Livrarea SPSR din China. SPSR Express solicită informații despre pașaport. Să intri sau nu? Feedback despre serviciul pentru clienți

Astăzi trebuie să aflăm ce fel de feedback primește „SPSR”. Ce fel de companie este asta oricum? Ce servicii și cât de bine oferă? Unde este? Merită să colaborați cu compania într-o măsură sau alta? Numeroase opinii de la clienți, precum și ale angajaților organizației, vă vor ajuta să înțelegeți toate acestea. Ele reflectă integritatea companiei. La ce ar trebui să fii atent? În ce măsură SPSR Express este o organizație conștiincioasă și responsabilă?

Descriere

Locații de birouri

SPSR Express LLC nu funcționează bine atunci când alege locația birourilor de livrare. Mulți clienți se referă la această caracteristică. Ei spun că găsirea oficiilor poștale nu este atât de ușoară pe cât pare. Uneori trebuie să sunați la serviciul de livrare și să cereți operatorului să explice în detaliu și clar unde se află un anumit punct de preluare.

De regulă, „SPSR” este situat undeva în curți sau în locuri neobservate. Clienții se plâng adesea că parcarea în astfel de zone este problematică. Însă angajații SPSR explică rapid cum să găsească acesta sau acel birou. Totul se face cu cea mai mare curtoazie.

Locația birourilor organizației nu este un dezavantaj semnificativ, dar această caracteristică, așa cum am menționat deja, este adesea acordată atenție. Se recomandă ca, dacă aveți probleme în găsirea unui anumit punct de preluare, să contactați angajații SPSR prin telefon.

Atitudine față de clienți

La ce alte caracteristici acordă atenție vizitatorii? Serviciul de livrare SPSR Express primește recenzii mixte cu privire la atitudinea angajaților față de clienți. Chestia este că unii vizitatori se plâng de comunicarea nedreaptă, neprietenoasă și chiar nepoliticoasă cu vizitatorii la punctele de preluare. Există chiar și expresii precum „nu departe de Russian Post”. Și toate acestea în ciuda faptului că operatorii comunică la telefon într-o manieră foarte civilizată și politicoasă.

Există însă și recenzii care indică tratamentul conștiincios și prietenos al angajaților SPSR. Mai mult, acest lucru este valabil atât pentru angajații de birou, cât și pentru curieri. După comunicarea cu angajații, rămâne un gust plăcut. Se simte că SPSR se gândește cu adevărat la clienții săi. Și de aceea vreau să comunic cu serviciul din nou și din nou.

Ce să crezi? Este imposibil de prezis ce fel de experiență va avea o persoană cu serviciul de livrare. La urma urmei, diferiți angajați lucrează peste tot. Unii oameni sunt cu adevărat prietenoși, dar alții pot fi nepoliticoși. Factorul uman nu poate fi anulat. Prin urmare, merită luat în considerare faptul că SPSR Express LLC satisface în general clienții în chestiunile de atitudine a angajaților față de vizitatori, dar în cazuri rare pot fi întâlnite și grosolănie aici.

Siguranță

Un punct important este siguranța livrării mărfurilor. Ce puteți spune despre această componentă a SPSR? Recenziile nu dau un răspuns clar la întrebarea pusă.

Unii spun că SPSR Express mail funcționează nu numai rapid, ci și în siguranță. Marfa este livrată fără deteriorare, în siguranță și în condiții de siguranță. Nici măcar cutiile nu vor fi șifonate. Este exact ceea ce au nevoie clienții atunci când lucrează cu organizații de logistică.

De asemenea, nu există cele mai bune recenzii. „SPSR”, potrivit unor clienți, tratează coletele cu neglijență. Mărfurile ajung nu doar cu întârzieri, ci și avariate, în cutii stricate, uneori chiar incomplete. Cineva compară activitatea acestui serviciu cu Russian Post, spunând că securitatea nu este punctul forte al SPSR. Și că este mai bine să nu te implici cu organizația studiată.

Nu există nicio confirmare a recenziilor pozitive sau negative. Cu toate acestea, livrarea SPSR Express este folosită destul de des de către populație și magazinele online. Prin urmare, putem spune că, în general, siguranța mărfurilor și a coletelor este asigurată. Deși nu vă puteți asigura împotriva daunelor. Există întotdeauna șansa ca coletul să fie deteriorat în timpul transportului.

