დაურეკეთ ტექნიკოსს სახლის ტელეფონზე. როგორ დავურეკოთ როსტელეკომის ტექნიკურ მხარდაჭერას, ნომერი ცხელ ხაზზე დასარეკად. რა ღირს სპეციალისტის გამოძახება?
2015 წელს როსტელეკომმა სერიოზულად გადახედა მომსახურების პოლიტიკას გუნდების მონახულების თვალსაზრისით, რათა დაეხმაროს ინტერნეტის დაყენებას, შეცვლას და დაყენებას. დიდ ქალაქებში ლოდინის დრო მხოლოდ ერთი დღეა, ნაკლებად დასახლებულ რაიონებში ცოტა მეტი, მაგრამ ახლა ნამდვილად არ მოგიწევთ კვირების ლოდინი.
განახლება 16/10/2015:
ყურადღება! 14.10.2015 წლიდან იცვლება როსტელეკომში სპეციალისტის გამოძახების პროცედურა! კონკრეტულად KOMI-ს ფილიალში სპეციალისტთან დარეკვა გახდი ფასიანი სერვისი. ფასები შეგიძლიათ წაიკითხოთ ქვემოთ! თქვენს რეგიონში არსებულ ფასებზე დარეკეთ 8-800-1000-800ყურადღება! Rostelecom-ის სპეციალისტი არ დაგიყენებთ ანტივირუსს და არ გაასუფთავებს რეესტრს. სამუშაო მკაცრად შეესაბამება წესებს. აქედან გამომდინარე, ყველაფერი, რაც პირდაპირ კავშირშია პერსონალური კომპიუტერის მუშაობასთან, ღირს დაუკავშირდით კომპიუტერის შეკეთების სპეციალიზებულ სერვისებს ჟულებინოში ან თქვენს საცხოვრებელ ადგილზე.
როსტელეკომის სპეციალისტის მომსახურების ფასები კომის ფილიალში:
- სპეციალისტის ვიზიტი (ანუ სახლში ვიზიტის ფაქტი სხვა სამუშაოს გარეშე) - 300 რუბლი
- სააბონენტო მოწყობილობის გადაკეთება ბინაში (მაგალითად, ოპტიკური ტერმინალის გადატანა) - 500 რუბლი
- ტელეფონის სოკეტის შეცვლა - 75 რუბლი
- ტელეფონის გაყვანილობის შეცვლა (აღდგენა) - 300 რუბლი 15 რუბლი)
- გრეხილი წყვილის გაყვანილობის შეცვლა (აღდგენა) - 450 რუბლი(თუ საჭიროა 10 მეტრზე მეტი, მაშინ ყოველი მეტრის ზემოთ + 25 რუბლი)
- ოპტიკური კაბელის გადაცემა - 1400 რუბლი
- ოპტიკური ტერმინალის შეცვლა - 1500 რუბლი
- ოპტიკური პაჩის კორდის (შემერთებელი) გამოცვლა - 900 რუბლი
- ოპტიკური კაბელის გამოცვლა - 65 რუბლიმეტრზე (ნაწილობრივი/სრული)
- STB მიმღების შეცვლა - 800 რუბლი
- ინტერნეტთან წვდომისთვის მოწყობილობების დაყენება (მოდემები, ტერმინალები) — 300 რუბლი
- მუშაობა ტერმინალური აღჭურვილობის დაკავშირებაზე (როუტერები, მარშრუტიზატორები) - 200 რუბლი
- Wi-Fi როუტერის დაყენება - 300 რუბლი.
განაცხადის დამუშავება ხდება ერთი ნომრის გამოყენებით 8-800-1000-800. ყურადღება! ამ ეტაპზე ჩამოსვლის დრო არ განიხილება.განაცხადის შევსების შემდეგ დაგირეკავთ მეორე რიგის ტექნიკური მხარდაჭერის სპეციალისტი და მასთან ერთად შეარჩევთ თქვენთვის მოსახერხებელ ვიზიტის დროს.
მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომ სანამ სპეციალისტს დაურეკავთ, ისინი შეეცდებიან მოწყობილობების დაყენებას/პრობლემის მოგვარებას ტელეფონით. ასეთ დახმარებაზე უარი არ უნდა თქვათ, რადგან პრობლემების 80%-ის გადაჭრა შესაძლებელია სატელეფონო კონსულტაციის დახმარებით. გარდა ამისა, სპეციალისტს აქვს ყველა საჭირო ინსტრუმენტი დიაგნოსტიკისთვის, რითაც დაზოგავთ როგორც თქვენს, ასევე სხვების დროს.
რა ღირს სპეციალისტის გამოძახება?
სპეციალისტთან დარეკვა უფასოა შემდეგ შემთხვევებში:
- როსტელეკომისგან გაცემული/დაქირავებული მოდემის დაყენება
- მაღაზიაში შეძენილი მოდემის დაყენება
- ოპტიკური ტერმინალის დაყენება (ONT)
- ოპტიკური კაბელის დაზიანების შეკეთება
- დაზიანებული გაყვანილობის შეკეთება (თუ ინტერნეტ სერვისი ხელმისაწვდომია)
- Wi-Fi დაყენება
სპეციალისტის გამოძახება ფასიანი იქნება (500 რუბლი), თუ:
- სატელეფონო გაყვანილობის შეცვლა, თუ ხელმისაწვდომია მხოლოდ "ტელეფონიის" სერვისი
რამდენი ხანი უნდა დაველოდო სპეციალისტს?
ვინაიდან თქვენ ირჩევთ დროს (იხ. პირველი პუნქტი), ლოდინი მხოლოდ თქვენზეა დამოკიდებული (რეკომენდებულია აირჩიოთ რაც შეიძლება ადრე). ბუნებრივია, თუ განაცხადს შეიტანეთ, ვთქვათ, 15:00 საათზე, მაშინ სპეციალისტს მეორე დღემდე ვერ ნახავთ. იმ შემთხვევებში, როდესაც დასახლება ძალიან შორს არის, არ არის მისკენ გზა, ხდება ავარია ქსელებში და განყოფილება ძალიან დატვირთულია, დრო შეიძლება მნიშვნელოვნად განსხვავდებოდეს. დიდ ქალაქებში, როგორც წესი, ყველაფერს ერთი დღე სჭირდება.
სანამ როსტელეკომის სახლის ტელეფონი მუშაობს სტაბილურად და უშეცდომოდ, ჩვენ არ ვფიქრობთ ტექნიკური დახმარების ნომრის ჩაწერაზე ჩვენს სატელეფონო წიგნში. მაგრამ ყველაფერი იცვლება, როდესაც ჩვენ მოულოდნელად აღმოვჩნდებით მოწყვეტილი გარე სამყაროსგან და ვერ ვახერხებთ ერთი სატელეფონო ზარის განხორციელებას. როსტელეკომის სახლის ტელეფონი არ მუშაობს, სად უნდა დარეკოთ - ეს ის კითხვებია, რომლებიც მომხმარებლებს აწუხებთ. ვნახოთ, რა უნდა გააკეთოთ, თუ ტელეფონი გატეხილია სახლში.
დარეკეთ, თუ თქვენი სახლის ტელეფონი არ მუშაობს
8-800-707-12-12
ტელეფონის გაფუჭების საერთო მიზეზები
თუ თქვენ გაქვთ ძველი სადენიანი სატელეფონო ხაზი, დარწმუნდით, რომ კაბინეტის ან ღამისთევის გადაადგილებისას მავთული არ გატყდეთ. ფრთხილად შეამოწმეთ სატელეფონო კაბელის მთლიანობა ბინაში შესვლის შემდეგ. საჭიროების შემთხვევაში, შეგიძლიათ თავად გააკეთოთ გადახვევა, რის შემდეგაც კვლავ უნდა შეამოწმოთ თქვენი სახლის ტელეფონის ფუნქციონირება. თუ მუშაობს, მაშინ არ არის საჭირო როსტელეკომის დარეკვა. იმისათვის, რომ კაბელი დაიცვათ შეფერხებისგან, მოათავსეთ იგი საკაბელო არხში (პლასტმასის ყუთში).
