Skype не вдається увійти до облікового запису. Не входить до Skype з правильним паролем. Вибачте введені вами реєстраційні дані не розпізнані Skype

Чому не вдається увійти до Skype? Причини, як і варіанти вирішення проблеми, дуже численні, тому кожному, кого спантеличило питання «Чому я не можу увійти до Скайпу?», доведеться розібратися в корінні проблеми.

Діагностування та варіанти рішень

• Найбанальнішою, але дуже часто зустрічається проблемою є така: відсутня мережа, інтернет (немає з'єднання). Перевірте його наявність так: просто зайдіть на один із сайтів. Якщо не вийшло, дивіться розділ підключення до мережі (для комп'ютера або ноутбука) або дзвоніть оператору.
• Якщо не гаразд робота самого сервісу Скайпу, перевірити його стан можна, зайшовши за адресою http://heartbeat.skype.com/. У цьому офіційному блозі завжди знайдеться інформація про роботу месенджера та проблеми, якщо вони є.
• При підході до такого етапу, як екран входу (там відображаються поля для введення логіну та пароля), вже не потрібно перевірити наявність інтернету. Тепер, ретельно перевіряючи свій нікнейм та пароль входу, спробуйте здійснити вхід у програму знову або через браузерну версію (або її ще називають онлайн-версією). Якщо увійшли, пароль правильний і справа не в ньому.
• Якщо має місце якась складна системна помилка, яка не дає нормально працювати, спілкуватися, може допомогти скидання пароля, тобто заміна пароля.
• Коли ви намагаєтеся увійти на новий для вас пристрій у месенджер Скайп, може виникнути проблема невідповідності потрібних системних параметрів. Тому перевірте їх.
• Видаліть файл під назвою "shared.xml" або "main.incorrupt", якщо це ще не було зроблено.
• Вимкніть тимчасово антивірус або Фаєрвол (Брандмауер Віндоус). Якщо після цього вдалося зайти, річ у блокуванні антивірусу.

Якщо не вдається побачити навіть екран входу, проблема може полягати в наступному:

1. Неправильно встановлено програму Skype. Щоб унеможливити цей варіант, просто встановіть її заново. Така проблема може виникнути після оновлення.
2. Вхід вже було виконано раніше, але під іншим обліковим записом. Щоб виправити подібну помилку, спробуйте повністю вийти з програми натисканням правої кнопки на значок у треї та вибором «Вийти».

Як видалити файл "shared..." або "main..."

Спершу треба знайти його на жорсткому диску. Натисніть клавіші «Windows» та «R», щоб викликати команду «Виконати...». Внесіть у вільне поле наступну інформацію: %appdata%skype. Після натискання «ок», система знайде папку, де знаходиться цей файл, що заважає працювати. Видаліть його і знову спробуйте увійти.

У разі неможливості знайти файл на диску (у тому числі файл shared.xml) потрібно спочатку включити видимість прихованих раніше об'єктів. Для цього натисніть "Windows" і "R", як минулого разу, і введіть такий текст: "control folder", натисніть "ок". Залишилося вибрати параметр показу прихованих об'єктів (файлів та папок), який так і називається "Показувати приховані файли, папки та диски" або "Show hidden files, folders or drives".

Для власників Mac OS необхідно зробити таке:

1. Вийти зі Скайпу (у треї знайти його значок, натиснути правою кнопкою, вибрати "Вихід").
2. У рядку меню виберіть "Перейти", далі "Перейти до папки".
3. Введіть у рядок для переходу: "/Library/Application Support/Skype".
4. Натисніть кнопку «Перейти».
5. Знайдіть у директорії цільовий файл «shared.xml» і видаліть його.

Так само можна спробувати видалити файл «main.incorrupt». Він знаходиться в папці «Skype» у програмних файлах на диску С (або в іншому місці, якщо при встановленні месенджера ви самі не вибрали відмінний від варіанта, що автоматично пропонується).

Перевірка системних параметрів для використання Скайпу

Щоб перевірити відповідність системним та технічним вимогам пристрою, потрібно звірити такі дані.