Urmărire

„SPSR Express” oferă urmărirea mărfurilor tuturor clienților săi. Și asta, așa cum s-a spus deja, mulțumește. Puteți verifica oricând unde se află un anumit pachet. Este suficient să ai o conexiune la internet.

Urmărirea se realizează folosind pagina oficială a serviciului de livrare. La comanda, clientului i se acordă un număr pentru a urmări transportul mărfurilor. Mulți oameni subliniază că urmărirea SPSR Express funcționează excelent. Toate informațiile sunt afișate fără întârzieri sau eșecuri.

După cum sa menționat deja, după livrarea mărfii, cetățeanul va primi o notificare prin SMS că coletul este gata de primire. Toate acestea mă fac fericit. Se simte că companiei de transport îi pasă cu adevărat să facă comod pentru clienți să urmărească poziția transporturilor lor.

Uneori nu primești cele mai bune recenzii. „SPSR” publică uneori informații despre situația anumitor mărfuri cu întârzieri. Este normal, dar îi supără pe unii clienți. Din fericire, astfel de eșecuri nu apar prea des. În general, sistemele de notificare și de urmărire a coletelor funcționează excelent.

Cam la ora conform contractului

Post „SPSR Express” oferă livrarea mărfurilor până la o anumită oră. Prezența acestei oportunități mulțumește clienții. Numai oamenii se plâng adesea de ea. De ce?

Există opinii care indică probleme în aranjarea livrării la un moment dat. Este greu de convenit asupra unui moment convenabil pentru client. Acest lucru trebuie făcut în avans. În caz contrar, curierul pur și simplu nu va putea livra coletul la o anumită oră. Pur și simplu va fi ocupat de un alt client.

De asemenea, unii spun că serviciul de curierat SPSR Express livrează uneori mărfuri cu întârzieri. Dar munca curierilor și a centrelor de livrare de colete nu se desfășoară fără probleme. Nimeni nu poate spune cu siguranță cât timp va întârzia angajatul dacă coletul este livrat cu întârziere cu o anumită oră.

Nimeni nu este imun la astfel de situații. Într-adevăr, a conveni asupra livrării la o anumită oră nu este atât de ușor pe cât pare. Iar curierii pot, din cauza unor circumstanțe independente de voința lor, să nu poată livra coletul la timp. Este în regulă. Dar, în general, nu sunt multe plângeri.

Preturi

SPSR primește recenzii mixte de la clienți. Mai ales când vine vorba de costul serviciilor. Unii cetățeni spun că prețurile organizației sunt prietenoase cu bugetul. Puteți utiliza servicii de livrare a mărfurilor la prețuri accesibile, cu viteză mare și siguranță deplină. „SPSR” va ajuta în acest sens. O atitudine atentă și atentă vă va mulțumi, iar prețurile nu vă vor face să regretați banii cheltuiți. Mulți spun că firma studiată este un serviciu de livrare bugetară.

Dar există și recenzii care indică costul ridicat al serviciilor SPSR. Unii clienți subliniază că cooperarea cu serviciul de livrare studiat lasă mult de dorit. Calitatea serviciilor oferite nu costă atât de mult pe cât cere organizația.

În general, SPSR nu oferă cele mai mari prețuri. Această organizație nu poate fi numită bugetară, dar prețurile de aici, conform recenziilor, sunt mai mici decât cele ale majorității companiilor de logistică. Pentru a economisi bani, puteți contacta SPSR.

Impresii generale

Ce puteți spune despre compania studiată în ansamblu? Care sunt cele mai comune experiențe ale clienților? „SPSR” primește recenzii variate. Printre ele sunt câteva păreri bune și altele nu atât de bune.

Majoritatea clienților pun accentul pe munca rapidă a companiei, prețurile mici și angajații politicoși. Sunt mulțumiți de siguranța transportului, precum și de posibilitatea de a informa despre starea mărfurilor și livrarea acestora pentru ridicare. Aș dori să folosesc serviciile SPSR din nou și din nou.

