Доставка на SPSR от Китай. SPSR Express иска паспортна информация. Да влизам или не? Обратна връзка за обслужване на клиенти

Днес трябва да разберем каква обратна връзка получава “SPSR”. Що за компания е това все пак? Какви услуги и колко добре предоставя? Къде е? Струва ли си да си сътрудничим с компанията в една или друга степен? Многобройни мнения от клиенти, както и служители на организацията, ще ви помогнат да разберете всичко това. Те отразяват почтеността на компанията. На какво трябва да обърнете внимание? До каква степен SPSR Express е добросъвестна и отговорна организация?

Описание

Локации на офиси

SPSR Express LLC не се представя добре при избора на местоположението на офисите за доставка. Много клиенти се позовават на тази функция. Казват, че намирането на пощенски станции не е толкова лесно, колкото изглежда. Понякога трябва да се обадите на службата за доставка и да помолите оператора да обясни подробно и ясно къде се намира определена точка за получаване.

По правило "SPSR" се намира някъде в дворовете или на незабележими места. Клиентите често се оплакват, че паркирането в такива зони е проблематично. Но служителите на SPSR бързо обясняват как да намерят този или онзи офис. Всичко е направено с най-голямо внимание.

Местоположението на офисите на организацията не е съществен недостатък, но тази характеристика, както вече беше споменато, често се обръща внимание. Препоръчително е, ако имате проблеми с намирането на конкретен пункт за вземане, да се свържете със служителите на SPSR по телефона.

Отношение към клиентите

На какви други характеристики обръщат внимание посетителите? Услугата за доставка SPSR Express получава смесени отзиви относно отношението на служителите към клиентите. Работата е там, че някои посетители се оплакват от некоректна, недружелюбна и дори груба комуникация с посетителите на местата за взимане. Има дори фрази като „недалеч от Russian Post“. И всичко това въпреки факта, че операторите комуникират по телефона много цивилизовано и учтиво.

Но има и отзиви, показващи добросъвестното и приятелско отношение към служителите на SPSR. Освен това това се отнася както за офис служители, така и за куриери. След общуване със служителите остава приятен послевкус. Усеща се, че SPSR наистина мисли за своите клиенти. И затова искам да общувам с услугата отново и отново.

На какво да вярваме? Невъзможно е да се предвиди какъв опит ще има човек с услугата за доставка. В крайна сметка навсякъде работят различни служители. Някои хора са наистина приятелски настроени, но някои могат да бъдат груби. Човешкият фактор не може да бъде отменен. Ето защо си струва да се има предвид, че SPSR Express LLC като цяло удовлетворява клиентите по отношение на отношението на служителите към посетителите, но в редки случаи тук може да се срещне и грубост.

Безопасност

Важен момент е безопасността на доставката на товари. Какво можете да кажете за този компонент на SPSR? Прегледите не дават ясен отговор на поставения въпрос.

Някои казват, че пощата SPSR Express работи не само бързо, но и безопасно. Товарът се доставя без повреди, здрав и здрав. Дори кутиите няма да бъдат набръчкани. Точно от това се нуждаят клиентите при работа с логистични организации.

Също така няма най-добрите отзиви. "SPSR", според някои клиенти, третира колетите небрежно. Товарите пристигат не само със закъснение, но и повредени, в продънени кашони, понякога дори непълни. Някой сравнява работата на тази услуга с Руските пощи, казвайки, че сигурността не е силната страна на SPSR. И че е по-добре да не се занимаваме с организацията, която се изучава.

Няма потвърждение нито за положителни, нито за отрицателни отзиви. Въпреки това доставката SPSR Express се използва доста често от населението и онлайн магазините. Следователно можем да кажем, че като цяло безопасността на товарите и колетите е осигурена. Въпреки че не можете да се застраховате срещу щети. Винаги има шанс опаковката да се повреди по време на транспортирането.

Проследяване

"SPSR Express" предлага проследяване на товари на всички свои клиенти. И това, както вече беше казано, радва. Можете да проверите къде се намира дадена пратка по всяко време. Достатъчно е да имате интернет връзка.

Проследяването се извършва чрез официалната страница на услугата за доставка. При поръчка на клиента се дава номер за проследяване на транспортирането на товара. Много хора отбелязват, че проследяването на SPSR Express работи чудесно. Цялата информация се показва без закъснения или грешки.

