ocultos.
5. Renomeie sua pasta do Skype (por exemplo, “SkypeOld”) ou exclua-a imediatamente se não tiver medo de perder dados.
6. Atualize o Skype.
7. Vá para o programa de comunicação.

Assim, para resolver o problema de login no Skype, muitas soluções já foram inventadas e testadas. Experimente também! Para isso, é aconselhável conhecer os dados técnicos do seu dispositivo e o software nele contido.

Para se comunicar no Skype, você deve registrar uma conta e usá-la para fazer login no programa. Se ocorrer um erro no processo e você se perguntar: “Por que não consigo entrar no Skype?”, então lhe diremos em detalhes o que fazer em tal situação.

Remédios

Na maioria das vezes, você não consegue fazer login devido a problemas com a Internet ou a um programa configurado incorretamente. Primeiro, tente excluir todos os processos por meio do gerenciador de tarefas e executar o programa novamente. Se isso não ajudar, tente baixar a atualização completa ou manualmente.

Recuperação de senha

Se você não consegue fazer login no Skype, mas tem certeza de que está digitando o nome de usuário e a senha corretos, certifique-se de que o método de autorização desejado esteja selecionado na tela (Skype, Facebook ou Microsoft live).

Excluindo arquivos temporários

Às vezes, o erro aparece devido a uma falha no sistema do programa. Então pode ocorrer mesmo após a reinstalação. Procedimento:

Depois disso, o programa deverá funcionar normalmente. Se o erro persistir, tente fazer login em outro computador ou dispositivo móvel ou usar o acesso via

Hoje em dia, falar e transferir dados via Skype é uma atividade cotidiana, parte integrante da maioria dos usuários da Internet, mas como todos os outros programas, esta ferramenta de comunicação às vezes pode não funcionar corretamente, fazendo com que muitos usuários se deparem com a impossibilidade de fazer login no Skype. Abaixo descrevemos os motivos da pergunta frequente: “Por que não consigo entrar no Skype?”, bem como soluções para esses problemas.

Falha na conexão do Skype

Uma tentativa malsucedida de fazer login no Skype com uma mensagem informando que a conexão não pode ser estabelecida pode ser devido ao programa antivírus ou firewall instalado em seu computador. Tente primeiro desabilitar o antivírus e o firewall. Se o problema persistir, tente o seguinte:

1. Vá para o Explorer e na barra de endereço digite:
   • Para Windows 7: "C:\Users\$USER$\AppData\Roaming\Skype\"
   • Para Windows XP, “C:\Documents and Settings\$USER$\Application Data” sem aspas e com o nome de usuário apropriado.
   Esta ação irá redirecioná-lo para a pasta que contém o histórico de mensagens do programa e dados semelhantes, copiar todo o conteúdo da pasta para qualquer backup e, em seguida, limpar todo o conteúdo de onde você copiou os dados.
2. Após esta ação, você precisa remover o programa Skype do seu computador através do painel de controle. Para fazer isso, você precisa ir em Iniciar, Painel de Controle, selecionar Desinstalar programas, encontrar o Skype na lista que aparece e removê-lo.
3. Após a desinstalação, baixe novamente o programa do site oficial, para que a versão mais recente seja instalada no seu computador, após a instalação você só precisará inserir seus dados de login. Como resultado dessas ações, tudo deverá funcionar como deveria.
4. Para restaurar dados importantes copiados, você precisará do utilitário SkypeLogView.

Você já está no Skype neste computador

Se, ao tentar fazer login em sua conta do Skype, você receber a seguinte mensagem: “Você já está conectado ao Skype neste computador”.

1. Primeiro, inicie o gerenciador de tarefas e veja se o programa está travando nos processos, encerre o processo se estiver lá e tente fazer login novamente.
2. Se a situação se repetir após o processo já ter sido concluído, tente excluir seu perfil ou simplesmente renomear a pasta que contém seus dados. Para excluir um perfil ou renomear uma pasta, você precisa ir até a pasta usando o método descrito acima e renomear ou excluir sua pasta de perfil lá.
3. Tente fazer login no programa novamente.

O login não é possível devido a um erro de transmissão de dados

Freqüentemente, a pergunta “por que não consigo fazer login no Skype” é acompanhada pela seguinte captura de tela:


Existem várias soluções diferentes para este problema.

1. Solução 1. Novamente, utilizando o método descrito acima, procure a pasta Skype e nela você já encontrará uma pasta com o nome do seu login no programa. Após abrir, encontre o arquivo “main.iscorrupt” nele. Transfira-o para a sua área de trabalho sem copiá-lo e tente fazer login no Skype novamente. Se a autorização for bem-sucedida, o arquivo transferido poderá ser enviado para a lixeira.
2. Solução 2. Primeiro, usando o mesmo método, procuramos a pasta Skype, na qual posteriormente renomeamos a pasta com o nome do seu login, bastando adicionar absolutamente qualquer caractere ao nome ou, inversamente, excluir um caractere; Dessa forma, você salvará o histórico de mensagens do seu perfil. Tente fazer login no Skype. Se funcionar, tudo funcionará bem, mas sua correspondência antiga não estará lá; ela poderá ser restaurada usando o mesmo utilitário de software fornecido acima;

Não é possível entrar no Skype após a atualização

Às vezes, problemas de login ocorrem após a atualização do programa Skype, e problemas após a instalação de extensões e painéis também podem ser atribuídos a isso.
Para resolver um problema desta natureza, é utilizado um de três métodos.