Unii subliniază atitudinea nu atât de prietenoasă a lucrătorilor și a curierii. Se observă că, în unele cazuri, lucrătorii nu spun că intenționează să livreze mărfurile la o anumită adresă; nu există un acord cu destinatarul asupra acestei caracteristici. Astfel, pachetele primesc uneori starea „Nelivrat”. Și trebuie să comandați din nou acest produs sau altul sau să scoateți singur încărcătura din birou. Atitudinea nu prea atentă față de pachete și chiar pierderea de obiecte sunt accentuate ocazional.

Se pare că clienții se exprimă ambiguu despre SPSR. În general, aceasta este o organizație bună, dar are o serie de deficiențe. Nu este cel mai bun din Rusia, dar mulți oameni îl folosesc. Mai ales atunci când comandați mărfuri prin magazine online.

Abordare

Unde se află această companie? Filialele sunt situate în diferite orașe ale Rusiei. Și în cantități mari. Ce oferă Rusia? „Express SPSR” este cel mai adesea considerat un serviciu de livrare în Sankt Petersburg. Mulți oameni sunt interesați de filialele din acest oraș. Unde pot găsi sucursale de servicii de livrare?

Astăzi există 3 birouri SPSR în Sankt Petersburg. Acestea se află la următoarele adrese:

• Banda a doua superioară, bloc 10;
• strada Shatelena, casa 3;
• Liteiny Prospekt, clădirea 60.

La aceste adrese puteți găsi SPSR Express. Sankt Petersburg este un oraș mare, dar există doar 3 puncte din serviciul de livrare specificat. Pe Chatelena există un departament de dispecerat, pe - un departament de servicii pentru clienți, iar 2nd Upper Lane este adresa sediului central al organizației. Toate acestea trebuie luate în considerare.

Telefoane

Numărul de telefon „SPSR Express” este departe de a fi singular. Există un număr de linie telefonică. Apelurile sunt acceptate în toate orașele Rusiei. Pentru a utiliza acest număr, trebuie să formați 8 800 555 54 45.

Și dacă vorbim despre sucursalele din Sankt Petersburg, atunci clienților li se oferă doar 2 camere separate. Care anume? Puteți apela SPSR la:

• 8 812 777 88 99;
• 8 812 320 04 33.

Aceste combinații sunt potrivite pentru toate sucursalele situate în Sankt Petersburg. Nu este atât de greu să ajungi la ei; operatorii lucrează rapid și fără negativitate inutilă. E plăcut să comunici cu angajații.

Despre perspectivele de angajare

Rusia nu este renumită pentru că este cei mai buni angajatori. Express SPSR este un șef bun sau nu? Firma studiată oferă servicii bune populației. Dar cât de conștiincios este acest angajator?

Mulți spun că SPSR Express (adresa din Sankt Petersburg este deja cunoscută) oferă o structură oficială și perspective de muncă cu fracțiune de normă. Mai ales dacă vorbim despre cariera de curier. Dovezile anecdotice sugerează că firma studiată angajează unii lucrători în mod neoficial.

Există o creștere a carierei în organizație, dar nu în toate pozițiile. Dar dezvoltarea profesională are loc. Se remarcă faptul că angajații vor lucra și își vor perfecționa abilitățile într-un domeniu sau altul în mod constant. Zi de zi, sunt efectuate acțiuni care doar vă ajută să vă îndepliniți mai bine responsabilitățile de serviciu.

Îmi place jobul meu la DPD, este curat și confortabil, au fost create toate condițiile pentru o muncă confortabilă, un program convenabil (flexibil), adică. Nu în fiecare zi, dar mi se potrivește deosebit de bine. Munca nu este prăfuită, dar necesită atenție și comunicare politicoasă cu clienții, ca în orice alt loc în care se prestează servicii de livrare. Salariul este mediu, plăți fără întârzieri.

19.09.18 12:22 MoscovaŞarpe,

Este o modalitate grozavă de a pierde timpul și de a merge la un interviu))) și de a întâlni alți șoferi care caută de lucru și chiar de a bea bere după interviu și de a împărtăși povești sincere)))

În primul rând, nu întârzia la interviu, ei te vor refuza imediat, și nu doar interviul. Fără înregistrări de experiență, cererea de angajare este și ea respinsă imediat, iar șoferii de taxi care pretind că au experiență sunt și ei respinși. Și eu însumi nu înțeleg de ce foștii șoferi de TIR au fost refuzați și din lipsă de experiență de muncă. În al doilea rând, am ajuns în stadiul în care rămășițele grupului erau 4 persoane din vreo 15...

