Какво да направите, ако на вашия компютър няма интернет връзка? Какво да направите, ако интернет от Rostelecom не работи Други причини, поради които компютърът не реагира на свързване на мрежовия кабел

30.10.2023

Един от най-популярните и достъпни начини за свързване към World Wide Web днес е ADSL връзката. Съкращението ADSL означава “Asymmetric Digital Subscriber Line” - асиметрична цифрова абонатна линия. Въпреки своята простота и почти сто процента наличност, мобилната връзка е значително по-ниска по своите възможности от ADSL връзка: скоростта на пренос на данни е по-ниска, обхватът на услугите е по-малък и цената на връзката е много по-висока. Връзката с помощта на технологията ETTH („Ethernet до всеки дом“), GPON и FTTH (използвайки оптичен кабел) днес все още е достъпна само за жителите на многоквартирния сектор в големите населени места, тъй като те са икономически оправдани за масови връзки. Ето защо днес ADSL връзката е подходяща за повечето потребители, особено в малките градове.

Проблеми с ADSL връзката

Въпреки масовата си наличност и доста прилични технически характеристики:

Практическа скорост на достъп: до 24 Mbit/s;
Дължина на абонатната линия за задоволителна работа: до 7,5 км;
Възможност за получаване на услугата тройна игра- едновременно предаване на глас, видео и данни.

Тази технология използва телефонна абонатна линия с всички произтичащи от това проблеми.

Нека разгледаме типична схема за абонатна връзка, използваща ADSL технологията:

Практиката на работа с тази технология показва, че най-честите проблеми, които водят до потребителя ниска скорост на adsl връзка, или изобщо без достъп до интернет, са:

Повреда на телефонната линия;
Неизправност на порта за оборудване за достъп (DSLAM) от страна на доставчика;
Неправилна връзка от страна на потребителя.

Проблем с телефонната линия

Това е най-честият тип щети, които възникват във веригата Абонат-Доставчик. За съжаление телефонната линия далеч не е перфектна. Докато „стига“ от интернет доставчика до потребителя, той може да премине през доста различни секции: гръбнак, кабел, разпределителни кабели, кабели между шкафовете и дори така наречените въздушни проводници - проводници, преминаващи от шкафа към абонатът по въздуха. Всяка от тези секции, освен затихване на полезния сигнал, може да въведе и различни смущения, водещи както до общо намаляване на скоростта, така и до факта, че абонатът изпитва чести прекъсвания на връзката по време на adsl връзка.

Разбира се, за да измерите физическите параметри на една телефонна линия, за да получите нейните качествени характеристики, трябва да имате специални инструменти и умение да ги използвате. Но обикновеният потребител също може лесно да оцени състоянието му, за да разбере защо възникват определени проблеми с достъпа. За да направите това, трябва да се свържете с ADSL модема и да погледнете статистиката за ADSL връзката.

Не само проблемите с комуникационната линия или оборудването на доставчика водят до проблеми с интернет. Задавайки въпроса „Как да ускоря adsl връзката?“, Потребителят понякога забравя, че неизправното оборудване или неправилната връзка от негова страна също могат да причинят повреди и ниска скорост. Ето защо, преди да се обадите на техническа поддръжка, трябва да проверите дали телефонната линия, модемът и телефонът са свързани правилно.

На първо място, трябва да започнете с сплитер– специално устройство, което е предназначено да предотврати смущенията на високочестотен шум от модема в телефонните разговори. По същество това е специален филтър за разделяне на работните честотни ленти на модема и телефона.

Нека разгледаме правилната схема на свързване за потребителски устройства:

Моля, не забравяйте, че не можете да свързвате телефони или други телефонни устройства към сплитера! Всички телефони трябва да са стриктно свързани към жака PHONE! В противен случай връзката ще бъде нестабилна и, като правило, с ниска скорост. В този случай прекъсванията по време на adsl връзки ще бъдат почти постоянни.

Свързването на adsl модем без сплитер ще доведе до шум по време на телефонен разговор и, както в първия случай, до лошо качество на връзката. Въпреки това, ако не използвате телефон, модемът може да бъде свързан към телефонната линия без това устройство.