Както вече споменахме, след доставката на товара гражданинът ще получи SMS известие, че пратката е готова за получаване. Всичко това ме радва. Усеща се, че транспортната компания наистина се грижи да направи удобно за клиентите да проследяват позицията на своите пратки.

Понякога не получавате най-добрите отзиви. "SPSR" понякога публикува информация за ситуацията на определени товари със закъснения. Това е нормално, но разстройва някои клиенти. За щастие подобни повреди не се случват твърде често. Като цяло системите за уведомяване и проследяване на пратки работят чудесно.

За времето според договора

Поща "SPSR Express" предлага доставка на стоки до определен час. Наличието на тази възможност радва клиентите. Само хората често се оплакват от нея. Защо?

Има мнения, които показват проблеми при организирането на доставката в един или друг момент. Трудно е да се договори удобен момент за клиента. Това трябва да се направи предварително. В противен случай куриерът просто няма да може да достави колета до определено време. Той просто ще бъде зает от друг клиент.

Освен това някои казват, че куриерската служба SPSR Express понякога доставя стоки със закъснение. Но работата на куриерите и центровете за доставка на колети не върви гладко. Никой не може да каже със сигурност колко дълго ще се забави служителят, ако пакетът е доставен със закъснение до определен час.

Никой не е имунизиран от подобни ситуации. Наистина, уговарянето на доставката в определено време не е толкова лесно, колкото изглежда. И куриерите може, поради обстоятелства извън техния контрол, да не успеят да доставят колета навреме. Това е добре. Но като цяло няма много оплаквания.

цени

SPSR получава смесени отзиви от клиенти. Особено що се отнася до цената на услугите. Някои граждани казват, че цените на организацията са бюджетни. Можете да използвате услугите за доставка на товари на достъпни цени, с висока скорост и пълна безопасност. "SPSR" ще помогне с това. Внимателното и внимателно отношение ще ви зарадва, а цените няма да ви накарат да съжалявате за похарчените пари. Много хора казват, че изследваната компания е бюджетна услуга за доставка.

Но има и прегледи, показващи високата цена на услугите на SPSR. Някои клиенти подчертават, че сътрудничеството с изследваната услуга за доставка оставя много да се желае. Качеството на предоставяните услуги не струва толкова, колкото организацията иска.

Като цяло SPSR не предлага най-високите цени. Тази организация не може да се нарече бюджетна, но цените тук, според прегледите, са по-ниски от тези на повечето логистични компании. За да спестите пари, можете да се свържете със SPSR.

Общи впечатления

Какво можете да кажете за компанията, която се изследва като цяло? Какви са най-честите преживявания на клиентите? "SPSR" получава различни отзиви. Сред тях има добри и не толкова добри мнения.

Повечето клиенти наблягат на бързата работа на компанията, ниските цени и учтивите служители. Те са доволни от безопасността на транспортирането, както и от възможността да информират за състоянието на стоките и тяхната доставка за пикап. Бих искал да използвам услугите на SPSR отново и отново.

Някои подчертават не особено приятелското отношение на работниците и куриерите. Отбелязва се, че в някои случаи работниците не казват, че планират да доставят стоките на определен адрес, няма споразумение за тази функция с получателя. Това води до пакети, които понякога получават статус „Недоставено“. И трябва да поръчате отново този или онзи продукт или сами да премахнете товара от офиса. Понякога се подчертава не много внимателното отношение към колетите и дори загубата на предмети.

Оказва се, че клиентите се изразяват двусмислено за SPSR. Като цяло това е добра организация, но има редица недостатъци. Не е най-доброто в Русия, но много хора го използват. Особено при поръчка на стоки чрез онлайн магазини.

Адрес

Къде се намира тази фирма? Клонове са разположени в различни градове на Русия. И то в големи количества. Какво предлага Русия? "Express SPSR" най-често се счита за услуга за доставка в Санкт Петербург. Много хора се интересуват от клоновете в този град. Къде мога да намеря клонове на услугата за доставка?

Днес в Санкт Петербург има 3 офиса на SPSR. Те се намират на следните адреси:

• Второ горно платно, сграда 10;
• ул. Шателена, дом 3;
• Liteiny Prospekt, сграда 60.