02.04.18 10:55 Rostov-pe-DonOm de stiinta,

Cândva era normal

09.02.18 14:23 MoscovaTatiana,

Lucrez la SPSR de aproape un an și jumătate. Salariul a fost la timp, nu au fost niciodată probleme cu plățile. Echipa este tânără și progresivă. Managementul este adecvat, poți oricând să ajungi la un acord. E multă muncă, dar salariul corespunzător volumului de muncă este peste medie. Programul este convenabil.

Până acum totul este bine

02.02.18 23:13 MoscovaFedor,

SVM de ce ați vândut întreaga companie - v-au întrebat oameni din Federația Rusă? Mulți dintre cei care au muncit și te-au felicitat de ziua ta au crezut în tine și i-ai vândut pe toți. Pentru ce? Avocatul tău a condus două Porsche - ce mai face? SB i-a bărbierit pe toată lumea - sunt mai buni în DPD? Vă mulțumim pentru munca dvs., dar înțelegem de ce am vândut totul - am făcut bani și i-am vândut!)))

29.10.17 00:12MoscovaCu experienta,

Echipă. Cu excepția șefilor

29.10.17 00:11MoscovaCu experienta,

Echipă

După mult timp, aș dori să scriu o recenzie despre munca la SPSR, în special la Direcția Operațiuni Vamale și Transport Internațional. Şeful Departamentului Novoselov S.I. lipsește de la munca în propria afacere în mai mult de 50% din timp, fără a se ascunde că părăsește munca în propria afacere de la departament. Departamentul are prezență gratuită, sosirea angajaților în mod regulat în mod regulat este acceptată cu calm...

30.08.17 16:59 MoscovaUman,

Fetele sunt frumoase, dar nu știu cu cine sau cum să vorbească, lasă-le să recitească Bulgakov

daca ar fi o firma normala nu ar exista o asemenea cifra de afaceri acolo, lunar recruteaza angajati si la 3 luni isi schimba adresele birourilor, iar cei care fac interviuri acolo de la inceput incearca sa puna ceva presiune, dar nu mi-a ieșit, ceea ce făceau ei evident s-a încurcat și pare să aibă prostii în pantaloni.

Nu cu mult timp în urmă, pe iHerb a apărut un nou tip de livrare a comenzilor în Rusia - serviciul SPSR Express. Am trimis ultimele mele comenzi de la iHerb prin intermediul lor. Sunt foarte mulțumit de acest serviciu, chiar dacă urmărirea coletelor este lentă în acest moment. Dar acest lucru nu este atât de important, deoarece se livrează foarte repede - chiar mai repede decât. În acest articol vă voi spune în detaliu despre caracteristicile comenzii și livrării prin SPSR Express.

În general, când SPSR a apărut pentru prima dată pe iHerb, nu am înțeles de ce au fost adăugate, deoarece costul a fost calculat mai mare decât cel al Boxberry - nu numai pentru orașul meu, ci, în principiu, pentru multe așezări pe care le-am verificat. Conditiile sunt aceleasi:

• termen 1-3 săptămâni(ajunge în regiunea mea Moscova într-o săptămână),
• suma maximă de comandă 150$ și nu mai greutate 5 kg.
• Costurile de livrare sunt calculate in functie de cantitatea si greutatea comenzii.

Cu toate acestea, în acest moment, comanda de livrare de la iHerb folosind serviciul SPSR Express a devenit și mai profitabilă decât Boxberry. Mai mult, un lucru ciudat, serviciul lor de curierat este, de asemenea, mai ieftin decât către punctele de livrare și terminalele de coletărie. Totuși, un lucru minunat este competiția! 🙂 În general, dacă Boxberry nu face ceva, o ieșire masivă de cumpărători iHerb către SPSR este inevitabil.

Actualizați: Boxberry a început să facă ceva. 🙂 Acum există adesea o promoție pentru livrarea gratuită la punctele lor de ridicare fără costuri suplimentare (de obicei pentru sume de comandă de peste 60 USD). Și în astfel de perioade le aleg din nou.