სანამ როსტელეკომს დაურეკავთ არასამუშაო სახლის ტელეფონთან დაკავშირებით, თავად უნდა შეამოწმოთ ტელეფონი. თუ თქვენ გაქვთ დაინსტალირებული უკაბელო ტელეფონი, გააკეთეთ შემდეგი:
- დარწმუნდით, რომ ბაზა დაკავშირებულია სატელეფონო ხაზთან;
- დარწმუნდით, რომ ბაზას აქვს ძალა;
- შეამოწმეთ ბატარეების ფუნქციონირება უსადენო ტელეფონში.
თუ ყველაფერი კარგადაა, მაშინ პრობლემა თავად ხაზშია. ასევე არ დააზარალებს სხვა სატელეფონო კომპლექტის დაკავშირებას და ხელახლა შემოწმებას. დღეს როსტელეკომის სახლის ტელეფონი დაკავშირებულია სპეციალური ხმის კარიბჭით, რომელიც კომბინირებულია როუტერთან. ანუ არ არის ჩვეულებრივი ფიზიკური ხაზი ბინიდან სატელეფონო სადგურამდე - კავშირი მყარდება იმ არხით, რომლითაც ინტერნეტი არის ჩართული. შესაბამისად, სანამ როსტელეკომს დაურეკავთ სახლის არამუშა ტელეფონთან დაკავშირებით, სცადეთ როუტერის გადატვირთვა.
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ საკომუნიკაციო სერვისებზე წვდომა შეიძლება შეწყდეს, თუ თქვენს პირად ანგარიშზე თანხები არ არის - სავსებით შესაძლებელია, რომ თქვენ არ გადაიხადეთ სააბონენტო გადასახადი სახლის ინტერნეტისთვის Rostelecom-ისგან.
ტექნიკური დახმარების კონტაქტები
როსტელეკომის სახლის ტელეფონის შეკეთებას ახორციელებენ ოპერატორის თანამშრომლები. ნებისმიერი გაუმართაობის აღმოსაფხვრელად მოთხოვნის გასაგზავნად, უნდა დარეკოთ მხარდაჭერის ნომერზე 8-800-707-12-12. დარწმუნდით, რომ ჩაწერეთ ეს ნომერი თქვენს სატელეფონო წიგნში, რათა მომავალში არ დაგავიწყდეთ. ტექნიკურ მხარდაჭერასთან დარეკვისას აუხსენით ოპერატორს, რომ თქვენი სახლის ტელეფონი არ მუშაობს (მოთხოვნის შესაქმნელად მიუთითეთ აბონენტის ნომერი და დეტალები).
ამის შემდეგ სპეციალისტები შეამოწმებენ:
- სატელეფონო გაცვლის მოწყობილობების ფუნქციონირება;
- სატელეფონო ხაზისა და ხაზის აღჭურვილობის მთლიანობა;
- აბონენტთა აღჭურვილობის სერვისუნარიანობა.