Для Windows необхідно мати:

• процесор із потужністю не менше 1 ГГц,
• мінімум п'ятсот 12 МБ оперативної пам'яті та «DirectX» останньої версії.

Для власників пристрою «Mac»(підтримка для них офіційно припиняється в жовтні 2016 року, але швидше за все використання Skype буде можливе ще до кінця 2017 року):

• Варіант ОС повинен бути Мас OS X 10.10 або пізніше, або Мас OS X 10.6 («Сніговий Леопард»),
• відс. Intel, що має тактову частоту від одного ГГц,
• Як додаткове обладнання (програмне забезпечення) необхідно мати встановлений Quick Time.

Для користувачів техніки Linux:

• Операційка - Ubuntu 10.04 або пізніше, Debiаn 6.0 або пізніше, Fedorа 16 або пізніша, Open SUSE 12.1 або пізніше.
• Потужність праці - від 1 Ггц.
• Оперативка – від двохсот п'ятдесяти 6 МБ.
• Дод. ПЗ: Qt 4.6, D-Vus 1.0.0, libаsound 1.0.18, Pulse Audio 1.0 (краще Pulse Audio 4.0), Blue Z 4.0 (бажано, але не обов'язково).

Для Windows Phone потрібно мати ОС Windows 10 Mobile, Windows Phone 8.10, Windows Phone 80, хоча офіційна підтримка з жовтня 2016 припиняється, з деякими можливими обмеженнями ця програма на даних платформах продовжуватиме працювати до початку 2017 року.

Для власників Андроїд (тобто смартфонів, що працюють на основі цієї платформи – Android):

• Операційна система Android 4.0.3 або пізніше.
• Вільного місця на смартфоні – від тридцяти 2 МБ.

Тут діятимуть ті ж обмеження, що й для попереднього прикладу – підтримка цього пристрою закінчується максимум наприкінці 2017 року.

Якщо у вас є процесор ARMv7, Скайп повноцінно підтримується для вас; якщо ARMv6 (наприклад, до цієї категорії можна віднести апарати Sumsung Galaxy Ace, HTC Wildfire), відео не підтримуватиметься.

Для користувачів пристроїв на ОС IOS(користування буде доступне також до перенесення функції голосового зв'язку до хмари, тобто до початку 2017 року):

• Версія IOS - від восьмої та вище,
• Модель телефону - Apple Watch, IPhone (4s, 5, 5с, 6, 6 Plus, IPad 2, Air, Air 2, Mini, Mini 2, Mini 4, Pro, Touch (п'ятого чи шостого покоління).

Якщо ви користуєтеся комп'ютером або ноутом, перевірте налаштування заліза. Для цього:

1. Натисніть поєднання "Windows" + "I".
2. У меню потрібно вибрати «Зміна параметрів комп'ютера».
3. Клацніть на пункті «Конфіденційність».
4. У віконці, що знову з'явилося, залиште свою дозвіл для використання мікрофона і відео-камери.

Як зайти у браузер-версію?

Ви зробили все, що могли, але все одно не входить до Скайпу або пише, чи не вдалося увійти в мережу? Дізнатися причину поки що неможливо або користувач її ще не встановив? Не впадайте у відчай - є ще варіанти дій.

Щоб спробувати тимчасово вирішити проблему або перевірити помилки вашого пристрою, через які неможливий вхід, спробуйте зайти в онлайн-версію цього месенджера. Це те саме, що й браузерна версія. Для використання нею не потрібно встановлювати жодного програмного забезпечення, оскільки вона працює прямо на сайті.

Для здійснення задуманого увійдіть до зазначеної офіційної браузерної версії за цим посиланням: https://login.skype.com/login. Після вдалого входу (якщо з'єднання з Інтернетом є) увійдіть під своїм логіном та паролем.

Якщо вдається увійти, значить проблема у вашому пристрої, через який здійснюється вхід (або здійснювався раніше). Перевстановіть Скайп. Якщо ви навіть зареєструватися не можете, .

Як скинути пароль?