Именно на тези адреси можете да намерите SPSR Express. Санкт Петербург е голям град, но има само 3 точки от посочената услуга за доставка. На Chatelena има диспечерски отдел, на - отдел за обслужване на клиенти, а 2-ра горна улица е адресът на централния офис на организацията. Всичко това трябва да се вземе предвид.

телефони

Телефонният номер на "SPSR Express" далеч не е единствен. Има номер на гореща линия. Обажданията се приемат във всички градове на Русия. За да използвате този номер, трябва да наберете 8 800 555 54 45.

И ако говорим за клоновете на Санкт Петербург, тогава на клиентите се предлагат само 2 отделни стаи. Кои точно? Можете да се обадите на SPSR на:

• 8 812 777 88 99;
• 8 812 320 04 33.

Тези комбинации са подходящи за всички клонове, разположени в Санкт Петербург. Не е толкова трудно да се свържете с тях, операторите работят бързо и без излишен негативизъм. Приятно е да общуваш със служителите.

За перспективите за работа

Русия не се слави с най-добрите работодатели. Express SPSR добър шеф ли е или не? Проучваната компания предлага добри услуги на населението. Но колко съвестен е този работодател?

Мнозина казват, че SPSR Express (адресът в Санкт Петербург вече е известен) предлага официална структура и перспективи за работа на непълно работно време. Особено ако говорим за кариерата на куриер. Анекдотични доказателства сочат, че изследваната компания наема някои работници неофициално.

Има кариерно израстване в организацията, но не на всички позиции. Но има професионално развитие. Отбелязва се, че служителите ще работят и ще усъвършенстват уменията си в една или друга област постоянно. Ден след ден се извършват действия, които само ви помагат да изпълнявате по-добре служебните си задължения.

Харесвам работата си в DPD, чисто и уютно е, създадени са всички условия за удобна работа, удобен график (гъвкав), т.е. Не всеки ден, но ми отива особено добре. Работата не е прашна, но изисква внимание и учтиво общуване с клиентите, както на всяко друго място, където се предоставят услуги за доставка. Заплатата е средна, плащанията са без закъснения.

19.09.18 12:22 Москвазмия,

Това е чудесен начин да убиете време и да отидете на интервю))) и + да се срещнете с други шофьори, търсещи работа и дори да пиете бира след интервюто и да споделите сърдечни истории)))

Първо, не закъснявайте за интервю, те ще ви откажат веднага и не само на интервюто. Без документи за опит, молбата за работа също се отказва незабавно, а таксиметровите шофьори, които твърдят, че са опитни, също получават отказ. И аз самият не разбирам защо отказаха и бившите шофьори на камиони поради липса на трудов стаж. Второ, стигнах до етапа, когато остатъците от групата бяха 4 човека от около 15...

02.04.18 10:55 Ростов на Донучен,

Едно време беше нормално

09.02.18 14:23 МоскваТатяна,

Работя в SPSR от почти година и половина. Заплатата беше навреме, никога не е имало проблеми с плащанията. Колективът е млад и прогресивен. Управлението е адекватно, винаги може да се договорите. Работата е много, но съответното заплащане е над средното. Графикът е удобен.

Засега всичко е наред

02.02.18 23:13 МоскваФедор,

SVM защо продадохте цялата компания - питаха ви хора от Руската федерация? Мнозина, които работеха и те поздравяваха за рождения ти ден, вярваха в теб, а ти ги продаде всичките. За какво? Адвокатът ви кара две поршета - как се справя? SB обръсна всички - по-добри ли са в DPD? Благодарим ви за работата, но разбираме защо продадохме всичко - направихме пари и ги продадохме!)))

29.10.17 00:12Москваопитен,

екип. С изключение на шефовете

29.10.17 00:11Москваопитен,

Екип

След доста време бих искал да напиша отзив за работата в SPSR, по-специално в дирекция "Митнически операции и международен транспорт". Началник отдел Новоселов S.I. отсъства от работа по собствен бизнес повече от 50% от времето, без да крие напускането на работата по собствения си бизнес от отдела. Отделът е със свободно присъствие, пристигането на служители на регулярна основа се приема спокойно...