საჭიროების შემთხვევაში აღადგენს სატელეფონო ხაზს ან ციფრულ საკომუნიკაციო ხაზს და შეამოწმებს თქვენს ტელეფონს. გაითვალისწინე ყველა ამ სამუშაოს ოპერატორი ასრულებს უსასყიდლოდ, ყოველგვარი დამატებითი გადახდის გარეშე. თუ ტელეფონი გაფუჭებულია, არ არის საჭირო როსტელეკომის დარეკვა - თავად შეცვალეთ იგი. ამისათვის თქვენ უნდა შეიძინოთ ტელეფონი მაღაზიაში, რომელიც შეესაბამება მის მახასიათებლებსა და ფუნქციებს, მიიტანეთ იგი სახლში და დაუკავშირდით სატელეფონო ქსელს ან ხმოვან კარიბჭეს - ეს ყველაფერი მარტივად კეთდება როსტელეკომის ტექნიკური სერვისის დახმარების გარეშე. სპეციალისტები. გახსოვდეთ, რომ საკონტაქტო ნომერზე დარეკვა გჭირდებათ მხოლოდ მაშინ, როდესაც თქვენი სახლის ტელეფონი არ მუშაობს თქვენი პროვაიდერის შეცდომის გამო.
როსტეკომი არის საკომუნიკაციო სერვისების უდიდესი მიმწოდებელი რუსეთში. კომპანია ასევე მოქმედებს როგორც ინტერნეტ პროვაიდერი, რომელიც აკავშირებს ანალოგურ და ინტერაქტიულ სატელევიზიო სერვისებს და სახმელეთო ტელეფონებს. ყველა ამ სფეროში მომხმარებლის პრობლემების გადასაჭრელად შეიქმნა ტექნიკური მხარდაჭერის სერვისი.
მომხმარებელთა მომსახურების ხაზთან მისასვლელად, თქვენ უნდა აკრიფოთ როსტელეკომის ტელეფონის ნომერი - 8 800 100 08 00, შემდეგ კი დაელოდოთ კავშირს ერთ-ერთ ოპერატორთან.
თუ ოპერატორი ვერ დაგვეხმარება, ის გადაგამისამართებთ სხვა ოპერატორთან ან დაგაკავშირებთ განყოფილებასთან, რომელიც უფრო კომპეტენტურია აბონენტის პრობლემის გადაჭრაში. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ეს არის ამოსავალი წერტილი ნებისმიერ სიტუაციაში.
ინტერნეტი გაფუჭებულია, ტელეფონი არ მუშაობს, როსტელეკომის ტელევიზორი არ აჩვენებს - ჩვენ აქ ვურეკავთ. თუ მათ ვერ მოაგვარებენ იქ, ისინი გადამისამართებენ იქ, სადაც შეუძლიათ. პრობლემების უმეტესობა - გათიშვა, ტარიფის დაკავშირება, ანგარიშის სტატუსის, ბალანსის შემოწმება და ა.შ. - შეიძლება მოგვარდეს ამ ნომერზე დარეკვით.
რას უნდა ველოდოთ ტექნიკური მხარდაჭერისგან, მისი დადებითი და უარყოფითი მხარეები
ღირს კარგით დაწყება, შეგიძლიათ დარეკოთ მხარდაჭერა მობილურიდან ან სახმელეთო ტელეფონიდან რუსეთის ნებისმიერი ადგილიდან. ის ასევე მუშაობს როუმინგში. გარდა ამისა, შეგიძლიათ დარეკოთ დღის ნებისმიერ დროს - ტექ. მხარდაჭერა ხელმისაწვდომია 24 საათის განმავლობაში.
ცალკე უნდა აღინიშნოს როსტელეკომის მხარდაჭერის სერვისის ხარვეზები.
- საჭირო განყოფილებასთან, უფრო სწორედ მის ოპერატორთან დაკავშირება შეიძლება იყოს პრობლემური, რასაც ხელს უწყობს ხანგრძლივი ლოდინი და კავშირი.
- როსტელეკომის ტექნიკური მხარდაჭერა ნაკლებად სავარაუდოა, რომ გაგიწიოთ საჭირო ტექნიკური დახმარება ტექნიკოსის გამოძახების გარეშე. უმეტეს შემთხვევაში, თქვენ მიიღებთ შაბლონურ პასუხებს, როგორიცაა: გადატვირთეთ როუტერი, მიჰყევით ამ განყოფილებაში აღწერილი ინსტრუქციებს და ა.შ. თუ არ წააწყდებით ოპერატორს, რომელსაც ეს ესმის და ძალიან ცოტაა.
