MGTS დახმარების მაგიდა, თუ როგორ დაუკავშირდეთ ოპერატორს. Mgts ტექნიკური ცენტრის ცხელი ხაზის ტელეფონის ნომერი. MGTS ტექნიკური მხარდაჭერა: ტელეფონის ნომრები ოპერატორთან დასაკავშირებლად. რა უნდა გააკეთოს, თუ პრობლემაა

თუ იყენებთ სატელეკომუნიკაციო სერვისებს, ალბათ ერთხელ მაინც შეგხვედრიათ სიტუაცია, როდესაც თქვენი ტელეფონი წყვეტს მუშაობას. წარუმატებლობის მიზეზები შეიძლება იყოს ძალიან განსხვავებული - როგორც მექანიკური (დაკავშირებული ინდივიდუალურ მოწყობილობასთან) ასევე ფართომასშტაბიანი, მაგალითად, გადამცემი ხაზების დაზიანება. მოდით ვისაუბროთ მიზეზებზე, თუ რატომ შეიძლება წარმოიშვას პრობლემები, ასევე რა უნდა გაკეთდეს იმ შემთხვევებში, როდესაც MGTS სტაციონარული ტელეფონი არ მუშაობს.

რა უნდა გააკეთოს, თუ პრობლემაა

ყველა აბონენტმა არ იცის რა ზომები უნდა მიიღოს, თუ სატელეფონო მომსახურება მოულოდნელად გაქრება. უპირველეს ყოვლისა, მოსკოვის საქალაქო სატელეფონო ქსელის სპეციალისტები გვირჩევენ შეამოწმოთ მოწყობილობის მთლიანობა და კაბელი უშუალოდ მოწყობილობასთან ერთად ოთახში. ხშირად ხდება, რომ მავთულები ფეხით ეხება და ამოდის ბუდედან, ან ზიანდება შინაური ცხოველების კბილებით. პირველ შემთხვევაში, საკმარისია კავშირის აღდგენა მოწყობილობის პორტში ჩასმით, მეორეში მოგიწევთ კაბელის შეცვლა.

ვერ იპოვნეთ ავარიის მიზეზი ბინაში/სახლში და დარწმუნებული ხართ, რომ პრობლემა სახლის გარეთაა?

• დაუკავშირდით მომხმარებელთა მხარდაჭერის ცხელ ხაზზე - 8-495-636-03-63. სახმელეთო ტელეფონზე წვდომა არ არის და ზარი ხდება მობილური მოწყობილობიდან? თქვენთვის საჭირო რიცხვების კომბინაცია არის მოკლე ნომერი 06-36. საკონტაქტო ცენტრი მუშაობს 24 საათის განმავლობაში, თუ პირველად ვერ მოახერხეთ, სცადეთ ხელახლა
• რაც შეიძლება დეტალურად აუხსენით დისპეჩერს რა პრობლემაა (არ არის სიგნალი, კავშირი იკარგება, ტელეფონში ისმის ზედმეტი ხმაური). რაც უფრო მეტ ინფორმაციას მიიღებს სპეციალისტი, მით უფრო მალე გაიგებს ავარიის მიზეზს და მოაგვარებს მას. დაადასტურეთ, რომ არ არის დაზიანებული თქვენი მოწყობილობა ან თავად კაბელი. MGTS ტექნიკური თანამშრომელი შეეცდება თქვენი პრობლემის მოგვარებას დისტანციურად, ტელეფონით.
• თუ ავარიის მიზეზი გაურკვეველი რჩება, ოპერატორი წარადგენს მოთხოვნას სპეციალისტის მონახულების შესახებ. ძალიან მნიშვნელოვანია ქოლ ცენტრის სპეციალისტს დაუტოვოთ ზუსტი მისამართი და თქვენი საკონტაქტო ინფორმაცია, რათა შეგეძლოთ უკუკავშირის შენარჩუნება. ასევე აუცილებელია განისაზღვროს ვიზიტის თარიღი და დრო, რომელიც მოერგება ორივე მხარეს.