Dar când nu există o astfel de promovare, atunci în coșul de cumpărături de pe iHerb văd ceva asemănător:

Și uneori chiar așa:

Un avantaj uriaș al SPSR Express este propriul serviciu de livrare prin curier. Boxberry folosește alte companii în aceste scopuri. Prin urmare, în primul rând, nu sunt atât de flexibili în stabilirea tarifelor și este puțin probabil, în principiu, să depășească vreodată SPSR. În al doilea rând, din momentul în care coletul comandat prin Boxberry a ajuns la Moscova și până mi-a fost livrat, de obicei durează 2-3 zile lucrătoare. SPSR este livrat imediat a doua zi după sosire. Coletele merg la Moscova cu aceeași viteză.

Deci, acum în detaliu despre plasarea comenzilor de la iHerb prin SPSR Express, urmărirea și primirea acestora.

Aranjarea livrării prin SPSR Express

În coșul de cumpărături de pe site-ul iHerb, selectați una dintre cele două opțiuni:

• Livrare SPSR curier.
• Puncte de distribuire SPSR.

Cred că totul este clar aici.

În pasul următor, trebuie să furnizați informații pentru vamă și curier.

Formularul nu a fost încă tradus complet, dar „numărul pașaportului” nu ar trebui să ridice întrebări pentru cei care nu vorbesc engleza. În mod implicit, „Pașaportul unui cetățean al Federației Ruse” este selectat în lista derulantă - adică pașaportul nostru intern. Dar puteți indica și alte documente, care, în primul rând, vor fi utile cetățenilor non-ruși care doresc să comande ceva de la IHerb în Rusia.

Lista include:

• Carte de identitate sau act militar.
• Pașaportul de marinar.
• Pașaport străin (fie acesta este un domeniu pentru străinul nostru, fie pentru cetățenii străini care doresc să comande în Rusia, sau ambele).
• Cartea de identitate temporară a unui cetățean al Federației Ruse.
• Permis de ședere în Federația Rusă.
• Pașaportul/cartea de identitate a unui cetățean al Kazahstanului.

Dacă ați ales anterior livrarea prin curier, atunci după ce ați introdus datele pentru vamă, indicați adresa unde să livrați (sau selectați dintre cele specificate anterior).

Dacă ați ales livrarea la un punct de ridicare, atunci în pasul următor va trebui să vă găsiți localitatea într-un câmp special, după care se va deschide o hartă cu punctele de preluare și terminalele de coletă.

Un alt avantaj al SPSR Express este o rețea mai largă de puncte pentru primirea coletului. În timp ce în orașul meu există un singur dispensar Boxberry și a apărut doar recent, SPSR oferă până la 4 opțiuni.

După acest pas, are loc trecerea la alegerea unei metode de plată și plata în sine, pe care am descris-o în. Aici vă voi spune în continuare despre urmărire.

Urmărirea coletelor SPSR Express

Nu am folosit livrarea SPSR Express la punctele de preluare și la terminalele de colete, pentru că din anumite motive este mai scumpă decât livrarea prin curier la domiciliu (sau la birou) și, în același timp, este mai puțin convenabilă pentru mine personal. Cu toate acestea, nu ar trebui să existe nicio diferență în ceea ce privește urmărirea coletului.

Trecerea la informații despre deplasarea coletului se realizează, ca și în cazul livrării de către serviciul Boxberry - prin linkul din scrisoarea de la iHerb prin care comanda a fost trimisă și din istoricul comenzilor din contul personal. Apoi încep diferențele.

Inițial, se deschide o pagină nu foarte informativă a site-ului iHerb. Și numai când dați clic pe numărul de urmărire SPSR Express, sunteți direcționat pe site-ul lor cu informații mai detaliate despre colet.

Și aici vor fi testați alarmiştii. Timp de aproximativ 5-6 zile, comanda este în starea „În așteptarea sosirii în țara de destinație (destinatar).”

În același timp, următorul mesaj poate apărea în mod neașteptat în urmărire pe site-ul iHerb:

Sau chiar asa ceva :)

Din fericire, în a 6-a-7 zi coletul ajunge și trece rapid prin toate autoritățile. Și curierul vi-l livrează chiar în următoarea zi lucrătoare. 🙂

În același timp, pe telefon ajung 2 mesaje SMS:

• primul despre sosirea coletului cu data livrării, precum și un link pentru gestionarea livrării - în cazul în care vă este mai convenabil într-o altă zi;
• a doua este că comanda a fost emisă curierului - direct dimineața în ziua livrării.