Спочатку визначтеся, як саме вам потрібно буде здійснити вхід до месенджера:

1. Через звичайний вхід до Скайпу, ввівши індивідуальний унікальний логін у спеціально призначені поля у формі входу.
2. Через синхронізацію з Майкрософт (виконується у разі наявності в обліковому записі символу «собачки» – «@»).
3. Ви хочете увійти через Фейсбук, використовуючи відповідно логін-пароль Фейсбука.

Щоб змінити пароль для першого або другого варіанта, просто знайдіть на екрані входу напис (активне посилання) типу "Забули пароль?", "Нагадати пароль", "Згадати пароль" і далі дотримуйтесь інструкцій. У разі виникнення «позаштатної» ситуації при вході через соціальну мережу Фейсбук потрібно спробувати змінити пароль саме там, на їхньому сайті.

Рішення для комп'ютера або ноута

Ще одним варіантом вирішення проблеми є метод, заснований на обов'язковості входу IE. Щоб це обійти, потрібно зробити так:

1. Зайдіть в папку Скайпа (зазвичай вона в "Programm Files").
2. Зайдіть у "Properties".
3. Виберіть вкладку Shortcut.
4. У полі "Target" з'явиться шлях, наприкінці якого стоятиме "...skype.exe". Допишіть після цього "/legasylogin".
5. Збережіть все, що внесено, натиснувши на «ок».
6. Запустіть Скайп із ярличка.

Для ОС Umbuntu

Ті, хто є щасливим власником пристрою на вищезгаданій операційній системі, можуть спробувати зробити так:

1. Спочатку бажано оновити ОС до останньої доступної версії.
2. Зайдіть в System Monitor і відкрийте вкладку з процесами - Process.
3. Знайдіть Скайп і завершіть процес (End Process).
4. Відкрийте папку Home, натисніть Ctrl+H, щоб відобразилися приховані папки та файли.
5. Перейменуйте Скайп-папку (наприклад, SkypeOld) або відразу видаліть її, якщо не боїтеся втратити дані.
6. Оновіть Скайп.
7. Зайдіть у програму для спілкування.

Отже, для вирішення проблеми входу до Скайпу вже придумано та випробувано чимало рішень. Спробуйте й ви! Для цього бажано знати технічні дані вашого пристрою та ПЗ на ньому.

Для спілкування в Skype необхідно зареєструвати обліковий запис і використовувати його для входу в програму. Якщо в процесі з'являється помилка, і ви запитуєте: «Чому я не можу зайти до Скайпу?», то далі ми докладно розповімо, що робити у такій ситуації.

Способи усунення

Найчастіше авторизуватися не виходить через неполадки в Інтернеті або неправильно налаштованої програми. Спочатку спробуйте видалити всі процеси через диспетчер завдань і запустити програму ще раз. Якщо це не допомагає, спробуйте повністю або завантажити оновлення вручну.

Відновлення паролю

Якщо ви не можете зайти в скайп, але ви впевнені, що вводите правильний логін, пароль, переконайтеся, що на екрані вибрано потрібний спосіб авторизації (Skype, Facebook або Microsoft live).

Видалення тимчасових файлів

Іноді помилка з'являється через системний збій програми. Тоді вона може виникати навіть після переустановки. Порядок дій:

Після цього програма має нормально працювати. Якщо помилка все одно повторюється, спробуйте авторизуватися на іншому комп'ютері або мобільному пристрої або скористатися доступом через

В даний час розмови та передача даних по Skype - повсякденне заняття, невід'ємна частина для більшості користувачів мережі Інтернет, але, як і всі інші програми, цей засіб зв'язку може іноді працювати неправильно, внаслідок чого багато користувачів стикаються з неможливістю входу до Скайпу. Нижче описано про причини виникнення питання, що часто ставиться: " чому не можу зайти в скайп?", а так само вирішення цих проблем.