- მათ შეუძლიათ ხშირად გადაერთონ ოპერატორიდან ოპერატორზე, თუ შეუძლებელია პრობლემის გადაჭრა, რაც ასევე დიდ დროს მოითხოვს და არ უწყობს ხელს პრობლემის მოგვარებას.
ინფორმაცია, რომლის მიღებაც საჭიროების შემთხვევაში შესაძლებელია დახმარების განყოფილებიდან
ოპერატორის ტექნიკურ მხარდაჭერასთან დაკავშირებით, თქვენ გაქვთ უფლება მიიღოთ ინფორმაცია:
- კონკრეტული სერვისის შესრულების შესახებ,
- აბონენტის ანგარიშის დაყენება,
- ქსელის ან აღჭურვილობის დაზიანების გამოვლენის შემთხვევაში ხაზის შეკეთების მოთხოვნის წარდგენა.
თქვენ ასევე შეგიძლიათ შეუკვეთოთ, გააუქმოთ სერვისები და ტარიფები მობილური კომუნიკაციებისთვის, ინტერნეტისთვის, ტელევიზორისა და მთელი სერვისის პაკეტებისთვის როსტელეკომის თანამშრომელთან საუბრის დროს.
ამასთან, ცალკე ნომრებია იურიდიული პირებისთვის - ოფისებისთვის და ფიზიკური პირებისთვის - რიგითი მომხმარებლებისთვის.
არ იცით თქვენი ქალაქის ან რეგიონის ცხელი ხაზის ნომერი? მაშინ დაურეკეთ სრულიად რუსულს
ეს მუშაობს ყველა ქალაქში, თუ რამე მოხდება, ისინი უბრალოდ გეტყვიან ნომერს, რომ დარეკოთ ტექნიკური. თქვენი რეგიონის მხარდაჭერა.
სანქტ-პეტერბურგისთვის არსებობს როსტელეკომის უფასო დახმარების ხაზის ცალკე ნომერი -
სტაციონარული ტელეფონებისთვის.
მოსკოვის რეგიონში. შეგიძლიათ აკრიფოთ თქვენი მობილური ტელეფონიდან, ან მიიღოთ ტექნიკური მხარდაჭერა მოკლე ნომრის აკრეფის შემდეგ. CDMA მომხმარებლებისთვის - .
თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს ნომრები ზოგადი ინფორმაციის მისაღებად, ტარიფების შესაცვლელად და ა.შ.
- გაარკვიეთ სახსრების დაკრედიტების და დებეტის მიზეზი.
- მიიღეთ ინფორმაცია შეცდომებზე, რომლებიც წარმოიქმნება კავშირის დროს.
- გაარკვიეთ, რატომ შემცირდა ინტერნეტის სიჩქარე, ტელევიზორი არ აჩვენებს, არ არის სატელეფონო კავშირი, ან არ იტვირთება ესა თუ ის საიტი.
- მოაგვარეთ რამდენიმე პრობლემა სხვადასხვა აღჭურვილობის დაყენებასთან დაკავშირებით.
- შეუკვეთეთ დამატებითი სერვისები.
ნომრები იურიდიული პირების მითითებისთვის
იურიდიული პირებისთვის, რომლებიც დაინტერესებულნი არიან როსტელეკომის ნებისმიერ სერვისთან დაკავშირებით, ცხელი ხაზი ხელმისაწვდომია მისამართზე
როსტელეკომიდან თქვენს სახლში სატელეფონო ტექნიკოსის გამოძახება შეიძლება საჭირო გახდეს ყველასთვის, ვინც სახლის ტელეფონს იყენებს. არსებობს მრავალი მიზეზი, რის გამოც მოწყობილობა მოულოდნელად იშლება და შეუძლებელია მათი წარმოშობის პროგნოზირება.