Прекалено дългите телефонни удължители трябва да се избягват. Ако наистина не можете без него, трябва да изберете такива, които използват не четири, а два проводника. Това ще намали смущенията и ще подобри качеството на връзката.

За съжаление, adsl модемът също не е имунизиран срещу повреда. Освен това има явни повреди, тоест когато просто не работи или не работи правилно, и има скрити, свързани с повреда на линейната му част. Особено често такива неизправности често се появяват след гръмотевична буря. В същото време самият модем работи и дори може да установи връзка с оборудването на доставчика, но е нестабилен или връзката се осъществява с ниска скорост. Първото впечатление, което възниква е, че телефонната линия е повредена, тъй като „симптомите“ са много сходни. В този случай трябва да вземете показания за основните характеристики на връзката от нейното меню в раздела „Статистика“ и да я проверите на щанда на доставчика, като поискате да вземете същите данни. Ако показанията са подобни, най-вероятно линейната част на модема е "изгоряла" и изисква ремонт.

Ако скоростта на достъп до интернет периодично намалява, започнете проверката, като проверите стабилността на установената връзка - „връзката“. (Английската версия на думата е Link). Следвайте индикатора със същото име. При някои модели се нарича ADSL. По време на работа, ако adsl връзката е стабилна и установена, трябва само да свети. Ако мига периодично, връзката с доставчика е нестабилна и комуникационната линия трябва да се провери.
Следете скоростта нагоре по линията. Практиката показва, че колкото по-ниско е, толкова по-ниско е качеството на връзката. В идеалния случай тя трябва да бъде равна или близка до 1 Mbit/s (освен ако не е изрично ограничено от тарифата).
Ако връзката непрекъснато прекъсва, можете да опитате да изключите сплитера и телефона, като временно свържете модема директно към линията. Това елиминира възможното влияние на други устройства върху връзката. Ако в този случай всичко работи стабилно, тогава можете да включвате устройствата един по един, за да разберете кое от тях има ефект.
Винаги проверявайте качеството на контакта в конекторите. Модерният телефонен конектор RJ11 не е много качествен продукт; контактите му често се окисляват. Извадете го и го поставете отново два или три пъти.

Основното условие за непрекъсната работа на ADSL линия е качеството на медната двойка, която свързва модема с оборудването на доставчика. Преди да свържете ADSL, имаше изключително ниски изисквания за качеството на вашата линия. Основният критерий за производителност беше „телефонът бръмчи - това означава, че всичко е наред“. С появата на ADSL модем качеството на работа започва да се влияе от огромен брой различни параметри, които е просто невъзможно да се оценят без специално оборудване. На тази страница ще ви кажем какво можете сами да направите, за да подобрите качеството на връзката си.

Най-много проблеми възникват в участъка от линията от разпределителния шкаф във входа на къщата до ADSL модема. Има няколко причини за това:
- неправилна връзка с ADSL модем
- повредена телефонна инсталация във входа
- некачествен ремонт на линия след прекъсване
- повреда на окабеляването в апартамента

Свързване на ADSL модем.

Вашият апартамент разполага с телефонна розетка, която получава проводник от разпределителния шкаф, намиращ се във входа. От момента, в който свържете ADSL, можете да използвате само един конектор в този контакт, дори ако всъщност има 2 или 3 от тях, към конектора в телефонния контакт трябва да бъде свързан сплитер - специално устройство, което ви позволява да разделите честотите, на които работят ADSL технологията и обикновен телефон. Ако с модема не е доставен сплитер, ще трябва да го закупите отделно от същия магазин, от който сте закупили ADSL модема.

Сплитерът има 3 конектора, които обикновено са обозначени с "Линия" "Модем" "Телефон". Line - конектор за свързване към телефонна розетка, Modem - към модем, Phone - към телефон.