Dacă comanda a sosit seara târziu, așa cum mi-a fost cazul prima dată, atunci dimineața ambele mesaje SMS vor ajunge deodată, unul după altul.

Gata, așteptați curierul. În ciuda faptului că locuiesc la 100 km de Moscova, curierul ajunge la mine în jurul orei 11 dimineața.

În general, SPSR Express este un serviciu de livrare excelent. Pentru comenzile de la iHerb, acum il folosesc doar (cel putin atata timp cat este mai ieftin decat alte metode), si vi-l recomand.

Sfaturi și capcane în lucrul cu un serviciu de curierat.

SPSR (SPSR) este o companie rusă de logistică care oferă servicii pentru trimiterea de mărfuri și corespondență în Rusia și în străinătate. Compania și-a început activitățile în 2001 și, în dezvoltare rapidă, până la începutul anului 2003 a început să livreze mărfuri și corespondență în aproape 2000 de orașe din Rusia. În anul următor, geografia companiei s-a extins și a acoperit toate regiunile țării. Astăzi, compania oferă clienților săi o gamă completă de servicii logistice, inclusiv managementul lanțului de aprovizionare și servicii speciale pentru magazine online și bănci.

Datorită calității muncii sale, compania a câștigat licitația pentru livrarea documentelor de examinare unificată de stat în 2010. SPSR este cunoscută și pentru politica sa în domeniul responsabilității sociale a afacerilor: compania susține echipa de curse SPSR Formula Team și are statutul de transportator oficial al cursei de Formula rusă.

Avantajele livrării SPSR

• Soluție cuprinzătoare de logistică și depozitare pentru magazinele online: peste 15.000 de expedieri pe zi și stocarea simultană a 100.000 de articole unice
• „Card to Home” este primul serviciu specializat pentru livrarea cardurilor de credit în toată Rusia

Servicii SPSR unice

• „Hummingbird”: livrare rapidă a documentelor pe baza principiului „door to door”.
• „Gepard”: livrarea rapidă a documentelor și a mărfurilor mici în cel mai scurt timp posibil folosind principiul „mână la mână”.
• „Pelican”: livrare rapidă de mărfuri, pachete și documente în toată Rusia
• „Bizon”: livrare de mărfuri mari și grele la cel mai mic cost
• „Marfă”: livrarea mărfurilor grele sau supradimensionate în termenul convenit între părți
• „Fulfillment”: o gamă de servicii pentru logistica și distribuția depozitului
• Livrare personală: livrarea și predarea obiectelor de valoare numai cu prezentarea pașaportului de către destinatar
• Colectare în altă regiune: acceptarea și transferul livrărilor dumneavoastră de la terți prin procură

Important de știut când se livrează SPSR

• La colectarea livrărilor de la terți dintr-o altă regiune la o cerere unică, la costul final de livrare se adaugă 30% din tariful pentru regiunea expeditorului; pentru o solicitare permanentă - 10% din tariful pentru regiunea expeditorului
• Supliment pentru

Piața serviciilor de transport de mărfuri, inclusiv în segmentul de livrare expres din Rusia, este una dintre cele care, indiferent de situația din economie în ansamblu, este capabilă să crească destul de activ. Acest lucru este facilitat de dezvoltarea dinamică a unui număr de industrii, ceea ce determină o creștere a cererii pentru astfel de servicii - de exemplu, acest lucru se aplică comerțului online. Printre cele mai cunoscute și, foarte important, care urmăresc principalele tendințe ale pieței companii din segmentul de transport de marfă se numără SPSR Express. Care sunt caracteristicile organizării afacerilor în această corporație? Ce scriu clienții și angajații despre asta?

Informații generale despre companie

Compania, care poate fi găsită pe multe portaluri online tematice pentru că acest brand este unul dintre cele mai cunoscute de pe piața serviciilor de transport din Rusia, a fost fondată în 2001. Potrivit experților, corporația este unul dintre liderii pe segmentul transportului expres. Inițial, compania a furnizat servicii într-un segment destul de restrâns, oferind livrare în formatul de poștă rapidă. Dar apoi, pe măsură ce au fost introduse diverse inovații, compania s-a transformat într-un operator expres cu drepturi depline la scară federală.