30.08.17 16:59 МоскваЧовек,

Момичетата са хубави, но не знаят с кого и как да говорят, нека препрочетат Булгаков

ако имаше нормална фирма нямаше да има такова текучество там всеки месец набират служители и на 3 месеца си сменят адресите на офисите и тези дето провеждат интервюта там отначало се опитват да оказват някакъв натиск но при мен не се получи, това, което правеха, явно се е прецакало и май има глупости в гащите

Неотдавна в iHerb се появи нов вид доставка на поръчки до Русия - услугата SPSR Express. През тях изпратих последните си поръчки от iHerb. Много съм доволен от тази услуга, въпреки че проследяването на колетите е бавно в момента. Но това не е толкова важно, защото те доставят много бързо - дори по-бързо от. В тази статия ще ви разкажа подробно за характеристиките на поръчката и доставката чрез SPSR Express.

Като цяло, когато SPSR се появи за първи път в iHerb, не разбрах защо са добавени, тъй като цената беше изчислена по-висока от тази на Boxberry - не само за моя град, но по принцип за много населени места, които проверих. Условията са същите:

• срок 1-3 седмици(пристига в моя регион Москва в рамките на една седмица),
• максимална сума на поръчката 150$ и тегло не повече 5 кг.
• Разходите за доставка се калкулират в зависимост от обема и теглото на поръчката.

В момента обаче поръчването на доставка от iHerb чрез услугата SPSR Express стана дори по-изгодно от Boxberry. Освен това, странно нещо, тяхната куриерска услуга също е по-евтина, отколкото до пунктовете за доставка и терминалите за пратки. Все пак прекрасно нещо е конкуренцията! 🙂 Като цяло, ако Boxberry не направи нещо, масивният отлив на купувачи на iHerb към SPSR е неизбежен.

Актуализация: Boxberry започна да прави нещо. 🙂 Сега често има промоция за безплатна доставка до техните пунктове за получаване без никакви допълнителни такси (обикновено за суми на поръчки над $60). И в такива периоди пак ги избирам.

Но когато няма такава промоция, тогава в пазарската количка на iHerb виждам нещо подобно:

А понякога дори така:

Голямо предимство на SPSR Express е собствената куриерска услуга за доставка. Boxberry използва други компании за тези цели. Следователно, първо, те не са толкова гъвкави при определяне на тарифите и по принцип е малко вероятно някога да надминат SPSR. Второ, от момента, в който пратката, поръчана чрез Boxberry, пристигна в Москва до доставката ми обикновено отнема 2-3 работни дни. SPSR се доставя веднага на следващия ден след пристигането. Колетите отиват до Москва със същата скорост.

И така, сега в подробности за правенето на поръчки от iHerb чрез SPSR Express, проследяването и получаването им.

Организиране на доставка чрез SPSR Express

В пазарската количка на уебсайта на iHerb изберете една от двете опции:

• SPSR Куриерска доставка.
• Точки за дозиране на SPSR.

Мисля, че тук всичко е ясно.

В следващата стъпка трябва да предоставите информация за митницата и куриера.

Формулярът все още не е напълно преведен, но „номерът на паспорта“ не би трябвало да повдига въпроси за хора, които не говорят английски. По подразбиране в падащия списък е избран „Паспорт на гражданин на Руската федерация“ - тоест нашият вътрешен паспорт. Но можете да посочите и други документи, които на първо място ще бъдат полезни за неруски граждани, които искат да поръчат нещо от IHerb в Русия.

Списъкът включва:

• Лична карта или военна книжка.
• Моряшки паспорт.
• Чуждестранен паспорт (или това поле е за наш чужденец, или за чуждестранни граждани, които искат да поръчат в Русия, или и двете).
• Временна лична карта на гражданин на руската федерация.
• Разрешение за пребиваване в Руската федерация.
• Паспорт/лична карта на гражданин на Казахстан.

Ако предварително сте избрали куриерска доставка, то след като въведете данните за митницата, посочете адреса, на който да се достави (или изберете от посочените по-рано).

Ако сте избрали доставка до точка за получаване, тогава в следващата стъпка ще трябва да намерите вашето населено място в специално поле, след което ще се отвори карта с точки за получаване и колетни терминали.

Друго предимство на SPSR Express е по-широката мрежа от пунктове за получаване на колета. Въпреки че в моя град има само един диспансер за Boxberry и той се появи наскоро, SPSR предлага цели 4 опции.

След тази стъпка се преминава към избор на начин на плащане и самото плащане, което описах в. Тук ще ви разкажа допълнително за проследяването.