Свържете ADSL модема през сплитера и го включете. На този етап не е необходима конфигурация на модема. След свързване индикаторът DSL (или ADSL) на модема трябва да мига и след това да свети постоянно. Ако индикаторът ADSL не свети, проверете кой ADSL стандарт поддържа вашият модем. Има стандарти Annex A и Annex B. Ако оборудването на доставчика не поддържа стандарта, който вашият модем използва, ADSL индикаторът няма да свети. Обикновено производителят посочва стандарта ADSL на кутията с модема. Трябва също така да проверите с кой ADSL стандарт е проектиран да работи сплитерът. Някои модели сплитери са оборудвани с превключвател, който ви позволява да изберете желания стандарт.

Ако индикаторът ADSL светне, свържете телефон към сплитера и вдигнете слушалката. Трябва да чуете нормален сигнал за свободна линия без никакво странично съскане. Ако чуете съскане, изключете модема и проверете дали изчезва. Ако съскането изчезне, опитайте да смените сплитера.

Промяна на типа модулация

Има възможност да се намали броят на прекъсванията на връзката чрез промяна на типа модулация в модема. Ако вашият модем поддържа тази функция, опитайте да промените модулацията от "ADSL2" на "G.DMT" (понякога наричана "ITU G.992.1"). Промяната на типа модулация е особено полезна, ако доставчикът не ограничава максималната физическа скорост на adsl връзката.

Проверка на телефонния контакт

Ако ADSL индикаторът изобщо не реагира на свързването на ADSL модема към линията, можете да проверите кои контакти в телефонния контакт получават медната двойка от станцията. За правилното функциониране на ADSL модема е необходимо двата централни контакта в гнездото да са активирани. Ако във вашия случай това не е така, разглобете телефонната букса и завийте проводниците към централните контакти. След тази операция не забравяйте да вземете нов проводник за телефона, в който централната двойка в единия край отива към външните контакти в другия край. В противен случай телефонът няма да работи.

Да приемем, че не може да се постигне стабилна връзка. Да преминем към следващия етап:

Смяна на телефонна инсталация

Можете да опитате да минете с половин мерки. Например, внимателно прегледайте и сондирайте всички отворени участъци от телефонните кабели в апартамента. Ако забележите, че окабеляването е протрито, или изолацията е повредена, или има стари усуквания в проводниците, опитайте да смените повредената част от окабеляването и повторете всички манипулации със свързването на ADSL модема и сплитера. Ако все още няма резултат, ще трябва да смените телефонното окабеляване, като започнете от разпределителния шкаф. Най-добре е да замените проводника с „усукана двойка категория 5“ - това е обикновен кабел, използван за полагане на локални мрежи.

Ако имате свободен достъп до разпределителния шкаф, можете да инсталирате новия проводник изцяло сами. Ако нямате достъп до вътрешността на шкафа, ще трябва първо да прекарате кабела в шкафа и след това да се обадите на линия от телефонната компания. Не забравяйте да оставите кабелен резерв от около 5 метра близо до шкафа, защото... В противен случай вътрешното прокарване на кабела в шкафа може да бъде неприятна изненада за вас.

И така, телефонното окабеляване е напълно подменено, но все още няма стабилна връзка? Сега е моментът да се свържете с вашия доставчик и да извикате техник, който ще провери магистралната част на вашата линия.

Често има ситуации, когато след свързване на компютър или лаптоп към интернет чрез мрежов кабел се появява грешката „Мрежовият кабел не е свързан“. Най-вероятно това дори не е грешка, а просто състоянието на мрежовия адаптер, което може да се наблюдава в мрежовите връзки.

Оказва се, че компютърът не реагира на връзката по никакъв начин; мрежовият кабел не е свързан, въпреки че е свързан към компютъра и е поставен в конектора на мрежовата карта. Икона на панела за известия с червен кръст. Е, интернет, разбира се, не работи. Ето как изглежда:

И най-важното е, че кабелът е свързан. От рутер, модем или директно от оборудването на доставчика. Тази грешка може да се появи както на компютър, така и на лаптоп. Също така няма значение кой Windows е инсталиран на вашия компютър. Само в Windows 10 съобщението „Мрежовият кабел не е свързан“ ще бъде до „Ethernet“ адаптера, а в Windows 7 – до „Локална връзка“. И в Windows XP, изскачащ прозорец с тази грешка все още се появява, ако задържите курсора на мишката върху иконата за връзка. Често се случва същото.