- მომხმარებელთა მომსახურება სხვადასხვა რეგიონში
- გამოიძახეთ სპეციალისტი სატელეფონო ხაზის შესაკეთებლად
- როცა შეიძლება დაგჭირდეთ სპეციალისტის დახმარება
- განაცხადის შევსება სპეციალისტის გამოძახების მიზნით
თუმცა, მომხმარებელთა დიდი ნაკადის გამო ხაზების მუდმივმა გადატვირთულობამ შეიძლება გამოიწვიოს მცირე ჩავარდნები. სწორედ ამ შემთხვევებში უნდა მიმართოთ სპეციალისტებს.
რაც შეეხება ტელეფონის ნომერს, ის შეგიძლიათ იხილოთ ხელშეკრულებაში, რომელიც მხარეებს შორის სერვისის მიერთების მომენტში დაიდო. თუ რაიმე მიზეზით ის აკლია, შეგიძლიათ გამოიყენოთ საიტი. ამისათვის თქვენ უნდა შეასრულოთ მთელი რიგი მანიპულაციები:
- ჩამოტვირთეთ საიტის მთავარი გვერდი rostelecom.ru;
- გადადით "საკომუნიკაციო სერვისების" ჩანართზე;
- აირჩიეთ სვეტი "საკუთარი თავისთვის";
- იპოვეთ ცხელი ხაზის მიმდინარე საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი.
ყურადღება! როსტელეკომის ცხელი ხაზი სრულიად უფასოა და სერვისის მხარდაჭერა უზრუნველყოფილია მთელი საათის განმავლობაში.
ეს ნიშნავს, რომ პრობლემის გადაჭრა საკმაოდ გვიან შეიძლება.
სამუშაო სტაციონარული ტელეფონი:
- სტაციონარული ტელეფონის გაფუჭება;
- ვალის არსებობა;
- მოკლე ჩართვა სატელეფონო ხაზზე;
- მავთულის გატეხვა.
შეაერთეთ თქვენი სახლის ტელეფონი როსტელეკომიდან.
შეგიძლიათ წაიკითხოთ RTC-სა და Tele2-ს შორის თანხის გადარიცხვის წესები და პირობები.
როგორ დავაპროგრამოთ დისტანციური მართვის პულტი: http://o-rostelecome.ru/oborudovanie/nastrojka-pulta/.
ასეთი განმარტება აუცილებელია, ვინაიდან სერვისს აქვს უნივერსალური აქცენტი. სანკტ-პეტერბურგში ან სხვა ადგილას როსტელეკომის სატელეფონო ტექნიკოსთან დარეკვამდე, თქვენ უნდა განმარტოთ:
- კლიენტის სახელი;
- საცხოვრებელი მისამართი;
- ტელეფონი.
როსტელეკომიდან თქვენს სახლში სატელეფონო ტექნიკოსის გამოძახება შეიძლება საჭირო გახდეს ყველასთვის, ვინც სახლის ტელეფონს იყენებს. არსებობს მრავალი მიზეზი, რის გამოც მოწყობილობა მოულოდნელად იშლება და შეუძლებელია მათი წარმოშობის პროგნოზირება.
კომპანია Rostelecom: მომხმარებელთა მომსახურება
რატომ როსტელეკომი? ყველაფერი საკმაოდ მარტივია. ეს არის უმსხვილესი კომპანია, რომელიც უზრუნველყოფს სატელეკომუნიკაციო მომსახურებას რუსეთის ფედერაციაში. მისი ძირითადი სპეციალობა:
- ადგილობრივი და საქალაქთაშორისო კომუნიკაციების უზრუნველყოფა;
- დამატებითი შეთავაზებების (ინტერნეტი და ტელევიზია) დაკავშირება.
კომპანია დაფუძნებულია მოსკოვში, მაგრამ ფართოდ განვითარებული ფილიალების ქსელი საშუალებას აძლევს მას მხარი დაუჭიროს აბონენტებს მთელი ქვეყნის მასშტაბით.