SPSR Express Проследяване на пратки

Не използвах SPSR Express доставка до пунктове за получаване и колетни терминали, защото по някаква причина е по-скъпо от куриерската доставка до вашия дом (или офис) и в същото време е по-малко удобно за мен лично. Въпреки това не трябва да има разлика по отношение на проследяването на пратката.

Преходът към информация за движението на колета се извършва, както при доставка от услугата Boxberry - чрез връзката в писмото от iHerb, че поръчката е изпратена, и от историята на поръчките във вашия личен акаунт. Тогава започват разликите.

Първоначално се отваря не особено информативна страница на уебсайта на iHerb. И само когато щракнете върху номера за проследяване на SPSR Express, ще бъдете отведени до техния уебсайт с по-подробна информация за пратката.

И тук ще бъдат тествани будителите. За около 5-6 дни поръчката е в статус „Изчаква пристигане в страната на местоназначение (получател)“.

В същото време следното съобщение може неочаквано да се появи при проследяване на уебсайта на iHerb:

Или дори нещо подобно :)

За щастие на 6-7-ия ден колетът пристига и бързо преминава през всички органи. И куриерът ви го доставя още на следващия работен ден. 🙂

В същото време на телефона пристигат 2 SMS съобщения:

• първият за пристигането на пратката с датата на доставка, както и връзка за управление на доставката - в случай, че ви е по-удобно в друг ден;
• второто е, че поръчката е издадена на куриера - директно сутринта в деня на доставката.

Ако поръчката е пристигнала късно вечерта, както беше при мен първия път, тогава сутринта и двете SMS съобщения ще пристигнат наведнъж, едно след друго.

Това е всичко, изчакайте куриера. Въпреки факта, че живея на 100 км от Москва, куриерът пристига при мен около 11 часа сутринта.

Като цяло SPSR Express е страхотна услуга за доставка. За поръчки от iHerb вече използвам само него (поне докато е по-евтино от другите методи) и ви го препоръчвам.

Съвети и клопки при работа с куриерска служба.

SPSR (SPSR)е руска логистична компания, предоставяща услуги за изпращане на товари и кореспонденция в Русия и чужбина. Компанията започва дейността си през 2001 г. и, като се развива бързо, до началото на 2003 г. започва да доставя товари и кореспонденция до почти 2000 града в Русия. През следващата година географията на компанията се разширява и обхваща всички региони на страната. Днес компанията предлага на своите клиенти пълен набор от логистични услуги, включително управление на веригата за доставки и специални услуги за онлайн магазини и банки.

Благодарение на качеството на работата си, компанията спечели търга за доставка на документи за единен държавен изпит през 2010 г. SPSR е известен и със своята политика в областта на социалната отговорност на бизнеса: компанията подкрепя състезателния отбор SPSR Formula Team и има статут на официален превозвач на руската формула.

Предимства на доставката на SPSR

• Цялостно логистично и складово решение за онлайн магазини: повече от 15 000 пратки на ден и едновременно съхранение на 100 000 уникални артикула
• „Card to Home“ е първата специализирана услуга за доставка на кредитни карти в цяла Русия

Уникални SPSR услуги

• "Колибри": експресна доставка на документи на принципа "от врата до врата".
• “Gepard”: експресна доставка на документи и малки товари в най-кратки срокове на принципа “ръка на ръка”
• "Пеликан": експресна доставка на стоки, колети и документи в цяла Русия
• "Бизон": доставка на големи и тежки товари на най-ниска цена
• „Товален транспорт”: доставка на тежки или извънгабаритни товари в уговорения между страните срок
• „Фулфилмънт”: набор от услуги за складова логистика и дистрибуция
• Лично предаване: доставка и предаване на ценни пратки само след представяне на паспорт от получателя
• Приемане в друг регион: приемане и предаване на вашите пратки от трети страни чрез пълномощник

Важно е да знаете, когато доставяте SPSR

• При получаване на вашите пратки от трети страни в друг регион при еднократна заявка, към крайната цена на доставката се добавят 30% от тарифата за региона на изпращача;
• Добавка за

Пазарът на услуги за превоз на товари, включително в сегмента на експресните доставки в Русия, е един от тези, които, независимо от ситуацията в икономиката като цяло, могат да се развиват доста активно. Това се улеснява от динамичното развитие на редица индустрии, което определя нарастване на търсенето на такива услуги - например това се отнася за онлайн търговията. Най-известните и, което е много важно, следващи основните пазарни тенденции компании в сегмента на товарните превози включват SPSR Express. Какви са характеристиките на бизнес организацията в тази корпорация? Какво пишат клиенти и служители за него?