Същото важи и за метода на свързване. Някои хора имат мрежов кабел, идващ директно от техния доставчик (например Ростелеком), а за някои чрез модем, Wi-Fi рутер или терминал.

Какъв може да е проблема?

Може да има много причини. Изброяваме основните:

Мрежовият кабел е неправилно или не е напълно свързан.
Мрежовият кабел е повреден. Контактите в конектора може да са се разхлабили (в който самият мрежов кабел е гофриран).
Хардуерни проблеми с рутера, модема, оборудването на доставчика. Или самата мрежова карта във вашия лаптоп или компютър се е повредила.
Проблеми с настройките на мрежовата карта. Най-често не може автоматично да определи скоростта и дуплекса. Ще ви разкажа за това по-подробно.
Има някои проблеми с драйвера на мрежовата карта.
Вируси, защитни стени, някои програми. Да, да, те също могат да причинят появата на грешката „Мрежовият кабел не е свързан“.

Как да разберете причината и какво да направите първо?

Първо рестартирайте компютъра, модема, рутера (ако имате).
Изключете мрежовия кабел и го свържете отново. Също така проверете връзката на рутера (ако интернет е свързан през него). Свържете кабела към друг LAN порт. Обърнете внимание дали LAN индикаторът на рутера свети след свързване на кабела. Можете да видите инструкциите:.
Ако е възможно, свържете чрез друг кабел.
Можете леко да преместите мрежовия кабел там, където влиза в конектора. И в този момент вижте състоянието на мрежовия адаптер на компютъра. Може би контактите заминават натам и по този начин можем да разберем.
Ако имате друг компютър или лаптоп, опитайте да го свържете. По този начин можем да разберем какво се случва.
Ако интернет минава през рутер, опитайте да свържете кабела от доставчика директно към компютъра.

Бих разделил решенията на софтуерни и хардуерни.

Мрежовият кабел не е свързан, въпреки че е свързан: решения на проблема

1 Бих опитал да премахна мрежовата карта от диспечера на устройствата. След рестартиране трябва да се възстанови автоматично. Отидете на Диспечер на устройства (най-лесният начин да го намерите е чрез търсене или натиснете клавишната комбинация Win + R и изпълнете командата devmgmt.msc).

Отворете раздела „мрежови адаптери“ и намерете вашата мрежова карта. В зависимост от производителя и драйвера името може да е различно. Името може да съдържа "LAN". Например на моя лаптоп е „Realtek PCIe GBE Family Controller“. Между другото, обърнете внимание дали има жълта икона до него. Щракнете с десния бутон върху него и изберете „Премахване на устройство“.

Потвърждаваме изтриването и рестартираме компютъра. Може би след рестартиране всичко ще работи и компютърът ще види свързания мрежов кабел.

2 Проверете настройките за скорост и двустранно откриване. В диспечера на устройства щракнете с десния бутон върху мрежовата карта (както показах по-горе)и изберете „Свойства“.

След това отидете на раздела „Разширени“. В списъка намерете и изберете „Разпръскване и дуплекс“. И в падащото меню вляво задайте стойността на „Автоматично договаряне“. Но ако първоначално сте имали тази опция инсталирана там, опитайте да зададете друга стойност. Например: „100 Mbps пълен дуплекс“. Можете да опитате различни опции. Не забравяйте да щракнете върху Ok и рестартирайте компютъра си.

Просто често се случва мрежовата карта да не може автоматично да открие скорост и дуплекс.

3 драйвер за мрежова карта. Трябва да опитате да го преинсталирате. Изтеглете драйвера от сайта на производителя на самата карта (LAN), лаптоп или дънна платка на вашия компютър и стартирайте инсталацията. Можете да разгледате статията по тази тема:.