Не вдалося встановити з'єднання Скайп

Невдала спроба входу до Skype з повідомленням про неможливість встановлення з'єднання може статися з вини встановленої на комп'ютері антивірусної програми або фаєрволу. Спробуйте відключити спочатку відключити антивірус і фаєрвол. Якщо проблема не вичерпалася, то спробуйте зробити такі дії:

1. зайдіть у провідник та в адресному рядку введіть:
   • Для Windows 7: "C:\Users\$USER$\AppData\Roaming\Skype\"
   • Для Windows XP "C:\Documents and Settings\$USER$\Application Data" без лапок і з відповідним ім'ям користувача.
   Ця дія перенаправить вас до папки, що містить історію повідомлень у програмі та подібні дані, скопіюйте весь вміст папки в будь-яку резервну, а потім очистіть весь вміст, звідки скопіювали дані.
2. Після цього слід видалити програму Скайп з комп'ютера через панель правління. Для цього вам потрібно зайти в Пуск, далі Панель управління, потім виберіть Видалення програм, у виведеному списку знайдіть Skype і видаліть його.
3. Після видалення заново скачайте програму з офіційного сайту, так на ваш комп'ютер встановиться остання версія, після встановлення якої залишиться лише ввести ваші дані для входу. Внаслідок цих дій все має працювати як слід.
4. Для відновлення скопійованих важливих даних вам знадобиться утиліта SkypeLogView.

Ви вже знаходитесь у Скайпі на цьому комп'ютері

Якщо при спробі входу до акаунту Скайп вам виводиться повідомлення наступного змісту: «Ви вже знаходитесь у Скайпі на цьому комп'ютері».

1. Спочатку запустіть диспетчер завдань, і подивіться, чи не висить програма в процесах, завершіть процес, якщо він там знаходиться і знову спробуйте спробу входу.
2. Якщо ж ситуація повторюється при вже завершеному процесі, спробуйте видалити свій профіль або просто перейменуйте папку, що містить ваші дані. Щоб видалити профіль або перейменувати папку, необхідно за описаним вище способом зайти в папку і там перейменувати або видалити папку вашого профілю.
3. Спробуйте знову авторизуватись у програмі.

Вхід неможливий через помилку передачі даних

Часто питання "чому не можу увійти до скайпу" супроводжується наступним скріншотом:


Для цієї проблеми є кілька різних рішень.

1. Рішення 1.Знову за описаним вище методом шукаєте папку Skype і в ній вже шукаєте папку під назвою вашого логіну в програмі. Після відкриття знайдіть у ній файл "main.iscorrupt". Перенесіть його на Робочий стіл без копіювання, повторіть спробу авторизації в Скайп. У разі успішної авторизації перенесений файл можна надіслати до кошика.
2. Рішення 2.Спочатку тим же способом шукаємо папку Skype, в якій згодом перейменовуємо папку з ім'ям вашого логіна, досить просто додати до імені один абсолютно будь-який символ або навпаки видалити один символ. Таким чином, ви збережете історію повідомлень свого профілю. Спробуйте зайти до Скайпу. Якщо зайшло, то все буде працювати добре, але ваших старих листування не буде, їх можна відновити тією ж програмною утилітою наведеною вище.

Неможливо увійти до Скайпу після оновлення

Проблеми зі входом часом бувають і після оновлення програми Skype, до цього ж можна віднести і проблеми після встановлення розширень і панелей
Для вирішення проблеми даного характеру застосовується один із трьох методів.

У цьому уроці розповім, як швидко запустити скайп на комп'ютері. Ми навчимося відкривати Skype без програми та поговоримо, як відновити її роботу.

Як швидко запустити скайп

Спочатку розповім про найпростіший спосіб запуску. Це якраз для тих, хто не має часу чи бажання розбиратися.

Якщо все запроваджено правильно, то відкриється повноцінний скайп. Тут можна переписуватись, телефонувати, надсилати відеоповідомлення. Це буде відбуватися через ваш обліковий запис - так само, як у звичайній програмі. Ті, з ким ви спілкуєтеся, не відчують різниці.

Як відновити програму

Щойно я показав, як зайти в скайп, якщо він не відкривається на комп'ютері. В принципі, на цьому можна й зупинитися, але багатьом все-таки зручніше користуватись звичайною програмою. Тому я покажу, як відновити її роботу.

Вхід через браузер більше підходить для тимчасового використання - коли потрібно терміново відкрити програму, і немає часу розбиратися що до чого.

Windows 7, 8, 10

Найчастіше скайп не відкривається через те, що версія програми на комп'ютері застаріла. Вирішується це її оновленням.