Обща информация за фирмата

Компанията, която може да бъде намерена на много тематични онлайн портали, тъй като тази марка е една от най-известните на руския пазар на транспортни услуги, е основана през 2001 г. Според експерти корпорацията е един от лидерите в сегмента на експресния транспорт. Първоначално компанията предоставя услуги в доста тесен сегмент, осигурявайки доставка във формат експресна поща. Но след това, с въвеждането на различни иновации, компанията се превърна в пълноправен експресен оператор във федерален мащаб.

Сега компанията SPSR Express предоставя пълна гама от услуги за доставка на товари от различни формати и размери в цяла Русия и чужбина.

история на фирмата

Ще бъде полезно да се запознаете с историята на развитието на компанията. Това ще ви помогне да разберете по-добре характеристиките на бизнес организацията на SPSR, както и да оцените по-обективно какво казват потребителите и експертите за SPSR Express. Отзивите за компания, представени на онлайн портали, често може просто да не отговарят на реални факти - например въз основа на факта, че един или друг потребител оценява услуги или инфраструктура, които компанията няма или които са се появили след оставяне на преглед в определен град .

И така, компанията е основана през 2001 г. Първите градове, които SPSR Express започва да обслужва, са Москва (централният офис се намира в руската столица), Санкт Петербург, Казан, Нижни Новгород. Веднага започва активно да развива мрежа от клонове в голямо географско покритие: от Калининград до сибирските градове на Русия. Агентската мрежа също помага за развитието на предприятието. До декември 2004 г. марката вече присъства във всички региони на Русия. Впоследствие компанията SPSR-Express (отзиви пазарните експерти могат да характеризират това решение от положителна страна) започва да използва собствена маршрутна мрежа. Създава се единен информационен и технологичен център, отговарящ за обработката на товарите.

В периода от 2005 до 2007 г. компанията активно взаимодейства с държавните агенции - по-специално като част от инициативата за създаване на национална асоциация на недържавните оператори в пощенския сегмент. До октомври 2005 г. темпът на растеж на бизнеса на корпорацията беше около 90% годишно.

През 2006 г. марката беше първата от представителите на своя сегмент, която се присъедини към Руската търговско-промишлена камара. Компанията, развиваща своя бизнес, създава свои собствени транзитни центрове в големите руски градове. Създаването на тези инфраструктурни елементи позволява да се повиши ефективността на движението на стоки между регионите на Руската федерация, както и да се намалят транспортните разходи.

През 2007 г. SPSR Express Corporation (експертните прегледи също могат да показват висока оценка на това решение) отваря голям технологичен логистичен комплекс в руската столица на площ от 10 хиляди квадратни метра. м. Компанията разширява собствените си оперативни възможности, осигурявайки растеж в транспортната динамика, въвеждайки нови технологии и фокусирайки се върху осигуряването на най-високо качество на предоставяните услуги.

През 2008 г. компанията започва да предоставя услуги под формата на директни пощенски съобщения, в рамките на които на клиентите се предоставя услуга под формата на SMS известия за доставка на товари. През 2009 г. компанията въведе високотехнологичен сортировъчен център, чието използване спомага за увеличаване на динамиката на обработка на пратките, като същевременно запазва контрола върху целостта на използваните опаковки. През 2010 г. се появи още една услуга SPSR Express - доставка на стоки на следващия ден след заминаването.

Компанията започва активно да навлиза в сегмента През 2010 г. компанията стана победител в търга за предоставяне на услуги за доставка на документи, използвани от образователните институции като част от Единния държавен изпит.

През 2011 г. дружеството увеличи собствения си автомобилен парк, използван за извършване на куриерски услуги с над 25%. Служителите на компанията, които доставят стоки, започват да използват специални мобилни терминали, които им позволяват бързо да обменят различни данни с корпоративната информационна система.

През 2012 г. компанията представи нова линия брандирани услуги. Това даде възможност за по-нататъшно увеличаване на динамиката на транспорта, разширяване на географията на присъствието на марката и добавяне на нови артикули към гамата от предоставяни услуги. През същата година корпорацията започва активно да си сътрудничи с руски банки: услугите за доставка до дома на кредитни карти, издадени на клиенти на финансови институции, стават популярни. В същото време на банките се предоставят уникални услуги на SPSR Express по много начини - проследяване на движението на кредити, предаване на информация за състоянието на картата, както и потвърждаване на данни за клиента, който я е получил.