Други причини, поради които компютърът не реагира на свързването на мрежовия кабел

1 Неизправност на мрежовата карта. В този случай обаче най-вероятно няма да го видите в диспечера на устройствата. Но това се случва по различни начини. За да разберете, трябва да свържете друг кабел към него. Свържете се с друг рутер или доставчик. Или свържете други устройства към същия кабел. 2 Проблеми с доставчика. Например: служител на доставчика свързваше интернет с друг абонат и случайно изключи кабела ви от оборудването или кабелът беше счупен някъде във входа. Или може би някой го е отрязал нарочно. В такива случаи ще се появи съобщението „Мрежовият кабел не е свързан“. Трябва да се свържете с поддръжката на вашия доставчик. Точно преди да направите това, би било добре да се уверите, че проблемът не е в мрежовата карта на вашия компютър. Също така често се случва контактите да изчезнат на конектора, в който е навит мрежовият кабел от доставчика. Просто трябва да го направите отново и правилно. Или се обадете на експертите. 3 Проблем с рутера. Може би. Но проверката на всичко това е много проста. Изключете интернет от рутера (само ако нямате ADSL)и го свържете директно към вашия компютър. Ако компютърът вижда мрежовия кабел, тогава проблемът е или в рутера, или в кабела, с който свързвате компютъра към рутера. Можете също така да разгледате статията: . 4 Мрежовият кабел е повреден. И това може да се случи. Но ако имаме кабел, с който свързваме компютъра към рутера, тогава е лесно да проверите, като го свържете към друго устройство или като свържете кабела от доставчика директно към мрежовата карта на компютъра.

Интернет е неразделна част от живота на съвременния човек. Всеки се е сблъсквал с проблеми с интернет връзката си в живота си, било то с ниска скорост на пренос на данни или изобщо без връзка. Тази статия ще говори за проблеми с интернет от конкретна компания. Ако вашият интернет от Rostelecom не работи, тогава тази статия е за вас.

Повечето проблеми могат да бъдат отстранени у дома

Първата и най-честа причина за липсата на интернет е фирмата, извършваща ремонтни дейности. Също така не забравяйте да следите навременното плащане за интернет комуникационни услуги. Възможно е да нямате връзка просто защото не сте платили за нея. Затова не забравяйте да проверите акаунта си на уебсайта на компанията.

Разбира се, преди да обвинявате доставчика за всичко, трябва да се уверите, че няма проблеми от ваша страна. Затова, първо, нека разгледаме това в детайли.

Първото нещо, което трябва да направите, ако вашият интернет не работи добре, е да проверите физическата връзка. Ако интернет кабелът е свързан към компютъра, опитайте да го свържете отново. Направете същото, ако кабелът е свързан към рутер. Често се случва някой минаващ да докосне жицата с крак и това води до проблеми във връзката. Проблемът може да е в самото мрежово устройство. Опитайте да рестартирате рутера си. Този метод наистина помага в много случаи.

За да определите какъв точно е проблемът, свържете се с интернет от различни устройства. Ако няма достъп или работи зле само на вашия компютър, проблемът е там. Има няколко причини за ниска скорост на връзката:

Инфекция на компютър със злонамерен софтуер;
Неправилна работа на драйверите на мрежовата карта;

Не забравяйте да стартирате сканиране за вируси. Злонамереният софтуер може значително да повлияе както на скоростта на интернет, така и на производителността на компютъра като цяло.

Възможно е също така поради вируси или актуализации драйверите на мрежовата карта да започнат да работят неправилно. Решението тук може да бъде просто преинсталиране на тези драйвери. Можете да ги намерите на уебсайта на производителя на вашия лаптоп или компютър или да изберете от списъка с вече инсталираните на този компютър. Всичко това се прави в „Диспечер на устройства“, можете да отидете там, като щракнете с десния бутон върху Моят компютър и изберете „Управление“ от менюто.

Изтеглянето на големи файлове или няколко торента от интернет значително ще намали скоростта на интернет. Такива операции просто заемат почти целия трафик.

Също така си струва да обърнете внимание на тарифата, която използвате. Ако сте се абонирали за пакет с ниска скорост, тогава не трябва да се оплаквате от бавния интернет.