Acum, compania SPSR Express oferă o gamă completă de servicii pentru livrarea de mărfuri de diferite formate și dimensiuni în toată Rusia și în străinătate.

istoria companiei

Va fi util să vă familiarizați cu istoria dezvoltării companiei. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți mai bine caracteristicile organizației de afaceri SPSR, precum și să evaluați mai obiectiv ceea ce spun utilizatorii și experții despre SPSR Express. Recenziile despre o companie prezentate pe portalurile online pot deseori să nu corespundă cu fapte reale - de exemplu, pe baza faptului că unul sau altul utilizator evaluează serviciile sau infrastructura pe care compania nu le are sau care au apărut după ce a lăsat o recenzie într-un anumit oraș .

Deci, compania a fost fondată în 2001. Primele orașe pe care SPSR Express a început să le deservească au fost Moscova (sediul central era situat în capitala Rusiei), Sankt Petersburg, Kazan, Nijni Novgorod. Imediat, începe să dezvolte în mod activ o rețea de filiale într-o acoperire geografică mare: de la Kaliningrad până la orașele siberiene ale Rusiei. Rețeaua de agenți ajută și la dezvoltarea întreprinderii. Până în decembrie 2004, marca era deja prezentă în toate regiunile Rusiei. Ulterior, compania SPSR-Express (opinii experții de piață pot caracteriza această decizie pe partea pozitivă) începe să folosească propria rețea de rute. Se creează un centru unificat de informare și tehnologie, responsabil de procesarea mărfurilor.

În perioada 2005-2007, compania a interacționat activ cu agențiile guvernamentale - în special, ca parte a inițiativei de a forma o Asociație națională a operatorilor nestatali din segmentul poștal. Până în octombrie 2005, rata de creștere a afacerii corporației era de aproximativ 90% pe an.

În 2006, brandul a fost primul dintre cei care reprezentau segmentul său care s-a alăturat Camerei de Comerț și Industrie a Rusiei. Compania, dezvoltându-și afacerea, își creează propriile centre de tranzit în marile orașe rusești. Stabilirea acestor elemente de infrastructură face posibilă creșterea eficienței circulației mărfurilor între regiunile Federației Ruse, precum și reducerea costurilor de transport.

În 2007, SPSR Express Corporation (evaluările experților pot indica, de asemenea, o evaluare ridicată a acestei soluții) deschide un mare complex logistic tehnologic în capitala Rusiei pe o suprafață de 10 mii de metri pătrați. m. Compania își extinde propriile capacități operaționale, asigurând creșterea dinamicii transportului, introducerea de noi tehnologii și concentrându-se pe asigurarea celei mai înalte calități a serviciilor oferite.

În 2008, compania a început să furnizeze servicii în format de corespondență directă, în cadrul cărora clienților li s-a oferit un serviciu sub formă de notificări prin SMS despre livrarea mărfurilor. În 2009, compania a introdus un centru de sortare de înaltă tehnologie, a cărui utilizare ajută la creșterea dinamicii procesării transporturilor, menținând în același timp controlul asupra integrității ambalajelor utilizate. În 2010, a apărut un alt serviciu SPSR Express - livrarea mărfurilor a doua zi după plecare.

Compania începe să pătrundă activ pe segment.În 2010, compania a devenit și câștigătoarea licitației pentru furnizarea de servicii de livrare a documentelor utilizate de instituțiile de învățământ în cadrul examenului unificat de stat.

În 2011, compania și-a mărit propriul parc de vehicule utilizate în furnizarea de servicii de curierat cu peste 25%. Angajații companiei care livrează mărfuri încep să folosească terminale mobile speciale care le permit să schimbe rapid diverse date cu sistemul de informații corporative.

În 2012, compania a introdus o nouă linie de servicii de marcă. Acest lucru a făcut posibilă creșterea în continuare a dinamicii transportului, extinderea geografiei prezenței mărcii și adăugarea de noi elemente la gama de servicii oferite. În același an, corporația a început să coopereze activ cu băncile rusești: serviciile de livrare la domiciliu a cardurilor de credit emise clienților instituțiilor financiare au devenit populare. În același timp, băncilor li se oferă servicii SPSR Express unice în mai multe moduri - urmărirea mișcării creditelor, transmiterea de informații despre starea cardului, precum și confirmarea datelor despre clientul care l-a primit.