През 2013 г. компанията активно се рекламира на международния пазар, като подписа споразумения с известни световни играчи в сегмента на транспортните услуги - ASOS, NEXT, Sears и други марки. Благодарение на развитието на тази област на международно партньорство SPSR Express, руските граждани имат възможност да поръчват стоки на най-големите чуждестранни онлайн портали. Сред най-известните услуги, предоставяни от марката в рамките на тази линия на дейност, е доставката Russia-Express SPSR. Отзивите за него също често се срещат в тематични ресурси.

През 2014 г. компанията продължи да развива международните пазари, сключвайки споразумения с най-големите световни марки като wnDirect, Boohoo, Clarins, NCR. Но много внимание беше обърнато и на по-нататъшното развитие на вътрешния пазар. По този начин компанията е внедрила инфраструктурата, необходима за осигуряване на функционирането на придобиващите мрежи в съответствие с новите норми на руското законодателство. Марката обърна голямо внимание на решаването на различни социални проблеми: например, компанията предостави подкрепа за състезателната серия Formula Masters Russia.

През 2015 г. корпорацията представи нова линия услуги за компании, занимаващи се с дистанционни продажби. Използването на иновациите, предложени от марката, позволи на играчите на пазара да намалят времето за транспортиране, както и да оптимизират комуникацията с клиентите. Оптимизирана е тарифната политика за услугите, предоставяни в страните от Митническия съюз.

През 2016 г. компанията продължи да подобрява своята инфраструктура, особено по отношение на осигуряването на финансови транзакции: куриерите, доставящи стоки до дестинации, получиха мобилни терминали за придобиване, които могат да приемат плащания с пластмасови карти. Възможността за плащане на услуги за доставка с карта е важен фактор за лоялността на клиентите.

Това е историята и особеностите на бизнес организацията на SPSR. Ще бъде полезно да проучите друга информация за марката - например, отразяваща спецификата на дейността на компанията.

Основни дейности на фирмата

Основните дейности на корпорацията са:

• автомобилен транспорт - във вътрешноградски и междуградски формат, представляващ превоз на групажни товари;
• транспорт по железопътни, морски и речни пътища;
• въздушен транспорт;
• логистика за всички видове транспорт;
• допълнителни услуги и поддръжка (куриерски услуги, спедиторски услуги);
• Бърза доставка.

Компанията активно развива сътрудничество с пазарни субекти за онлайн търговия. Доставката на Russia-Express SPSR намира търсене при правене на поръчки от най-големите чуждестранни онлайн магазини. Клиенти на фирмата могат да бъдат както физически, така и юридически лица. Express може да разработи различни брандирани решения за тях.

Маркови решения

Компанията разработва собствени решения, по-специално за търговски организации, работещи във формат за онлайн търговия. Продуктът PicklandPack от SPSR даде възможност на търговците на дребно да организират напълно функциониращ онлайн магазин - с уебсайт, инструменти за управление на инфраструктурата за съхранение на стоки, комисиониране и опаковане. В допълнение, търговците на дребно са били в състояние да използват посочения SPSR продукт, за да проследят доставката на стоки до купувача.

Инфраструктура и мащаб на компанията

Инфраструктурата на корпорацията е представена от:

• 9 големи разпределителни центъра;
• 200 регионални клона, както и представителства.

Фирмата разполага с над 1000 автомобила. Компанията има повече от 4000 служители. Компанията доставя стоки до повече от 6000 руски населени места.

Отзиви за компанията

Нека сега разгледаме как обществеността оценява дейността на SPSR Express. Отзиви от служители и клиенти на дадена фирма могат да бъдат намерени на много онлайн портали и те могат да бъдат много различни в зависимост от опита на отделния човек с въпросната фирма. Но въпреки това, въз основа на запознаването с тях, е напълно възможно да се получи обща представа:

• относно качеството на функциониране на конкретни услуги, предоставяни от компанията, например, като Russia-Express SPSR;
• относно нивото на обслужване на клиентите;
• относно оценката на фирмата като работодател.

Нека разгледаме по-отблизо маркираните категории отзиви.