Сега за проблемите на самия Ростелеком. Проблеми и ниска скорост могат да възникнат в периоди на максимално натоварване на сървърите на доставчика. Не можете да направите нищо по въпроса, всичко, което трябва да направите, е да се примирите с това. В този случай вината е само на Rostelecom, тъй като тяхната задача е да осигурят висококачествена комуникация на всеки потребител и да организират работата на оборудването, така че да може да се справи с всяко натоварване. Единственият начин да помогнете тук е да използвате различен кабел. Ако имате традиционна кабелна инсталация с усукана двойка, преминаването към оптично влакно ще ви даде забележима разлика в скоростта, но това ще ви струва допълнително. Ако изобщо няма интернет връзка (и вече сте се уверили, че всичко е наред), незабавно се свържете с услугата за поддръжка на Rostelecom по телефона. Проблемът може да бъде в самия кабел във всяка точка от доставчика до вашия апартамент, така че колкото по-рано компанията открие проблема, толкова по-бързо ще бъде отстранен и ще получите дългоочаквания интернет.

Възможно е инсталираният от Rostelecom ADSL модем да е неуспешен. Причината за повредата може да е нестабилно напрежение в захранването или прегряване на устройството, повреда на сплитера (сплитерът е необходим за разделяне на гласовия трафик, който отива към телефона, и трафика на данни, който отива към компютъра или рутера) . Освен това може да няма интернет поради неправилни или загубени настройки. Във всеки случай трябва да се обадите на поддръжката и да се обадите на техник.

Ако интернет се осъществява с помощта на технологията ETTH (обичайният метод, когато се използва усукана двойка), причините за проблеми с връзката могат да бъдат:

Неправилни настройки на мрежовото устройство (рутер/рутер). Това може да се реши или чрез обаждане на специалист, или, ако се чувствате уверени, като направите свои собствени корекции. Можете да се консултирате със службата за поддръжка относно това как става това;
Има проблем със самия кабел. Може да се реши чрез проста подмяна на кабела с нов;
Повреда на порт на мрежово устройство. Портът, в който е включен кабелът, може просто да изгори или да се повреди по някакъв друг начин. В този случай трябва да свържете кабела към друг порт.

Ако интернет кабелът е свързан директно към компютъра, не забравяйте да проверите мрежовите настройки. Те могат да бъдат объркани или променени от доставчика. За да проверите настройките си, отидете на Мрежа и интернет. Можете да стигнете до него чрез контролния панел или като щракнете с десния бутон върху иконата за интернет връзка в долния десен ъгъл на екрана на лентата на задачите и изберете съответния елемент от списъка. След това кликнете върху връзката в блока „Активни мрежи“. В прозореца, който се показва, изберете „Свойства“, ще видите списък с компоненти. Ще трябва да изберете компонента „IP версия 4 (TCP/IPv4)“ и да щракнете върху „Свойства“. Там ще видите полета, в които въвеждате IP адрес, подмрежова маска и DNS сървър. Проверете при вашия доставчик за тези настройки. Тези стойности могат да бъдат статични (доставчикът ще ви каже конкретни стойности, които трябва да въведете в полетата) или динамични (ще трябва да изберете опцията „Получаване на IP адрес автоматично“, в който случай няма да трябва да въведете нещо).

Ако внезапно имате проблеми с интернет от Rostelecom, тогава трябва да се свържете с услугата за поддръжка на компанията. Операторът ще може да провери коя страна има проблеми и или ще изпрати работници да го поправят, или ще ви даде съвет и препоръки как да го настроите, ако проблемите са от ваша страна. Ако постоянно сте недоволни от предоставяните услуги, тогава вместо безкрайни опити да поправите всичко, може да помислите за смяна на доставчика.

Споделете в коментарите за опита си от работата с Rostelecom, дали сте доволни от качеството на вашата интернет връзка или, напротив, не препоръчвате да използвате услугите му. Напишете колко полезна е била тази статия за вас.

Настройването на мрежова връзка в съответствие с всички инструкции не гарантира непрекъснат достъп до интернет. Причините, поради които една мрежа спира да работи, са разнообразни и не винаги очевидни. Нека поговорим за това какво може да причини неуспешна Ethernet връзка и как да я поправим.

Защо мрежовата връзка чрез кабел не работи в Windows 8?