1 . Відкриваємо офіційний сайт skype.com

2 . Натискаємо «Завантажити Скайп» та чекаємо, поки завантажиться файл.

Для Windows 8 та 10 установка відбувається через Магазин додатків (Microsoft Store).

3 . Відкриваємо отриманий файл. Зазвичай він знаходиться у папці "Завантаження".

4 . Встановлюємо програму.

Після закінчення на Робочому столі та в Пуську з'явиться ярлик.

Windows XP

На комп'ютері з Windows XP програма скайп взагалі не працює. Її неможливо встановити, ані оновити. Це з тим, що XP - застаріла система і підтримується розробниками.

Єдиний варіант – використовувати веб-версію. Тобто відкривати скайп у браузері, так як я показував у .

Але й у цьому випадку програма може не запуститись. Тоді потрібно зробити спеціальний ярлик і відкривати програму тільки через нього. Спосіб працює, якщо у вас Google Chrome або Opera.

1 . Клацніть правою кнопкою миші на робочому столі → Створити → Ярлик.

2 . Вставте наступний текст, якщо у вас Google Chrome:

"C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe" -user-agent="Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, як Gecko) Chrome/73.0.3683.103 Safari/537.36" https ://web.skype.com/

Або такий текст, якщо у вас Opera:

"C:\Program Files\Opera\launcher.exe" -user-agent="Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) .skype.com/

На робочому столі з'явиться новий значок. Ось через нього і слід відкривати програму. Тільки перед запуском закрийте вікно браузера.

Якщо не відкривається після оновлення

Якщо ви оновили скайп, а він, як і раніше, не запускається, перше, що слід зробити, це перезавантажити комп'ютер. Не допомогло? Тоді дотримуйтесь подальших інструкцій доти, доки програма не запрацює.

Ці інструкції допоможуть відновити роботу комп'ютерної версії, якщо вона взагалі не відкривається – висне, вилітає. Якщо ваші проблеми пов'язані з чимось іншим, пошукайте відповідь.

Рішення 1: видалення папки

1 . Завершуємо роботу програми. Для цього натискаємо правою кнопкою миші на панелі завдань та вибираємо «Диспетчер задач».

У вкладці «Процеси» знаходимо у списку Skype і знімаємо завдання (завершуємо процес).

Якщо такого процесу немає, закрийте віконце та приступайте до наступного кроку.

2 . Натискаємо клавішу клавіатури Windows () і, не відпускаючи її, клавішу з літерою R. Відкриється вікно, куди вставляємо %appdata% і натискаємо «ОК».

3 . Видаляємо папку Skype і намагаємося запустити програму.

На замітку . Всі контакти та повідомлення залишаться, оскільки вони зберігаються на серверах Microsoft. Так що не хвилюйтеся - нічого не вийде!

Рішення 2: видалення програми

Таким чином, ви повністю видаліте програму з комп'ютера. Тепер чистимо реєстр у CCleaner: Реєстр → Пошук проблем → Виправити вибране. Резервну копію перед цим бажано створити.

Після цього видаляємо папку (див. ) і знову встановлюємо Skype (див. ).

Всі ваші контакти та повідомлення при видаленні програми не стираються, оскільки вони зберігаються в інтернеті – на серверах Microsoft.

Рішення 3: скидання налаштувань Internet Explorer

Програма скайп пов'язана з браузером Internet Explorer. І іноді вона починає глючити саме через нього. Рішення – скинути налаштування браузера.

• Windows 7 : Пуск → Панель керування → вгорі праворуч встановити «Будь-які значки» → Властивості браузера → Додатково → Скинути.
• Windows 10: правою кнопкою миші по Пуск → Параметри → у рядку пошуку надрукувати Властивості браузера→ Додатково → Скинути.

Рішення 4: відключення антивірусу та брандмауера

Спробуйте вимкнути антивірус та запустити програму. Якщо воно відкриється, значить антивірус блокує його роботу. Щоб виправити це, додайте Skype у винятки.

Те саме стосується брандмауера: відключаємо і пробуємо запустити програму. Якщо запрацює, то треба додати у винятки.