Nesta lição, direi como iniciar rapidamente o Skype em seu computador. Aprenderemos como abrir o Skype sem o programa e falaremos sobre como restaurar seu funcionamento.

Como iniciar rapidamente o Skype

Primeiro, vou falar sobre a maneira mais fácil de começar. Isso é apenas para quem não tem tempo ou vontade de entender.

Se tudo for inserido corretamente, um Skype completo será aberto. Aqui você pode se corresponder, ligar, enviar mensagens de vídeo. Isso acontecerá através da sua conta – assim como em um programa normal. Aqueles com quem você se comunica não sentirão a diferença.

Como restaurar o programa

Acabei de mostrar como fazer login no Skype se ele não abrir no seu computador. Em princípio, você pode parar por aí, mas muitas pessoas ainda acham mais conveniente usar um programa normal. Portanto, a seguir mostrarei como restaurar seu funcionamento.

O login pelo navegador é mais adequado para uso temporário - quando você precisa abrir o programa com urgência e não há tempo para descobrir o que é o quê.

Janelas 7, 8, 10

Na maioria das vezes, o Skype não abre devido ao fato de a versão do programa no computador estar desatualizada. Isso pode ser resolvido atualizando-o.

1. Abra o site oficial skype.com

2. Clique em “Baixar Skype” e aguarde o download do arquivo.

Para Windows 8 e 10, a instalação ocorre através da Application Store (Microsoft Store).

3. Abra o arquivo resultante. Geralmente está localizado na pasta Downloads.

4. Instale o programa.

Quando terminar, um atalho aparecerá na área de trabalho e em Iniciar.

janelas XP

Em um computador com Windows XP, o Skype não funciona. Não pode ser instalado ou atualizado. Isso se deve ao fato do XP ser um sistema desatualizado e não ser suportado pelos desenvolvedores.

A única opção é usar a versão web. Ou seja, abra o Skype em um navegador, como mostrei em .

Mas mesmo neste caso, o programa pode não iniciar. Então você precisa criar um atalho especial e abrir o aplicativo somente através dele. O método funciona se você tiver Google Chrome ou Opera.

1. Clique com o botão direito na área de trabalho → Novo → Atalho.

2. Cole o seguinte texto se você tiver o Google Chrome:

"C:\Arquivos de programas\Google\Chrome\Application\chrome.exe" -user-agent="Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, como Gecko) Chrome/73.0.3683.103 Safari/537.36" https www.skype.com/

Ou este texto se você tiver o Opera:

"C:\Arquivos de Programas\Opera\launcher.exe" -user-agent="Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, como Gecko) Chrome/73.0.3683.103 Safari/537.36" https://web .skype.com/

Um novo ícone aparecerá na sua área de trabalho. É aqui que você precisa abrir o programa. Basta fechar a janela do navegador antes de começar.

Se não abrir após a atualização

Se você atualizou o Skype e ele ainda não inicia, a primeira coisa a fazer é reiniciar o computador. Não ajudou? Em seguida, siga as instruções adicionais até que o programa funcione.

Estas instruções ajudarão a restaurar o funcionamento da versão do computador se ela não abrir - ela congela, trava. Se seus problemas estiverem relacionados a outra coisa, procure uma resposta.

Solução 1: exclua a pasta

1. Fechamos o programa. Para fazer isso, clique com o botão direito na barra de tarefas e selecione “Gerenciador de Tarefas”.

Na aba “Processos”, encontre o Skype na lista e remova a tarefa (encerrar o processo).

Se não houver tal processo, feche a janela e prossiga para a próxima etapa.

2. Pressione a tecla do teclado do Windows () e, sem soltá-la, pressione a tecla com a letra R. Será aberta uma janela, onde colamos %appdata% e clicamos em “OK”.

3. Excluímos a pasta Skype e tentamos iniciar o aplicativo.

Em uma nota. Todos os seus contatos e mensagens permanecerão armazenados nos servidores da Microsoft. Então não se preocupe – nada será excluído!

Solução 2: desinstale o programa

Desta forma, você removerá completamente o programa do seu computador. Agora limpamos o registro no CCleaner: Registro → Pesquisa de problemas → Correção selecionada. É aconselhável criar uma cópia de backup antes de fazer isso.

Depois disso, exclua a pasta (consulte) e reinstale o Skype (consulte).

Todos os seus contatos e mensagens não são apagados quando você desinstala o programa, pois ficam armazenados na Internet - em servidores Microsoft.