Причини, свързани с хардуера:

мрежовият кабел е повреден или лошо нагънат;
дължината на кабелния сегмент между мрежовите възли е превишена (повече от 100 метра);
мрежовите устройства не са свързани правилно;
мрежовият шлюз (устройството, чрез което компютърът се свързва с интернет) не работи или е конфигуриран неправилно;
кабелът не е свързан към мрежовата карта на компютъра;
мрежовата карта е дефектна или не е инсталирана (липсва драйвер);
В близост до кабел, компютър или друго мрежово устройство (рутер, комутатор) има източник на електромагнитни смущения.

Причини, свързани с настройките:

Мрежовите услуги на Windows не работят;
Конфигурацията на Winsock е променена (Winsock са Windows структури, които контролират достъпа на приложенията до мрежовите услуги);
параметрите на връзката са неправилно посочени;
Мрежовият адаптер е деактивиран за пестене на енергия;
комуникацията е блокирана от неправилни настройки на програми за сигурност (защитна стена или защитна стена на Windows);
връзката с мрежата (или само с интернет) е ограничена от администратора;
Windows е заразен със зловреден софтуер, който блокира достъпа до интернет.

Ако връзката е ограничена за определени приложения, например само за браузъра:

приложението осъществява достъп до интернет чрез прокси сървър, който е недостъпен;
приложението е блокирано от защитната стена на Windows, защитната стена или компютърния администратор;
Злонамерените скриптове се изпълняват в контекста на приложението.

Възстановяване на кабелната мрежа

Оборудване за отстраняване на неизправности

Ако връзката напълно липсва, периодично изчезва или губи данни, започнете да проверявате с мрежовия кабел. Уверете се, че изолацията му е непокътната и няма прегъвания. Проверете качеството на закрепване на съединителите.

Ако установявате връзката за първи път, уверете се, че кабелът е кримпван правилно (проводниците са свързани към правилните контакти на конектора). По-долу са диаграмите за кримпване:

за свързване на компютър към устройство (суич или рутер);
за връзка компютър към компютър.

Проверката е уместна само ако сте кримпвали кабела сами. Кабелите, закупени в магазин вече с конектори, рядко се провалят.

След това проверете дали мрежата е свързана правилно. Интернет връзката може да бъде директна (кабелът на доставчика е свързан към мрежовата карта на компютъра) или през шлюз (рутер или друг компютър). Методът за превключване и настройките за достъп можете да намерите в техническата поддръжка на доставчика.

Когато се свързвате чрез рутер, важно е да не бъркате гнездата за връзка: кабелът на доставчика се вкарва в гнездото „INTERNET“ или „WAN“, а мрежовите карти на компютрите са свързани към гнездата „LAN“.

Ако все още няма връзка, проверете дали мрежовият драйвер е инсталиран в Windows.

Open Device Manager - при Winows 8 се извиква от контекстното меню на бутона Windows (Старт).

Разгънете списъка с мрежови адаптери и проверете дали Ethernet картата е там. Ако бъде идентифицирано като неизвестно устройство, отидете на уебсайта на производителя му, като използвате друга интернет връзка, изтеглете и инсталирайте драйвера.

След това отворете свойствата на картата чрез контекстното меню в диспечера на устройствата

и се уверете, че работи добре.

След това отворете раздела „Управление на захранването“ и премахнете отметката от опцията „Разрешаване на изключване за пестене на енергия“, в противен случай връзката ще бъде прекъсната.

Ако след инсталирането на мрежовия драйвер връзката все още е ограничена, проверете дали има устройства, които създават смущения в близост до компютъра, рутера или мястото, където е положен мрежовият кабел: безжични телефони, мощни електропроводи, микровълнови печки. Опитайте се да преместите вашето мрежово оборудване далеч от такива места.

Проверка на мрежовите настройки на Windows

Използване на инструмента за диагностика на мрежата

Инструментът за отстраняване на неизправности ви позволява да идентифицирате и отстраните причините за различни мрежови повреди в Winows 8. За да го стартирате, щракнете върху иконата „Мрежа“ в системната област и изберете елемента със същото име.

Ако проблемът не се разреши автоматично, диагностичният инструмент ще ви каже какво е причинило проблема.

В този случай причината ще трябва да се търси и коригира по други начини.