În 2013, compania se promovează activ pe piața internațională, având semnat acorduri cu jucători mondiali cunoscuți din segmentul serviciilor de transport - ASOS, NEXT, Sears și alte mărci. Datorită dezvoltării acestei zone de parteneriat internațional SPSR Express, cetățenii ruși au posibilitatea de a comanda bunuri pe cele mai mari portaluri online străine. Printre cele mai cunoscute servicii oferite de brand în cadrul acestei linii de afaceri se numără livrarea Russia-Express SPSR. Recenziile despre acesta se găsesc adesea și pe resurse tematice.

În 2014, compania a continuat să dezvolte piețele internaționale, încheiend acorduri cu cele mai mari mărci din lume, precum wnDirect, Boohoo, Clarins, NCR. Dar o mare atenție a fost acordată și dezvoltării ulterioare pe piața internă. Astfel, compania a implementat infrastructura necesară pentru a asigura funcționarea rețelelor de achiziție în conformitate cu noile norme ale legislației ruse. Brandul a acordat o mare atenție rezolvării diverselor probleme sociale: de exemplu, compania a oferit sprijin pentru seria de curse Formula Masters Rusia.

În 2015, corporația a introdus o nouă linie de servicii pentru companiile implicate în vânzarea la distanță. Utilizarea inovațiilor propuse de brand a permis jucătorilor de pe piață să reducă timpii de transport, precum și să optimizeze comunicațiile cu clienții. Politica tarifară pentru serviciile prestate în țările Uniunii Vamale a fost optimizată.

În 2016, compania a continuat să-și îmbunătățească infrastructura, mai ales în ceea ce privește asigurarea tranzacțiilor financiare: curierii care livreau mărfuri către destinații au primit terminale mobile de achiziție care pot accepta plăți cu carduri de plastic. Capacitatea de a plăti pentru serviciile de livrare folosind un card este un factor semnificativ în loialitatea clienților.

Aceasta este istoria și caracteristicile organizației de afaceri a SPSR. Va fi util să studiați și alte informații despre marcă - de exemplu, reflectând specificul activităților companiei.

Activitățile principale ale companiei

Activitățile cheie ale corporației sunt:

• transport rutier - în formate intracity și intercity, reprezentat de transportul mărfurilor de grupaj;
• transport pe calea ferată, maritimă și fluvială;
• transport aerian;
• logistica pentru toate tipurile de transport;
• servicii suplimentare și suport (servicii de curierat, servicii de expediere);
• Livrare expres.

Compania dezvoltă în mod activ cooperarea cu entitățile de pe piața de tranzacționare online. Livrarea Russia-Express SPSR găsește cerere atunci când plasează comenzi de la cele mai mari magazine online străine. Clienții companiei pot fi atât persoane fizice, cât și persoane juridice. Express poate dezvolta diverse soluții de marcă pentru ei.

Soluții de marcă

Compania dezvoltă soluții proprietare, în special, pentru organizațiile comerciale care operează în format de tranzacționare online. Produsul PicklandPack de la SPSR le-a permis comercianților să organizeze un magazin online pe deplin funcțional - cu un site web, instrumente pentru gestionarea infrastructurii de depozitare a mărfurilor, picking și ambalare. În plus, comercianții cu amănuntul au putut folosi produsul SPSR specificat pentru a urmări livrarea mărfurilor către cumpărător.

Infrastructura si scara companiei

Infrastructura corporației este reprezentată de:

• 9 mari centre de distributie;
• 200 de filiale regionale, precum și reprezentanțe.

Compania are la dispoziție peste 1000 de mașini. Compania are peste 4.000 de angajați. Compania livrează mărfuri în peste 6.000 de localități rusești.

Recenzii despre companie

Să luăm acum în considerare modul în care publicul evaluează activitățile SPSR Express. Recenziile angajaților și clienților unei companii pot fi găsite pe multe portaluri online și pot fi foarte diferite în funcție de experiența persoanei individuale cu compania în cauză. Dar, cu toate acestea, pe baza familiarizării cu acestea, este foarte posibil să ne facem o idee generală:

• despre calitatea funcționării serviciilor specifice furnizate de companie, de exemplu, cum ar fi Russia-Express SPSR;
• despre nivelul de servicii pentru clienți;
• privind evaluarea companiei ca angajator.

Să aruncăm o privire mai atentă la categoriile de recenzii marcate.