Як вимкнути брандмауер:

• Windows 7 : Пуск → Панель керування → вгорі праворуч поставити «Великі значки» → Брандмауер Windows → Увімкнення та вимкнення брандмауера Windows (ліворуч) → вимикаємо обидва.
• Windows 10 : правою кнопкою миші по Пуск → Параметри → Мережа та Інтернет → Брандмауер Windows → вимкнути в «Мережа домену» та «Приватна мережа».

Рішення 5: модифікація ярлика

Це тимчасове виправлення. Воно не вирішує проблеми, а просто допомагає разово запустити програму.

1 . Завершуємо роботу програми (див. ).

2 . Виносимо ярлик на Робочий стіл: Пуск → Програми → правою кнопкою миші Skype → або .

3 . Натискаємо правою кнопкою миші по ярлику, що з'явився, і вибираємо «Властивості».

4 . У полі "Об'єкт" на вкладці "Ярлик" додаємо в кінці рядка пробіл і текст /legacylogin і натискаємо ОК.

Тепер програму можна буде відкрити на комп'ютері, але через цей ярлик.

Інші причини, через які скайп може не працювати:

• Віруси
• Нестабільний інтернет
• Версія DirectX нижче 9.0
• Процесор до 1 ГГц, оперативна пам'ять до 512 МБ
• Проблемна версія програми

Наприклад, кілька років тому нова версія програми відмовлялася працювати на деяких ноутбуках. Згодом розробники вирішили проблему, але це сталося лише через кілька місяців.

Інші проблеми із запуском

Зник значок на робочому столі.

Пуск → Програми → Skype → правою кнопкою миші за значком → Закріпити на початковому екраніабо Надіслати → Робочий стіл - створити ярлик.

Програма перестала запускатися автоматично, коли комп'ютер увімкнено.

1. Відкрийте програму.
2. Натисніть три точки у верхньому лівому куті програми (там, де ім'я користувача) і виберіть «Налаштування».
3. Загальні → Запускати Скайп автоматично.

Як отримати відповідь на запитання від офіційного представника.

Користувачі відомого месенджера іноді скаржаться, що їм не вдалося увійти до мережа Skype. Для того, щоб виправити проблему, необхідно розібратися в її причині.

Насамперед слід перевірити підключення до мережі. Це можна зробити, якщо відкрити в браузері різні сайти або запустити іншу програму, яка працює з інтернетом. У разі перебоїв із підключенням вони не зможуть стабільно працювати.

У випадку, коли з мережею проблеми виключені, необхідно переконатися, що перебої у наданні послуг розробниками відсутні. Такі проблеми зустрічаються рідко та швидко усуваються технічними фахівцями компанії. Про масштабні перебої у роботі Skype можна дізнатися на спеціалізованому форумі Heartbeat.

Якщо користувач задається питанням, чому не можу увійти в Скайп, то йому слід перевірити правильність логіна і пароля, що вводиться. У випадку, коли проблема полягає у вході в обліковий запис на десктопній версії, можна спробувати зайти на свою сторінку веб-версії програми. Для відновлення даних знадобиться адреса електронної пошти або мобільний телефон, на який реєструвалася в месенджері.

Якщо не вдається увійти до Скайпу, можливо, знадобиться видалення файлу shared.xml. Ця операція виконується в такий спосіб.

При наступному запуску файлу Скайп з'явиться нова версія файлу. Якщо на комп'ютері не відображаються розширення в назві документів, назва буде виглядати як shared. Іноді файл може бути прихованим, тому потрібно встановити потрібні настройки.

Існують інші причини, через які користувачам не вдається увійти до Skype. Так, проблема може полягати в брандмауері, що блокує роботу програми. Крім того, слід на якийсь час відключити антивірусну програму і повторити спроби відкрити свою сторінку в месенджері. При роботі зі Скайп через проксі-сервер, причина може полягати в неможливості підключення до нього. У такій ситуації потрібно вручну змінювати налаштування.

Часто проблеми з підключенням можна вирішити встановленням оновленьв програмі. Їх можна завантажити на сайті розробників, де у вільному доступі останні версії месенджера.