Стартиране на услуги

Ако вашата интернет връзка е ограничена или липсва, това може да се дължи на повреда на мрежовите услуги на Windows. За да проверите работата им, отворете приложението за управление на услугата:

в контекстното меню на бутона Windows (Старт) щракнете върху „Изпълни“;

въведете командата в полето "Отвори" на приложението "Изпълни". услуги.mscи щракнете върху OK. Приложението ще се стартира.

В програмата за управление на услугата проверете работата на следните компоненти:

DHCP клиент;
DNS клиент;
Услуга за интерфейс за спестяване на мрежа;
Услуга за конфигуриране на мрежа.

Ако тези услуги на Windows не работят, връзката няма да бъде създадена или ще бъде ограничена само до локалната мрежа - няма достъп до интернет.

За да конфигурирате автоматично стартиране на мрежови услуги заедно с Windows, отворете свойствата на всяка от тях (чрез контекстното меню).

Изберете Автоматично от списъка Тип стартиране. За да стартирате незабавно услугата, щракнете върху бутона със същото име в секцията „Статус“ на прозореца.

Нулиране на настройките на Winsock и TCP/IP протокола

Тази операция възстановява състоянието на мрежовите структури - секциите на системния регистър на Windows 8, където се съхранява конфигурацията на Winsock. За нулиране използвайте конзолната програма на Windows - netshell.exe. Съответно се стартира през командния ред (като администратор).

За да нулирате Winsock и TCP/IP протокола, изпълнете две инструкции в конзолата една след друга: netsh winsock нулиранеИ netsh int ip нулиране.

След това рестартирайте компютъра си.

Коригиране на грешки в настройките на връзката

За да проверите настройките на връзката, отидете в контекстното меню на бутона на Windows (Старт) и отворете папката „Мрежови връзки“.

Щракнете с десния бутон, за да отворите контекстното меню на връзката и щракнете върху „Състояние“.

Следващият прозорец ще покаже основните параметри на връзката:

DHCP протокол (задава IP адрес и други настройки на връзката за работа в TCP/IP мрежи) - независимо дали е активиран или не;
IPv4 адрес - ако започва с 169.254 (диапазон адреси на APIPA), тогава връзката не получава валиден IP от DHCP сървъра. Тази връзка винаги ще бъде ограничена и няма да има достъп до интернет.
Подмрежова маска - задава се автоматично в зависимост от IP групата.
Шлюзът по подразбиране е IP на мрежовото устройство, използвано като шлюз за тази връзка.
DNS сървър - адресът на сървъра, който преобразува имената на домейни към IP адресите на хоста.

За да отидете на настройките, щракнете върху бутона „Свойства“ в прозореца „Състояние“. В следващия прозорец проверете „IP версия 4“ в списъка с компоненти и щракнете отново върху „Свойства“.

Ако връзката не получи IP и други настройки автоматично, въведете ги ръчно. Ако вашият компютър е свързан директно с интернет (без шлюз), проверете при вашия интернет доставчик за настройки. При свързване чрез шлюз (рутер), един от адресите в локалния диапазон, към който принадлежи шлюзът, се присвоява като IP. Например, ако адресът на рутера започва с 192.168.1, адресът на връзката трябва да започва със същите цифри.

В полето „Шлюз по подразбиране“ се посочва IP адресът на рутера.

Информация за деактивиране на защитна стена на трета страна можете да намерите в нейната помощ.

Отстраняване на други проблеми

Няма смисъл да се опитвате да преконфигурирате връзка в корпоративна мрежа, която е ограничена от администратора - така или иначе няма да работи. А ако е ограничено до дома, а това определено не е дело на близките ви, е възможно в системата да е влязъл вирус. По същата причина достъпът до мрежата може да бъде отказан на отделни приложения. За да разрешите проблема, сканирайте системата си с антивирусна програма и проверете отново мрежовите настройки.

Ако повредата възникне само в едно приложение, проверете настройките за достъп до мрежата в него и правилата за ограничаване за него в защитната стена на Windows. Ако източникът на проблема не бъде намерен, преинсталирайте програмата.

изгледи

Запазете VKontakte