შესაძლებელია, რომ მიზეზები, რის გამოც MGTS სტაციონარული ტელეფონი არ მუშაობს, საერთოდ არ დევს თქვენს მოწყობილობაში. ხაზის წყვეტა, არასასურველი ამინდის პირობები, ქსელის გადატვირთვა და ძირითადი აღჭურვილობის ავარია სადგურზე - შეიძლება ბევრი მიზეზი იყოს. ამ შემთხვევაში სპეციალისტმა უნდა გამოაცხადოს პრობლემების მოგვარების სავარაუდო დრო, რის შემდეგაც რჩება მხოლოდ ლოდინი.

თუ აღჭურვილობა საჭიროებს შეკეთებას

თუ მიზეზი, რის გამოც MGTS სტაციონარული ტელეფონი არ მუშაობს, გაურკვეველია, ტექნიკური სპეციალისტი მოვა თქვენს სახლში. გაითვალისწინეთ, რომ გამგზავრებას ახორციელებენ არა თავად მოსკოვის საქალაქო სატელეფონო ქსელის თანამშრომლები, არამედ კონტრაქტორები, რომლებთანაც ისინი თანამშრომლობენ. ამის საფუძველზე თქვენ მოგიწევთ ვიზიტის გადახდა MGTS-ის პარტნიორების მიერ დადგენილი ცალკეული ტარიფის გრაფიკის მიხედვით. თუ გსურთ დარწმუნდეთ, რომ კომპანია ასრულებს ხარისხიან სამუშაოს, მოძებნეთ მიმოხილვები მსოფლიო ქსელში. რა თქმა უნდა, თქვენ არ ხართ პირველი, ვინც საჭიროებს აღჭურვილობის შეკეთებას ან რეგულირებას.

შემდგომი ქმედებები მარტივია - თქვენ უნდა იყოთ სახლში დანიშნულ დროს. ჩამოსვლისთანავე, ტექნიკოსი ჩაატარებს თქვენს ტელეფონს დიაგნოზს და დაადგენს, სად მოხდა ავარია. თუ საჭიროა მოწყობილობის შეკეთება ან სატელეფონო კაბელის შეცვლა, აბონენტს მოუწევს მისი გადახდა. ფასები დამოკიდებულია ადგილის დისტანციურობაზე, სირთულეზე და ა.შ. არის ავარია თქვენი სახლის გარეთ? მათ უნდა აღმოფხვრას იგი მომხმარებლის ფინანსური მონაწილეობის გარეშე.

ეს ხდება, რომ სერვისების მომხმარებელს არ აქვს შესაძლებლობა დარეკოს მხარდაჭერის სერვისზე. სიტუაცია გამოსწორდება MGTS-ის ოფისების მისამართების შემცველი ინფორმაციით. მოსკოვსა და რეგიონში 20-ზე მეტი ასეთი სალონია. თითოეული წარმომადგენლობის ზუსტი ადგილმდებარეობა შეგიძლიათ იხილოთ საკომუნიკაციო პროვაიდერის ოფიციალურ ვებსაიტზე. იქ ასევე მითითებულია გახსნის საათები და ადგილის მიმართულებები.

ოფისში ვიზიტის დაგეგმვისას არ დაგავიწყდეთ, რომ დაგჭირდებათ პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტი. პასპორტის გარდა, თქვენთან უნდა გქონდეთ ხელშეკრულება სატელეკომუნიკაციო სერვისების მიწოდებაზე. თუ თქვენ გაქვთ ეს პაკეტი, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ MGTS-ის ნებისმიერ მოქმედ სალონს და დატოვოთ მოთხოვნა, რომ მოინახულოს სპეციალისტი.

მნიშვნელოვანი ინფორმაცია იურიდიული პირებისთვის: თუ დადებული ხელშეკრულება კორპორატიული ხასიათისაა, ყველა კითხვა, რომელიც წარმოიქმნება, უნდა მიმართოთ მხოლოდ გარკვეულ ხუთ ოფისს, რომლებიც მდებარეობს: ვერნადსკის გამზირზე, არბატზე, ტიმირიაზევსკის, ზელენოგრადსკის და პროლეტარსკის.

ჩვენ განვიხილეთ ქმედებები, რომლებიც უნდა განხორციელდეს, თუ MGTS სტაციონარული ტელეფონი არ მუშაობს. თუ ტელეფონით ვერ დაუკავშირდით თქვენს კომუნიკაციის პროვაიდერს, თავისუფლად წადით სალონში, ისინი აუცილებლად დაგეხმარებიან.

საინტერესო ვიდეო - სახლის ტელეფონის ახალი სიცოცხლე.