Solução 3: redefinir as configurações do Internet Explorer

O programa Skype está conectado ao navegador Internet Explorer. E às vezes começa a falhar justamente por causa dele. A solução é redefinir as configurações do navegador.

• Windows 7: Iniciar → Painel de Controle → defina “Ícones grandes” no canto superior direito → Opções da Internet → Avançado → Redefinir.
• Windows 10: clique com o botão direito em Iniciar → Configurações → digite na barra de pesquisa Propriedades do navegador→ Avançado → Redefinir.

Solução 4: Desativando antivírus e firewall

Tente desabilitar seu antivírus e executar o aplicativo. Se abrir, significa que o antivírus está bloqueando seu funcionamento. Para corrigir isso, adicione o Skype às exceções.

O mesmo vale para o firewall: desligue-o e tente iniciar o programa. Se funcionar, você precisará adicioná-lo às exceções.

Como desativar o firewall:

• Windows 7: Iniciar → Painel de Controle → coloque “Ícones grandes” no canto superior direito → Firewall do Windows → Ativar ou desativar o Firewall do Windows (esquerda) → desativar ambos.
• Windows 10: Clique com o botão direito em Iniciar → Configurações → Rede e Internet → Firewall do Windows → desligue em “Rede de Domínio” e “Rede Privada”.

Solução 5: Modificando o atalho

Isto é um conserto temporário. Isso não resolve o problema, mas simplesmente ajuda a iniciar o programa uma única vez.

1. Fechamos o aplicativo (veja).

2. Coloque o atalho na área de trabalho: Iniciar → Programas → clique com o botão direito no Skype → ou .

3. Clique com o botão direito no atalho que aparece e selecione “Propriedades”.

4. No campo “Objeto” da aba “Atalho”, adicione um espaço e o texto /legacylogin no final da linha e clique em OK.

Agora o programa pode ser aberto no seu computador, mas somente através deste atalho.

Outras razões pelas quais o Skype pode não funcionar:

• Vírus
• Internet instável
• Versão DirectX abaixo de 9.0
• Processador até 1 GHz, RAM até 512 MB
• Versão problemática do programa

Por exemplo, há alguns anos, uma nova versão do aplicativo recusou-se a funcionar em alguns laptops. Com o tempo, os desenvolvedores resolveram o problema, mas isso só aconteceu depois de vários meses.

Outros problemas de inicialização

O ícone na área de trabalho desapareceu.

Iniciar → Programas → Skype → clique com o botão direito no ícone → Fixar na tela inicial ou Enviar → Área de Trabalho - criar atalho.

O programa não inicia mais automaticamente quando o computador é ligado.

1. Abra o aplicativo.
2. Clique nos três pontos no canto superior esquerdo do programa (onde está seu nome de usuário) e selecione “Configurações”.
3. Geral → Inicie o Skype automaticamente.

Como obter uma resposta à sua pergunta de um representante oficial.

Os usuários do famoso mensageiro às vezes reclamam que não conseguiram fazer login Rede Skype. Para resolver o problema, você precisa entender sua causa.

Em primeiro lugar, você deve verificar sua conexão de rede. Isso pode ser feito abrindo vários sites no navegador ou iniciando outro aplicativo que funcione com a Internet. Se a conexão for interrompida, eles não conseguirão funcionar de forma estável.

Se forem excluídos problemas de rede, é necessário garantir que não haja interrupções na prestação de serviços pelos desenvolvedores. Tais problemas são raros e são rapidamente resolvidos pelos especialistas técnicos da empresa. Você pode aprender sobre interrupções em grande escala no Skype no fórum especializado Heartbeat.

Se um usuário estiver se perguntando por que não consigo fazer login no Skype, ele deverá verificar se o login e a senha inseridos estão corretos. Se o problema for fazer login em sua conta na versão desktop, você pode tentar fazer login em sua página em versão web do aplicativo. Para restaurar os dados, você precisará do endereço de e-mail ou celular usado para se cadastrar no messenger.

Se você não conseguir entrar no Skype, talvez seja necessário excluir o arquivo shared.xml. Esta operação é executada da seguinte forma.

Na próxima vez que você iniciar o arquivo do Skype, uma nova versão do arquivo aparecerá. Se o seu computador não exibir extensões nos nomes dos documentos, o nome parecerá compartilhado. Às vezes, o arquivo pode estar oculto, então você precisa definir as configurações necessárias.

Existem outros motivos pelos quais os usuários não conseguem entrar no Skype. Portanto, o problema pode ser um firewall bloqueando o aplicativo. Além disso, você deve desabilitar temporariamente seu programa antivírus e tentar novamente abrir sua página no messenger. Ao trabalhar com o Skype por meio de um servidor proxy, o motivo pode ser que o aplicativo não consegue se conectar a ele. Em tal situação, você precisará alterar manualmente as configurações.

Muitas vezes, os problemas de conexão podem ser resolvidos instalando atualizações em um programa. Eles podem ser baixados no site dos desenvolvedores, onde as versões mais recentes do mensageiro estão disponíveis gratuitamente.