ეს საშუალებას გვაძლევს შევინარჩუნოთ მომსახურების დონე მაღალ დონეზე.
თუმცა, მომხმარებელთა დიდი ნაკადის გამო ხაზების მუდმივმა გადატვირთულობამ შეიძლება გამოიწვიოს მცირე ჩავარდნები. სწორედ ამ შემთხვევებში უნდა მიმართოთ სპეციალისტებს.
როსტელეკომის ტელეფონის ტექნიკოსის გამოძახება თქვენს სახლში
რაც შეეხება ტელეფონის ნომერს, ის შეგიძლიათ იხილოთ ხელშეკრულებაში, რომელიც მხარეებს შორის სერვისის მიერთების მომენტში დაიდო. თუ რაიმე მიზეზით ის აკლია, შეგიძლიათ გამოიყენოთ საიტი. ამისათვის თქვენ უნდა შეასრულოთ მთელი რიგი მანიპულაციები:
- ჩამოტვირთეთ საიტის მთავარი გვერდი rostelecom.ru;
- გადადით "საკომუნიკაციო სერვისების" ჩანართზე;
- აირჩიეთ სვეტი "საკუთარი თავისთვის";
- იპოვეთ ცხელი ხაზის მიმდინარე საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი.
თუ პრობლემები წარმოიქმნება არა ინტერნეტთან, არამედ სახლის ტელეფონთან (შესაბამისად, მისგან ზარის განხორციელება შეუძლებელია), შეგიძლიათ დარეკოთ თქვენი მობილური ტელეფონიდან.
ყურადღება! სრულიად უფასოა და სერვისის მხარდაჭერა უზრუნველყოფილია მთელი საათის განმავლობაში.
ეს ნიშნავს, რომ პრობლემის გადაჭრა საკმაოდ გვიან შეიძლება.
რა შემთხვევებში უნდა გამოიძახოთ სპეციალისტი?
ჩვენ უკვე განვიხილეთ კითხვა, თუ როგორ უნდა გამოვიძახოთ სატელეფონო ტექნიკოსი როსტელეკომიდან, ახლა ჩვენ ვისაუბრებთ სიტუაციებზე, როდესაც ეს უნდა გაკეთდეს.
ძირითადი მიზეზები, რის გამოც სტაციონარული ტელეფონი შეიძლება არ იმუშაოს:
- სტაციონარული ტელეფონის გაფუჭება;
- ვალის არსებობა;
- მოკლე ჩართვა სატელეფონო ხაზზე;
- მავთულის გატეხვა.
ბოლო ორი მიზეზის გამოსწორება შეუძლებელია, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ ავარია მოხდა ბინის გარეთ. სწორედ ასეთ შემთხვევებშია საჭირო სპეციალისტის დახმარება.
კვალიფიციური დახმარების მისაღებად, თქვენ უნდა დარეკოთ საკონტაქტო ნომერზე და დაელოდოთ კავშირს ოპერატორთან.
სპეციალისტს ეცნობება იმ სერვისის დასახელება, რომელთანაც წარმოიშვა სირთულეები.
ასეთი განმარტება აუცილებელია, ვინაიდან სერვისს აქვს უნივერსალური აქცენტი. სანკტ-პეტერბურგში ან სხვა ადგილას როსტელეკომის სატელეფონო ტექნიკოსთან დარეკვამდე, თქვენ უნდა განმარტოთ:
- კლიენტის სახელი;
- საცხოვრებელი მისამართი;
- ტელეფონი.
უმჯობესია ტელეფონის ნომერი როსტელეკომიდან ტელეფონის ტექნიკოსის გამოძახებისთვის ნოუთბუქში შეინახოთ. ის შეიძლება საჭირო გახდეს იმ დროს, როდესაც ინტერნეტთან წვდომა არ არის და შეუძლებელია პროვაიდერის ვებსაიტის ნახვა.
